가. 국내외 문헌연구 및 사례조사 실시
본 연구에서는 연구의 주제와 관련된 국내외 학술연구논문과 정부 정책자료, 통계자료, 기타 유형의 참고자료를 수집하여 분석함으로써, 중소기업 사업주 위탁훈련의 질 제고를 위한 훈련성과 평가모델의 개 발을 위한 이론적 배경을 구축하고자 하였다. 또한 중소기업 훈련현황 및 중소기업 위탁훈련 현황을 분석하고, IPO 모델을 기반으로 사업주 위탁훈련의 질 제고를 위한 훈련성과 평가모델을 개발하기 위한 이론 적 배경을 구축하고자 하였다.
나. 중소기업 재직자 훈련 및 평가 수행 실태와 관련된 전문가협의회 개최
1차 전문가협의회를 통해서는 현 중소기업 재직자 훈련 실태와 문 제점, 평가 실시 현황에 대한 전문가의 견해와 구체적인 연구진행방향 에 대한 논의가 이루어졌다. 중소기업 인사담당자와 위탁훈련기관 담 당자를 대상으로 중소기업 재직자의 직무역량에 대한 이해를 심화하 고, 개인 차원에서뿐만 아니라 조직 차원에서의 훈련성과로 나타날 수 있는 세부 내용을 논의하였다.
2차 전문가협의회에서는 개발된 평가모델의 평가요소와 평가지표, 평가절차, 평가방법에 대한 현장 담당자들의 의견을 들어보고, 타당성 검증을 위한 파일럿 테스트 검증 방법과 협조사항을 논의하였다.
파일럿 테스트 이후 진행된 전문가협의회에서는 파일럿 테스트 결 과 분석, 파일럿 테스트 결과를 반영한 2차 모델의 도출, 현실성 있는 운영방안에 관한 논의가 이루어졌다.
다. 설문조사 실시
현재 중소기업 사업주 위탁훈련의 평가 현황과 훈련성과 평가가 필 요한 항목들을 파악하기 위하여 중소기업훈련 담당자 및 위탁훈련기 관 담당자를 대상으로 설문조사를 실시하였다.
설문 항목은 중소기업 사업주 위탁훈련의 질 제고를 위하여 중소기 업훈련 담당자 및 위탁훈련기관 담당자가 평가를 통해 점검해야 할 단계별 평가항목들로 구성되었다.
설문 대상은 중소기업훈련 담당자 및 위탁훈련기관 담당자 각 50명이었 으며, 평가항목별 실시현황과 필요도(5점 척도)를 분석하여 활용하였다.
라. 전문가 조사 수행
사업주 위탁훈련의 훈련성과 평가모델을 개발하기 위하여 중소기업 훈련 전문가 20명을 대상으로 전문가 의견 조사를 수행하였다. 제1차 전문가 의견 조사에서는 공공기관 및 각 기업에서 성과관리 모델로 많이 사용하고 있는 IPO 모델을 기반으로, 투입-과정-산출-결과와 관 련한 평가지표를 파악하였다. 제2차 전문가 의견 조사에서는 2차로 수정된 훈련성과 평가모델 항목별 타당성과 평가모델의 활용방안에 대한 전문가들의 의견을 수렴하기 위한 조사를 수행하였다.
마. 중소기업 및 위탁훈련기관 현장방문 면담 실시
사업주 위탁훈련의 질 제고를 위한 훈련성과 평가모델을 개발하는 데에 실제적인 도움을 구하고자, 위탁기관을 통해 재직자 훈련을 실시 하고 있는 중소기업 담당자들과 해당 기업의 위탁훈련을 담당하고 있 는 위탁훈련기관 담당자들과의 현장방문 심층면담을 실시하였다. 현 장답사 대상 기업은 기업의 규모와 업종을 고려하여 선정하였다.
바. 유관기관 전문가 자문회의 개최
고용노동부 관련 정책 담당자, 산업인력공단 관련 담당자, 한국직업 능력개발원 관련 연구자 등의 전문가를 연구 자문위원으로 위촉하고, 연구과정 및 단계별 연구결과에 대한 자문회의를 2차례 이상 개최하 였다. 제1차 유관기관 관계자 자문회의에서는 시행되고 있는 중소기 업 재직자 위탁훈련과 관련하여 직무역량 성과에 대한 평가 현황 파 악과 함께 문제점에 대한 논의가 이루어졌다. 제2차 유관기관 관계자 자문회의에서는 사업주 위탁훈련의 질 제고를 위한 훈련성과 평가모 델 개발과 관련한 활용방안에 대한 논의가 이루어졌다.
사. 개발된 평가모델의 타당성 검증을 위한 파일럿 테스트 실시
일차적으로 개발된 1차 모델이 실제로 구동될 수 있는지에 대한 가 능성을 모색하기 위하여 파일럿 테스트를 실시하였다. 파일럿 테스트 는 훈련생인 중소기업 재직근로자 94명과 3개의 위탁훈련기관, 훈련
담당 교수 23명, 중소기업교육훈련 담당자 17명을 대상으로 1차 모델 의 타당성을 검증하고, 그 결과에 따라 수정․보완하여 2차 모델을 개 발하였다. 파일럿 테스트 진행과정에서 본 모델의 현장 활용도를 증진 시키기 위하여 중소기업의 특성을 고려한 필수-선택 훈련성과 평가항 목을 구체화하였다.
아. 평가모델 개발을 위한 관계자 워크숍 개최
보다 현장 중심적이고 실제적인 직무역량 평가모델을 개발하기 위 하여 핵심 이해관계자들, 즉 중소기업 담당자, 위탁훈련기관 담당자, 정책 담당자들이 함께 모인 워크숍을 총 2회에 걸쳐 개최하였다. 제1 차 워크숍에서는 일차적으로 개발된 사업주 위탁훈련의 질 제고를 위 한 직무역량 평가의 1차 모델에 대한 타당성을 검토하고, 수정․보완 이 필요한 요소에 대하여 논의하여 2차 모델의 완성도를 높일 수 있 도록 하며, 파일럿 테스트 시행 방법 및 내용을 구체적으로 도출하였 다. 이후 제2차 워크숍에서는 파일럿 테스트 시행 결과를 반영하여 2 차 평가모델을 도출하였고, 중소기업 재직자의 위탁훈련 훈련성과 평 가모델의 활용방안과 관련하여 체크리스트 개발에 대해 논의하였다.
[그림 1-2] 연구 방법