1) 서울시 본청 홈페이지 접속 현황
◦ 서울시 본청 홈페이지의 월평균 방문수는 500만 정도이며, 1회 방문시 평 균 페이지 뷰 수는 20페이지, 머문시간은 평균 6~7분 정도임.
- 2006년 서울시 홈페이지의 접속현황을 보면 10월 서울시 본청 홈페이지 방문수는 4,983,362건, 페이지뷰는 90,015,596, 머문시간은 19,189,916분임.
방문수 페이지뷰 머문시간
2006년 1월 4,701,481 77,100,937 33,051,321 2006년 2월 4,973,765 81,760,887 30,464,653 2006년 3월 5,080,179 87,593,917 30,221,906 2006년 4월 4,988,269 86,639,097 27,271,139 2006년 5월 4,966,278 83,004,832 26,352,796 2006년 6월 6,576,834 108,136,566 31,233,971 2006년 7월 4,757,107 88,128,057 23,848,143 2006년 8월 4,916,256 95,525,868 22,806,020 2006년 9월 4,756,560 90,015,596 18,819,687 2006년 10월 4,983,362 91,229,920 19,189,916
<표 4-2> 월별 서울시 본청 홈페이지 접속현황
◦ 서울시 홈페이지로의 유입경로는 네이버 검색엔진을 통해서 서울시 본청 홈페이지에 접속한 비율이 60% 이상으로 압도적으로 높은 비율을 차지하
10) 2006년 1월부터 10월까지의 서울시 홈페이지 웹로그 분석 결과임.
고 있음. 그 다음으로는 다음과 야후가 거의 비슷한 수준으로 각각 10%
이상을 차지하는 것으로 나타남.
2) 주요 콘텐츠별 접속 특성
◦ 방문수가 높은 상위 10개의 콘텐츠에 대해, 방문수, 페이지뷰, 머문시간을 살펴보면 다음의 표와 같음. 이러한 정보는 서울시 홈페이지 콘텐츠에 대 한 시민의 관심 정도를 보여주는 것으로 파악할 수 있음.
콘텐츠
방문수 페이지뷰 머문시간
월평균 % 월평균 % 월평균 %
서울시 본청 홈페이지 5,069,709 100.00 91,229,920 100.0 26,325,955 100.00 미세먼지예경보 755,168 14.90 3,888,856 4.37 2,213,328 8.41 하이서울뉴스 439,213 8.66 2,869,174 3.23 375,472 1.43 문화관광 389,586 7.68 4,027,714 4.53 864,979 3.29 토지정보서비스 369,583 7.29 7,576,617 8.52 2,463,455 9.36 버스체계개편 361,495 7.13 17,183,116 19.33 2,474,923 9.40 서울사랑커뮤니티 354,284 6.99 2,409,274 2.71 4,338,272 16.48 보육정보센터 243,116 4.80 5,602,777 6.30 1,873,712 7.12 지도서비스(GIS) 154,246 3.04 4,357,556 4.90 1,102,386 4.19 정책토론방 134,491 2.65 400,495 0.45 34,574 0.13 전자민원 116,804 2.30 1,748,972 1.97 308,066 1.17
<표 4-3> 2006년 주요 콘텐츠별 평균 접속현황
- 미세먼지예경보 콘텐츠가 서울시 메인 홈페이지 방문수 중에 14.9%의 비율 로 가장 높은 방문율을 보이는 것으로 나타남. 이 밖에 하이서울뉴스, 문
높은 방문수를 보이고 있음.
- 콘텐츠별로 페이지뷰를 비교해 보면, 버스체계개편 콘텐츠의 페이지뷰가 메인 홈페이지의 페이지뷰 중 19.33%로 가장 높게 나타났으며, 토지정보 서비스와 보육정보센터 콘텐츠의 페이지뷰도 6% 이상으로 다른 콘텐츠에 비해서 높게 나타남.
- 머문 시간의 경우 서울사랑커뮤니티 콘텐츠가 메인 홈페이지의 머문시간 중 16.48%로 가장 높게 나타났으며, 토지정보서비스와 버스체계개편 콘텐 츠도 거의 10% 가까이 나타남.
- 이용자들의 활발한 활동으로 운영될 수 있는 정책토론방이나 시민들의 실 생활 편의를 위해서 만들어진 전자민원과 같은 콘텐츠들은 위의 정보제공 콘텐츠에 비해서 상대적으로 낮은 방문수 비율을 보이고 있음. 특히 정책 토론방의 경우 월별 방문수를 비교해 보면 월별로 편차가 크게 나타나고 있으며, 방문수에 비해서 페이지뷰나 머문시간이 상대적으로 매우 낮게 나 타나고 있는데 이는 정책토론방 콘텐츠를 이용하는 이용자들이 콘텐츠에 오래 머물거나 많은 페이지를 검색하지 않는다는 것을 의미함.
- 서울사랑커뮤니티의 경우 머문시간은 가장 높게 나타나는 반면에 상대적으 로 페이지뷰는 낮게 나타남. 웹 동호회라는 홈페이지의 특성에 맞게 사이 트에서 오랜 시간을 머물긴 하지만, 여러 페이지를 보며 정보검색을 하는 것이 아니라 자신이 관심있는 또는 주로 이용하는 일정 페이지에서 오래 머무는 이용자의 행태를 보여주는 것이라 할 수 있음.
- 하이서울 뉴스의 경우 방문수는 높은 편이나 머문시간은 낮게 나타나고 있 으며, 페이지뷰는 조금 낮은 편에 속하는 것으로 나타남. 즉 많은 사람들 이 방문하고는 있으나, 오랜 시간동안 머물지는 않으며, 여러 페이지를 보 며 정보를 검색하기 보다는 몇몇 관심 페이지만을 보는 것으로 파악할 수 있음.
3) 시민들의 서울시 홈페이지 활용 현황
◦ 서울시 홈페이지 구성을 정보제공, 시민참여, 전자민원, 그리고 관련 사이 트 (실국 사이트)로 크게 나누어 보면, 다양한 정보를 수집하기 위한 목적 으로 활용되는 비율이 61% 수준으로 가장 높음. 반면, 시민참여와 전자민 원에 대한 활용도는 상대적으로 낮은 것으로 나타남.
콘텐츠 구분 방문수 %
정보제공 2,975,930 61.47
실국 사이트 1,041,344 21.51
시민참여 692,060 14.29
전자민원 132,258 2.73
<표 4-4> 콘텐츠 구성에 따른 방문수
◦ 회원방문 현황 : 2006년 3/4분기의 전체 방문수 14,426,923 중에서, 회원 방문수는 313,649 건으로 회원 방문수 (회원 로그인)의 비율은 전체의 방문 수의 약 2.17%로 나타남.
4) 서울시 홈페이지 운영 및 관리 현황
◦ 2007년 11월 현재 서울시는 총 191개의 포털을 운영 중이며, 2002년에 수 행된 <서울시 홈페이지 통합사업>에 따라, 시민들에게 단일한 접속창구를 제공할 수 있도록 통합 홈페이지를 개설함.
- 서울시 홈페이지의 운영방식도 일원화하여 총괄부서인 정보화기획단이 예산 및 용역사업 발주를 비롯 전반적인 관리를 책임지고 개별 실무부 서에서는 콘텐츠 관리만을 전담하는 시스템으로 전환.
- 정보화기획담단관에서는 정책, 기술표준, 홈페이지 운영기획, 총괄 및 조 정업무를 맡고 각 부서에서는 콘텐츠 발굴 및 작성, CMS (Contents Mangement Systm) 등록, 현행화, 관리 등 콘텐츠 관리 업무를 담당하 고 있음.
- 콘텐츠 개발은 개발업체를 아웃소싱하여 활용중임. 웹기획, 품질관리/정 보분석, 디자인, 프로그램 개발 등의 업무에 총 16인 규모임.
<그림 4-2> 서울시 홈페이지 운영조직체계