의미한다.셋째,공헌이란 리더의 책임정도를 넘어서는 계약이외의 일까지 수행 하려는 의욕 이며,리더는 부하에게 직무활동에 대한 기회와 자원을 지원하고, 구성원들이 서로의 목표를 달성하는 일과 관련된 행위들의 양,방향,질의 인식 을 의미한다.넷째,전문성 존중이란 개인의 우수함과 주변에서 쌓은 명성의 인 식이나 외부에서 쌓아온 리더의 평판에 대한 구성원들의 인식 을 말한다.선행 연구자들의 리더-멤버 교환관계에 대한 구성요소를 정리하면 <표 2-5>와 같다.
<표 2-5> 리더-멤버 교환관계의 구성요소
연구자 구 성 요 소
김 원 동 (2009) 정서적 유대감,공헌,충성심,전문성 존경 오 선 균 (2010) 정서적 유대감,공헌,충성심,전문성 존경 최 계 명 (2010) 정서적 유대감,공헌,충성심,전문성 존경 손 성 철 (2011) 부하에 대한 믿음과 신뢰 및 의무감의 교환정도 송 란 호 (2012) 정서적 친밀감,공헌,충성심,전문성 존중 김 성 훈 (2012) 정서적 애착,충성심,공헌의욕,지적 존경 김 현 철 (2014) 정서적 유대감,헌신,공헌의욕,지적 존경
제4절 선행연구의 고찰
것으로 나타났다.
구효진․김병용․고재윤(2011)은 호텔 F와B 분야에 종사하는 종사원들을 대상 으로 그들의 직무요구가 소진에 미치는 영향을 분석하였다.분석결과 직무요구는 직무소진에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
안정아․예춘정․염동문(2011)은 종합병원에 근무하는 임상간호사를 대상으로 간호사의 직무요구와 직무자원이 직무소진에 미치는 영향을 분석하였다.분석결 과,직무요구가 높을수록 직무소진이 높아지고,직무자원이 낮을수록 직무소진이 높아지는 것으로 나타났다.
이영화(2011)는 요양보호사의 직무스트레스가 심리적 소진에 미치는 영향을 분석하였다.분석결과 직무요구의 구성요소인 역할갈등,역할모호성과 역할과부 하 모두 심리적 소진에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이준섭․이철규․유왕진(2012)은 화력발전소 근무자들을 대상으로 하여,직무 요구가 직무열의와 직무소진에 미치는 영향을 분석하였다.분석결과,직무요구 의 구성요인인 역할갈등,역할모호성,업무과부하,감정적 요구는 모두 직무열 의와 직무소진에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
김일성(2013)은 중국 서비스업 종사자들을 대상으로 직무요구가 직무소진에 미치는 영향을 분석하였다.분석결과 직무요구의 구성요소인 역할갈등,역할모 호성과 역할과부하 모두 소진의 구성요소인 정서적 소진,개인 성취감저하, 비인간화에 전체적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
김영중(2013)은 외식산업에 종사하고 있는 종사원들을 대상으로 외식산업 종 사원이 인지하는 직무요구가 직무소진에 미치는 영향을 분석하였다.분석결과 직무요구의 구성요소인 역할갈등,역할모호,업무과다,고객갈등은 모두 소진에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
성오현(2013)은 호텔직원들을 대상으로 직무요구가 직무소진과 직무열의에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하였다.분석결과 직무요구의 요인 중 직무전 문성과 역할갈등,역할과부하는 직무소진에 정(+)의 방향으로 영향을 미치는
것으로 나타났고,직무요구의 요인 중 직무전문성은 직무열의에 정(+)의 방향 으로 영향을,역할인지는 직무열의에 부(-)의 방향으로 영향을 미치는 것으로 나타났다.
임창희․이승윤(2013)은 일반기업체의 사무직 근로자를 대상으로 하여,직무 요구와 직무자원이 직무소진에 미치는 영향을 분석하였다.분석결과 직무요구 는 직무소진에는 정(+)의 방향으로 영향을,직무자원은 직무소진에 부(-)의 방 향으로 영향을 미치는 것으로 나타났다.
권항구(2014)는 다단계 판매원들을 대상으로 하여,직무자원이 직무열의와 직무소진에 미치는 영향을 분석하였다.분석결과 직무자원은 직무열의에는 정(+)의 방향으로 영향을,직무소진에는 부(-)의 방향으로 영향을 미치는 것 으로 나타났다.
이상훈(2014)은 특1급 호텔종사원을 연구대상으로 호텔종사원의 감정노동 이 역할스트레스와 소진에 미치는 영향을 분석하였다.분석결과 직무요구의 구성요소인 역할모호성과 역할갈등 모두 소진의 구성요소인 정서적 소진,개인 성취감저하,비인간화에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
정강옥․권항구․지성구(2014)는 다단계 판매원들을 대상으로 하여,직무자 원이 직무열의와 직무소진에 미치는 영향을 분석하였다.분석결과 직무자원 은 직무열의에는 정(+)의 방향으로 영향을,직무소진에는 부(-)의 방향으로 영향을 미치는 것으로 나타났다.지금까지의 직무요구-자원과 직무소진 및 직무열의의 관계에 대한 선행연구를 정리하면 <표 2-6>과 같다.
<표 2-6> 직무요구-자원과 직무소진 및 직무열의의 선행연구
연구자 연구대상 연구변수
연 구 결 과 독립변수 종속변수
김지희․윤설민
․서원석(2010) 호텔구성원 직무요구 직무소진
직무요구의 구성요소인 역할갈등,역할모호성 과 역할과부하 모두는 직무소진에 유의미한 영향
구효진․김병용
․고재윤(2011)
호텔 F와B 분야 종사원
직무요구 직무소진 직무요구는 직무소진에 유의미한 영향
안정아․예춘정
․염동문(2011)
종합병원
임상간호사 직무자원 직무소진
직무요구가 높을수록 직무소진이 높아지고, 직무자원이 낮을수록 직무소진이 높아지는 것으로 나타남
이영화
(2011) 요양보호사 직무요구 직무소진
직무요구의 구성요소인 역할갈등,역할모호성 과 역할과부하 모두 심리적 소진에 유의미한 영향
이준섭․이철규
․유왕진(2012)
화력발전소
근무자 직무요구 직무열의 직무소진
직무요구의 구성요인인 역할갈등,역할모호 성,업무과부하,감정적 요구는 모두 직무열 의와 직무소진에 유의미한 영향
김일성(2013)
중국 서비스업
종사자
직무요구 직무소진
직무요구의 구성요소인 역할갈등,역할모호성 과 역할과부하 모두 소진의 구성요소인 정서 적 소진,개인 성취감저하,비인간화에 전체 적으로 유의미한 영향
김영중 (2013)
외식산업
종사자 직무요구 직무소진
직무요구의 구성요소인 역할갈등,역할모호, 업무과다,고객갈등은 모두 소진에 유의미한 영향
성오현
(2013) 호텔직원 직무요구 직무열의 직무소진
직무요구의 요인 중 직무전문성과 역할갈등, 역할과부하는 직무소진에 정(+)의 영향을 미 치는 것으로 나타났고,직무요구의 요인 중 직무전문성은 직무열의에 정(+)의 영향을, 역할인지는 직무열의에 부(-)의 영향
임창희․이승윤 (2013)
일반기업체 사무직 근로자
직무요구
직무자원 직무소진
직무요구와 직무자원이 직무소진에 미치는 영향을 분석하였다.분석결과,직무요구는 직 무소진에는 정(+)의 영향을,직무자원은 직무 소진에 부(-)의 영향
권항구 (2014)
다단계
판매원 직무자원 직무열의 직무소진
직무자원은 직무열의에는 정(+)의 영향을,직 무소진에는 부(-)의 영향
이상훈 (2014)
특1급
호텔종사원 직무요구 직무소진
직무요구의 구성요소인 역할모호성과 역할갈 등 모두 소진의 구성요소인 정서적 소진,개 인성취감저하,비인간화에 유의미한 영향 정강옥․권항구
․지성구(2014)
다단계
판매원 직무자원 직무열의 직무소진
직무자원은 직무열의에는 정(+)의 영향을,직 무소진에는 부(-)의 영향