제 6 장
2. 서울시노인취업알선센터
라. 건의 및 애로사항
- 정부의 지원 사업이 없는 상태로써, 현장과의 연결 사업이 주된 사업이 다. 그러므로 실적평가 시 타 기구보다 이러한 점을 감안하여 평가되어지길 바라고 있다.
- 등록하는 회원들의 학력수준이 비교적 높은 편이라 원하는 일자리의 수 준과 실질적으로 제공 되어지는 일자리의 수준간의 차이를 극복할 수 있는 방안이 필요하다.
- 정부의 지원 없이 운영되는 기구이기 때문에 예산상의 어려움이 많다.
- 사무국 직원 3명이 모든 상담과 연례행사 및 프로그램을 운영하기 때문 에 인력부족으로 인하여 질 높은 서비스의 제공이 이루어지지 못하고 있는 실정이다.
직업훈련과정 훈련기간 훈련인원
및 대상 훈련내용 취업분야
경비원 훈련
5일과정 (1일 5시간)
160명 (년4회 각40명), 55세 이상
남, 여 어르신
･경비근무자의 근무수칙, 근무방법, 안전관리 등
･출입관리, 도난경보, 무인카메라 시스템, 응급상황 및 위기상황 대처 등
･산재보험, 근로기준법 등 관련 법률상식 교육
･현장실습 및 체험
학교도서관/건물/
건설현장/공장 및 아파트경비원
노인･
아동 도우미
훈련
5일과정 (1일 5시간)
80명 (년2회 각40명), 55세 이상
여자 어르신
･취업에 대한 이해, 노인의 이해, 노인의 특성, 노인도우미 역할
･주택의 청소 및 관리, 식품의 선택과 조리, 조리위생 및 음식만들기
･아기목욕, 분유 마사지 훈련 외 응급상황 및 집안관리 교육 등
가정봉사원 파견 및 노인도우미
주차 관리원
훈련
3일과정 (1일 5시간)
120명 (년3회 각40명), 55세 이상
남, 여 어르신
･친절교육 및 서비스교육
･자동차 응급처치 및 안전교육, 차관리원의 역할, 활동시 유의점 교육
･실습 및 현장체험
주차관리원, 운전직, 어린이집 차량 등
건물환경 관리원
훈련
5일과정 (1일 5시간)
80명 (년2회 각40명), 55세 이상
남, 여 어르신
･건물안전관리, 일반청소, 비품청소방법
･대리석 및 카펫청소방법, 화장실 청소, 승강기･에스컬레이터청소 등
･청소장비 활용방법, 장비유지 및 관리방법
･현장체험 및 장비활용의 실제
건물관리인, 목욕탕/숙박시설/
미술관/아파트 등 청소관리인
주유원 훈련
4일과정 (1일 5시간)
160명 (년4회 각40명),
55세 이상 남,여 어르신
･서비스교육, 친절교육
･가스안전/위험물 취급/주유방법 교육, 신용카드조작법등
･실습 및 현장견학
주유원
<표 계속>
직업훈련
과정 훈련기간 훈련인원
및 대상 훈련내용 취업분야
텔레 마케터
훈련
10일과정 (1일 2시간)
80명 (년2회 각40명), 55세 이상 남, 여 어르신
･1일-고객응대일반/대인커뮤니케이션
･2일-목표를 의식한 커뮤니케이션/상대 를 의식한 커뮤니케이션
･3일-인바운 고객응대/텔레마케팅 일반
･4일-리더십/텔레마케터의 채용과 교육 훈련
･5일-시장조사의 기초1/
시장조사의 기초2
･6일-자료수집
･7일-전화조사
･8일-친절교육/인사예절
･9일-CRM과 텔레마케팅 T/M조직구성과 콜센터
･10일-성공적인 T/M 정보통신의 이해
분야별 실무번역
훈련
7주과정 (1일 2시간 /월, 수,
금)
48명 (년2회 24명),
55세 이상 남,여 어르신
중 외국어 능통자, 외국계기업
종사자, 대학교수, 무역회사등
임원출신
･한글, 영문자판교육, 윈도우시스템교 육, 컴퓨터에 대한 기본이해
･아래한글 프로그램교육, 문서작성 및 활용방법교육, 인터넷 활용법 및 메일 사용교육, 번역시 유의사항, 전문용어 교육
통역원, 번역사 등
컴퓨터 활용 훈련
7주과정 (1일 2시간 /월, 수,
금)
48명 (년2회 각24명), 55세 이상
남, 여 어르신
･컴퓨터의 편리성, 활용사례, 기본이해-윈도우시스템, 마우스, 키보드 사용 -노인취업 관련 인터넷 정보검색,
이메일 사용법
-한글2004활용법(이력서, 각종 대장제 작 등)
-여러 자동화 기기의 실제
사무보조원, 사우나관리, 매장관리, 텔레마케터, 설문조사원
창업훈련
3일과정 (1일 6시간)
40명(년1회), 창업에 관심있는 55세 이상 남,
여 어르신
･사업계획서 작성요령, 아이템분석, 입 지 및 상권분석
･청소대행업, 요식업, 택배업
･창업지원제도, 창업마케팅전략, 창업세 무 등
공동창업 및 가족창업 개업창업 및 프렌차이즈업
체 취업 등
<표 계속>
직업훈련
과정 훈련기간 훈련인원
및 대상 훈련내용 취업분야
배달원 훈련
3일과정 (1일 5시간)
80명 (년2회 각40명), 65세 이상 남,
여 어르신
･서비스교육 및 친절교육
･물품취급요령, 서울시 버스노선 및 지하철노선 교육
･영수증 작성 및 현장실습
서류배달원 및 물품배달원 광고
모델직 훈련
3일과정 (1일 5시간)
54명(년 1회), 55세 이상 남, 여 어르신
･서비스교육 및 친절교육
･발성/표정연기/대사연기/포즈연습
･실습
광고모델, 영화보조
출연 방화관리사
자격증 과정
※소방안전 협회 발급
3일과정 (1일 5시간)
20명(년 1회), 55세 이상 남, 여 어르신
･화재진압
･소화용 기구관리, 소방법령
･실습
경비원 등
위험물 관리사 자격증 과정
※소방안전협 회 발급
4일 과정 (1일 5시간)
30명(년 1회), 55세 이상 남,여 어르신
･위험물 및 위험시설 이해
･위험물 안전관리
･실습
경비원, 주유원 등
2) 고령자를 위한 고충상담
‘노인취업훈련센터’에서는 어르신들의 생활, 법률 등 일상에서 만나게 되는 문제들을 효과적으로 해결할 수 있도록 본관 3층에 ‘종합상담실’을 개설하여 상담만을 전담으로 하는 사회복지사들이 어려움 해결을 돕고 있다. 그 외에 도 센터 내 여러 곳에 자유로운 토론이 이루어질 수 있도록 편의시설을 제 공하고 있다.
3) 기관의 중고령자 특색 프로그램 -재취업 적응교육 프로그램
어르신들이 가지고 있는 경륜과 노하우를 보다 전문적인 교육을 통해 업 그레이드 시키고, 취업 적응력을 향상시켜 보다 원활한 구직활동을 지원하기 위한 프로그램이다.
- 서울시를 4개(A, B, C, D)의 권역으로 나누어 년 5회, 각회당 40명씩 교 육을 실시한다.
A권역: 구로, 강서, 양천, 한국센터 - 강서구, 구로구, 금천구, 양천구, 영등 포구
B권역: 관악, 서초, 중앙센터 - 종로구, 관악구, 동작구, 서초구, 강남구, 송 파구
C권역: 노원, 동대문, 성동센터 - 강북구, 노원구, 도봉구, 중량구, 동대문 구, 성북구, 성동구, 광진구, 강동구
D권역: 서부, 중부, 용산센터 - 은평구, 서대문구, 중구, 마포구, 용산구
- 서울시고령자취업알선센터에 등록한 55세 이상의 어르신이면 누구나 가능
- 소양교육을 통한 취업적응교육을 배양 - 취업적응과정교육일정표
일시 교육명 교육 내용
1 09:30～10:00 오리엔테이션
･센터에 대한 소개 ･교육의 주체와 목적 소개 ･교육 일정 소개 및 질문사항 수립 2 10:00～11:00 인간관계훈련 ･인간관계의 유형에 대한 탐구
･바람직한 인간관계의 조건
3 11:00～12:00 재취업자세
･주요취업직종 소개 ･취업관련기관 소개 ･면접 및 취업시 유의점 ･이력서 작성법 중식 12:00～13:00 점심시간
4 13:00～13:50 노년기 건강관리 ･노년기 특성에 맞는 건강관리 방법
5 14:00～14:30 친절교육서비스
･서비스의 기본 매너 ･예의바른 인사법 ･바람직한 대화법
6 14:40～15:40 재취업사례발표 ･서비스정신교육 및 직장내 예절 7 15:40～16:00 수료식 ･설문지 작성
･수료증 수여식