1) IBM의 윤리경영
IBM은 특히 다국적 기업으로서 글로벌 윤리경영 분야를 강조하고 있다.
미국의 법은 엄격하여 외국관료들에게 선물제공이 금지되어 있었기 때문에 동남 아시아와 같이 부패한 국가에서의 사업 추진은 고민거리이다. 그래서 현지 국가에서의 윤리담당 임원의 역할을 강조한 통제시스템이 강화되었다.
IBM이 윤리경영을 펼친 이유는 사람들이 믿을 수 있는 사람과 거래해야 하 며 윤리경영은 소비자 신뢰라는 회사자산을 만들어 내기 때문이다. 또한 동 시에 직원들이 지속적으로 충성심을 갖게 되며 시민들에 의해 사회적 존경 을 받는 기업 1위로 등극할 수 있기 때문이다.
2) 윤리경영 관련 주요 추진사항
IBM의 윤리경영관련 주요 추진사항은 두 가지로 요약할 수 있는데, 그 하 나가 바로 기억을 환기시키는 편지(Reminder Letter)형식의 윤리지침서 (Business Conduct Guidelines)의 정기 제공이다. 여기에는 임직원의 겸직이 나 개인적 투자 관련 지침을 다루고 있으며, 이해갈등의 처리방법 및 언론과 애널리스트에 대한 대처방안을 제시해 놓았다.
다른 하나는 최근 주요 포커스 분야에 관한 것인데, 직원과 회사간의 지적 재산권 귀속문제, 납품업자와의 관계, 정치참여, 적대국으로의 기술수출 금 지, 정보의 취득과 보고/ 보전 문제에 관한 내용을 담고 있다.
3) 투명경영을 위한 실천사례
IBM은 투명경영을 위해 자세한 내부기록을 보존하는 것을 업무지침으로 하고 있다. 정보의 누락과 폐기는 해고대상으로 보고 있는데, 이것은 회계조 작을 피하기 위한 것이다. 또한 연간보고내용을 전화번호부만큼 두껍게 상세 화 하였으며, 엔론 사태의 영향으로 컨설팅 회사인 PWC를 컨설팅만 하도록 하고, 회계감사는 다른 기관에 의뢰하여 컨설팅기관과 회계감사기관의 중복 을 피하고 있다.
4) 아르헨티나 사건의 교훈
IBM의 아르헨티나 지사는 세계에서 가장 수익이 높은 기업이었으나 윤리 적으로는 하자가 많은 기업환경을 갖고 있었다. 아르헨티나에서 IBM은 어쩔 수 없이 뇌물을 공여하였으며, 이 사건이 발표된 이후 IBM 아르헨티나는 1999년 매출이 7억 달러에서 4억5천만 달러로 떨어졌다. 이 사례는 비윤리적 경영으로 평판이 한번 무너지면 회복하기 어렵다는 사실을 증명해준 사례였 다. 윤리적 경영과 성과간의 직접적인 증거는 밝히기 힘드나, 그 역의 상황 에 대한 증거로 이 사건이 중요한 사례가 될 수 있다. 왜냐하면 윤리경영을 하지 않으면 언젠가는 커다란 손실을 초래할 수 있기 때문이다.
5) IBM의 기업행위 지침
아래〈표 Ⅳ-4〉는 IBM이 업무를 행하는 사원들에게 요구하는 기업행위지 침(Business Conduct Guidelines)의 내용을 발췌・정리한 것이다.
〈표 Ⅳ-4〉IBM의 사업관계에 있어서의 9가지 일반적인 행위지침
항 목 내 용
부정확한 표현을 피할
것
・명확한 의사전달에 기초한 정직성은 윤리적 행동에 필수적이며, 그로 인한 신뢰는 건전하고 지속적인 상호관계를 형성・유지하는 데 필수적임.
공급자와의
거래 ・호혜적 거래는 피할 것.
(〈표 Ⅳ-4〉계속)
항 목 내 용 시장에서의
경쟁
・경쟁사에 관한 허위 및 오도적인 표현을 피할 것.
・경쟁사의 주문과 경합하는 판매활동을 피할 것.
다른 조직과의 관계
・IBM 협력사와의 거래에 있어서도 경쟁사들과의 거래에 대해 확 립된 지침을 따라야 함.
・불가피하게 경쟁사와의 사업상 접촉할 경우 확립된 절차를 따르 는 한 허용됨. 그러나 경쟁사와 접촉하는 경우, 가격정책, 계약조 건, 원가, 재고, 마케팅과 생산계획, 시장조사와 연구, 생산계획과 전망, 재산적 가치가 있는 정보 및 기밀 정보에 대해서 논의해서는 안됨.
타인에 관한 정보의 취득과
사용
・부당한 방법으로 경쟁사의 영업기밀이나 기타 기밀정보를 취득 해서는 안됨.
・일반소비자와 고객의 직원과 같은 개인, 비즈니스 파트너 및 공 급자들의 프라이버시를 보호하기 위해 노력해야 함.
타인이 소유하는 정보
・기밀 또는 사용이 제한된 정보는 IBM 법률 고문실에서 승인한 서면 계약을 체결하기 전에는 수령할 수 없음.
・지적 재산권이 있는 소프트웨어의 취득에 있어서 프로그램의 복 제나 배포를 금지하는 규정 등 소프트웨어 사용계약의 제반 조건 은 반드시 지켜야 함.
상표의 사용 ・상표의 철자를 정확히 쓰고, 상표의 소유자가 쓰는 방식대로 써 야 함.
뇌물, 선물 및 접대
・비즈니스 관습상의 접대는 그것이 합리적인 금액이며 법적으로 또는 고객의 업무 관행상 금지된 것이 아닌 경우에 한해서 인정됨.
・IBM이 승인하는 범위 내에서만 선물을 주고받을 수 있음. 그러 나 소개의 대가로 수수료 및 기타 보수를 받아서는 안됨.
법규의 준수
・회사는 경쟁시스템의 기능을 부당하게 제한하는 어떠한 행위도 해서는 안됨.
・IBM은 단지 환경 관계법력을 준수하는 데 그치는 것이 아니라, 관계법령이 없거나 법률이 환경을 보호하지 않는 경우에도, 스스로 엄격한 표준을 세우고 이를 준수할 것임.
・로비활동이 일반적인 영업활동만을 포함하고 입법에 영향력을 행사하지 않는 경우를 제외하고, IBM의 사전 승인 없는 직・간접 적인 로비활동은 할 수 없음.
자료: 한국아이비엠주식회사(2001).