제 10장 프로그램 관리체계 수립
제 11장 정보의 관리
1. 프로그램 관리
• 프로그램이 기획된 다음에는 의도한 목적과 목표를 만족스 럽게 달성하기 위해서 프로그램에 대한 관리가 계속적으로 이루어져야 함
• 프로그램 관리기법으로는 목표달성에 대한 관리기법 문제발 견 및 예측에 대한 관리기법 , 프로그램 진행에 대한 관리기 법 등이 있음.
1) 목표달성에 대한 관리기법
• 프로그램 기획과정에서 설정한 목적 목표의 달성이 어느 정도 이루어지고 있으며 이에 대한 영향 요인 파악을 위 한 기법, 목표달성을 위한 체크시트(check sheet), 영향력 분석 계통도법(tree diagram)
1. 프로그램 관리
2) 문제발견 및 예측에 대한 관리기법
• 사회복지 프로그램 관리기법으로 가장 많이 사용되는 것 은 체크리스트 기법 5W1H
• 이 기법은 프로그램의 실행주체(Who), 실행목적(Why), 실행내용(What), 실행방법(How), 실행시기 및 기간
(When), 실행장소 및 여건(Where) 등 여섯 관점에서 프로 그램의 실행과정을 체크하여 문제점 또는 미비점 발견 및 예방
2. 프로그램 관리기법
3) 프로그램 진행에 대한 관리기법
• 계획된 프로그램을 보다 효율적이고 효과적으로 준비하 여 진행하는데 보다 직접적으로 사용되는 대표적인 관리 기법
• 프로그램 평가검토기법(PERT), 활동별 시간 계획표(Gantt Chart), 월별 활동 카드(Shed-U Graph), 총괄진행표(Flow Chart) 등이 있다.
2. 프로그램 관리기법
(1) 프로그램 평가검토기법(PERT; Program Evaluation and Review Techniques)
• 자원의 제약 아래 사업계획의 조직적인 추진을 위해 최소 의 비용으로 최단시간 내에 사업을 완성하는 계획을 작성 하는 데 사용되는 네트워크 분석기법
• 목표달성의 기한을 정해 놓고 목표달성을 위하여 설정된 주요 세부목표 또는 활동의 상호관계와 시간계획을 연결 시켜 도표로 나타냄. 특정사업의 계획 조직화 통제의
중요 기능 수행
2. 프로그램 관리기법
< PERT 기법의 예>
2. 프로그램 관리기법
(2) 활동별 시간 계획표(Gannt Chart)
• 이 기법은 하나의 프로그램을 진행하는 일정 기간 동안 행해지게 될 의도적인 활동들을 보통 막대 도표를 이용 하여 나타내는 기법이다. 활동별 시간 계획표에서는 세 로축(칸)에 활동이 제시되고 가로축(줄)에 활동 기간이 표시된다. 이것을 통해 전체 프로그램에 필요한 활동을 확인하고 진행 상황(활동 완료)을 확인할 수 있다.
1월 2월 3월 4월 5월 6월 7월 8월 9월
활동 A 활동 B 활동 C
2. 프로그램 관리기법
(3) 월별 활동 카드 (Shed-U Graph)
• 특정 활동이나 업무 를 월별로 구분하여 조그만 카드에 기입 하는 방법
• 장점- 이 카드는 활동 의 시간에 따라 변경 가능하여 이동시키는 데 편리
• 단점- 과업과 완성된 활동들간의 상관관계 를 잘 알 수 없음
(4) 총괄진행도 (Flow Chart)
• 프로그램의 진행 상 황을 시작에서부터 종료에 이르기까지 총괄적으로 한눈에 볼 수 있게 도식화 것으로서 가장 많이 사용된 프로그램 관 리 기법 중의 한 가 지이다.
클라이언트전환 흐름도 및 문서화 인테이크
1
심사 2
문제규정 및 분석 3
사례기획 준비 4
겉표지 가족사정척도 사례기획서
사례 기획의 실행 5
진행의 모니터 6
사례기획의 행위목표가 달성되었는가?
6.1
결과의 평가 7
사례진술
주간사례 활동양식
사례 기획의 실행
5 나오기
사례종결 양식
예
5 아니오
2. 프로그램 관리기법
3. 프로그램의 정보관리
• 정보시스템은 생산적인 하나의 관리도구로서 운영활동에 필 수적인 사업정보를 적절한 시기에 쓸모 있는 양식으로 제공.
• 따라서 사회복지조직들은 이 정보시스템을 적극 활용하여 효율성을 높여야 함.
1) 정보의 개념
• 특정 업무 처리를 위해 반드시 필요로 하는 데이터
• 여러 곳에 산재되어 있는 데이터를 업무처리 의사결정들 을 위해 적기에 원하는 형태로 추출 요약한 것
데이터(Data) 처리과정
(Processing) 정보
(information)
3. 프로그램의 정보관리
2) 정보시스템의 의의
• 경영정보시스템(management information system: MIS)
• 과거에는 조직의 자원을 3M(man, machine, money) 이라 고 하였으나 현대에는 4M(3M+MIS)
• MIS는 조직의 계획 운영 및 통제를 위한 정보 수집 저장 검색 처리하여 적절한 시기에 적절한 형태로 의사결정자 에게 제공해 줌으로써 조직의 목표를 보다 효과적으로 달 성할 수 있도록 지원하는 조직화된 통합 정보체계
3. 프로그램의 정보관리
(1) 운영지원 시스템
– 사회복지조직에서 일상적으로 처리하는 업무를 위한 데 이터 베이스의 역할로서 정보의 입출력 및 직무처리업무 를 지원하는 것
(2) 경영지원 시스템
– 사회복지조직의 전반적인 경영활동 지원 (3)그룹지원 시스템
– 조직구성원간의 활발한 의사소통과 효율적인 업무처리 외부환경으로부터의 업무처리 및 교류를 적극 지원
이 세 가지 하위 정보시스템이 효율적으로 운영되어야만 관련 사회복지조직의 궁극적 목적이 만족스럽게 성취될 수 있음.
THANK YOU!
