문화역량의 필요성
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문화역량의 개념과 특성
2
3 문화역량의 향상전략 및 사례관리
제3주차 사례관리와 문화역량
가정환경
성장배경
학교, 직장생활
지역사회환경
친구, 배우자
신념 가치 행동
사례관리자의 가치체계나 문화에 대한 태도는 직간접적으로 클라이언트에게 영향을 미치며, 클라이언트와의 만남 역시 사례관리자의 문화 형성에 영향을 미친다
나이 36세, 사회복지사 경력 14년, 2곳의 복지기 관 경험, 능력 있고 판단 력 좋고 업무능력 상
나이 40세, 사회복지사 경력 14년, 2곳의 복지기 관 경험, 감수성 좋으나 업무능력 하
나이 50세, 사회복지사 경력 23년, 4곳의 복지기 관 경험, 일용근로자부터 다양한 직장경험, 책을 좋아하고 부드러운 성격
사례관리자의 태도와 가치는 무의식적인 수준에서 작용하기 때문에 사례관리자가 항상 객관적이고 전문적이고 합리적일 것이라는 생각을 해서는 곤란하다.
문화역량이란 결국 클라이언트의 다름을 이해하기 위한 노력 이며 그들을 정확하게 이해하고 그들을 위한 개입방향을 설 정하기 위한 기본적 자세이자 역량이라 할 수 있다
자기 반성
자기 점검 다양한
삶의 경험
스스로 질문하기
“옳은 행동인가?”
문화역량은 다른 사람의 경험, 삶, 행동, 가치, 문화적 현상을 판단하는 것이 아니라 ‘이해’하고 ‘공감’하고 ‘수용’하려는 의 지이자 그런 차이를 실천방법에 녹아내려는 능력이다
미국사회복지사협회 미국문화역량국립센터
동시에 한 문화를 지녔다는 것은 다른 문화와 구별되는 속 성과 특성을 가지고 있다는 의미로, 무엇인가 구별되는 특 징으로 이해할 수 있다
사회 전반적인 문화를 공유하면서도 그 속에서도 차별적인
하위 문화를 공유하는 사람들(지역, 종교, 학력, 연령, 경제
력, 성격 등)
클라이언트의 문화적 특성과 고유성을 이해하고 이들의 독특성에 가치를 인정하고 수용
민감성
평등성 행위성
모든 문화의 고유성을 존중,
모든 사람들이 경험한 문화를 하나의 고유한 문화로 이해,
부정적으로 이해해서는 곤란하다.
머리 뿐 아니라 실제적 행위로 즉, 사례관리 전표현,
적용하기과정에
편견이란 특정 집단에 대해서 한쪽으로 치우친 의견이나 견해를 가지는 태도로, 일반적으로 부 정적인 정서와 평가를 동반한다
남보다 문화적으로 우월하다고 하 는 그런 태도 또는 사고방식
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Community 욕구충족, 대상자
문제해결
대상자의 사회적 기능향상
통합적 서비스제공/
비용효과성
서비스의포괄적 연속적제공 사례관리
목적
• 대상자가 필요로 하는 포괄적인 서비스를
제공하여 그들의 욕구를 충족시키고
궁극적으로는 그들의 삶의 질을 향상시키는 것
• 대상자가 자신의 욕구를 충족시키고 문제를
해결하며 한 명의 건강한 성인으로 성장하고
자립할 수 있도록 사회적 기능을 증진시키는 것
• 최대한 정확한 사정을 통하여 대상자를
이해하고 그가 필요로 하는 서비스를 연결하는 것(효과성/효율성)
• 서비스 제공자나 제공기관이 대상자의 욕구를 충족시키기 위해 서비스의 중복이나
간격을 최소화하면서 지속적으로 서비스를 제공하는 노력
