연구자료 02-24-2
진로과제유형 분석에 따른 상담방법
사업책임자 : 진 미 석 기 획 : 임 언 집 필 : 은 혜 경 윤 형 한 왕 은 자
머 리 말
진로정보센터는 한국직업능력개발원이 교육부의 위탁을 받아 운영하는 국가 수준의 진로개발지원기관으로서 진로 및 직업에 관한 연구를 수행해왔고, 특히 학생, 학부모, 성인 등을 대상으로 한 진로상담을 진행하였다.
사회가 다변화되고 이에 따라 직업세계 및 노동시장 또한 급변하는 요즘, 학생, 비진학청소년, 구직자, 직장인, 여성, 중・고령자 등 전연령대에 걸쳐 진로상담에 대한 요구가 크게 증대하고 있는 실정이다. 그러나 우리나라의 진로상담은 아직 초기 단계에 머물러 아직까지 변변한 진로상담 관련 자료집 하나 없는 현실이다. 이에 진로정보센터에서는 1997년 개소이래 3년간 진 행한 총 2000 사례가 넘는 상담경험을 바탕으로 우리나라 실정에 맞는 진로상 담방법에 대한 자료를 발간하였다.
본 연구자료에는 각 대상별 진로상담에서 주로 다루어진 진로과제 유형을 분석한 과정 및 분석 결과가 수록되어 있으며, 학생과 학부모 대상 진로상담 주제별 상담방법이 제시되어 있다. 이 연구자료는 일선 학교와 타 상담기관 에서 진로상담을 진행하는 진로상담교사 및 상담자, 상담을 전공하는 대학원생 등이 우리나라 진로상담의 현재를 파악하고 진로상담 기술을 익히는 하나의 지침서로 활용할 수 있다. 아무쪼록 본 연구자료가 우리나라 진로상담이 보다 전문화되고 활성화되는데 일조하기를 바라며, 진로정보센터 연구원들의 노고를 진심으로 치하하는 바이다.
2002년 12월
한국직업능력개발원 원 장 강 무 섭
목 차
Ⅰ. 서론
11. 필요성 및 목적 1
2. 진행 과정 3
가. 진로과제 및 주제 선정 과정 3
나. 개입방법 기술 과정 7
다. 전문가 자문 과정 8
Ⅱ. 중・고등학생 진로상담 주제 및 개입방법
91. 자기이해 9
가. 검사를 사용하지 않은 자기이해 12
나. 검사를 통한 자기이해 21
2. 정보탐색 30
가. 직업종류 탐색 32
나. 심층직업정보 탐색 38
다. 진학정보 탐색 46
3. 일과 직업에 대한 태도 52
가. 직업의 필요성 54
나. 직업의 의미 및 직업가치관 60
4. 의사결정 67
가. 고교선택 70
나. 계열선택(문과/ 이과/ 예체능) 75
다. 학과 및 대학 선택 82
라. 부모와의 갈등(의사결정 관련) 91
마. 독립성(의사결정 관련) 97
5. 학습・학교적응 102
가. 학습기술 및 태도 부족 104
나. 학교문화에 대한 부적응 110
6. 기타 115
가. 대인갈등 117
나. 자신감 부족 123
다. 기타 128
Ⅲ. 학부모 진로상담 주제 및 개입방법
1291. 자녀의 진로지도 방법 129
가. 소질파악 및 능력개발 132
나. 직업탐색 140
다. 진로설계 및 결정 146
2. 부모-자녀 관계 154
가. 자녀의 성격 이해 156
나. 대화법 165
다. 자녀와의 갈등 170
3. 부모의 자기이해 175
가. 부모 자신의 성격 이해 177
나. 부모 자신의 양육태도에 대한 이해 185
Ⅳ. 활용 방안 및 제한점
191참고문헌
193표 차 례
<표 Ⅰ-1> 중・고등학생의 진로과제 및 구체적인 진로주제 5
<표 Ⅰ-2> 대학생・성인의 진로과제 및 구체적인 진로주제 6
<표 Ⅰ-3> 학부모의 진로과제 및 구체적인 진로주제 7
Ⅰ. 서론
1. 필요성 및 목적
진로(Career) 는 모든 사람에게 해당되는 하나의 발달적 주제이다. 일하는 존재 , 선택하는 존재 로서의 인간을 생각한다면 이것은 더욱 명백하다. 인간 은 누구나 계속적으로 자신의 진로 즉 일과 관련된 모든 경험을 선택하고 적응해야하는 과제를 안고 있다. 평생 한가지 직업에만 종사했던 과거와는 달리 사회가 복잡해지며 이에 따라 직업도 다양화・세분화되고, 그 변화의 속도가 빨라지면서 진로 의 중요성은 더욱 부각되고 있다.
우리 나라 청소년의 경우에도 진로문제로 인한 고민이 기타 다른 문제로 인한 고민보다 월등히 높은 비율을 차지하고 있다(김봉환 외, 2000). 특히 IMF라는 커다란 사회구조적인 변화를 겪으면서 진로문제가 단순히 청소년기 에만 해당되는 일회적인 사항이 아니라 전생애에 걸친 문제라는 인식의 변 화가 생기게 되었다. 이에 따라 일반 직장인에게도 경력개발 및 전환과 같은 진로문제로 인한 고민이 점차 높은 비중을 차지하게 되었으며(카운피아 홈페 이지, 2000), 이러한 현상은 여성, 노인 등과 같은 취약계층에서도 동일한 현 상으로 나타나고 있다(이병준 외, 1999; 이지연 외, 2002).
사람들이 자신의 진로를 잘 계획하고 준비하며 보다 현명하게 선택하고 적응할 수 있도록 돕는 중요한 매개적 역할을 담당하는 것이 바로 진로상담 이다. 진로상담은 내담자가 가장 적절한 진로선택을 할 수 있도록 자신과 환 경에 대한 이해를 종합하고 응용하는 것을 돕는 즉, 내담자의 진로발달을 조 력하는 과정이다(김충기, 2000).
미국의 상담심리학 역사를 살펴보면 진로상담이 상담 이라는 영역을 확보 하는데 상당한 공헌을 했다는 점을 알 수 있으며, 1990년대 이후 진로상담이 상담분야 전체에서 차지하는 비중이 더욱 증가하고 있는 추세이다. 그러나 우리 나라에서는 학력・학벌위주의 사회풍토, 전문인력의 부재, 사회전반의
인식결여 등으로 인하여 제대로 된 진로상담이 제공되지 못하였고, 그동안 상담자들 사이에서도 진로상담이 천편일률적이며 단순하다는 오해 속에 기 타 심리상담에 비해 큰 관심의 대상이 되지 못한 것이 사실이다. 이러한 사 항은 진로문제에 대한 연구에서도 드러나는데, 진로성숙도나 의식, 태도, 의 사결정 등과 같은 주제에 대한 연구는 많은데 비해 진로상담의 과정이나 기 법 등 진로상담 자체에 대한 연구는 거의 없는 실정이다(김계현 편, 2001).
즉 진로상담에 대한 사회적・개인적 요구는 증대하는 데 반해 진로상담자 체에 대한 연구나 자료가 축적되지 않음으로써 우리 나라에서는 진로상담이 오랜 관심의 대상이었음에도 불구하고 초기 개척단계를 벗어나지 못하고 있 다 해도 과언이 아니다. 특히 개인의 진로선택이 노동시장, 국가정책, 법, 사 회의 인식 등과 같은 개인・외적이고 사회・문화적인 변인의 영향을 받는 것을 고려할 때 우리나라 실정에 맞는 혹은 우리 나라 실정을 반영한 진로 상담 관련 연구 및 자료의 발간이 시급하다 하겠다. 도대체 우리 나라 내담 자들을 대상으로 한 진로상담에서는 주로 어떤 주제들이 다루어지고 있으며 어떤 방식으로 상담자들이 개입하고 있는가? 이 질문에 대해 누군가는 답을 해야하는 시점에 와 있는 것이다.
그런데 우리 나라의 상담기관을 살펴보면 청소년, 여성, 아동, 노인 등과 같이 대상별로 특화된 경우는 많지만, 문제 영역별로 특화된 경우는 성, 약 물, 가정폭력 등의 몇몇 문제를 제외하고는 그리 많지 않은 편이다. 진로문 제도 마찬가지여서 진로 의 중요성에 비해 진로문제만을 전문적으로 상담하 는 기관이 드문 실정이다. 물론 일부 민간 혹은 사설 상담기관 중 진로문제 전문상담실이 생겨나고 있고, 노동부・중앙고용정보원 산하 고용안정센터에 서 성인을 대상으로 구인구직과 관련된 진로상담을 진행하고 있기는 하지만, 전 연령을 대상으로 그들의 진로발달을 조력하는 명실공히 진로전문 상담기 관은 1999년 8월 25일 교육부 위탁으로 개소한 한국직업능력개발원 진로정 보센터가 유일하다 하겠다.
진로정보센터에 방문하는 내담자들은 거의 대부분이 진로문제를 직접적으 로 호소한다는 특징을 가지고 있으며, 이들에게 진로상담서비스를 제공하는 진로정보센터는 개소이후 3년 3개월간 총 2000 명이 넘는 내담자들과 진로
상담을 진행해왔고 여러 시행착오를 겪으면서도 진로상담의 양적 팽창 및 질적 향상을 위해 노력해 왔다. 총 2000 명이 넘는 내담자들과의 면대면 진 로상담 자료는 한국적인 진로상담 이론을 발전시키고 진로상담의 실천을 개 선하기 위해 매우 소중한 자료라 하겠다. 이에 진로정보센터에서는 이를 원 자료로 활용하여 진로상담에서 주로 다루어진 진로과제 및 주제를 유형화하 고 각 진로주제에 따른 개입방법을 제시하고자 한다. 이 자료집은 일선의 진 로상담교사와 상담원들에게 중요한 모형으로써 역할을 할 수 있을 것이고, 한국의 중・고등학생 진로상담의 문제유형을 이해하도록 함으로써 진로상담 이론의 발전에 기여할 것으로 판단된다.
2. 진행 과정
본 자료집 발간에 직접적으로 참여한 사람은 진로정보센터 전문상담원 3 인으로, 이들은 각각 1년 6개월, 2년 7개월, 3년 5개월간의 전문적인 진로상 담 경력1)을 가지고 있다. 또한 본 자료집 발간을 위해 크게 3단계 과정을 거 쳤는데, 첫 번째 단계는 중・고등학생, 성인, 학부모 대상별 진로과제와 각 과제별 세부 주제를 분류하고 각 주제별 개입방법을 단계화, 항목화하는 합 의 과정이었으며, 두 번째 단계는 각 주제별 개입방법에 대한 서술 과정, 마 지막 단계는 상담 및 진로지도 전문가로부터의 자문과정이다.
가. 진로과제 및 주제 선정 과정
1단계에 해당하는 진로과제 및 주제 선정을 위해 총 16차례에 걸친 내부 회의를 가졌고, 그동안 상담했던 사례와 경험을 토대로 한 브레인-스토밍 작 업을 진행하였다. 16차에 걸친 회의결과, 본 자료집 기술을 위한 진로상담의 분류기준, 진로과제, 진로과제별 구체적인 주제를 선정하였고 이에 따른 개 입방법에 합의하였다.
1) 이는 진로정보센터에서 전문상담원으로 근무한 기간을 말함. 진로정보센터 외 타 기관에서 활동한 근무경력 및 상담경력은 포함되지 않음.
진로상담 분류기준을 우선 각 대상별로 나누기로 하고, 중・고등학생, 대 학생・성인, 초등학생 학부모, 이렇게 3가지 대상을 선정하였다. 이는 대상에 따라 호소문제가 다르고 이에 따라 상담에서 다루는 주제도 다르다고 판단 했기 때문이다. 그러나 초등학생 학부모와 중・고등학생 학부모의 경우, 호 소문제 및 상담주제가 비슷한 관계로 초등학생 학부모 대상 을 추후 학부모 대상 으로 수정하였다.
다음으로 대상별 진로상담 분류기준을 진로과제 로 선정했는데, 진로문제 별 이 아닌 진로과제별 분류를 사용한 것은 문제위주가 아닌 성취위주의 용 어 및 분류기준을 사용하는 것이 더 바람직하다고 판단했기 때문이다.
대상별 진로과제에 선정된 하위 영역을 살펴보면, 중・고등학생은 자기이 해, 정보탐색, 일과 직업에 대한 태도, 의사결정, 학습・학교 적응, 기타의 6 개 영역으로 구분되었다. 대학생・성인의 경우에도 6개의 진로과제가 선정되 었는데, 자기이해, 정보탐색, 일과 직업에 대한 태도, 의사결정, 적응, 기타가 그 내용이며, 학부모 경우는 자녀진로지도 방법, 부모-자녀 관계, 부모의 자 기이해 등 3개의 진로과제가 선정되었다.
대상별 진로과제에 따른 구체적인 주제분류는 다음의 <표 Ⅰ-1>, <표 Ⅰ-2>,
<표 Ⅰ-3>에서 보는 바와 같다.
중・고등학생의 경우, 자기이해 에 속하는 구체적인 주제로 검사를 사용 하지 않은 자기이해 , 검사를 통한 자기이해 가 분류되었고, 정보탐색 은 직 업종류 탐색 , 심층직업정보 탐색 , 진학정보 탐색 으로, 일과 직업에 대한 태도 는 직업의 필요성 , 직업의 의미 및 직업가치관 으로, 의사결정 은 고 교선택 , 계열선택 , 학과 및 대학선택 , 부모와의 갈등 , 독립성 으로 나누 었으며, 학습・학교 적응 은 학습기술 및 태도 부족 , 학교문화에 대한 부적 응 으로, 기타 는 대인갈등 , 자신감 부족 , 기타 로 분류하였다.
<표 Ⅰ-1> 중・고등학생의 진로과제 및 구체적인 진로주제
대상 진로과제 구체적인 주제
중・고등 학생
자기이해 검사를 사용하지 않은 자기이해
검사를 통한 자기이해
정보탐색
직업종류 탐색 심층직업정보 탐색 진학정보 탐색 일과 직업에 대한 태도 직업의 필요성
직업의 의미 및 직업가치관
의사결정
고교선택
계열선택(문과/ 이과/ 예체능) 학과 및 대학 선택
부모와의 갈등(의사결정 관련) 독립성(의사결정 관련) 학습/ 학교적응 학교기술 및 태도 부족
학교문화에 대한 부적응
기타
대인갈등 자신감 부족 기타
계열선택 은 문・이・예체능 계열에 한정하고 실업계 계열은 고교선택 에 포함하였으며, 부모와의 갈등 과 대인갈등 이 일정부분 중복되어 분류가 어 려울 수 있으므로 부모와의 갈등 은 의사결정 관련으로 한정하였고 의사결 정 관련 외 부모와의 갈등은 대인갈등 에 속하는 것으로 합의하였다. 독립 성 또한 의사결정 관련으로 한정지어 의사결정 관련 외 독립성 문제는 배제 하기로 하였다.
<표 Ⅰ-2> 대학생・성인의 진로과제 및 구체적인 진로주제
대상 진로과제 구체적인 주제
대학생・
성인
자기이해 검사를 사용하지 않은 자기이해
검사를 통한 자기이해
정보탐색
직업종류 탐색 심층직업정보 탐색 진학정보 탐색 취업정보 탐색 일과 직업에 대한 태도 직업의 필요성
직업의 의미 및 직업가치관
의사결정
학과 및 대학(원) 편입학 선택 취업-진학 선택
직종 선택
부모와의 갈등(의사결정 관련) 독립성(의사결정 관련)
적응 학과 및 대학 부적응
직무 및 직장 부적응
기타
대인갈등 자신감 부족 기타
대학생・성인의 경우는 위의 <표 Ⅰ-2>에서 보는 바와 같이, 중・고등학생 의 경우와 대체적으로 비슷하나, 정보탐색 에서 취업정보 탐색 이 추가되었 고, 의사결정 에서는 부모와의 갈등 , 독립성 은 중・고등학생의 경우와 같 지만 그 외 학과 및 대학(원), 편입학 선택 , 취업-진학 선택 , 직종선택 이 선정되었다. 또한 적응 을 학과 및 대학 부적응 , 직무 및 직장 부적응 으로 나누고 중・고등학생의 학습・학교 적응 과제와는 다른 주제들로 분류하 였다.
학부모의 경우는 다음의 <표 Ⅰ-3>에서 보는 바와 같이, 자녀의 진로지도 방법 에 속하는 구체적인 주제로 소질파악 및 능력개발 , 직업탐색 이 분류 되었고, 진로설계 및 결정 으로 부모-자녀 관계 에는 자녀의 성격 이해 , 대
화법 , 자녀와의 갈등 이, 부모의 자기이해 에는 부모자신의 성격이해 , 부 모 자신의 양육태도에 대한 이해 가 구체적인 주제로 분류되었다.
<표 Ⅰ-3> 학부모의 진로과제 및 구체적인 진로주제
대상 진로과제 구체적인 주제
학부모
자녀의 진로지도 방법
소질파악 및 능력개발 직업탐색
진로설계 및 결정
부모-자녀 관계
자녀의 성격 이해 대화법
자녀와의 갈등
부모의 자기이해 부모 자신의 성격 이해
부모 자신의 양육태도에 대한 이해
각 주제에 따른 개입방법은 상담대화기법보다는 단계, 절차 위주로 제시하 기로 하고, 단계화가 어려운 주제 즉, 직업의 필요성 , 직업의 의미 및 직업 가치관 , 부모와의 갈등 , 학습기술 및 태도 부족 , 학교문화에 대한 부적응 , 대인갈등 , 자신감 부족 , 기타 의 개입방법은 항목으로 나열하는 식으로 개 입방법을 기술하기로 합의하였다. 또한 질문, 명료화, 구체화, 요약, 반영, 공 감 등과 같은 기본적인 상담대화기법을 개입방법으로 제시하기보다는 기본 적인 전제로 두기로 하였다.
그러나 개입방법을 단계화, 항목화 할 경우, 상담과정의 역동성을 담아내 지 못할 가능성이 있으므로 부가적인 설명을 덧붙이기로 하였고, 진로과제 중 기타 의 개입방법은 구체적으로 쓰지 않고 간단하게 언급하는 수준으로 기술하는데 동의하였다.
나. 개입방법 기술 과정
분류된 각 주제별 개입방법에 대한 1차 합의를 마친 후, 개입방법을 기술
하는 2단계 과정을 거쳤다. 이 단계에서도 개입방법 서술 유형을 통일하기 위하여 4차례의 내부 회의를 가졌으며, 이 과정에서 중・고등학생과 학부모 에 한하여 개입방법을 기술하고 성인 대상 진로상담 주제별 개입방법은 향 후과제로 남기기로 결정하였다.
또한 전문상담원 3인이 주제를 나누어 기술하기로 합의하고 각 상담원별 담당주제를 정하였으며, 3인의 전문상담원들은 진로정보센터에서 경험한 사 례를 바탕으로 진로상담 장면에서 실제로 일어나고 있는 일을 그대로 기술 하기 위해 노력하였다.
다. 전문가 자문 과정
마지막으로 상담계, 학계 전문가들로 구성된 전문가협의회를 2차례 개최하 였다. 1차 전문가협의회에서는 외부전문가 6인2)으로부터 진로과제 및 주제 분류와 개입방법 기술에 관한 자문을 받았으며, 2차 전문가협의회에서는 외 부전문가 4인3)이 본 자료집 내용에 대해 서면검토 및 자문을 실시하였다.
2) 김병석(단국대), 김봉환(한국기술교육대), 임은미(전주대), 황미구(한국심리상담연구 소), 현선미(경일대 학생생활연구소), 황혜선(서초고용안정센터).
3) 김창대(서울대), 전용오(한국방송대), 임은미(전주대), 황매향(한국기술교육대).
Ⅱ. 중・고등학생 진로상담 주제 및 개입방법
1. 자기이해
4)인간은 풍부한 잠재가능성을 지닌 존재로서 끊임없이 자아실현을 위해 노 력한다. 자아실현을 이루는 구체적인 방법 중 하나가 진로 및 직업 선택인 데, 이 때 가장 기본이 되는 것이 바로 자기이해 이다. 즉 자신의 잠재가능 성을 충분히 실현하기 위해서는, 먼저 자신이 누구이며, 무엇을 잘하고 무엇 을 좋아하는지, 또한 궁극적으로 무엇을 원하는 지 알아야 한다는 것이다.
자기이해란 자기(self)에 대한 자각 및 인식의 정도를 말하는 것으로, 그 영 역은 상당히 광범위하다. 학자에 따라 자기이해의 영역을 상당히 다양하게 분류하겠지만, 진로상담에서 주로 다루는 자기이해의 영역은 개인 내적인 요 인과 개인 외적인 요인으로 나눌 수 있다. 개인 내적인 요인에는 흥미, 성격, 가치관 등과 같은 정의적 요인, 지능, 적성, 능력, 학력 등과 같은 인지적 요 인, 신체 조건 및 병력 등과 같은 신체적 요인이 포함되며, 개인 외적인 요 인에는 가정, 학교, 사회 환경 등이 포함된다.
실제로 진로상담을 요청하는 사람들 중 많은 이들이 내가 뭘 잘하고 뭘 좋아하는지 모르겠다. 라고 호소한다. 진로정보센터를 방문한 내담자를 대상 으로 조사한 호소문제유형에서도 자신에 대한 이해 부족 이 78.3%(1999년), 74.1%(2000년), 66.8%(2001년)로 가장 많은 비중을 차지하고 있으며, 진로상 담을 요청하지 않은 일반 학생 및 성인을 대상으로 한 여러 조사에서도 적 성과 흥미 가 진로나 직업선택 가장 많은 영향을 미치는 요인임을 알 수 있 다(김병숙 외, 1997; 진미석 외, 1997; 진미석 외, 1998)5).
4) 이 부분은 진로정보센터 전문상담원 은혜경이 작성함.
5) 만 15세 이상 전국 국민 3000명을 대상으로 한 『한국인의 직업의식 조사』(김병 숙 외, 1997)에서 한국인은 직업결정시 보수나 여가시간, 안정성 등과 같은 요인
즉 사람들은 진로나 직업선택 시 자기이해 가 가장 중요한 영역이라고 생 각하지만, 그럼에도 불구하고 가장 어려워하는 영역이라는 것이다. 따라서 진로상담자는 진로상담을 통해 내담자가 자신을 보다 심도있게 이해할 수 있도록 도와야 한다.
그렇다면 어떻게 도와줄 수 있을까? 일반적으로 자기이해의 방법은 크게 3 가지로 나눌 수 있다. 첫 번째는 내담자 본인의 관찰을 통한 자기이해이고, 두 번째는 주요한 타자의 관찰과 그에 따른 피드백을 통한 자기이해, 마지막 으로는 검사를 통한 자기이해의 방법이 있다. 이 3가지 방법을 통해 내담자 의 자기이해를 촉진시킬 때 기억해야하는 것은 자기이해의 주체는 결국 내 담자 자신 이라는 사실이다. 이것은 진로나 직업 선택의 권리와 책임이 상담 자가 아닌 내담자의 몫이라는 사실과 맞물려 있다. 따라서 상담자가 내담자 를 어떻게 파악하고 분석해야하는가 도 중요하지만, 위 3가지 방법을 통해 내담자가 자신을 어떻게 인식하고 있는가 에 보다 초점을 맞추어 상담을 진 행할 필요가 있다.
실제 상담에서는 위 3가지 방법을 동시에 사용하는 경우가 많다. 하지만 여기서는 검사를 사용하지 않은 자기이해 와 검사를 통한 자기이해 이렇게 2가지로 나누어 다루어 보고자 한다.
진로상담의 특징 중 하나가 바로 내담자들의 검사에 대한 요구가 높다는 것이다. 처음부터 검사만을 목적으로 상담을 신청하는 내담자들도 많은데, 이들에게는 자기이해의 다양한 방법을 설명하면서 검사의 목적, 종류, 제한 등에 대해 설명하는 것이 필요하다. 상담자의 설명을 들은 후 검사를 통해서 는 자신이 원하는 목표가 달성되지 않을 것으로 판단하여 검사를 사용하지 않은 자기이해 만을 다루길 원하는 내담자도 종종 있다. 물론 검사를 통한
보다는 개인의 적성과 흥미를 가장 중요하게 생각하는 것으로 나타남. 또한 『여 자중학생용 진로지도 프로그램 개발연구』(진미석 외, 1997), 『일반계 여자고등 학생 진로지도 프로그램 개발 연구』(진미석 외, 1998)에서도 우리나라 남녀 중・
고등학생들이 생각하는 직업 및 진로선택의 가장 중요한 기준은 적성과 흥미인 것으로 나타남.
자기이해 과정을 거친 후에 검사를 사용하지 않은 자기이해 를 다루는 경우 도 있다. 이처럼 검사를 사용하지 않은 자기이해 만 다룰 것인가, 검사를 통 한 자기이해 만을 다룰 것인가, 아니면 두 가지 주제를 모두 다룰 것인가, 두 가지를 모두 다룬 다면 어느 주제를 먼저 다룰 것인가 등에 대한 판단은 상담자의 전문가적인 판단과 이에 대한 내담자와의 합의를 통해 결정할 수 있다.
가. 검사를 사용하지 않은 자기이해
6)상담자 : 무엇 때문에 상담실에 오게 되었니?
학 생 : 제가 뭘 좋아하고 뭘 잘하는지 몰라서요.
앞에서 밝힌 바와 같이 진로상담을 요청하는 학생들 중 많은 이들이 내 가 뭘 잘하고 뭘 좋아하는지, 내 적성이 무엇인지 모르겠다. 라고 호소한다.
내담자의 자기이해를 돕기 위해서는 검사의 실시 및 해석의 방법을 사용할 수 있지만, 여기서는 검사를 사용하지 않은 자기이해에 대해서 다루어 보고 자 한다.
아래 단계는 접수면접시 상담자가 내담자를 파악하고 내담자의 자기이해 를 돕기 위해 사용할 수 있다. 하지만 접수면접 후에도 계속상담을 통해 각 단계에 대한 보다 심층적인 탐색을 할 수 있음을 먼저 말해둔다.
1) 1단계 : 자기이해를 원하는 동기나 계기 파악 2) 2단계 : 자기보고식을 통한 자기탐색
3) 3단계 : 객관적인 행동관찰을 통한 자기탐색 4) 4단계 : 주변환경의 이해
5) 5단계 : 마무리 및 추후상담 계획
1) 1단계: 자기이해를 원하는 동기나 계기 파악
상담자는 내담자가 자기이해를 원하는 동기나 계기가 무엇인지 파악해야 한다. 의사결정을 하기 위해서인가, 단순히 자기이해 수준을 높이고자 하는 경우인가에 따라 추후 상담개입이 달라질 수 있기 때문이다.
6) 이 부분은 진로정보센터 전문상담원 은혜경이 작성함.
의사결정을 위해 자기이해를 원하는 경우
의사결정을 위해 자아이해를 원하는 경우라면, 내담자 스스로도 자신에 대 한 생각을 많이 했을 것이라는 추측을 할 수 있다. 따라서 내담자들의 자기 이해에 대한 동기수준이 상당히 높을 가능성이 많다. 이 때 상담자는 내담자 가 아직 확신 하지는 못하지만, 그동안 내담자가 어렴풋하게나마 생각했던 내용들을 상담회기 중 다룰 수 있도록 도와야 한다.
상담자 : 네 적성과 흥미를 알고 싶다고 했는데, 조금 더 자세히 얘기해 줄 수 있겠니?
학 생 : 지금 고등학교 1학년이쟎아요. 곧 문이과 선택을 해야하는데, 제 적성을 알아야 제대로 선택할 수 있을 것 같아서요.
상담자 : 문이과 선택을 곧 해야한다니 네 스스로도 생각을 많이 했겠구 나. 아직 확실하지 않을 수도 있겠지만, 네가 생각하기에 너는 뭘 좋아하는 것 같으니?
단순히 자기이해 수준을 높이고자 하는 경우
단순히 자기이해 수준을 높이고자 하는 경우라면 의사결정을 앞둔 내담자 보다는 자기이해 수준 자체가 낮고 상담동기가 떨어질 가능성이 많다.
상담자 : 다른 때도 아닌 지금 , 적성과 흥미에 대해 알고 싶은 특별한 이유가 있는지 궁금하구나.
학 생 : 그냥.... 잘하는 것 하나쯤 있어야 한다기에 그게 뭘까 잘 모르 겠고, 엄마도 한 번 가보라고 해서요.
상담자 : 그래, 네가 뭘 잘하는 지 선생님도 궁금하구나. 오늘 한 번 알 아보도록 하자꾸나.
이 경우, 상담자는 별 생각이 없는 내담자가 상담 이라는 과정을 자신을 탐색하는 계기로 삼도록 도울 수 있다. 즉, 상담을 통해 자신을 분석, 종합적
으로 이해하려고 시도하기보다는 앞으로 어떻게 자기이해의 수준을 높여갈 수 있을지를 보여주는 데 초점을 맞춘 상담이라 할 수 있다.
2) 2단계: 자기보고식을 통한 자기탐색
자기보고식 자기탐색 단계에서는 내담자에게 좋아하는 것, 성취경험, 잘하 는 것, 칭찬받은 일, 성격의 장단점, 좋아하는 과목/ 싫어하는 과목, 잘하는 과목/ 못하는 과목, 일경험 등에 대한 질문을 던질 수 있다.
어렴풋한 생각을 표현하도록 격려하기
질문은 상담 중 사용할 수 있는 가장 기초적인 기술이다. 특히 자기이해와 관련된 질문을 통해 상담자는 내담자가 자신에 대해 어떻게 인식하고 있는 가를 파악할 수 있다. 내담자는 자신에 대한 모호한 혹은 어렴풋한 생각이 라도 말로 표현해 봄으로써 보다 명확히 자신을 자각하게 되는 효과를 얻을 수 있다. 대부분의 내담자들은 특별한 능력이나 특별한 흥미가 있어야 한 다고 생각하는 경우가 많기 때문에, 상담자는 내담자가 확신 하지 못하는 생 각이라도 말로 표현할 수 있도록 격려해야 한다.
상담자 : 네 생각에 넌 뭘 잘하는 것 같으니?
학 생 : 글쎄....남들보다 특별히 잘하는 게 없어서요.
상담자 : 그래, 남들보다 특별히 잘하는 게 있으면 좋겠지. 하지만 처음 부터 뭔가를 특별하게 잘하는 사람은 그렇게 많지 않단다. 남 들보다 특별히 잘하는 건 아니더라도 네가 이때까지 경험한 여러 가지 일들 중에서 그래도 이런 일은 다른 일에 비해 보 다 쉽게 배우거나 보다 잘 한다고 생각하는 게 있을 것 같아.
학 생 : 그렇게 생각해 보니까, 저는 다른 것에 비해 그림 그리기나 만 들기를 조금 잘하는 것 같아요.
일상의 사소한 활동에서 단서 찾기
아무 생각이 없는 내담자에게는 상담자의 질문이 자신에 대해 생각하는 계기가 될 수 있도록 격려해야한다. 이 경우, 내담자는 거의 처음 해보는 자 신에 대한 탐색으로 인해 침묵할 때가 있는데, 이 때에는 잠시 기다려 주는 게 필요하기도 하다. 그리고 상담자가 자기노출을 통하여 일상의 하찮은 일 이나 활동도 자아탐색의 단서가 될 수 있음을 알려 줄 수 있다.
상담자 : 넌 뭘 좋아하는 것 같으니?
학 생 : 생각 안 해 봤는데요.
상담자 : 그럼, 지금 한 번 생각해보렴...
학 생 : (생각에 잠기며) ....
상담자 : ....
학 생 : 그래도 모르겠는데요.
상담자 : 그래, 갑자기 생각하려니 어려운가 보구나. 그럼, 선생님이랑 게임하나 할까? 선생님이 시작 이라고 하면 네가 좋아하는 것 10가지를 말하는 거야. 선생님은 문지방에 다리 얹고 낮잠자 는 걸 좋아하거든. 너는 뭘 좋아하는 지 모르겠네. 아무런 제 한은 없어. 그저 생각나는 대로 네가 좋아하는 것 10가지 말 하는 거야.
학 생 : 정말 아무 것이라도 괜챦아요? (피식 웃으며) 저도 낮잠자는 거 좋아하는데....그리고...사람들하고 얘기하는 것도 좋아하 고....(중략)
답변 내용을 구체화하기
상담자는 내담자의 첫 번째 답변 속에 숨어있는 내담자의 특성 을 파악하 기 위해 '그렇게 답변한 이유'에 대한 질문을 던질 수 있다. 예를 들어 똑같 이 수학을 좋아한다 하더라도 그 이유를 물어보면, 수학을 가르치는 선생님 이 좋아서 일수도 있고 수학과목이 논리정연하고 명쾌하기 때문이라고 대답 할 수도 있다. 이 경우 수학과목을 좋아하는 이유에 따라 각자 다른 특성을
보여준다고 할 수 있다. 어떤 내용의 답변을 했는가도 중요하지만 왜 그런 내용의 답변을 했는가에 대한 질문을 다시 던짐으로써 내담자의 특성을 보 다 구체적으로 파악할 수 있다.
상담자 : 넌 뭘 좋아하니?
학 생 : 전 책읽기를 좋아해요.
상담자 : 그래, 책도 종류가 많은데, 주로 어떤 종류의 책을 좋아하는지 궁금하구나.
학 생 : 제 동생은 과학관련 책을 많이 읽는데, 저는 그런 책은 재미없 어요. 주로 시나 소설 같은 문학관련 책을 많이 읽죠.
위의 경우도 첫 번째 답변내용을 보다 구체화시키는 질문을 다시 던짐으 로써 답변속에 숨어있는 내담자의 특성을 파악할 수 있는데, 좋아하는 책의 종류가 내담자의 흥미나 관심분야의 일면을 보여줄 수 있기 때문이다.
3) 3단계: 객관적인 행동 관찰을 통한 자기탐색
내담자가 자발적으로 참여하고 있는 모임의 유무와 종류, 학교에서의 임원 ㆍ자원봉사ㆍ아르바이트 활동의 경험 유무, 기관방문 경험, 캠프 및 체험교 실 참가 경험, 각종 대회 참가 경험, 여가시간의 활용 내용 등 내담자의 행 동과 관련된 사항은 내담자에 관한 다양한 정보를 준다.
내담자가 보고하지 않는 행동들에 관한 질문 던지기
상담자는 내담자가 말로 표현한 내용과는 다를 수도 있는 일상생활의 행 동 을 파악할 수 있는 질문을 던져야 한다. 사람들은 자신을 말로 표현하기도 하지만, 행동으로 표현할 때가 더 많고, 내담자가 중요하게 생각하지 않아 자기보고식 자기탐색에서 보고되지 않은 행동들도 있을 수 있기 때문이다.
상담자 : 학교 다녀오면 어떻게 시간을 보내는지 궁금하구나.
학 생 : 그냥 학원에 가고, 집에 오면 자는 식이죠.
상담자 : 학원에 안 가는 날도 있쟎아, 그럴 때는....
학 생 : 참! 아주 가끔씩이지만, 미술 전시회에 가요. 어렸을 때부터 피 아노와 미술을 배웠는데 피아노는 너무 재미없었지만, 미술은 재미있었어요. 요즘은 미술을 배우지 않지만 미술 전시회 가면 마음이 차분해지고 기분이 좋아지거든요.
자기보고식 내용과 행동묘사가 다른 정보를 줄 경우
말로 표현한 내용과 행동이 다를 경우, 이에 대해서도 구체적으로 탐색해 볼 필요가 있다.
상담자 : 너는 사람들 앞에 나서는 걸 싫어한다고 했는데, 어떻게 고등 학교 1, 2학년 내내 반장으로 일을 했는지 알고 싶구나.
학 생 : 저도 너무 하기 싫었지만 반장으로 일하면 대학입시에 유리하 다고 해서 억지로 참고 했어요.
정확한 성적 파악하기
우리나라 대입전형 체제에서 학생부성적과 수능성적 등은 진로에 매우 중 대한 영향을 끼치는 것이 사실이다. 따라서 중・고등학생을 상담할 경우, 성 적에 대한 정보를 수집해야하는데, 이때 주의점은 내담자들이 대략적인 성 적을 말하는 경우가 많으므로 보다 정확한 성적을 파악하도록 노력해야한다.
상담자 : 성적이 어느 정도인지 궁금하구나.
학 생 : (약간 주저하며) 그냥 중간 정도예요.
상담자 : 사람에 따라서 상, 중, 하의 기준이 다르니까 조금 더 구체적으 로 말해주면 좋겠구나, 가장 최근의 치러진 시험의 성적을 얘 기하면 좋겠다.
학 생 : 가장 최근에 치러진 시험은 2학기 중간고산데 평균은 88점이
고, 반에서 16등했어요.
상담자 : ○○ 반이 몇 명이니?
학 생 : 40명요.
상담자 : 그럼, 전교등수는 몇 등이니?
학 생 : 전체 400명 중 180등이예요. 지난 1학기 기말고사 때보다 성 적이 많이 내려갔어요.
상담자 : 그래, 성적이 내려가서 속상했겠구나. 그럼, 지난 1학기 기말고 사 성적은 어땠니?
내담자에 따라서는 구체적인 성적공개를 꺼리는 경우가 있을 수 있다. 성 적공개를 꺼리는 행동자체가 성적에 대한 만족감이 낮거나 실제로 낮은 성 적을 유지하고 있음을 보여주는 경우가 많다. 그러나 성격적인 특성, 비밀유 지에 대한 불안감 등으로 주저하는 경우도 있으므로 이에 대해 탐색해 볼 수 있다.
4 ) 4 단계 : 주변환경의 이해
내담자의 흥미나 성격, 자신감 및 스트레스 수준 등에 영향을 미쳤을 주변 환경 즉, 가족관계, 친구관계, 집안의 경제적 상황, 부모님의 기대, 자신에 대 한 주변 사람들의 평가 등을 파악하는 것이 필요하다.
상담자 : 아버지는 네게 어떤 분이시니?
학 생 : (머뭇거리며) 그냥 좋은 분이세요. 제 걱정도 많이 하시는 것 같고...
상담자 : 그래...네가 외동딸이라 더 그러실 수도 있겠다.
학 생 : 그런 것 같아요. 부모님은 제가 꼭 좋은 대학에 가서 의사나 변호사가 되기를 바라시죠. (시선을 떨어뜨리며) 하지만....
상담자 : 하지만...?
학 생 : (작은 목소리로) 대학에 갈 수 있을지나 모르겠어요. 사실 전
대학에 가기 싫거든요. 디자인 학원에서 옷 만드는 걸 배우고 싶은데 부모님께는 말도 못 꺼내요.
자신이 원하는 바 가 있으면서도 주변환경으로 인해 그것을 표현하지 못 하거나 스스로 받아들이지 못해 원하는 바 가 없다고 호소하는 경우가 있을 수 있으므로 상담자는 이를 염두에 두어야 한다.
5) 5단계: 마무리 및 추후 상담 계획
마무리 단계에서는 내담자 및 상담자의 소감 정리, 추후상담에 대한 계획 을 다룰 수 있다.
내담자 소감 정리
마무리 단계에서는 내담자가 상담에 대한 소감을 정리할 수 있도록 도와 야 한다.
상담자 : 이제 상담을 마칠 시간이 되었네. 오늘 어렵게 와서 여러 가지 이야기를 했는데, 어땠는지 정리를 한 번 해보면 좋을 것 같아.
학 생 : 예전에는 몰랐는데 제가 디자인을 하고 싶다는 것을 알게 되었 어요. 어렴풋이 생각은 하고 있었던 것 같은데, 말로 표현해본 적은 없었어요. 부모님도 원치 않으시는 것 같아서요. 하지만 뭘 하고 싶은지 말하니까 속이 시원하네요.
내담자의 상담소감 정리는 상담자에게는 상담과정이 내담자에게 어떤 의 미로 다가갔는지를 엿볼 수 있는 기회가 되며 내담자 자신에게는 상담을 되 돌아보면서 스스로 평가하는 시간이 된다.
상담자의 소감 정리 및 추후상담 계획
내담자가 상담소감을 정리할 때 상담자도 소감 나눔 의 형식을 빌어 내담 자에게 피드백을 하거나 추후 상담에 대한 계획을 세울 수 있다.
학 생 : 뭐, 특별히 이거다 싶은 건 없지만, 제가 저 자신에 대해서 그 동안 생각을 많이 안했다는 생각이 드네요. 앞으로 생각을 좀 더 많이 해봐야겠어요.
상담자 : 그래, 선생님도 상담시간 중에 가끔씩 생각에 잠기는 네 모습 을 보면서 진지하게 네 자신을 탐색하려는 것 같아 참 반가운 마음이 들었단다. 너도 앞으로 계속 네 자신에 대해 생각해보 고 싶다니 선생님은 검사를 한 번 해보면 어떨까 싶구나. 검사 가 100% 정확한 것은 아니지만, 네게는 네 자신과 미래 진로 를 생각하는데 어느 정도의 도움이 될 수 있을 것 같아.
학 생 : 저도 검사 같은 걸 한 번 해보고 싶었어요. 근데 그거 어떻게 하는 건가요?
내담자가 보다 체계적인 자기이해를 위해 검사를 원하거나, 상담자가 파악 하기에 검사의 실시 및 해석이 내담자의 자기이해에 도움을 줄 수 있다고 판단될 때에는 검사실시를 권할 수 있다. 하지만 내담자가 검사를 원치 않거 나 상담자가 판단하기에도 검사가 내담자에게 별 도움이 되지 않는 경우라 면 내담자와의 합의하에 자기이해를 위한 지속적 상담 진행도 가능하다.
나. 검사를 통한 자기이해
7)학 생 : 치과의사를 원했었는데 성적이 안 나와서 어렵게 되었어요. 그 래서 공대를 가려고 하는데 구체적으로 세부전공 어디에 저의 적성이 맞는지 몰라서 검사를 받아보려구요.
상담자 : 공대의 세부전공을 선택하는 데 적성검사가 도움이 될 것 같다 고 생각하는구나.
서론에서 말했듯이 진로상담이 일반상담과 다른 특징 중 하나가 검사에 대한 요구가 높다는 것이다. 진로상담에서 검사를 사용함으로써, 흥미, 적성, 성격 등에 대한 이해를 통하여 진로의사결정 및 진로과제를 해결하도록 도 울 수 있다. 뿐만 아니라 학생의 진로목표를 설정하여 학습동기를 촉진시킬 수 있고, 지속적인 상담으로 유도함으로써 진로인식, 진로탐색 및 진로설계 를 하는 데 방해가 되는 어려움(진로장벽)을 해결할 수 있다. 따라서 상담자 는 진로상담에서 활용되는 각종 심리검사의 종류와 활용에 대한 지식이 있 어야 하는데, 이 장에서는 실제 상담장면에서 검사가 실시되고 해석되는 과 정을 다루었다.
진로상담의 경우는 내담자가 구체적인 호소문제를 가지고 상담에 임하며 상담 첫 회에 검사를 받고 싶다고 원하는 경우가 많다(김영빈, 2000).
1) 1단계 : 검사에 대한 동기 파악 2) 2단계 : 검사 오리엔테이션 3) 3단계 : 검사 실시
4) 4단계 : 검사 해석 5) 5단계 : 마무리
7) 이 부분은 진로정보센터 전문상담원 왕은자가 작성함.
1) 1단계: 검사에 대한 동기 파악
심리검사가 학생과 학부모에게 적절한 도움이 되기 위해서는 검사를 실시 하기 전에 면접을 통하여 다음과 같은 점을 파악해야한다.
검사 받기를 원하는 이유 파악
진로정보센터의 경우 상담 및 검사 신청서 상에서 검사를 원하는지 상담 을 원하는지 체크하도록 되어 있다. 검사를 원한다고 체크되어 있을 경우 검 사를 하려는 이유를 탐색한다.
상담자 : 어떤 계기로 검사를 받고 싶다는 생각을 하게 되었니?
학 생 : 학교에서 계열선택을 하라고 해서요. 대학과 학과를 선택하기 위해서 나의 적성이 궁금합니다.
상담자 : ○○○는 적성을 뭐라고 보는지?
학 생 : (머뭇거리며) 내가 좋아하고 잘 할 수 있는 거요. 나한테 어울 리는 거요.
위의 대화에는 검사를 받고 싶어하게 된 계기와 검사를 통해서 알고 싶은 내용이 모두 포함되어 있다. 학생은 적성을 알고 싶다고 말했지만 대화를 보 면 내담자가 말한 적성은 적성검사에서 측정하는 직업과 관련된 능력 의 의 미를 넘어서 흥미와 성격적인 부분까지 포함된 의미로 해석될 수 있다. 따라 서 상담자는 학생이 알고싶어 하는 적성 이라는 개념을 흥미와 능력(적성), 직업성격 등으로 나누어 설명해주고 이 중에서 어떤 검사를 더 해보고 싶은 지 내담자의 의향을 물어봐야 한다.
이전 검사경험 탐색
이전 검사경험의 결과를 어떻게 지각하고 있는지 점검하는 것은 검사에 대한 내담자의 태도를 알아보는 좋은 방법이다. 이전 검사결과에 대한 내담 자의 태도가 긍정적이라면 다행이지만, 부정적일 경우에는 그 이유를 탐색하
여 이번 검사실시에서는 그런 점을 사전에 예방하여 검사결과에 대한 신뢰 를 갖게 할 수 있다.
진로정보센터를 방문하는 중・고등학생의 경우 학교에서 단체로 실시하는 검사를 한번 이상은 경험해본 경우가 대부분이다. 그러나 어떤 검사를 했는 지, 결과는 무엇이었는지를 거의 기억하지 못하는 경우가 많은데, 이것은 검 사실시 전에 충분히 오리엔테이션을 받지 못했고, 검사결과를 이해하기 위한 전문적인 해석 또한 거의 제공되지 않았기 때문이다.
만약 이전 검사결과를 보관하고 있다면, 다음 검사해석 시간에 가지고 오 도록 하면 좋다. 이전 검사결과는 시간이 지나면서 자신의 흥미나 적성, 성 격 등이 어떻게 변화했는지 아니면 지속되고 있는지를 알아볼 수 있는 유용 한 자료로 사용될 수 있기 때문이다.
검사 선택
검사는 학생의 이야기를 들어보고 상담자가 선정하는 것이 아니라 학생과 함께 어떤 검사가 지금 현재의 학생의 문제를 해결할 수 있는 적합한 검사 인지를 합의하여 선정하게 된다. 진로 및 적성검사에 관하여 긍정적인 의견 을 가지고 있는 상담자들은 대부분 진로상담을 위하여 두 개 이상의 검사를 동시에 실시한다고 한다(김영빈, 2000).
두 개 이상의 검사를 사용함으로써 한 측면에만 국한된 기존 검사의 한계 를 넘어서 보다 종합적으로 내담자를 파악할 수 있다. 그러나 모든 경우에 그러한 것은 아니다. 검사를 받고자 하는 내담자의 동기수준이 낮거나 다양 한 검사를 한꺼번에 실시함으로 인해 많은 시간이 소요될 경우에는 내담자 가 지루함을 느낄 수 있으며, 내담자가 호소하는 진로과제를 고려하지 않고 무조건 많은 검사를 실시했을 경우에는 오히려 학생에게 더 큰 혼란을 야기 할 수 있으므로 이를 염두에 두어야 한다.
2) 2단계: 검사 오리엔테이션
학생과 합의하여 검사를 선정한 후, 검사를 실시하기 전에 다음과 같은 사 항에 대한 오리엔테이션을 한다.
검사 목적과 제한점 설명
검사는 측정하고자 하는 영역에 대해서만 자기이해를 위한 정보를 제공해 준다. 검사가 측정하고자 하는 영역이 무엇이며, 그 영역이 학생의 고민에 어떤 도움을 줄 수 있는지를 알려주어서 검사를 하고자 하는 동기를 높인다.
또한 이러한 도움되는 점 이외에 어떤 제한점이 있을 수 있는지 알려준다.
실시하게 되는 검사의 측정영역과 장점뿐만 아니라 제한점이 무엇인지를 상 담자는 반드시 숙지하고 있어야 한다.
검사실시 유의사항, 시간, 방법
검사가 학생의 적성이나 흥미 등에 대하여 많은 정보를 주기 위해서는 검 사의 유의사항, 실시방법, 시간 등에 대한 자세한 설명을 해주어야 한다. 검 사의 유의사항을 제대로 숙지하지 않고 검사를 실시했을 경우, 학생은 전혀 다른 생각을 가지고 검사에 임할 수 있고, 그런 경우의 검사결과는 신뢰하기 가 어렵다. 또한 마치 시험처럼 잘 봐야 한다는 부담감을 가지고 임하는 학 생들은 되도록 좋은 결과가 나오도록 노력할 수 있는데, 이런 경우에는 검사 결과가 대부분의 측정영역에서 높게 나와서 적성과 흥미를 변별하기가 쉽지 않을 가능성도 있다. 따라서 검사는 시험이 아니며, 편안한 마음으로 나의 자연스럽고 솔직한 마음 그대로 응답했을 때 보다 신뢰할 만한 결과가 나올 수 있음을 설명해 줄 필요가 있다.
예를 들어, 학생과 흥미검사를 실시하기로 합의했을 경우 아래와 같은 검 사 오리엔테이션을 실시할 수 있다.
상담자 : (흥미검사지에 나와 있는 검사 전 유의사항 을 같이 보면서)
○○가 자신이 좋아하고 관심있는 활동과 관련된 직업이 궁금 하다고 해서 흥미검사를 선정했어. 이 검사는 어떤 종류의 일 에 얼마나 흥미를 느끼고 있는가를 알아보기 위한 것이고 대 략 30분 정도가 소요될거야. 하지만 시간제한은 없단다. 사회 적으로 유망한 직업, 돈을 많이 버는 직업을 생각하는 게 아니
라 내가 정말 각 문항에 있는 활동을 얼마나 좋아하는가를 생 각하면서 검사를 하면 ○○의 흥미를 이해하는 데 많은 도움 이 될 것 같아.
검사결과 해석 가능 시기
검사를 실시하기 전이나 검사를 실시한 후, 다음에 언제 검사해석을 받을 수 있는지 면담시간을 정하는 것이 좋다. 검사를 실시하고 결과를 해석하는 데는 시간이 많이 걸리므로 검사를 실시함과 동시에 해석을 하면 학생들이 지루해하거나 힘들어할 가능성이 있으므로 검사실시와 해석을 따로 하는 것 이 좀 더 효과적이다.
3) 3단계: 검사실시
학생이 검사를 하는 동안에는 방해받지 않을 수 있는 조용하고 안락한 공 간이 필요하기 때문에 시간제한 검사가 아닌 경우에는 상담자가 검사 오리 엔테이션을 하고 자리를 옮길 수 있다. 하지만 오리엔테이션이 끝난 후 금방 일어설 것이 아니라 학생이 검사에 임하는 태도를 지켜보면서 내담자의 행 동을 관찰하는 것도 좋다.
검사를 하는 내담자의 행동을 관찰함으로써 때로는 검사결과 만큼이나 의 미있는 정보를 얻기도 한다. 예를 들어, 흥미검사에서 관련 직업에 호오(好 惡)의 정도를 응답하는 문항에서 직업이 무엇인지 몰라 자꾸 질문을 하는 학 생의 경우, 자기이해에 대한 정보뿐 만 아니라 직업에 대한 기본적인 이해가 필요함을 상담자가 알아차리게 된다. 혹은 검사문항의 의미에 대해 재차 확 인하는 경우에는 불안이나 걱정이 심하거나 신중하고 꼼꼼한 성격의 학생일 가능성도 있다. 검사실시 시간이 다른 학생에 비해 유달리 짧을 경우에는 꼼꼼하지 않거나 검사에 대한 동기가 낮은 학생일 가능성도 추측해 볼 수 있다.
마지막으로, 검사를 실시한 후 학생의 소감을 물어본다. 검사가 쉬웠는지,
어려웠는지 혹은 지루했는지, 재밌었는지 등에 대한 표현은 상담자가 학생을 이해하는 좋은 단서가 될 수 있다.
4 ) 4 단계 : 검사해석
검사의 목적과 기대를 재확인
검사해석 시간에는 학생의 검사 목적 및 기대와 실시검사의 관련성을 재 확인한다. 이 과정은 학생으로 하여금 검사해석 시간에 초점을 맞추고 집중 할 수 있도록 하고 상담자에게는 해석상담의 방향을 설정하고 구조화하는 출발점이 될 수 있다.
상담자 : 처음에 ○○가 어떻게 검사를 하게 되었고 그래서 어떤 검사를 하기로 했었는지 기억나니?
학 생 : 계열선택 때문에 검사를 신청했구요. 음, 적성검사랑 흥미검사 를 했어요. 근데 지난번에 예전에 검사했던 것, 가져오라고 하 셔서 가져왔는데 꺼낼까요?
상담자 : 이전 검사를 잊지 않고 가져왔구나. 그만큼 ○○는 자신의 진 로에 관심이 많고 진지한 모습을 보여주는 것 같아서 반가워.
검사를 해석하기 전에 다시 한번 실시된 검사가 어떤 검사이며 검사의 장 점과 단점은 무엇인지를 간단히 설명해준다. 학생을 대상으로 검사를 해석할 경우 점수의 의미, 결과표를 보는 법 등에 대하여 쉽게 설명해 주는 것이 필 요하다.
검사 결과와 상담자가 이해한 학생의 모습을 연결시켜주기
상담자는 검사를 해석하면서 이전 면접시간 동안 학생을 파악했던 정보와 검사결과를 연결시켜주도록 노력한다.
상담자 : ○○가 지난 상담시간에 수학은 잘 못하고 자신도 없다고 했던
걸 기억해. 수학을 못한다고 생각하니까 수리논리력의 수학문 제해결능력 등이 낮다고 응답했을 것 같아. 그러다 보니 이렇 게 점수가 낮게 나올 수 있고.
학 생 : 그럴 것 같아요. 문제를 풀다보니까 수학문제를 응용할 수 있 다 는 문항이 있던데 못한다고 했거든요.
상담자 : 그랬구나. 그렇다면 네가 요즘에 들어와서 수학공부를 시작했 고 조금씩 알아가는 맛이 느껴진다고 했는데 실력이 쌓일수록 수리논리력도 올라갈 수 있겠네.
학 생 : (얼굴이 밝아지며) 그런 거예요? 난 너무 낮게 나와서 엄청 실 망했었어요.
위의 학생은 수학은 성적도 낮게 나오고 자신도 없었지만 수학과 관련된 직업에 관심이 많아서 혼란스러워 했다. 해석상담을 통해서 학생은 최근에 수학을 집중적으로 공부하면서 재미있다는 느낌이 들었던 점과, 낮게 나온 수리논리력이 향상될 수 있다는 가능성을 연결시켜주자 더 많은 진로의 가 능성을, 좀 더 자신감을 갖고 탐색해보고자 하였다.
검사해석 이외의 다른 어려움 탐색
아래의 상황은 학부모와 학생 그리고 상담자가 함께 한 해석시간이었다.
인터넷으로 검사를 실시하고 해석상담을 하러 온 단회상담의 경우였다.
상담자 : ○○는 흥미는 높게 나온 분야가 있는데 적성은 대체로 백분위 점수 50 미만으로 낮게 나왔구나. 기분이 어때?
학 생 : 조금 실망스러워요.
학부모 : (옆에서 학부모교육용 책을 보고 있다가) 네가 공부를 집중 하지 못하고 학교에서 수업시간에 딴 짓을 하니까 높게 나오 겠어?
학 생 : (붉어진 얼굴로 고개만 숙이고 가만히 있음)
상담자 : ○○는 관심은 다양하고 그만큼 미래에 대한 호기심이나 열정
은 있는 것 같아. 그런데 스스로 능력을 평가해보는 적성검사 에서 이렇게 낮게 나온 걸 보면 자신이 좀 부족하다고 느끼 나봐.
학 생 : 예, 저는 뭘 해야 될지도 잘 모르겠고, 자신감도 별로 없어요.
상담동안 학부모의 지나치게 높은 기대와 질책과 비난이 있었고 학생은 학부모의 말에 대답하지 않고 고개를 돌리는 것으로 반응했다. 이 사례에서 는 적성을 어떻게 계발시킬 수 있는지 그 방법에 대한 교육보다는 학생의 낮은 자존감과 집중의 어려움, 반항하는 행동과 학부모의 높은 기대와 질책 을 다루는 것이 진로상담의 목표가 되었다. 이처럼 검사해석 상담을 한다고 할 지라도 다른 문제 혹은 어려움을 다룰 필요가 있는 경우도 생길 수 있다.
검사 결과에 대하여 학생과 학부모가 충분히 이해하였을 경우는 마무리 단계로 넘어간다.
5) 5단계: 마무리
상담 소감 나누기
마무리 단계에서 상담자는 학생에게 소감을 물어본다. 소감을 물어봄으로 써 학생은 상담에 대한 정리를 하게 되고 평가를 해볼 수 있게 된다. 상담경 험에 대해 긍정적인 소감이 나왔다면 충분히 격려를 해주고, 부정적이거나 아쉬움 등이 있을 경우 공감을 해주고 이후에 어떤 방향으로 노력하면 되는 지에 관하여 함께 논의해본다. 또한 상담자도 학생 자신과 검사결과의 긍정 적인 부분에 대하여 다시 한번 피드백을 해줌으로써 힘을 실어줄 수 있다.
상담자 : ○○가 처음에는 관심가는 직업이 없다고 했었던 걸 기억해.
흥미검사에서는 그렇게 나왔었지. 하지만 적성검사는 ○○가 직업과 관련된 능력이 다양하고 고려해볼 수 있는 직업이 많 을 것 같아. 새로운 가능성으로 말이야.
학 생 : 다른 애들은 하고 싶은 직업이 있다는데 저는 좋아하는 직업이
없어서 걱정이 많았었어요. 선생님이 말씀하신 새로운 가능성 이 열려 있다고 하니까 마음이 놓여요. 희망이 있는 것 같네요.
이후의 진로탐색 방향 안내
마지막으로 검사결과를 바탕으로 이후에 어떤 식으로 진로탐색을 할 수 있는지 방향을 제시해준다. 예를 들어, 검사결과에서 높게 나온 적성과 흥미 와 관련된 진로정보를 탐색할 수 있는 사이트인 커리어넷을 통하여 자신에 대한 이해뿐만 아니라 직업세계에 대한 이해를 할 수 있도록 지도한다.
상담에서 드러난 문제에 대한 논의
한편, 검사실시 및 해석상담을 통해서 다른 영역의 문제가 드러나는 경우 가 있다. 예를 들어, 학교에서의 부적응이나 부모와의 갈등 등 다른 어려움 이 드러날 수 있다. 이런 문제에 대하여 학생이나 학부모의 해결의지가 있을 경우는 흔히 추후상담으로 연결된다. 그러나 때로는 상담자의 입장에서는 추 후상담이 필요할 정도의 문제가 있다고 판단되지만 학생이나 학부모 입장에 서는 어떤 이유로든 추후상담을 원하지 않을 수 있다. 이럴 경우 상담자는 자신이 무엇을 문제로 보며 그런 문제가 학생의 진로 혹은 성장에 어떤 부정적인 영향을 줄 수도 있음을 문제화 하지 않는 태도로 언급할 필요는 있다.
2. 정보탐색
8)우리는 매시간 수많은 정보들을 대하게 된다. 이러한 정보 중 직업정보, 학과정보, 입시정보, 취업정보 등과 같이 진로 및 직업 선택 시 필요한 각종 정보를 진로정보라고 한다. 아무리 자기이해 수준이 높다하더라도 직업의 종류와 하는 일, 특정 직업인이 되는 과정 등에 대한 정보가 없다면 진로계 획을 세우거나 선택을 하기가 어렵다. 특히나 경험이 부족한 일반 학생들은 진로정보 탐색을 통해 다양한 직업과 학과가 있음을 알게 되고, 알고 있는 정보를 수정할 기회를 얻게 되며, 각각의 직업이나 학과에서 어떠한 기술, 훈련, 흥미 등을 요구하는지 알게 됨으로써 실현 가능한 진로계획을 세울 수 있다.
진로정보센터 방문 내담자를 대상으로 한 호소문제유형 조사에서도 진로 에 대한 정보부족 이 자신에 대한 이해 부족 다음으로 높은 비중을 차지하 고 있으며(장석민 외, 1999; 장석민 외, 2000; 진미석 외, 2001), 진로상담 경 험이 없는 일반 중・고등학생들이나 성인들에게도 정보탐색이 진로상담 시 다루기 원하는 주요 주제인 것으로 드러났다(김병숙 외, 1998).
이처럼 진로정보는 개인의 선택 가능성을 넓히거나 진로의식을 높히는 역 할을 할 뿐 아니라, 의사결정과 준비행동에 직접적인 영향을 미친다는 점에 서 매우 중요하게 다루어져야 한다.
사실 진로상담을 요청하는 내담자들은 어떤 형태로든지 어느 정도의 진로 정보를 가지고 있다고 할 수 있다. 내담자들은 가정 및 학교 교육, 각종 언 론 및 매체, 개인의 경험 등을 통해 자신도 알지 못하는 사이에 이미 정보를 대하고 있고, 그것을 개인의 독특한 방식으로 인식하고 있다.
따라서 진로상담에서는 내담자가 어떤 정보를 어떻게 인식하고 있는지를 먼저 탐색할 필요가 있으며, 내담자가 필요로 하는 정보가 무엇이며 그것을 어디서, 어떻게 얻을 수 있는가를 다루어야 한다. 물론 이를 위해 진로상담 자는 계속적으로 변화하는 일과 직업의 세계 및 교육・훈련・취업에 관한
8) 이 부분은 진로정보센터 전문상담원 은혜경이 작성함.
정보를 상시적으로 수집하는 끊임없는 정보 탐색자 로서의 모습을 갖추어야 한다.
진로상담 시 진로정보 탐색 활동은 상담자가 직접 정보를 제공하는 방법, 상담 중 내담자와 함께 정보를 탐색하는 방법, 내담자에게 과제를 제시하는 방법 등을 사용할 수 있다. 상담자가 직접 정보를 제공하거나 상담 회기 중 내담자와 함께 정보를 탐색하는 경우에는 내담자의 자발성과 책임성을 떨어 뜨릴 가능성이 있으며, 내담자에게 과제를 주어 정보를 탐색하게 하는 방법 은 수동적인 반응 경향성을 보이는 내담자의 경우, 과제를 하지 않을 가능성 도 있기 때문에 결국 진로정보를 스스로 탐색하지 못하게 할 수도 있다(한국 산업 및 조직 심리학회 편, 2000). 따라서 진로상담자가 진로정보 탐색 주제 를 다룰 때는 내담자의 성격이나 상담동기 등과 같은 내담자 특성을 고려하 는 것이 필요하다.
단순히 진로정보만을 원하는 내담자의 경우에는 단회로 상담이 종결될 수 있지만, 의사결정이 필요한 경우에는 상담 회기가 보다 길어질 수 있음도 염 두에 두는 것이 좋다.
가. 직업종류 탐색
9)상담자 : 어떻게 오게 되었니?
학 생 : 하고 싶은 직업이 없어요. 어떤 직업이 있는지도 잘 모르구요.
여기 오면 제가 모르는 직업을 알 수 있지 않을까 해서...
진로의사결정에 영향을 미치는 중요한 요인 중 하나가 바로 진로정보이다.
아무리 자신에 대해서 잘 안다하더라도 세상에 어떤 직업이 있는지 알아야 어떤 직업인이 되고 싶다는 마음도 생기는 법이다. 특히, 진로정보 중 직업 종류 탐색은 학과 및 대학 선택, 직업선택을 위한 진로계획 수립에 기초적으 로 필요한 과정이다.
진로상담을 요청하는 내담자들, 특히 학생들의 경우, 알고 있는 직업의 종 류가 적다. 알고 있다 하더라도 하는 일, 되는 방법, 작업환경, 고용현황, 보 수 등에 관한 일반적인 정보를 구체적으로 알고 있는 경우가 드물다. 그러므 로 진로상담자는 내담자들이 알고 있는 직업의 종류가 다양해져 선택 가능 성이 넓어질 수 있도록 도와주어야 한다.
아래 단계는 내담자들이 직업종류와 일반적인 정보에 대해 보다 효과적 으로 탐색할 수 있도록 도울 수 있는 단계이다.
1) 1단계 : 관심 가는 직업의 유무 및 이유 확인 2) 2단계 : 직업사전, 직업전망서, 직업지도 내용 확인 3) 3단계 : 마무리
1) 1단계: 관심 가는 직업의 유무 및 이유 확인
특정한 직업에 대한 정보를 원할 경우
내담자가 원하는 직업이 있을 경우에는 어떤 직업을 원하는지 탐색해야
9) 이 부분은 진로정보센터 은혜경이 작성함.
하고, 원하는 직업에 대해 가지고 있는 정보의 수준이 어느 정도인지, 알고 자 하는 정보가 어떤 종류인지 탐색해야한다.
상담자 : (상담 및 검사 신청서를 보면서) 내가 원하는 직업에 대한 정 보를 알고 싶다 고 적었는데 좀 더 구체적으로 이야기해 줄 수 있겠니?
학 생 : 전 비행기 조종사가 되고 싶은데 어떻게 될 수 있는지, 또 비 행기 조종사가 되려면 뭘 준비해야하는지 알고 싶어서요.
상담자 : 어떤 이유로 비행기 조종사가 되고 싶다는 생각을 하게 되었는 지 궁금하다..
학 생 : 그냥 멋있을 것 같아서요.
상담자 : 뭐가 멋있게 보였는지...?
학 생 : 영화같은 데 보면 전투할 때요, 전투기 몰고 가는 게 굉장히 멋있쟎아요.
위 내담자의 경우, 비행기 조종사라는 직업에 관심은 있지만 하는 일, 되 는 방법, 작업환경, 보수, 고용현황 등과 같은 일반적인 직업정보에 대해서 제대로 알지 못한다는 것을 알 수 있다. 이럴 경우, 원하는 직업인 비행기 조종사는 하나의 관심직업 일 수 있다. 이 말은 곧 환상적 상황 에서 관심을 가지게 된 비행기 조종사라는 직업에 대한 일종의 환상 이 사라질 경우, 비 행기 조종사 외 다른 직업에 대해서 관심을 가질 가능성이 많다는 뜻이다.
따라서 상담자는 내담자가 관심직업에 대해 일반적인 정보를 접할 수 있도 록 도와주고, 각종 직업 전반에 대한 일반적인 정보를 탐색케 함으로써 선택 의 폭을 넓히도록 도울 수 있다.
하고 싶은 직업이 없다고 할 때
학생들의 경우, 하고 싶은 직업이 없다고 말하는 내담자들이 종종 있다.
학생들에게 하고 싶은 직업이 없는 이유는 그들이 원하는 것이 무엇인지 몰 라서 일수도 있지만 하고 싶다 는 욕구를 일으킬 만한 직업을 발견 하지 못
해서 일 수도 있다. 어떤 종류의 직업이 있는지, 각 직업에서 무슨 일을 하 는지 알아야 앞으로 이런 직업을 가지고 싶다 라는 마음도 생기는 법이다.
학 생 : 장래희망이 뭐라고 말하는 친구들이 부러워요. 저는 하고 싶은 직업이 없거든요. (고개를 떨구며) 어떤 직업이 있는지도 모르 겠고....
상담자 : 그래, 네가 아직 하고 싶은 일을 발견하지 못해 답답하겠구나.
알고 있는 직업 중에서는 하고 싶은 일이 없을 수도 있을 거 야. 하지만 네가 잘 모르는 직업 중에는 혹 네가 하고 싶은 일 이 있을지도 모르겠다.
학생들 중에는 하고 싶은 혹은 되고 싶은 장래 희망 직업이 없을 때, 자 신을 다른 사람보다 열등하거나 뭔가 부족한 사람으로 인식하는 경우가 있 다. 이 때 상담자는 하고 싶은 직업이 없는 것이 아니라 아직 발견하지 못 한 것이라고 다르게 말해 줌으로써 내담자의 부정적인 자기인식을 바꾸도록 도울 수 있다. 또한 다양한 직업에 대한 폭넓은 탐색을 통해 희망 직업 을 발견할 가능성이 얼마든지 있으므로 내담자가 그저 답답해하는 대신, 어떻게 행동해야 할지 알려 줄 수 있다.
특히 시간상의 이유 등으로 수 회기에 걸친 지속적인 상담이 어려운 내담 자일 경우, 비교적 시간이 오래 걸리는 자기탐색을 상담주제로 정하기보다는 먼저 직업정보 탐색을 하도록 한 뒤, 진로계획을 세우도록 유도할 수 있다.
즉 각종 직업 중에서 자신에게 잘 맞거나 재미있을 것 같은 직업을 골라내 도록 하는 것이다.
2) 2단계: 직업사전, 직업전망서, 직업지도 내용 확인
그렇다면 어떻게 일반적인 직업정보를 알 수 있을까? 이 경우, 공공기관에 서 나온 직업정보를 이용하는 것이 좋다. 우리나라에서 직업정보를 생산해 내는 공공기관은 노동부, 한국직업능력개발원, 중앙고용정보원 등이다.
한국직업사전
우리나라 노동부에서는 정기적으로 한국직업사전을 발간해 내는데 이 직 업사전에는 각 산업별 만 이천여개 직업에 대한 정보가 수록되어 있다. 워크 넷(www .work.go.kr) 직업탐색 코너에 전문이 DB화 되어 탑재되어 있어 각 직업별로 검색해 볼 수 있다.
고등학생용 직업사전
한국직업능력개발원에서는 1999년 고등학생용 직업사전을 발간하였다. 여 기에는 10개 분야 400여가지 직업에 대한 정보가 들어 있고, 고등학생이 빠 른 시간 내에 다양한 직업을 이해할 수 있도록 간단한 형태로 정보가 제시 되어 있다. 특히 각 직업별로 필요한 적성과 흥미에 대한 정보가 수록되어있 어 중고등학생들의 1차적인 진로탐색용으로 사용하기 좋다. 커리어넷 (www .careernet.re.kr) 직업사전 코너에 전문이 DB화 되어 탑재되어 있으며, 각 직업과 관련된 학과정보 및 자격정보를 연계해 살펴볼 수 있으므로 진로 계획을 세우고자 하는 청소년들에게 유용하게 사용될 수 있다. 또한 이 직업 사전의 직업분류는 커리어넷에서 실시간으로 할 수 있는 직업흥미검사의 직 업분류와 동일하기 때문에, 검사를 검사로만 끝내지 않고 추후 직업정보탐색 을 유도하는 계기로 삼는데 도움이 된다.
직업지도 (Job-Map)
중앙고용정보원에서 2002년 발간한 직업지도는 194개 산업과 419개 직업 에 대한 직업별・산업별 취업자수 및 수입 등을 한눈에 볼 수 있는 자료이 다. 따라서 직업별 고용정보를 얻고자 하는 구직자, 직업에 대한 세부정보를 탐색하고자 하는 청소년 및 학생들에게 유용한 자료가 될 수 있다.
한국직업전망서
한국직업전망서에는 우리나라의 대표적인 직업 200여가지에 대한 보다 자 세한 정보가 수록되어 있다. 이 정보는 각 직업별로 실제로 그 분야에 종사 하고 있는 직업인들 5～6명이 함께 작성한 정보이기 때문에 현장감 있는 정
보라는 평가를 받고 있으며, 향후 5년간 직업전망이 함께 수록되어 있다. 이 자료도 워크넷(www .w ork.go.kr) 직업탐색 코너에서 전문을 볼 수 있다.
정보 탐색 방법
위에서 일반적인 직업정보를 알 수 있는 정보원을 제시하였다. 그러나 정 보 탐색시에는 어떤 정보를 탐색할 것인가도 중요하지만 어떤 방식으로 정 보를 탐색하게 할 것인가도 상당히 중요하다. 상담자는 내담자가 상담자가 제시한 정보에 대해 어떤 방식으로 탐색할 것인가를 협의해야 한다. 일반적 인 직업정보를 탐색할 경우, 1) 20분～30분 정도의 시간을 더 낼 수 있는 내 담자라면 상담회기 내에 잠시 시간을 주면서 내담자 스스로 직업정보를 살 펴보라고 할 수 있다. 2) 그러나 내담자가 시간적으로 바쁘거나 집에서 따로 살펴보기를 원한다면 직업정보탐색을 과제로 제시할 수 있다.
두 경우 모두 상담자는 내담자와 함께, 내담자가 상담 중 관심을 보인 1～
2가지 직업에 대해서 시범적으로 간단히 살펴보는 것이 내담자의 정보탐색 동기를 높이는 데 도움이 될 수 있다. 하지만 상담자가 내담자가 알고자 하 는 모든 정보를 제공할 경우, 내담자의 자발적인 정보탐색 욕구를 떨어뜨릴 수 있기 때문에 이를 주의해야 한다.
만약 상담시간 내에 정보를 탐색하게 하였다면 내담자가 정해진 상담 시 간 내에 모든 직업정보를 다 살펴보기는 힘들다. 내담자가 제한된 시간동안 어떤 직업정보부터 살펴보는가는 내담자의 선호직업에 대한 정보를 주는 중 요한 단서가 될 수 있으므로 상담자는 이를 염두에 두어야 한다.
3) 3단계: 마무리
일반직업정보 탐색에서는 탐색 후의 마무리 과정이 중요하다. 일반 직업 정보 탐색은 결국 자신의 진로 목표와 계획을 세우도록 돕기 위해서이기 때 문이다. 따라서 일반 직업정보원을 소개하고 그냥 읽어 보라 는 식으로 말하 기보다는 읽어본 많은 직업들 중에서 관심이 가는 직업들 몇 가지를 적어오 라는 식의 과제를 내는 것도 좋은 방법이다. 내담자들 특히 학생들의 경우에
