<그림 6-4> KT 네스팟 스윙
(2) KT One-Phone(상품명 ‘듀(DU)’) : 유선전화 + 이동전화 유･무선용 Dual Mode 단말기를 이용하여 건물 안에서는 PSTN(시내･외, 국제전화)망을 통해 유선전화와 데이터를, 건물 밖에서는 CDMA망을 통해 이동전화와 데이터를 이용할 수 있는 서비스이다. 최근 이용자들이 실내에서 유선전화 대신 전화번호 가 입력된 이동전화를 이용하는 경우가 많아 불필요하게 비싼 요 금을 지불하여 유무선 대체를 심화시키고 있다는 점에 착안하여 고안된 상품이다. 따라서 이 서비스가 활성화될 경우에는 유무선 대체 현상이 다소 완화될 것으로 보인다.
그러나 KT가 시내전화 시장의 지배적 사업자로 지정되어 있어 시내전화와 타 서비스의 결합판매시 지배력 전이 문제가 발생하 여 가입과 요금납부는 서비스별로 이루어지고 있어 One Phone은 서비스 통합이 아닌 단말기 통합에 의한 결합상품이다.
<그림 6-5> KT One-Phone
(3) 구내무선전화 : 이동전화 + 구내사설전화
이동전화단말기에 구내전화 기능(구내간 통화, 구내착발신 통화) 을 부가한 서비스로서 법인을 주고객으로 설정하고 있는 상품이다.
그러나 구내유선과 구내무선간 통화, 구내유선전화의 보조기능 등 에 한해 서비스가 가능하며, LM 직접접속은 불가능하다. 이동망을 이용한 구내무선전화는 이동전화사업자, 시내망을 이용한 구내유 선전화는 시내전화사업자와 별정통신사업자가 제공한다.
<그림 6-6> 구내무선전화
PABX
WPAB X
건물 ☏
시내망
이동망
시내망
이동망 금지
(4) Triple Play 서비스 : 초고속인터넷 + 인터넷전화 + 방송 통신사업자와 방송사업자가 제휴하여 초고속인터넷(데이터), 전 화(음성), 방송(영상) 등 3개 서비스를 결합한 이른바 TPSTriple Play Service 상품이 등장하고 있다.
데이콤은 종합유선방송사업자(SO)와 제휴하여 2004년 7월 1일 초고속인터넷(보라홈넷), 인터넷전화(VoIP), 케이블방송을 묶음으 로 제공하는 ‘데이콤TPS’ 시범 서비스를 시작한다. 이용요금은 월 4만원선으로 3개 서비스를 개별적으로 이용하는 경우보다 15～
20% 저렴하다.
하나로통신도 2004년 7월부터 TPS를 제공하기 위해 복수종합 유선방송사업자(MSO)와 제휴하여, MSO는 케이블TV방송을, 하 나로통신은 초고속인터넷과 인터넷전화 서비스를 묶음으로 제공 한다.
KT는 자회사인 한국디지털위성방송과 제휴해 2004년 8월 중 TPS상품 ‘홈엔스카이’를 출시할 계획이다. 셋톱박스를 기반으로 초고속인터넷 ‘메가패스’와 홈네트워크 ‘홈엔’, 위성방송 스카이라 이프를 함께 제공하는 상품이다. 요금은 3개 서비스를 개별적으 로 가입하는 경우에 비해 15～20% 저렴하다.
(5) 하나로통신의 HanaFone : 시내전화 + 시외전화 + 국제전화 하나로통신이 기존 시내전화 가입자를 우선 대상으로, 시외전 화와 국제전화를 한꺼번에 제공하면서 통합과금과 요금할인을 제 공하는 결합상품이다. 하나로통신 시내전화만을 가입할 경우의 기본료가 4,500원인 데 비해 결합상품의 기본료는 2,000원이므로 번들에 따른 요금할인이 주어진다.
2. BcN 구축에 따른 결합판매 전개유형
기업이 별개의 상품들을 하나의 결합상품으로 판매하는 것은 매우 다양한 동기에서 비롯된다. 그중에서 가장 대표적인 것이 생산･유통에 있어 범위의 경제를 실현함으로써 생산비용이나 거 래비용을 절감하고자 하는 것, 가격 차별화를 통해 수요계층을 확대하는 것, 그리고 한 상품에 대한 지배력의 다른 상품시장으 로의 확장(전략적 동기)이라 할 수 있다.
BcN이 구축됨에 따라 결합판매가 어떻게 전개될 것인가를 파 악하기 위해서는 먼저 BcN 구축이 정보통신 시장의 경쟁환경에 어떠한 영향을 미치게 되고, 이에 대하여 기업들이 어떻게 반응 하고자 하는지를 이해할 필요가 있다.
(1) 융합이 시장의 경쟁환경에 미치는 영향
서로 관련성이 별로 없던 영역들이 융합되는 현상은 다양한 형 태로 나타나고 시장의 경쟁환경에 미치는 영향도 다르다. 융합이 진전되면서 이영역간 경합성이나 보완성이 증가하게 되고 수직 적으로 통합된 형태의 생산과정이 탈통합하면서 통제점(control points : 지배력의 원천으로 작용할 수 있는 요소)이 다원화되는 등의 변화가 나타날 것으로 예상된다.
1) 대체성의 증가
융합의 진전으로 서로 무관한 상품들이 점점 대체･경합 관계를 갖게 된다. 예컨대 컴퓨터 분야의 경우를 보면, 1970년대까지만 해도 메인프레임과 미니컴퓨터 산업은 주 고객과 기능이 서로 매 우 달랐다. 메인프레임은 고도의 범용성 다기능 컴퓨팅 기능을
제공한 반면 미니컴퓨터는 일부 특정 기능을 수행하기 위한 전용 성 컴퓨터로 상용되었다. 그러나 마이크로 프로세서 기술의 획기 적 발전으로 미니컴퓨터가 여러 기능들을 동시에 빠르게 수행할 수 있게 됨으로써 두 영역은 상당 부분 경합관계가 되었다.
유선전화와 이동전화도 대체성 융합에 해당된다고 할 수 있다.
이동전화는 초기에 가격이 매우 높고 휴대성이 부족하여 주로 일 부 계층에서만 차량용으로 사용하였으므로 유선전화와는 독립적 이거나 보완적 관계였다. 그러나 단말기 소형화 및 커버리지 확 대 등 기술발전과 가격인하로 수요가 확대되면서 유선전화를 상 당한 정도로 대체하게 되었다.
휴대폰(PDA 포함)과 PC도 경합성이 증가하는 융합형 제품에 속한다고 할 수 있다. 휴대폰과 PC는 용도가 전혀 다른 제품이었 다. 휴대폰은 음성통신 목적으로, PC는 개인이나 조직의 정보처 리 목적으로 사용되었다. 이후 기술발전으로 휴대폰이 무선 인터 넷 플랫폼 기능을 갖추게 되었고, PC는 네트워크화된 정보통신기 기로서 인터넷 이용 및 음성과 데이터를 모두 지원하는 통신기기 플랫폼으로 변모하게 되었다. 이에 따라 휴대폰과 PC는 일정한 보완관계 속에서도 대체관계로 바뀌고 있다.
정보의 디지털화와 IP라는 공통 프로토콜의 사용으로 통신망을 통해 (인터넷) 방송서비스가 제공되고 방송망(케이블망)을 통해 인터넷 접속이 제공됨으로써 통신망과 방송망은 유사한 서비스를 제공하는 대체망 관계에 놓이게 되었다.
향후 BcN 시대에는 기존 음성전화망도 IP망으로 전환되어 모든 망이 (보완관계 속에서도) 상당 부분 대체성을 갖게 될 것이다.
2) 보완성의 증가
어떤 두 상품을 동시에 사용하거나 그 상품들을 하나의 제품으 로 조립･통합함으로써 별도로 사용하는 경우에 비해 소비자들이 보다 높은 효용을 얻게 되면 상품간 보완성이 존재한다고 말하는 데, 융합의 진전은 개별 상품들의 상호 보완성을 증가시키는 방 식으로 작용하기도 한다.
휴대폰에 디지털 카메라를 통합하여 촬영 파일을 휴대폰에 저 장하고 다른 사람에게 전송할 수 있도록 제품을 설계하는 것은 상당한 보완성을 가져오는 융합이다. 최근 각광받고 있는 복합 사무기기(fax+복사기+스캐너)는 문서를 복사하고 복사된 문서를 다시 팩스로 전송하고 이를 다시 스캐너를 이용하여 컴퓨터에 저 장하던 과정을 하나로 줄여 줌으로써 개별제품의 단순 결합이 아 닌 보완적 융합이다.
최근 KT가 출시한 원폰은 코드리스 폰과 휴대폰이 결합된 것 인데 이용자가 실내에 있을 경우 자동으로 유선전화 발신이 되도 록 하는 기능을 포함함으로써 보완적 융합을 이룬 상품이라고 할 수 있다.
케이블 사업자와 비디오 게임 사업자가 제휴하여 케이블 채널 을 통해 비디오 게임을 즐길 수 있도록 한 상품도 망과 콘텐츠간 의 보완적 융합이다. 유명 영화를 소재로 한 비디오 게임이나 PC 게임의 증가는 종전에는 무관하던 영화와 게임산업이 보완적 융 합 관계에 있음을 말해 준다.
3) 탈통합D isintegration과 통제점C ontrol P oints의 다원화
융합이 진전되기 이전, 특히 아날로그 시대의 통신이나 방송부 문은 콘텐츠･서비스 → 전송 → 단말 등의 서비스 생산･유통과정
이 한 사업자에 의해 이루어지는 수직적 통합 구조를 갖고 있었 다. 서비스가 망에 내장되어 있어 망의 설치가 바로 서비스 제공 이 완료된 것이라고 할 수 있었다. 따라서 망을 보유한 사업자가 서비스와 콘텐츠를 제공하였고 신규사업자가 진입하려면 동일한 방식으로 망을 설치해야 했다.
그러나 정보와 기기의 디지털화 및 IP라는 공통의 통신규약 확 산으로 정보의 제작, 처리, 전송, 교환 등 정보 생산의 가치사슬 단계들이 모듈화되고 개방적 인터페이스를 가질 수 있게 되었다.
이는 수직적으로 통합되었던 가치사슬 단계들이 하나의 단위시장 으로 분리되어 전문 사업자의 신규진입이 일어나고 다른 영역의 계층과 연동, 접속 및 호환이 이루어지게 되었음을 의미한다.
서비스나 콘텐츠가 망으로부터 분리됨으로써 망 보유에 따른 통제력이 약화되고 독보적 콘텐츠나 서비스 기능만으로도 망 보 유 사업자에 대하여 상당한 협상력을 가질 수 있게 되었다. 통제 점이 다원화되기 시작한 것이다.
컴퓨터 산업의 경우에도 초기 진공관 시절에는 하드웨어에 소 프트웨어가 내장되어 있는 일체형 구조를 갖고 있었으나 집적회 로가 개발되고 디지털화되면서 소프트웨어와 하드웨어가 분리되 었고 소프트웨어도 운영체제와 응용프로그램으로 분화되었다. 이 에 따라 통제력도 하드웨어 업체로부터 소프트웨어, 특히 운영체 제 개발사로 이전되었고 시스템을 구성하는 각 계층마다 다른 사 업자들이 통제력을 갖게 되는 등 통제점이 다원화되는 현상이 진 전되었다.
유럽위원회의 의뢰로 작성된 NGN 관련 최근 보고서(Devo- team Siticom & Cullen, 2003)는 BcN 환경하에서의 잠재적 통제점 을 다음 표에서와 같이 예시하고 있다.