정보통신기술의 발전으로 특징 지어지는 기술의 빠른 진보는 가까운 미래에 중요한 영향을 미칠 수 있는 새로운 트랜드와 발전을 가져왔다. 이러한 급격한 변화가 미래의 발전을 확실히 예측하기 어렵게 하는데 지금부터 이러한 잠재적 기술 발전을 살펴본다.
3.2.1. 사물인터넷
인터넷에 연결된 기기의 수가 빠른 속도로 증가하고 있으나 아직도 확장될 여지는 충 분하다. Cisco는 현재 100-150억 개 사이의 기기가 인터넷에 연결되어 있는 것으로 추 정하고 있으나 이는 궁극적으로 연결될 수 있는 전체 기기와 물건의 1%도 채 되지 않 는 수이다. OECD 지역의 가계부문만 보더라도 현재 약 18억 개의 연결기기가 있다. 이 수치는 2017년까지 58억 개, 2022년까지는 140억 개에 달할 수 있다.(OECD, 2013a) 더 많은 수의 연결기기들이 개발, 판매됨으로써 기기 간 통신의 확장이 관련 데이터를 수
집 및 분석하는 기업의 능력을 급격히 확대하고 향상시킬 가능성이 있다.
사물인터넷의 주요 기능은 다수의 기기, 센서 및 클라우드 컴퓨팅에 연결된 강력한 정보 시스템을 통해 데이터를 수집, 공유하는 확장된 기능이다. 연결기기를 통해 수집 및 전송된 데이터의 분석과 사용은 개인과 조직이 보다 정확하게 자신의 자원을 사용하 고 현명한 구매 결정을 하고 생산성을 증가하고 변화하는 환경에 빠르게 대처하는 데 도움이 될 수 있다. 더 많은 기기가 점점 더 상세한 데이터를 전송하면서 이러한 데이 터 처리를 자동으로 이용하면 해당 기기의 동작을 실시간으로 변경할 수 있다. 또한 숙 련직을 위한 근로자 교육을 보다 쉽고 비용 효율적인 과정으로 만들 수 있다. 이러한 추세는 지금까지 주로 금융, 광고 또는 엔터테인먼트 같은 데이터 집약적인 산업에서 나타났으나 앞으로는 더욱 전통적인 산업에 침투할 가능성이 존재한다.
3.2.2. 가상 통화
최근 몇 년 동안 정부발행 법정통화의 효력이 없는 디지털 교환단위, 즉 “가상 통화 (virtual currencies)”가 출현하여 발전했다. 가상통화는 다양한 형태를 띈다. 일부 가상 통화는 게임 내 자산과 서비스를 구매하는 데 사용되는 등 온라인 게임과 같은 하나의 가상 경제에 한정되어 있다. 어떤 경우에는 이처럼 경제적으로 한정된 가상통화가 게임 개발자나 제3자가 운영하는 교환을 통해 실제 통화로 교환되거나 실제 재화와 서비스 를 구매하는 데 사용되기도 한다.
그 외에 주로 실제 재화와 서비스의 구매를 허용하기 위해 개발된 가상통화도 있다.
그 대표적인 예는 거래의 보장 및 확인을 위해 암호와 p2p 식 검증에 의존하는 다양한 종류의 “암호화 화폐(cryptocurrencies)”로 특히 비트코인이 이에 해당한다. 많은 개인 사 업자들은 비트코인 결제를 승인하기로 결정했다.
가상통화가 점점 실제 경제적 가치를 획득하면서 상당한 정치적 이슈를 낳았다. 이러 한 이슈 중 일부는 거래의 익명성에 기인한다. 예를 들면, 비트코인의 경우 비트코인을 통한 거래나 취득 시 개인식별정보를 제공할 필요가 없어 거래가 완전히 익명으로 이루 어질 수 있다.
그림 3.3. 비트코인 유통방법과 거래방법
3.2.3. 진화된 로봇
통신으로 연결된 신 스마트 로봇의 개발은 제조공정을 완전히 변화시켰다. 새로운 자 동화 설비의 생산성 향상으로 다국적 기업은 생산설비를 저임금 지역으로 옮겨 이익을 얻던 형태에서 벗어나 고객이 많은 장소로 옮길 수 있게 되었다.
로봇은 공장의 노동 집약성을 완화시키고 다국적 기업으로 하여금 생산과 유통을 동 시에 고려하게 할 수 있어 로봇의 진화에 따라 제조방법도 변할 것이다. 이러한 추세는 자동화가 점점 인공지능, 검토, 학습, 스마트 네트워크와의 연결 등을 중심으로 한다는
점에서 특히 기계집약적인 산업에서 나타날 가능성이 크다. 소프트웨어가 보안 강화에 도움을 주고 인간이 자동화 시스템에서 함께 일하는 것을 돕기 때문에 자동화가 많이 이루어지지 않았던 작은 공장이나 작업장도 이제는 잠재적인 영향을 받을 수 있다. 또 한 로봇이 더 많은 소프트웨어를 탑재하고 클라우드 기반의 자원이 연결되면 중소기업 운영에도 활용될 수 있을 만큼 프로그램 활용이 쉽고 가격도 인하될 것이다. 비용 절감 은 잠재적으로 제조활동과 고객의 거리를 더욱 좁힐 것이다.
미래에 인공지능이 발달하고 인지 컴퓨팅이 출현하면 로봇의 영향력이 제조업을 넘 어 더 넓은 경제분야로, 노인과 장애인을 돕는 가사 애플리케이션으로까지 확대될지도 모른다. 로봇이 이전에 전적으로 인간이 하던 작업을 습득하면서 잠재적으로 생산성을 향상시키고, 소비자에게 낮은 가격으로 도움을 주고, 글로벌 수준에서 운영 규모를 확 대하고, 새로운 활동을 등장시킬 수 있는 혁신의 기회가 열렸다. 새로운 활동이란 새로 운 기술을 요하고 새로운 일자리를 창출할 잠재력이 있는 활동을 말한다.
3.2.4. 3D 프린팅
3D 프린팅의 진보는 소비자와 직접적으로 교류하여 제품의 특징을 디자인 함으로써 잠재적으로 제조와 소비자의 거리를 좁힌다. 그 결과 제조업이 점진적으로 표준화된 대 량생산에서 벗어나 대규모의 지속적 실험 전략(strategy of constant experimentation at scale)을 채택해 짧은 생산주기에 초점을 맞추게 된다. 의료산업에서는 이미 보청기 등 3D프린팅 기술을 활용한 맞춤 의료 장비가 많이 사용되고 있다. 3D프린팅 기술은 전통 적인 생산과정에 포함된 생산, 운송, 조립, 유통 같은 과정을 줄여서 낭비되는 자원을 축소하고 환경문제를 완화한다. 그 외에 직접 제품을 조립하지 않고 제 3의 제조업체나 소매업체에 라이센싱해 수요에 맞춰 제품을 “프린팅”하도록 함으로써 소비자와의 거리 를 좁히는 제조업체도 있을 수 있다. 그러나 본연의 위험이나 낮은 마진은 소매업체가 감당해야 한다. 대신에 소비자가 3D프린터를 이용해 제품을 직접 조립할 수 있어 궁극 적으로 최종 고객으로부터 먼 거리에서 비즈니스 활동을 할 수 있는 가능성이 커진다.
3.2.5. 공유 경제
공유경제나 협력적 소비도 잠재적으로 중요한 디지털경제의 추세다. “공유경제”란 재 화나 서비스의 p2p 공유를 의미한다. 공유경제가 새로운 것은 아니나 기술의 진보로 거
래비용이 낮아지고, 정보의 이용가능성이 늘고, 안정성과 보안이 강화되었다. 최근에는 다양한 사업모델을 이용해 자동차나 빈방, 음식, 옷과 같이 특정 서비스나 재화에 초점 을 맞춘 여러 가지 혁신적인 공유 애플리케이션이 등장했다. 공유경제에 참여하는 많은 사람들은 생계를 위해서라기보다는 다른 사람들과 즐기거나 영감을 받거나 단순히 사 람을 만나는 즐거움을 위해 이러한 활동에 참여한다. 추가적인 이득은 순수익이고 이 금액은 비용-편익과 같은 정량적 분석을 포함하지 않기 때문에 아마추어 제공자들은 전 문가들이 요구하는 수준보다 낮은 가격으로 재화나 서비스를 제공하는 경향이 있다. 따 라서 전문가들이 제공하는 재화나 서비스를 비롯해 전반적인 가격을 낮추게 된다. 특정 플랫폼이 상당히 많은 이들을 유인하면 그 플랫폼은 온라인 소비자들이 접근하는 중요한 포인트가 될 수 있는데 이러한 플랫폼으로 인해 전문가가 운영하는 많은 수의 전통적인 전자상거래 애플리케이션들이 경쟁에 돌입하면서 그 수익률이 더욱 낮아질 수 있다.
3.2.6. 정부 데이터 접근
정부는 데이터 공개정책, 열린 정부 또는 플랫폼으로서의 정부라고 하는 틀 안에서 기계 판독 자원, 특히 데이터에 대한 일반대중의 접근을 점점 허용해나가고 있다. 열린 정부 정책의 3가지 주된 목표는 다음과 같다.
∙ 책임: 정부 자원을 활용할 수 있도록 하는 것은 일반대중이 공공 정책의 비용, 효 율성 및 효과를 추적하여 문서화하고 평가할 수 있도록 하기 위함이다. 책임에 관 하여 열린 정부 전략은 투명성을 제고하기 위한 방안이며 민주주의를 전반적으로 개선하기 위함이다.
∙ 더 나은 성과: 정부 자원의 공개는 정부기관이 기관 간에 연동되는 애플리케이션을 이용하는 자와 보다 잘 협력할 수 있도록 하기 위함이다.
∙ 제3자의 정부 사업 참여: 정부 자원을 이용할 수 있게 되면 제3자는 해당 자원과 자신의 자원을 통합해 하이브리드 애플리케이션을 만들어 보다 유용하고 개인화된 서비스를 제공할 수 있다.
3.2.7. 개인정보 보호 강화
대부분의 법제상 사용자가 제공한 개인정보는 사생활 보호 측면에서 보호를 받는다. 개인정보는 동 정보와 관련된 개인의 소유 자산으로 간주되며, 따라서 동 정보를 이용,
교환 또는 제공하는 것은 동 정보를 보관하는 조직이 아닌 본인의 선택이라고 할 수 있 다. 정보보호 규정은 일반적으로 무엇이 개인정보를 구성하고, 이를 어떻게 수집하고, 기업이 수집한 정보의 보안과 관련해 어떠한 기준을 준수해야 하는지는 물론 기업이 보 유하고 있는 개인정보와 이에 대한 자사의 접근권한을 개개인에게 통지할 의무가 있음 을 명시하고 있다. 많은 국가에서는 개인정보를 제3자에게 전송하는 것과 관련해 적절 한 정보보안 정책을 의무화하고 있다. 규정을 준수하는데 소요되는 비용은 일반적으로 정보를 수집하는 공공기관, 기업 등 기타 단체가 부담한다.
개인은 자신의 개인정보가 이용되는 것에 민감하게 반응하며 사생활 보호를 기대한 다. 많은 국가에서는 조직의 정보 수집 및 활용에 적용할 수 있는 법규에 대한 논쟁이 여전히 진행 중이다. 정보의 저장 방법과 보관 장소에 관한 규정은 증가하고 있다. 현재 유럽연합(EU)에서 논의된 법안을 살펴보면 여타 국가와 마찬가지로 규정이 증가하는 추세로, 이는 개인정보 이용에 의존하는 사업모델에 큰 변화를 초래할 수 있다. 예를 들 어, 개인이 익명의 정보 수집에 동의했음을 확인하도록 의무화하면, 특히 쿠키를 통한 확인 의무의 경우 웹 서핑 시 사용자 경험에 영향을 미쳐 광고 배너나 클릭의 타겟팅 및 리타켓팅이 어려워질 수 있다.