연구변수에 대한 기술적 통계분석을 위해 각 변수들에 대해 평균과 표준편차 를 산출하였다.기술적 통계에 대한 결과는 다음과 같다.
1)이직의도
이직의도에 대한 응답자들의 주관적 인식수준을 파악하기 위한 질문에 대한 결과이다.이에 대한 결과는 <표 4-9>와 같다.이직의도에 대한 요인에서는 ‘다 른 조직에서 직원모집을 하고 있는지 살펴 봄’에 대해서 가장 높은 수준의 인식 을 보이고 있으며,‘새 직장으로의 이직을 생각하고 있음’,‘진지하게 현 직장을 그만둘 생각을 함’,‘새 직장으로의 이직을 생각하고 있음’,‘다시 선택할 수 있 다면 현재 근무하는 조직을 선택하지 않을 것임’의 순으로 나타났으며,‘더 나 은 조건의 직장이 있다면 이직할 생각이 있음’의 인식수준은 가장 낮게 나타났다.
<표 4-9> 이직의도에 대한 기초통계량
변수 설 문 문 항 평균 표준
편차
전체 평균
이직의도
-새 직장으로의 이직을 생각하고 있음 3.16 1.09
2.92 -진지하게 현 직장을 그만둘 생각을 함 2.81 1.03
-다른 조직에서 직원모집을 하고 있는지 살펴 봄 3.37 1.11 -더 나은 조건의 직장이 있다면 이직할 생각이 있음 2.67 1.01 - 다시 선택할 수 있다면 현재 근무하는 조직을 선택
하지 않을 것임 2.78 1.06
-다른 사회복지조직에서 일해보고 싶음 2.75 1.05
2)직무요구
직무요구에 대한 응답자들의 주관적 인식수준을 파악하기 위한 질문에 대한 결과이다.이에 대한 결과는 <표 4-10>과 같다.역할과부하에 대한 요인에서는
‘업무가 많아 휴식을 취할 시간이 없음’에 대해서 가장 높은 수준의 인식을 보이 고 있으며,‘주말에 집에서 업무처리’의 순으로 나타났고,‘일과 후에 집에서 업 무처리’의 인식수준은 가장 낮게 나타났다.
역할갈등에 대한 요인에서는 ‘나의 판단과 상반된 업무처리를 하는 경우가 있 음’에 대해서 가장 높은 수준의 인식을 보이고 있으며,‘서로 모순된 업무지시를 받고 있음’의 순으로 나타났고,‘나의 생각과 다르게 업무처리의 요구’의 인식수 준은 가장 낮게 나타났다.
역할모호성에 대한 요인에서는 ‘업무를 수행에 필요한 절차에 대해 인지여부’,
‘나의 업무수행에 대한 기대가 무엇인지 인지여부’,‘나의 업무수행에 대한 책임이 무엇인지 인지여부’의 순으로 문제가 있는 것으로 나타났다.
<표 4-10> 직무요구에 대한 기초통계량
변수 설 문 문 항 평균 표준
편차 전체 평균 역할
과부하
-주말에 집에서 업무처리 2.29 1.11 2.34 -일과 후에 집에서 업무처리 2.17 1.12 -업무가 많아 휴식을 취할 시간이 없음 2.55 1.15
역할갈등
-서로 모순된 업무지시를 받고 있음 2.41 .97
2.58 -나의 생각과 다르게 업무처리의 요구 2.36 .96
-나의 판단과 상반된 업무처리를 하는 경우가 있음 2.98 2.43
역할 모호성
-나의 업무수행에 대한 기대가 무엇인지 인지여부(r) 2.67 .75
2.71 -업무를 수행에 필요한 절차에 대한 인지여부(r) 2.81 .72
-나의 업무수행에 대한 책임이 무엇인지 인지여부(r) 2.65 .73
3)직무자원
직무자원에 대한 응답자들의 주관적 인식수준을 파악하기 위한 질문에 대 한 결과이다.이에 대한 결과는 <표 4-11>과 같다.직무자율성에 대한 요인에 서는 ‘나의 업무는 내가 알아서 결정할 수 있는 일들로 이루어져 있음’에 대해 서 가장 높은 수준의 인식을 보이고 있으며,‘업무수행에 있어서 개인적 생각 과 판단을 사용할 수 있는 기회를 부여받고 있음’의 순으로 나타났다.‘업무수행 방법에 있어서의 독립성과 자유 부여받음’의 인식수준은 가장 낮게 나타났다.
피드백에 대한 요인에서는 ‘업무를 통해 어느 정도 업무성과에 대한 정보를 얻을 수 있음’에 대해서 가장 높은 수준의 인식을 보이고 있으며,다음으로
‘업무수행만으로도 얼마나 업무를 잘 수행하고 있는지를 알 수 있는 기회가 많음’의 순으로 나타났고,‘업무를 수행하고 난 후에 업무를 잘 수행하고 있 는지 여부를 알 수 있음’의 인식수준은 가장 낮게 나타났다.
기술다양성에 대한 요인에서는 ‘내가 하는 일은 다양한 기술과 재능을 활용 해야 하는 일임’에 대해서 가장 높은 수준의 인식을 보이고 있으며,‘내가 하는 일은 매우 단순하고 반복적임’의 순으로 나타났고,‘내가 하는 일은 복잡한 높 은 수준의 능력이나 기술이 필요한 일임’의 인식수준은 가장 낮게 나타났다.
<표 4-11> 직무자원에 대한 기초통계량
변수 설 문 문 항 평균 표준
편차 전체 평균 직무
자율성
-나의 업무는 내가 알아서 결정할 수 있는 일들로 이루어져 있음 3.22 .84
3.14 -업무수행에 있어서 개인적 생각과 판단을 사용할 수 있는 기
회를 부여받고 있음 3.13 .93
-업무수행방법에 있어서의 독립성과 자유 부여받음 3.08 .95
피드백
- 업무수행만으로도 얼마나 업무를 잘 수행하고 있는지를 알
수 있는 기회가 많음 3.11 .93
3.15 -업무를 통해 어느 정도 업무성과에 대한 정보를 얻을 수 있음 3.26 .92 -업무를 수행하고 난 후에 업무를 잘 수행하고 있는지 여부를
알 수 있음 3.08 .95
기술 다양성
-내가 하는 일은 다양한 기술과 재능을 활용해야 하는 일임 3.24 .95
3.21 -내가 하는 일은 복잡한 높은 수준의 능력이나 기술이 필요한 일임 3.18 .98
-내가 하는 일은 매우 단순하고 반복적임(r) 3.22 .97
4)직무소진
직무소진에 대한 응답자들의 주관적 인식수준을 파악하기 위한 질문에 대한 결과이다.이에 대한 결과는 <표 4-12>와 같다.감정적 소진에 대한 요인에서 는 ‘일을 한 후에 감정까지 메마르게 됨’에 대해서 가장 높은 수준의 인식을 보 이고 있으며,‘내가 하는 일이 별 볼일 없는 일이라고 말하곤 함’,‘나에게 충분 히 견딜만한 할당된 업무량’의 순으로 나타났고,‘일을 한 후에도 여가활동을 즐길 수 있을 만큼 충분한 힘이 남아있음’의 인식수준은 가장 낮게 나타났다.
업무로부터의 심리적 이탈에 대한 요인에서는 ‘일을 할수록 그 일에 몰입하게 됨’에 대해서 가장 높은 수준의 인식을 보이고 있으며,‘내가 하는 일이 지겹고 신물이 남’,‘하루 일과 후에 피로감을 느낌’의 순으로 나타났고,‘내가 하는 일 은 나에게 도전을 줌’의 인식수준은 가장 낮게 나타났다.
<표 4-12> 직무소진에 대한 기초통계량
변수 설 문 문 항 평균 표준
편차 전체 평균
감정적 소진
-나에게 충분히 견딜만한 할당된 업무량 2.75 .97
2.76 -일한 시간보다 더 많은 휴식이 필요함 2.45 .95 -일을 한 후에 감정까지 메마르게 됨 3.33 .78 -내가 하는 일이 별 볼일 없는 일이라고 말하곤 함 3.02 .86 - 일을 한 후에도 여가활동을 즐길 수 있을 만큼 충분한 힘이
남아있음 2.27 .83
업무로 부터의 심리적 이탈
-내가 하는 일은 기계적인 일이라고 생각함 2.83 .85
2.79 -일을 할수록 그 일에 몰입하게 됨(r) 2.35 .84 -내가 하는 일은 나에게 도전을 줌(r) 2.12 .83 -하루 일과 후에 피로감을 느낌 3.31 .82 -내가 하는 일이 지겹고 신물이 남 3.34 .84
5)직무열의
직무열의에 대한 응답자들의 주관적 인식수준을 파악하기 위한 질문에 대한 결과이다.이에 대한 결과는 <표 4-13>과 같다.열정에 대한 요인에서는 ‘일을 하면서 원기 왕성함을 느낌’에 대해서 가장 높은 수준의 인식을 보이고 있으며,
‘일을 할 때 넘치는 힘을 느낌’의 순으로 나타났고,‘아침에 일어났을 때 기관에 가고 싶음’의 인식수준은 가장 낮게 나타났다.
헌신에 대한 요인에서는 ‘내 일에 대해 자부심을 느낌’에 대해서 가장 높은 수준의 인식을 보이고 있으며,‘직무를 수행하는데 있어서 열정적임’의 순으로 나타났고,‘나의 직무는 나를 열심히 일하도록 만듦’의 인식수준은 가장 낮게 나 타났다.
몰두에 대한 요인에서는 ‘집중해서 일을 할 때면 행복감을 느낌’에 대해서 가장 높은 수준의 인식을 보이고 있으며,‘나의 직무를 수행할 때 매우 몰입 함’의 순으로 나타났고,‘나의 직무에 푹 빠져 있음’의 인식수준은 가장 낮게 나 타났다.
<표 4-13> 직무열의에 대한 기초통계량
변수 설 문 문 항 평균 표준
편차
전체 평균
열 정
-일을 하면서 원기 왕성함을 느낌 3.11 .79
3.05 -일을 할 때 넘치는 힘을 느낌 3.07 .81
-아침에 일어났을 때 기관에 가고 싶음 2.98 .83
헌 신
-직무를 수행하는데 있어서 열정적임 3.36 .78
3.39 -나의 직무는 나를 열심히 일하도록 만듦 3.34 .80
-내 일에 대해 자부심을 느낌 3.49 .80
몰 두
-집중해서 일을 할 때면 행복감을 느낌 3.50 .79
3.37 -나의 직무에 푹 빠져 있음 3.14 .81
-나의 직무를 수행할 때 매우 몰입함 3.48 .83
6)사이버 사회적 지지
사이버 사회적 지지에 대한 응답자들의 주관적 인식수준을 파악하기 위한 질 문에 대한 결과이다.이에 대한 결과는 <표 4-14>와 같다.
정서적 지원에 대한 요인에서는 ‘구성원들은 내가 고민되는 문제에 대해 이 야기하면 기꺼이 들어줌’에 대해서 가장 높은 수준의 인식을 보이고 있으며,‘구 성원들은 함께 있으면 친밀감을 느끼게 해줌’의 순으로 나타났고,‘구성원들은 내가 사랑과 보살핌을 받고 있다고 느끼게 해 줌’의 인식수준은 가장 낮게 나 타났다.
평가적 지원에 대한 요인에서는 ‘구성원들은 내가 하는 일에 자부심을 가질 수 있도록 나의 일을 인정한다고 생각함’에 대해서 가장 높은 수준의 인식을 보 이고 있으며,‘구성원들은 내가 그에게 필요한 가치 있는 존재임을 인정하고 알 게 해 준다고 생각함’의 순으로 나타났고,‘구성원들은 내가 취한 행동의 옳고 그름을 객관적으로 평가해 줌’의 인식수준은 가장 낮게 나타났다.
정보적 지원에 대한 요인에서는 ‘구성원들은 내가 모르거나 이해할 수 없는 사실에 대해 알게 해 줌’에 대해서 가장 높은 수준의 인식을 보이고 있으며,
‘구성원들은 내게 생긴 문제의 원인을 찾는데 도움이 되는 정보와 지식을 제공 해 줄 것임’의 순으로 나타났고,‘구성원들은 내가 중요한 선택을 해야 할 때 충고와 조언을 해 줄 것임’의 인식수준은 가장 낮게 나타났다.
물질적 지원에 대한 요인에서는 ‘구성원들은 내가 요청할 때마다 기꺼이 시간 을 내 주고 응해 줄 것임’에 대해서 가장 높은 수준의 인식을 보이고 있으며,
‘구성원들은 내가 필요할 때 자기가 소유한 것들을 빌려줄 것임’의 순으로 나타 났고,‘구성원들은 내가 아파서 누웠을 때 대신해 줄 수 있는 일을 대신해 줄 것임’의 인식수준은 가장 낮게 나타났다.