설문문항의 설계

사회과학 연구에서는 가설이 포함하고 있는 변수와 이론 간의 연관성을 제시 하여 검증하고자 하는 가설에서 사용한 변수가 이론에 근거하고 연구목적에 맞 게 정의되고 측정되었음을 제시해야 한다. 본 연구는 <표 3-1>과 같이 관련 선 행연구들에 근거하여 설문을 작성하였다. 관광목적지 속성 문항은 16개 문항으로 설계하였으며 각 문항에 대해 질문자가 읽고 해당 문항에 대한 동의 정도를 1점 부터 7점까지를 동일한 간격으로 제시하는 리커트식 7점 척도로 구성하였고, 1점

162) A.Z. Reich(1999). op.cit., pp.100-115.

163) Ries & Trout(1986), Boyd & Walker(1990), Lewis, Chambers & Chacko(1995), Kotler(2000), Iacobucci(2001), Hooley et al.(2004), 유필화 외(2005) 등 선행연구 참고

을 ‘전혀 동의하지 않는다’, 7점에 ‘매우 동의한다’로 점수화하였다.

본 연구가 제주의 경쟁관광목적지를 파악한 방법은 마케팅 조사에서 포지셔닝 분석에 사용되는 척도 방식 중에서 이전 이후에 구매한 제품의 이름을 기입하도 록 하고 그 제품의 특징에 따라 평가하도록 하는 방법¹⁶⁴⁾을 토대로 하여 설계하 였다. 이 방법은 소비자의 지각에 근거하여 제품의 경쟁관계를 파악할 수 있고, 그 지각에 근거하여 포지셔닝을 제시하는 방법이다. 관광분야에서도 관광객의 관 광목적지 선택을 예측하는 방법으로써 직접기입방법을 통해 설문지를 구성하고 경쟁관광목적지를 파악한 연구가 있다.¹⁶⁵⁾

구체적으로 말한다면, 관광객의 의사결정과정에서 제주관광과 함께 고려한 관 광목적지가 어디인지에 대한 질문을 통해 고려 관광목적지군을 파악한 관련 선 행연구¹⁶⁶⁾를 참고하여 문항을 설계하였다. 즉 제주여행이라는 구매행동을 하는 과정에서 제주와 함께 고려했던 관광목적지가 해외인지, 국내인지, 아니면 제주 이외에 없었는지(의사결정과정 중 대안평가 단계에서 고려관광목적지군 형성여 부)를 질문하고 직접 기입하는 방식으로 문항을 설계하였다. 이 문항에 응답여부 에 따라서 연구가설 2와 연구가설 3의 검증과정에서 해외여행지를 고려했다고 응답한 경우를 ‘해외고려형’, 국내여행지를 고려한 경우를 ‘국내고려형’, 제주이외 에 고려한 관광목적지가 없을 경우를 ‘제주선택형’으로 구분하여 분석하였다.

그리고 본 연구의 두 번째 연구가설인 방문객의 방문횟수, 숙박유형, 거주지와 같은 특징에 따라서 제주의 경쟁관광목적지 인식에 차이가 있고, 제주의 관광목 적지 속성에 대한 인식에 차이가 있다는 내용이다. 이 연구가설을 검증하기 위하 여 이들 변수를 사용한 선행연구를 참고하여 설문 문항을 설계하였다. 그 밖에 인구통계적 변수로 설정한 성별, 연령, 학력, 소득, 직업, 거주지와 같은 문항도 이들 변수가 관광목적지 포지셔닝 속성으로 사용된 선행연구를 참고하여 설계하 였다.

164) 안광호(2002). 『마케팅 조사원론』, 서울: 경문사, p.424.

165) H.S. Jang. S. Lee & S. Hong(2007). Expanding the individual choice-sets model to couples' honeymoon destination selection process, Tourism Management, Available online 16

166) 최병길․변수녀․이성은(2007). 관광객의 대안평가 유형별 추진-유인동기 요인의 차이에 관한 연구:

제주방문객을 대상으로, 『관광연구저널』, 21(3), pp.375-389.

<표 3-1> 관광목적지 속성 선행연구에 따른 설문의 구성

변수 변수관련 선행연구 비고

관광지에서의 휴식 Um & Crompton(1990), Shoemaker(1994), 신동일(1999), Uysal et al.(2000), 김성섭 외(2002), Jang & Wu(2004)

리커트식 동행자와 여행 Kim(1998), 강선희 외(1999), Uysal et al.(2000), Kim, Lee,

& Klenosky(2003)

다양한 관람시설 Um & Crompton(1990), Kim, Lee, & Klenosky(2003), 오민재 외(2006)

위락경험 Um & Crompton(1990), Ahmed(1991), 신동일(1999), 정필용(2002), Yoon & Uysal(2005)

문화체험 Haathi(1986), Kim(1998), 신동일(1999), Jang & Wu(2004), 김성섭 외(2002), Yoon & Uysal(2005)

레포츠 체험 Ahmed(1991), Uysal et al.(2000), Melerm & Ruzic(1999), Litvin & Ling(2001)

쇼핑기회 Milman & Pizam(1995), Uysal et al.(2000), 김성섭 외(2002) 관광지 청결 Kim(1998), 강선희 외(1999), Melerm & Ruzic(1999), Uysal

et al.(2000), Jang & Wu(2004)

맛있는 음식 신동일(1999), Melerm & Ruzic(1999), Uysal et al.(2000), Litvin & Ling(2001)

아름다운 자연 Haathi(1986), 김성혁․안대희(1997), 신동일(1999), Jang &

Wu(2004)

적절한 숙박시설 Milman & Pizam(1995), Melerm & Ruzic(1999), Kim(1998), 신동일(1999), Litvin & Ling(2001)

종사원/주민 친절 Haathi(1986), Um & Crompton(1990), 김성혁․안대희(1997), Seddighi & Theocharous(2002)

편리한 교통 Middleton(1989), 김성혁․안대희(1997), 정필용(2002), Kim, Lee, & Klenosky(2003)

시간 효율성 신동일(1999), Papathedorou(2001), Nykletun(2006) 안전한 여행 Um & Crompton(1990), Kim(1998), 신동일(1999), 김성섭

외(2002), Jang & Wu(2004), 오민재 외(2006) 적절한 비용 Middleton(1989), 강선희 외(1999), 신동일(1999),

Papathedorou(2001), Jang & Wu(2004)

방문횟수/체류일 Uysal et al.(2000), Litvin & Ling(2001), Kim et al.(2005) 비율척도 동행자 유형 Kim(1998), 강선희 외(1999), Kim, Lee, & Klenosky(2003) 명목척도 정보원천 Kim, Lee, & Klenosky(2003) 명목척도 숙박유형 Echtner & Ritchie(1991), Reich(1999) 명목척도

방문관광지수/예약방법 본 연구 ^{비율척도/명목척도}

제주여행 선택 시 고려관광목적지 유형

최승이․이미혜(1999), Nykletun et al.(2001), 안광호(2002),

Jang et al.(2007) 명목척도 성별, 연령, 학력,

소득, 직업, 거주지 Litvin & Ling(2001), Seddighi & Theocharous(2002) 등 명목척도 (연령은 비율척도) 자료: 선행연구를 참고하여 연구자 작성