디자인사고(design thinking)와
문제 해결
디자인사고 실행 과정
공감
사용자를 관찰하고, 사용자가 무엇을 느끼는지 인지한다- 추운지, 더운지, 즐거운지, 짜증이
나는지….
디자인사고 실행 과정
사용자들이 무엇을 좋아하고 무엇을 싫어하는지
명확히 파악하고, 현재 그들이 사용하고 있는 제품과 서비스가 어느 정도 그들을 만족시키고 있는지 확인
공감
문제 정의
디자인사고 실행 과정
‘공감’과 ‘정의’ 단계에서 파악한 문제를 해결할 수 있 는 아이디어를 브레인스토밍을 통해 다양하게 수집
* 협업이 진리!
험담, 비꼬거나 무시하는 말을 하지 않는다.
공감
해결을 위한
아이디어 도출
정의
디자인사고 실행 과정
브레인스토밍을 통해 나온 아이디어들을 활용하여 시제품을 만들고, 테스트하는 단계
작동이 가능한가, 사용자들의 선호도, 초반 기획과의 연결성은 어떤지 살펴봄
공감
간단하게 시험용으로 만들어 보기
정의 아이디어 도출
디자인사고 과정
상용화를 염두에 두고 제품/서비스 개발
실제 수익(금전적 이득 뿐 아니라 눈에 보이지 않는 것까지 포함)을 낼 수 있는가?
공감 정의 아이디어 프로토타입
실행!
↑
비즈니스모델
디자인사고에 대한 관심
• 스티브잡스 이전/이후, 스마트폰 이전/이후
https://www.youtube.com/watch?v=EEEPkThgKM4 어떻게 하면 획기적인 신제품이나 사업방식을 맨
처음 개발하는 회사가 될 수 있을까?
-획기적인 신제품을 발명했다고 해서 성공이 보장되 는 것은 아니다
사람들이 원하던 바로 그것을 만들어야 함 물론 싸게 만들고 불량이 없어야 함
골치 아픈 문제를 해결하기 위해서는
-분석적 사고-논리적 추론-계량적 검증 과정 필요
제품을 만드는 사람의 마음가짐
<GE> 로고의 변화
어떤 로고가 더 최근에 만들어진 것일까요? 이유는?
무언가를 만들어서 판매하는 데만 집중하지 말고,
더 나은 무언가가 도대체 무엇인가에 대해 항상 고민할 것!
디자인사고의 핵심도구-관찰, 상상, 구성
• 참여와 관찰–사용자와 실제로 시간을 같이 보내 는 것이 매우 중요
• 사용자의 입장에서 상상한다!
• 누가 내 제품의 사용자인가?
• 엄마를 위한 제품 개발(집안 일 관련)
제품 개발 사례: 다이슨(dyson)
• 기존 종이 먼지주머니형 청소기
- 먼지를 걸러내는 필터가 점점 약해진다 - 매번 종이백을 사서 갈아야 한다
종이백을 따로 갈지 않아도 되는 원심분리형 청소기 개발
• 날개 달린 선풍기
- 날개가 더러워져 매번 청소를 해야 한다
- 어린아이의 경우 선풍기 날개에 손가락을 다칠 수 있다
날개 없는 선풍기 개발
* 걱정의 원인을 찾고, 그것을 제거한다!
• 종이필터 없는 청소기 개발-5127회 시제품 테스트
• 원심분리기, 비행기 엔진 등 타분야 기술 응용, 연계
• 다른 가전업체들의 ‘덧셈의 법칙’에 반기, ‘뺄셈의 법칙’
따름
RDD의 힘
(Research, Design and Development)
제품 개발 사례: 다이슨(dyson)
• 참여와 관찰–사용자와 실제로 시간을 같이 보내 는 것이 매우 중요
• 사용자의 입장에서 상상한다!
• P&G 와 세제 혁신-C&D (connection &
Development)
