인적자원학파

인적자원학파의 시대적 배경: 1940년부터 현대에 이르기까지 미국을 중심

으로 아지라스(C. Argyris), 매스로우(Maslow), 맥그레그(D. McGregor) 및 허 즈버그(F. Herzberg) 등의 이론, 행동과학 및 학제적 연구를 통하여 공동의 특성을 갖는 새로운 이론이 등장하게 되었는 바 이를 인적자원학파라고 지 칭한다. 이 학파는 인간관계학파가 더 이상 작업장에 유용하지 않은 1957년 이래의 경제침체기에 더욱 중요성을 띠게 되었다고 할 수 있다.

인적자원학파의 주요내용을 살펴보면 다음과 같다. 인적자원 이론의 틀을 세운 사람은 Eli Ginzberg(1958)로서 생산 과정에 있어서 토지, 노동, 자본에 대한 새로운 차원의 토론을 추가하는 과정에서 인간의 노력과 창의성의 중 요성을 강조하였다. 이 운동의 잘 알려진 기여자중의 한 사람인 Maslow는 욕구단계이론에서 관리자들이 조직원들의 생리적 욕구, 안전에 대한 욕구, 사회적 욕구, 자기 충족적 욕구 및 자기 성취적 욕구를 이해해야 한다고 믿 었다.

허즈버그(Herzberg)는 2요인 이론에서 임금, 직업 보장, 노동 조건 등을 포 함하는 hygiene factor 및 성취감, 인정 및 개인적 성장을 내포하는 motivating factor에 대하여 설명하며 종업원들은 hygiene factor가 충족될 때 motivating factor를 추구하는 경향이 있음을 지적하고 있다. McGregor는 X,Y이론을 제 시하였는 바 X이론에 의하면 종업원은 일을 싫어하고 감독을 원하는 반 면, Y이론에 의하면 종업원은 일하기를 좋아하며 기업의 목표에 몰입하는 종업원은 자기 조정 및 자기 통제를 원한다는 것이다. 이러한 이론의 연장 선에서 Dou glas McGregor는 인간은 스스로 조정할 수 있고, 책임을 수용 하고 일을 놀이처럼 자연스러운 것으로 간주한다는 견해에 입각한 경영철 학을 강조하였다. 위의 이론들은 대체적으로 긍정적 동기 부여 이론을 제 공하였다고 할 수 있다. Argyris는 관료 조직은 개인의 의존성과 수동성을 증가시켜 창의성과 능동성을 촉진시키지 못하는 권위 구조이다라고 주장 하였다.

샤인(E. Shein)에 의하면 고전적 접근법이 돈 또는 물질적 보수에 자극되 는 존재로서의 경제인관을 가지며 인간관계 접근법이 인간관계를 필요로 하 는 사회적 동물로서의 사회인간의 이론에 기초를 둔 데 비하여 인적자원 접 근법은 자아성취를 위하여 자율과 자치를 희망하고 책임을 지고 조직의 목

표달성에 협력하는 이타의 인간, 즉 자아 실현관에 입각하여 이론을 전개하 였다. 요약하면, 인적자원학파는 인간을 인적자원으로 승화시켜 삶의 질 향 상 및 인적자원 가치의 증대에 연구의 초점을 맞추었다.

인적자원학파의 인간관에 관한 이상의 논의를 정리하면 인적자원 학파의 인간에 대한 기본적인 가정은 다음과 같이 요약할 수 있다. 첫째, 조직원들 은 생리적 욕구, 안전에 대한 욕구, 사회적 욕구, 자기 충족적 욕구 및 자기 성취적 욕구가 있으며 하위 단계의 욕구가 충족되면 상위 단계의 욕구를 성 취하고자 한다. 둘째, 자아성취를 위하여 자율과 자치를 희망하고 창의적이 며 자율적으로 과업을 수행한다. 셋째, 일에 대한 책임을 지고 자신의 의사 가 반영된 경우 조직의 목표가 더욱 의미가 있기 때문에 목표 달성에 적극 적으로 협력한다. 이러한 경우 일을 놀이처럼 자연스러운 것으로 간주한다.

지금까지 살펴 본 세 가지 접근법을 학문적 조류, 배경 및 주요 내용에 따 라 나누면 아래의 표와 같다.

<표 Ⅳ-2> 고전적 접근, 인간 관계론적 접근 및 인적자원 접근의 학문적 흐름

접 근

시대

구분 배경 주요내용 학문조류

고 전 적 접 근

1900

～ 1910

・기계화에 의한 대량생산

・미국동부지방의 동업자간 경쟁

・내부 청부제 붕괴

・숙련구조의 변화

・노동자계층의 복잡화

・작업공정의 세분화

・임금체계의 수립

・인간노동의 효율화

・능률증진운동

・과학적 경영

・관리적 경영

・관료적 경영

・직무시스템

・직무만족관리 인

간 관 계 론 적 접 근

1920

～ 1930

・미국산업의 미증유 번영

・인간노동의 소외 및 근로의욕저하

・소유와 경영의 분리

・전문경영인 출현

・경영자 직능의 분석

・집단중심의 노동형태이행

・인간관계론의 등장

・직무분석/ 직무평가

・인사고과

・조직계층 및 과정연구

・작업공정의 전반관리

・인간중시현상

・인간관계론 대두

인 적 자 원 접 근

1940

～ 1950

・경영관리의 종합화

・직능의 결합체=기업

・갈등발생

・경영관리의 체계화

・동기부여

・직무만족

・리더쉽 연구

・의사결정의 만족기준

・관리과학과 출현

・계층의 구조적이해

・관리직능의 수평적 이해

・의사결정론

1960

～ 1970

・의사결정의 심리학적 연구

・인간행동의 종합적 연구

・경영참가

・직무확대/ 직무충실

・의사소통

・권위

・통합

・조직행동론

・행동과학

・상황적합이론

・Op erational Research

1980

～

・인간의 자원화

・행복한 삶의 질 추구

・인적자원가치의 증대

・지가사회의 도래

・목표관리

・고능률 저비용 생산체제 구축

・종합생산성의 추구

・경영학의 학제적연구

・경영과학의발전

・인사관리에서 인적자원관리 론에의 이행 자료 : 백 석현, 1996, 현대 인적자원관리론. p8에서 재편집. 법문사