조직의 변화

조직의 변화는 운영방식의 변화, 조직 네트워킹 증대, 조직 대외 영 향력 증대로 세분화될 수 있었다.

4.3.2.1. 운영방식의 변화

DTM 프로그램 참여자들은 본 과정에 참여하며 배웠던 운영방식을 차용하여 조직에 적용하고 변화를 주도했다. 연간 계획을 세우고, 적재 적소에 필요한 인력을 배치하며, 이전보다 조금 더 체계적이고 원활한 운영 방식을 채택하도록 조직을 주도했고, 다양한 이해관계자들이 함께 일하는 분위기를 조성하여 조직이 기존에 갖고 있던 방식에서 벗어나 새 로운 방식으로 나아갈 수 있도록 유도하였다.

굉장히 기쁜 일이라고 할 수 있어요. 왜냐하면, 제가 속한 조직 의 프로그램의 30%는 제가 도입한 것이에요. DTM에서 배운 것을 토대로 제가 새롭게 주도한 프로그램들이었죠(연구 참여 자 G).

우리나라에서 스포츠 개발 분야에 대한 박사과정을 밟을 수 있 도록 길을 모색했어요. 왜냐하면, 개발도상국에게는 이것이 큰 영향을 미치고, 커뮤니티를 변화시킬 수 있기 때문이죠. 이제는 스포츠 학과가 생겼어요. 이전에는 없었죠. 특히 대학원 과정이 없었어요. 현재는 제대로 운영되고 있어요. 매니저도 있고, 코 디네이터도 있고, 계획도 있고, 연간 일정도 세워서 체계적으로 운영되고 있죠(연구 참여자 D).

제가 한국에 처음 왔을 때 느낀 것은 다양한 분야들이 각자 의 견을 갖고, 그들이 옳다고 여기는 것들을 실행에 옮기며, 제각 기 일하고 있다는 것이었어요. 저는 이를 다양한 분야가 함께 일할 수 있는 관점으로 변화시켰어요. 즉, 모든 사람들이 함께 팀으로서 일하며 문제를 해결해야 한다는 것이었죠. (…) 따라 서 현재는 스포츠 의학 팀 뿐만 아니라, 스포츠 과학, 생리학, 컨디셔닝 팀도 있고, 코치와 선수들까지 포함해서 모든 이들이 선수들의 최상의 퍼포먼스를 위해서 함께 일하고 있죠. 저는 굉 장히 뿌듯해하고 있어요. 하지만, 이는 오직 팀워크를 지향하는 분위기에서만 가능할 것이에요(연구 참여자 A).

또한, DTM 과정을 통해 프로그램 평가의 중요성을 깨달은 스포츠 행정가들은 자신이 속한 조직에 관련 지식을 설파했고, 실제로 조직 안 에서 프로그램 평가 및 참여자 의견 청취 등의 새로운 운영방식을 시도 하였다. 연구 참여자 G는 논문을 작성하며 배운 통계 방법을 통해 3000명에 달하는 사람들에게 설문을 진행하며 스포츠 프로그램에 대한 만족도 조사를 처음으로 실시하기도 하였다.

DTM에서 배운 것 중 하나는, 어떤 프로그램을 시행하든 그 결 과를 알아야 한다는 점이었어요. 즉, 어떤 프로그램이든 평가가 수반되어야 하죠. 하지만, 저희는 그런 것을 한 번도 한 적이

없어요. 그래서 제 조직에서 시작하게 되었죠. 제 동료에게 부 탁을 해서 링크를 사람들에게 전달하여 그들이 저희 블로그에 평가를 남길 수 있도록 하고, 이를 통해 저희가 성장할 수 있다 고 알려줬어요. 특히 프로그램 운영만 신경 쓰면 안되고, 앞으 로 우리가 나아지기 위해서 무엇을 필요로 하는지 살펴보게 되 고, 이런 것들을 배우게 되었죠(연구 참여자 J).

저는 정부 스포츠 부처에 스포츠 정책 프로그램과 더불어 소비 자 만족도 조사를 실시해서 제안한적이 있어요. 학위논문을 작 성하며 통계를 사용했기 때문에 스포츠 프로그램이 어떻게 발 전하고 있는지 알아보고자 사람들의 만족도를 조사하기 위한 설문도 기획하고 실시할 수 있었죠. DTM 프로그램 이후 본국 으로 돌아와서 설문을 진행하기 위해 저는 본부에 권한을 활용 했어요. 제가 전부하기는 어려우니 본부에 맡겨서, 본부에서 지 방 정부 부처에 전달하고, 그들이 각 지역에 있는 직원에게 전 달해줘서 3000명 가까이 되는 참여자의 응답을 수집할 수 있 었어요(연구 참여자 G).

대중의 관심을 유도함으로써 긍정적인 결과를 이끌어낼 수 있다는 사실에 기반하여, 개발도상국 스포츠 행정가들은 조직의 웹사이트를 개 설하고 SNS 등을 적극 활용하는 운영 방식의 변화를 채택하여 조직의 장점과 보유 자원을 극대화하기도 하였다.

저희는 _‘sports for worlds_’라고 하는 웹사이트를 오픈했어요.

스포츠 뉴스 관련 웹사이트죠. 그리고 DTM 프로그램에 대한 내용을 바탕으로 프로필 스토리 기사를 작성할 수 있었어요(연 구 참여자 I).

따라서 저희가 하려는 것 중 하나는 리브랜딩이에요. SNS를 포 함하여 어떻게 하면 저희 것을 현장에서 마케팅해서 사람들이 더 많이 접근할 수 있을지 고민하고 있죠. 그래서 저희는 웹사 이트를 개설하고, SNS를 더욱 활성화시키려고 하고 있어요.

SNS나 페이스북 등을 잘 다루는 사람을 고용해서 상호작용이 많도록 해야 해요. 마치 DTMA처럼 말이죠(연구 참여자 J).

대중들과 어떻게 소통하는지를 신경 쓰게 되었어요. 저희는 홈 페이지가 없었어요. 하지만, DTM에서 SNS 수업을 들었었는데, 최근 들어 저희는 인스타그램 페이지를 개설하고, 페이스북 페 이지를 만들었어요. 우리가 하는 일을 대중들에게 알리기 시작 했죠(연구 참여자 H).

운영방식에 있어 조직의 거버넌스에도 변화가 있었다. 개발도상국 스포츠 행정가들이 속한 조직이 투명하게 재정을 보고하기 시작하고, 그 방식에 있어서도 변화를 추구하며, 조직 전체의 거버넌스에도 변화가 생 겼음을 알 수 있었는데, 이는 조직의 인정을 받는 연구 참여자들이 DTM을 통해 굿 거버넌스(good governance)의 개념과 원리에 대해 배 우며 적극적인 의견을 개진함에 따라 가능했던 것으로 확인할 수 있었다.

DTM 전에는 거버넌스에 대해 아예 몰랐어요. DTM을 통해 거 버넌스라는 개념을 알게 되었죠. 저희가 한번도 접하지 못한 개 념이지만, IOC가 제안한 개념이라는 사실을 알게 되었어요. 그 래서 이를 제 논문으로도 작성했죠. 저희 조직을 거버넌스의 관 점에서 바라보았고 저희가 어떤 부분을 잘못하고 있는지, 어떤 부분을 고쳐야 하는지 알게 되었죠. 이전에는 스포츠 조직에 거 버넌스라는 개념을 적용시킬 수 있는지 몰랐어요. 그래서 제가 속한 기관에 거버넌스 관련 제안서를 드리기도 했어요. (…) 그 래도 조금씩 변화가 일어나고 있죠. 매년, 저희는 연맹으로부터 저희의 활동과 재정에 대한 감사를 받아야 해요. 처음에는 정부 가 저희에게 준 돈 만을 보고했어요. 돈을 어디에 썼고, 정부가 얼만큼 줬는지 보고하면 됐어요. 하지만, 제가 제안을 했죠. 비 록 돈이 정부로부터 오지는 않았지만, 투명해야 한다고 말이죠.

정부가 우리의 연봉과 시설 관리비 등을 지원하지 않았지만, 올 림픽 솔리더리티 프로그램에서 지원받았죠. 그래서 저희는 저희 보고서에 이런 종류의 예산을 포함시켰고, 이러한 작은 변화가 제 제안으로부터 비롯되었다고 할 수 있죠(연구 참여자 B).

거버넌스에 대해 더 알게 되었어요. 비영리기구든, 영리기구든 국제 스포츠 개발 측면에서 새로운 규정, 특히 거버넌스에 관련 해서 잘 알고 있어야 해요. 스포츠에 있어 굿 거버넌스가 무엇

인지, 어떻게 하면 투명하고 민주적일 수 있는지, 어떻게 하면 굿 거버넌스를 확보할 수 있는지 등을 DTM 프로그램에서 배 웠죠. (_…) 따라서 본국에 돌아와서 제가 속한 기관에 대한 분 석을 시작했어요. 여러 잣대를 통해서 우리 기관이 굿 거버넌스 를 갖췄는지 확인했죠. 당연히 아니었어요. 언제 투표를 하고, 누가 투표권을 행사하는지, 인터넷 페이지가 있는지 등의 요소 들을 점검했고, 거버넌스 측면에서 제안을 해서 저희도 조금씩 변화하고 있어요(연구 참여자 H).

4.3.2.2. 조직 네트워킹 증대

개발도상국 스포츠 행정가 본인의 네트워킹 증대를 통해 조직의 네 트워킹 또한 향상되었고, 이 과정속에서도 개발도상국 스포츠 행정가는 강력하게 의견을 피력하여 다양한 파트너와 커뮤니케이션을 지속하고 이 해당사자들과 파트너십을 맺어 새로운 관계를 형성하는데 기여했다. 연 구 참여자들은 DTM을 통해 습득한 관계와 소통 역량을 통해 개인의 네 트워크에서 나아가 조직의 네트워크도 향상시키고 있던 것이다.

저는 제 상사에게 가서 어떻게 하면 다른 나라의 반도핑 기구 와 연결하고 파트너십을 맺을 수 있는지 물어봤어요. 그는 저에 게 그 기관 담당자의 연락처를 주었고 저는 그들과 미팅을 개 시했어요. 파트너사는 저희에게 그들의 경험을 공유했고, 저희 도 그들과 저희의 경험을 공유했죠. 그리고 그들과 매일 소통하 며 파트너십을 유지할 수 있게 되었죠(연구 참여자 I).

저희는 다른 여러 기관들과 협력하기 시작했고, 상호 협정을 맺 기 시작했어요. 영국 축구협회와 장애인들을 어떻게 교육할 수 있는지에 관한 협정을 맺고, 노르웨이 축구협회와도 맺었어요.

(연구 참여자 D).

제가 지닌 커넥션을 활용해서 다른 기업들과 연결되어 기금도 조성할 수 있었어요. 이를 통해 프로그램도 지속할 수 있었고요.

그리고 이러한 저의 역량을 통해 패럴림픽 위원회와 스페셜 올

림픽, 그리고 정부 스포츠 부처와도 사회적 문제를 해결하기 위 한 파트너십을 체결할 수 있었어요(연구 참여자 G).

또한, DTM 수업을 통해 배운 브랜딩을 통해 조직의 네트워킹을 확 장시키고자 조직 전체를 리브랜딩하는 노력도 시도되었고, DTM이 보유 한 다양한 스포츠 조직 및 정부 부처와의 네트워킹을 활용하여 다른 기 관과도 협력함으로써 그들의 네트워킹을 더욱 확장할 수 있는 기회를 마 련하였다.

사람들은 브랜딩에 대해 잘 알지 못해요. DTM 수업 중에 브랜 딩에 대해서 배운 기억이 있어요. 저희 조직에 있어서 가장 큰 문제점은 외부 사람들이 저희를 잘 몰라요. 저희가 교육을 제공 하고 결국 그들이 이를 통해 수익을 창출할 수 있다는 사실을 알리는게 중요하다는 것을 알게 되었어요. 따라서 조직의 리브 랜딩을 위해서 제안할 준비를 하고 있어요. 그래야 사람들이 알 죠. 더 나아가, 저희 조직이 조금 더 많이 노출될 수 있도록 저 희의 네트워킹을 확장시킬 필요가 있다고 이야기하고 있죠.

(…) 제 상사에게 우리도 프로 구단 상품 판매 업체와 이런 협 업이 필요하다고 이야기했어요. 저희는 그들에게 한 번도 접근 해본 적이 없기 때문에, 그들도 저희에게 어떻게 다가올지 모르 는 상황인데, 분명 함께 네트워킹을 만들어가면서 서로에게 줄 수 있다고 했죠. 저희도 이런 것을 한번도 해본 적이 없는데, 제가 제안해서 처음으로 된 거죠(연구 참여자 J).

저는 이제 DTM뿐만 아니라, DTM과 연계된 다른 기관들에게 도 도움을 구할 수 있어요. 프로그램을 진행할 때, 그들에게 정 책을 공유해 달라고 할 수 있고, 그 정책이 한국에서 어떻게 적 용되며, 우리나라에서 어떻게 적용될 수 있는지를 나눌 수 있죠.

DTM의 자원을 활용하는 것은 당연한 것 같아요. 왜냐하면 DTM은 다양한 기관과 연계되어 있기 때문에, 다른 국가의 스 포츠 정부 부처와 연결시키거나 다른 교육 부처 와도 연결시켜 줄 수 있죠(연구 참여자 B).