책무 No 작 업 명
교육훈련 필요도 교육훈련 적용 방법
1순위 2순위 3순위 교실 훈련
직무 보조 자료
현장 훈련
재 훈련
A 1
2
B 1 2 3 4 5 6
C 1
2
D 1 2 3 4
(예시 자료: 113쪽)
다. 핵심 작업
작업의 빈도, 중요도, 난이도에 기준해서 교육훈련 우선순위를 결정한 것 중에서 1, 2순위에 해당하는 것으로 그 직무에 있어서 교육훈련이 반드시 필 요한 작업들의 목록이다.
직무의 모형에서 핵심 작업을 10% 음영처리
난 이 도 중 요 도 빈 도 수 우선순위
높음 5, 4 순위 1
높음 5, 4 중 간 3 순위 1
낮음 1, 2 순위 2
높음 5, 4 순위 1
높음 5, 4 중 간 3 중 간 3 순위 1
낮음 1, 2 순위 2
높음 5, 4 순위 2
낮음 1, 2 중 간 3 순위 3
낮음 1, 2 순위 3
높음 5, 4 순위 1
중 간 3 높음 5, 4 중 간 3 순위 2
낮음 1, 2 순위 2
높음 5, 4 순위 2
중 간 3 중 간 3 순위 2
중 간 3 낮음 1, 2 순위 3
높음 5, 4 순위 2
낮음 1, 2 중 간 3 순위 3
낮음 1, 2 순위 3
높음 5, 4 순위 2
높음 5, 4 중 간 3 순위 2
낮음 1, 2 순위 2
높음 5, 4 순위 3
낮음 1, 2 중 간 3 중 간 3 순위 3
낮음 1, 2 순위 3
높음 5, 4 순위 3
낮음 1, 2 중 간 3 순위 3
낮음 1, 2 순위 3
[그림 Ⅱ-1] 교육훈련 우선순위 결정 도구
작업의 우선순위를 결정하는 목적은 교육훈련 필요영역 및 각 직무에 있어 서 핵심 작업을 도출하기 위함이다. 우선순위를 결정하기 위해서는 난이도, 중요도, 빈도를 이용하며, 조사 대상자들에게 설문조사를 통해서 얻은 값의 평균을 반올림하는 것을 원칙으로 하여, 1～5점까지 분류한다. 본 직무분석에 서는 SME를 설문대상으로 삼는다.
설문조사 결과 평균이 5와 4는 높음, 3은 중간, 1과 2는 낮음으로 분류하 고, [그림 Ⅱ-1]과 같이 난이도를 우선 고려하고, 중요도, 빈도의 순으로 고려 하여 각각에 대해 차례로 배열하여 최종 순위를 결정하는데, 순위는 1～3순 위까지 만을 고려한다. 최종 결정된 순위 중에서 1, 2순위가 그 직무에 있어 서 핵심 작업이며, 교육훈련의 대상이 된다. 따라서 분석된 결과를 토대로 직 무 명세서에 기입한다.
교육훈련 적용 방법 : 앞에서 결정된 교육훈련 대상 작업들을 이용해 서, 각 작업들의 교육훈련이 이루어져야 할 방법들을 설문조사를 통해 서 파악하는 단계이다. 교육훈련의 적용 방법은 기본적으로 네 가지 유 형으로 구분되는데, 집체훈련, 직무보조자료, 현장훈련, 재훈련 등이다.
이는 교육훈련코스 및 교과목 일람표의 교육훈련 방법에 연계되어 제 시되며, 단위 작업별로 교육훈련 적용 방법들을 결정하기 위한 기준은 다 음과 같다.
집체훈련(CT: Classroom Training) : 작업 수행이 어려워 작업자 혼자 서는 익히기 어렵고, 작업 공정상 지연 시간이 거의 없으며, 잘못 수행 될 경우 심각한 결과가 초래되는 경우
직무보조자료(JA: Job Aids) : 교육훈련 실시 후 좀처럼 활용되지 않고, 작업 공정이 여러 단계를 걸쳐 오랜 시간이 걸리며 적절한 속도와 높 은 정확도를 요구하며, 결정적인 실수를 유발하는 행동이 포함되어 있 는 경우
현장훈련(OJT: On-the-job Training) : 소수의 현장 작업자만이 요구되는 간단한 작업이며, 훈련이 현장에서만 이루어져야 하는 작업인 경우
재훈련(RT: Retraining) : 작업이 드물게 수행되고, 걸리는 시간이 일정 하지 않으며, 종종 형편없이 수행되거나 잘못 수행되면 심각한 결과가 생기는 높은 정밀도를 요하는 경우
교육훈련 적용 방법은 한 가지 또는 여러 가지를 선택할 수 있다. 즉, 단위작업이 한 가지 이상의 적용 방법과 일치하는 경우에는 여러 가 지 교육훈련방법을 적용하여야 할 것이다. 예를 들어 하나의 단위작 업이 교실훈련 뿐만 아니라 직무보조 자료 기준에도 부합될 수 있다.
이러한 경우 이 작업은 교실훈련 방법을 적용하고 직무보조 자료를 활용하여야 한다.
<표 Ⅱ-12> 교육훈련 적용 방법의 기준