관광서비스관리론
제15강 기말고사
관 광 서 비 스 관 리 론
9. 서비스마케팅과 커뮤니케이션
10. 서비스업의 홍보관리 및 커뮤니케이션 전략 11. 고객관리
관 광 서 비 스 관 리 론
▶강의 목표
12. 관광서비스업의 조직행동관리 13. 관광서비스 조직의 집단관계
14. 서비스 현장요원 관리
관 광 서 비 스 관 리 론
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