1)직무요구-자원모형과 직무소진과의 관계
직무요구는 개인의 적응능력을 넘어서는 육체적,정신적 노력을 요구함으로써 특정한 생리적,정신적 비용이 나타나는 신체적,사회적,조직적인 직무특성이다 (Schaufeli& Bakker,2004).특히 사회복지사와 같이 다양한 사회복지 수혜자를 만나야 하는 직무특성은 그들로부터 요구되는 여러 가지 직무요구가 발생하게 된 다.더불어 해당 사회복지기관으로부터 발생하는 직무요구 과다는 사회복지사들의 직무 소진을 증가시키게 된다.한편 직무자원은 일에 대한 가치 있는 의미를 경험 하게 도와줌으로써 직무 자체에 대한 내적 동기를 증가시키고,그들의 직무 소진 을 줄여주는 효과가 있을 수 있다.따라서 다음과 같은 가설을 제시하였다.
가설 1. 사회복지사의 직무요구는 직무소진에 유의미한 영향을 미칠 것이다.
가설 1-1.사회복지사의 직무요구는 감정적 소진에 유의미한 영향을 미칠 것이다.
가설 1-2.사회복지사의 직무요구는 업무로부터 심리적 이탈에 유의미한 영향을 미칠 것이다.
가설 2. 사회복지사의 직무자원은 직무소진에 유의미한 영향을 미칠 것이다.
가설 2-1.사회복지사의 직무자원은 감정적 소진에 유의미한 영향을 미칠 것이다.
가설 2-2.사회복지사의 직무자원은 업무로부터 심리적 이탈에 유의미한 영향을 미칠 것이다.
2)직무요구-자원모형과 직무열의와의 관계
직무소진의 반대개념인 직무열의는 “직무에 개인의 인지적,정서적,행동적 에너지를 동시에 투입하는 것”을 의미한다(유선욱,2013:342).직무열의는 활력 (vigor),헌신(dedication),몰입(absorption)에 의해 특징지어지는 업무관련 마음 상태로,직무자원은 내적 동기를 증가시켜 줌으로써 사회복지사들 개인의 직업 적 성취감이나 효능감을 증가시키는 경향이 있어 그들의 직무열의에 긍정적인 영향을 미친다.그러나 직무요구는 직무열의에 부정적인 영향을 미친다는 연구 결과가 존재한다(Schaufeli& Bakker,2004).즉,지나친 직무요구는 사회복지 사의 업무에 대한 활력과 에너지를 상실하도록 만들게 된다.따라서 다음과 같 은 가설을 제시하였다.
가설 3. 사회복지사의 직무요구는 직무열의에 유의미한 영향을 미칠 것이다.
가설 3-1.사회복지사의 직무요구는 열정에 유의미한 영향을 미칠 것이다.
가설 3-2.사회복지사의 직무요구는 헌신에 유의미한 영향을 미칠 것이다.
가설 3-3.사회복지사의 직무요구는 몰두에 유의미한 영향을 미칠 것이다.
가설 4. 사회복지사의 직무자원은 직무열의에 유의미한 영향을 미칠 것이다.
가설 4-1.사회복지사의 직무자원은 열정에 유의미한 영향을 미칠 것이다.
가설 4-2.사회복지사의 직무자원은 헌신에 유의미한 영향을 미칠 것이다.
가설 4-3.사회복지사의 직무자원은 몰두에 유의미한 영향을 미칠 것이다.
3)직무소진과 이직의도와의 관계
가설 5. 사회복지사의 직무소진은 이직의도에 유의미한 영향을 미칠 것이다.
4)직무열의와 이직의도와의 관계
이직의도는 고용된 직장에서 근로자가 자발적으로 분리되고자 하는 마음 상태를 의미한다.직무요구-자원 모형에 의하면,이직의도는 직무소진과 직무열 의에 직접적인 영향을 받는 것으로 제시한다(Schaufeli& Bakker,2004). 따라서 다음과 같은 가설을 제시하였다.
가설 6. 사회복지사의 직무열의는 이직의도에 유의미한 영향을 미칠 것이다.
5)사이버 사회적 지지의 조절효과
사회적 지지는 개인을 둘러싸고 있는 사회관계를 통해서 받는 모든 긍정적인 물질적,정신적 지지를 의미한다.사이버 상에서도 인터넷에서의 지원과 정보의 제공과정이 개인의 정체성을 표현하는 수단으로 작용하기 때문에 온라인 커뮤 니티와 같은 사이버 사회적 지지가 발생하게 된다(손해영 외,2011).온라인 커 뮤니티의 참가자들은 지속적이고 유사한 취미나 관심사를 통한 강한 유대로 인 해 정서,정보,도구,평가적 지원과 같은 사회적 지지를 교환한다(Granovetter, 1973).이러한 사이버 사회적 지지는 직무요구가 직무 열의에 미치는 부(-)의 영향을 저감시키는 반면,직무자원이 직무소진에 미치는 부(-)의 영향을 감소시 키는 역할을 하게 된다.따라서 다음과 같은 가설을 제시하였다.
가설 7. 사회복지사의 사이버 사회적 지지는 직무요구와 직무소진 사이의 관계를 조절할 것이다.
가설 8. 사회복지사의 사이버 사회적 지지는 직무요구와 직무열의 사이의 관계를 조절할 것이다.
가설 9. 사회복지사의 사이버 사회적 지지는 직무자원과 직무소진 사이의 관계를 조절할 것이다.
가설 10. 사회복지사의 사이버 사회적 지지는 직무자원과 직무열의 사이의 관계를 조절할 것이다.
가설 11. 사회복지사의 사이버 사회적 지지는 직무소진과 이직의도 사이의 관계를 조절할 것이다.
가설 12. 사회복지사의 사이버 사회적 지지는 직무열의와 이직의도 사이의 관계를 조절할 것이다.
6)리더-멤버 관계의 조절효과
가설 13. 사회복지사의 리더-멤버 교환관계는 직무요구와 직무소진 사이의 관계를 조절할 것이다.
가설 14. 사회복지사의 리더-멤버 교환관계는 직무요구와 직무열의 사이의 관계를 조절할 것이다.
가설 15. 사회복지사의 리더-멤버 교환관계는 직무자원과 직무소진 사이의 관계를 조절할 것이다.
가설 16. 사회복지사의 리더-멤버 교환관계는 직무자원과 직무열의 사이의 관계를 조절할 것이다.
가설 17. 사회복지사의 리더-멤버 교환관계는 직무소진과 이직의도 사이의 관계를 조절할 것이다.
가설 18. 사회복지사의 리더-멤버 교환관계는 직무열의와 이직의도 사이의 관계를 조절할 것이다.