소매업

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마케팅관리

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• BEKO는 세계 10대 가전 제품 브랜드이며 유럽시장에서 지속적으로 성장

• 냉장고, 세탁기, 식기세척기 등 3,500여 종 이상의 가전제품들을 생산

• 혁신적인 디자인, 강력한 배급망 관리에 집중 투자함으로서 고객가치 창출에 초점을 맞추어 세계적인 전자제품 회사로 발전

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• 제품이나 서비스를 개인적 목적으로 사용하려는 소비자에게 직접 판매하는 것과 관련된 모든 활동

• 마케터들은 쇼핑객을 판매시점에 구매자로 바꾸어놓게 위해 제품, 브랜드 개발에서

로지스틱스, 촉진, 판매에 이르기까지 전체적인 마케팅 과정에 초점

• 최근에는 무점포 소매업이 빠른 속도로 성장

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• 서비스 수준: 셀프서비스, 한정서비스, 완전서비스

• 상품구색의 폭과 깊이: 전문점, 백화점, 슈퍼마켓, 편의점, 슈퍼스토어, 카테고리 킬러, 서비스 소매상

• 상대적 가격: 할인점, 오프프라이스 소매점

• 소매조직체: 회사체인, 임의체인, 소매상조합, 프랜차이즈 조직

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• 분할, 표적 설정, 차별화, 포지셔닝 결정

• 상품구색과 서비스 결정

• 가격결정

• 촉진결정

• 입지결정

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• 경제 둔화와 높아지는 소비자 지출 압박

• 새로운 소매업태와 소매 수명주기의 단축

• 통합소매점의 부상

• 무점포 소매업의 성장

• 소매기술의 중요성 증가

• 그린 리테일링

• 주요 소매상의 세계적인 확장

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• 재판매 또는 사업목적으로 구입하는 고객에게

제품이나 서비스를 판매하는 데 관련된 모든 활동

• 도매상: 도매활동에 전적으로 종사하는 기업

• 도매상의 중요성

• 도매상의 유형: 상인도매상, 중개인, 대리인, 및 제조업자 영업점

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