사귀고 싶을 만한 사람임 ③ 상사와 같이 일하는 것이 정말 재미있음 등의 3개 문항으로 측정하였다.
충성심은 ① 상사는 부족한 나의 일처리 사항에 대해서 옹호를 해줌.② 다른 사람으로부터의 공격에 대해 상사는 기꺼이 나를 방어하려 할 것임.③ 사소 한 실수를 저질렀을 경우,상사는 나를 보호하려 할 것임 등의 3개 문항으로 측정 하였다.
공헌은 ① 나에게 주어진 직무사항을 넘어선 부분이라도 나의 상사를 위해서 일함.② 상사의 업무목표와 부합하기 위해,나는 더 많은 노력을 기꺼이 기울일 것임.③ 나의 상사를 위해 최선을 다해 일함 등의 3개 문항으로 측정하였다.
전문성 존경은 ① 내 상사의 직무지식에 감명을 받음.② 상사의 직무능력 과 지식을 존중함.③ 내 상사의 전문적 직무기술에 감명을 받음 등의 3개 문 항을 측정하였다.각각의 문항들은 리커트 5점 척도로 측정하고,1점은 ‘전혀 그렇지 않다’,5점은 ‘매우 그렇다’로 하여 응답자들이 평가하도록 하는데 점 수의 합계가 높을수록 사회복지사들의 리더-멤버 교환관계의 수준은 높다고 할 수 있다.
<표 3-1> 설문지의 구성
변 수 설 문 문 항 문항수
직무 요구
역할과 부하
-일과 후에 집에서 업무처리 -주말에 집에서 업무처리
-업무가 많아 휴식을 취할 시간이 없음
3
역할갈등
-서로 모순된 업무지시를 받고 있음 -나의 생각과 다르게 업무처리의 요구
-나의 판단과 상반된 업무처리를 하는 경우가 있음
3
역할 모호성
-업무 수행에 필요한 절차에 대해 인지하고 있음(r) -나의 업무수행에 대한 기대가 무엇인지 인지하고 있음(r) -나의 업무수행에 대한 책임이 무엇인지 인지하고 있음(r)
3
직무 자원
직무 자율성
-나의 업무는 내가 결정할 수 있는 일들로 구성되어 있음 -업무수행방법에 있어서 독립성과 자유 부여받음
-업무수행에 있어서 개인적 생각과 판단을 사용할 수 있는 기회를 부여받고 있음
3
피드백
-업무를 통해 업무성과에 대한 정보를 어느 정도 얻을 수 있음 -업무수행만으로도 얼마나 업무를 잘 수행하고 있는지를 알 수
있는 기회가 많음
-업무를 수행하고 난 후에 업무를 잘 수행하고 있는지 여부를 알 수 있음
3
기술 다양성
-내가 하는 직무는 다양한 기술과 재능을 활용하는 일임 -내가 하는 일은 복잡한 높은 수준의 능력이나 기술이 필요한 일임 -내가 하는 일은 매우 단순하고 반복적임(r)
3
직무 소진
감정적 소진
-일한 시간보다 더 많은 휴식이 필요함 -일을 한 후에 감정까지 메마르게 됨 -나에게 충분히 견딜만한 할당된 업무량(r)
-일을 한 후에도 여가활동을 할 수 있을 만큼 힘이 남아있음(r) -내가 하는 일이 별 볼일 없는 일이라고 말하곤 함
5
업무로부 터 심리적
이탈
-하루 일과 후에 피로감을 느낌
-내가 하는 일은 기계적인 일이라고 생각함 -내가 하는 일이 지겹고 신물이 남
-일을 할수록 그 일에 몰입하게 됨(r) -내가 하는 일은 나에게 도전을 줌(r)
5
직무 열의
열 정
-일을 할 때 넘치는 힘을 느낌 -일을 하면서 원기 왕성함을 느낌 -아침에 일어났을 때 기관에 가고 싶음
3
헌 신
-직무를 수행하는데 있어서 열정적임 -나의 직무는 나를 열심히 일하도록 만듦 -내 일에 대해 자부심을 느낌
3
몰 두
-집중해서 일을 할 때면 행복감을 느낌 -나의 직무에 푹 빠져 있음
-나의 직무를 수행할 때 매우 몰입함
3
변 수 설 문 문 항 문항수
이직 의도
-다른 사회복지조직에서 일해보고 싶음
-다시 선택할 수 있다면 현재 근무하는 조직을 선택하지 않을 것임 -더 나은 조건의 직장이 있다면 이직할 생각이 있음
-진지하게 현 직장을 그만둘 생각을 함 -새 직장으로의 이직을 생각하고 있음
-다른 조직에서 직원모집을 하고 있는지 살펴 봄
6
사회적 지지
정서적 지원
-구성원들은 내가 사랑과 보살핌을 받고 있다고 느끼게 해 줌 -구성원들은 내가 고민되는 문제에 대해 이야기하면 기꺼이 들어줌 -구성원들은 함께 있으면 친밀감을 느끼게 해줌
3
평가적 지원
-구성원들은 내가 취한 행동의 옳고 그름을 객관적으로 평가해 줌 - 구성원들은 내가 그에게 필요한 가치 있는 존재임을 인정하고 알게
해 준다고 생각함
- 구성원들은 내가 하는 일에 자부심을 가질 수 있도록 나의 일을 인정한다고 생각함
3
정보적 지원
-구성원들은 내가 중요한 선택을 해야 할 때 충고와 조언을 해 줄 것임 - 구성원들은 내게 생긴 문제의 원인을 찾는데 도움이 되는 정보와
지식을 제공해 줄 것임
-구성원들은 내가 모르거나 이해하기 어려운 사실에 대해 알게 해 줌 3
물질적 지원
-구성원들은 내가 필요할 때 자기가 소유한 것들을 빌려줄 것임 -구성원들은 내가 요청할 때마다 기꺼이 시간을 내 주고 응해 줄 것임 -구성원들은 내가 아파서 누웠을 때 대신해 줄 수 있는 일을 대신
해 줄 것임
4
리더-멤버 교환 관계
정서적 유대감
-인간적으로 나의 상사를 매우 좋아함 -상사는 친구로서 사귀고 싶은 사람임 -상사와 같이 일하는 것이 정말 재미있음
3
충성심
-상사는 부족한 나의 일처리 사항에 대해서 옹호를 해줌
-다른 사람으로부터의 공격에 대해 상사는 기꺼이 나를 방어하려 할 것임
-사소한 실수를 저질렀을 경우,상사는 나를 보호하려 할 것임
3
공헌
-나에게 주어진 직무사항을 넘어선 부분이라도 나의 상사를 위해서 일함
-상사의 업무목표와 부합하기 위해,나는 더 많은 노력을 기꺼이 기울일 것임
-나의 상사를 위해 최선을 다해 일함
3
전문성 존경
-내 상사의 직무지식에 감명을 받음 -내 상사의 직무능력과 지식을 존중함 -내 상사의 전문적 직무기술에 감명을 받음
3
인구통계학적 특성
성별,연령,교육수준,종교,결혼 여부,사회복지사 자격증 급수,직 급,근속기간,주 평균 근무 일수,하루 평균 근무시간,월수입,선호 하는 시설 유형
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