머 리 말

(1)

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머 리 말

진로정보센터는 한국직업능력개발원이 교육인적자원부의 위탁을 받아 운영 하는 국가 수준의 진로개발지원기관으로서 진로 및 직업에 관한 연구를 수행 해 왔고 특히 학생 학부모 성인 등을 대상으로 한 진로상담을 진행해왔다

진로상담의 영역은 여러 기관에서 다루어지고 있으나 상담의 여러 영역중 일부로만 다루어지고 있어 진로문제 고유한 영역으로 자리 잡은 기관은 소수 에 불과하다 그러나 진로정보센터는 유일하게 진로문제로 초점을 맞추어 개소 이래로 진로문제와 관련된 상담과 연구를 수행하였다 진로정보센터에서 개 년 간 실시해 온 진로상담실의 운영 및 진로상담의 축적된 내용을 기초로 하여

진로상담실 운영 안내서 를 발간하기에 이르렀다

본 연구 자료는 진로상담실 운영 및 진로상담 진행과정에서 적용할 수 있는 내용을 중심으로 구성되어 있으며 진로상담실에서 사용할 수 있는 서식들이 제시되어 있다 이 연구 자료를 통하여 진로상담을 진행하는 진로상담교사 및 상담자 상담을 전공하는 대학원생이 진로상담을 이해하고 진로상담실의 운영 에 관한 안내서로 활용할 수 있을 것이다 아무쪼록 본 연구 자료를 통하여 진 로상담이 더욱 전문화되고 활성화되는데 일조하기를 바라며 자료 제작에 참여 한 진로정보센터 연구원의 노고를 치하하는 바이다

년 월

한국직업능력개발원 院長金章鎬

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목 차

제 장 서론 1

안내서 개발절차 안내서 내용 구성

제 장 진로상담실 운영 2

진로상담실 위치 진로상담실의 구조

개인상담실 집단상담실 전화상담실 안내데스크 정보검색대 도서실 업무 공간

진로상담원 자격

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진로상담원의 자질향상 슈퍼비전 슈퍼비전 운영

제 장 진로상담의 과정 및 절차 3

상담예약 방법 상담예약기록부

상담신청서 작성 초기면접

초기상담 중기상담 종결상담 종결이후

검사 실시방법 검사 해석방법

상담기록 상담파일 상담통계

부록 개인상담기록지

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부록 상담 및 검사신청서 부록 집단상담 실시 해석 기록지 부록 전화상담기록지

부록 상담예약표 앞면 뒷면 부록 자기이해를 통한 진로 찾기

참고문헌

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표목차

〈〉

표 진로상담가에 필요한 지식과 기술

표 진로정보센터 검사도구 종류

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그림 목차

[ ]

그림 안정적인 구조의 예

그림 상담원 상담원 슈퍼바이저 그림 전문 수퍼바이저 상담원 그림 상담실내 집단 슈퍼바이저 그림 전문 슈퍼바이저의 집단 슈퍼비전

그림 진로정보센터 상담흐름도 그림 진로정보센터 상담예약기록부 그림 개인상담현황 기록부

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제 1 장

서론

제 절 안내서 개발 필요성 및 목적 1

사회의 변화가 가속화되는 가운데 개인은 평생에 걸쳐 학습하고 변화하는 사회에 유연하게 대처하며 직업생활을 해나가야 할 과제를 안고 살아가고 있 다 고령화 사회의 도래는 이러한 과정이 더욱더 길고 지난한 과정임을 보여주 며 우리 사회의 청년 실업의 문제는 개인이 직업을 선택하고 유지 발전시키는 것이 녹녹하지 않는 치열한 경쟁체제가 실재함을 실감하게 된다

진로 는 한 개인이 일생 동안에 겪는 경험의 총체로서 보수를 받는 직업만이 아니라 사회활동 봉사활동 여가 생활을 포괄한다 따라서 진로문제 란 곧 삶의 문제라 해도 과언이 아니다 진로 문제에 대한 조언을 제공하고 스 스로 자기 진로를 개척해 나갈 수 있도록 지원하는 활동으로서 진로상담의 요 구는 그 어느 때보다도 높으며 앞으로도 그 수요는 증가할 것으로 전망된다 진로상담에 대한 요구는 청소년기의 특정 시기에 한정되지 않으며 일생을 통 하여 다양한 맥락에서 증가할 것으로 보인다 사람들이 자신의 진로를 잘 계획 하고 준비하며 보다 현명하게 선택하고 적응할 수 있도록 돕는 중요한 매개적 역할을 하는 것이 바로 진로상담이다 진로상담은 내담자가 가장 적절한 진로

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선택을 할 수 있도록 자신과 환경에 대한 이해를 종합하고 응용하는 것을 돕는 즉 내담자의 진로발달을 조력하는 과정이다 김충기

한국직업능력개발원에서는 교육부의 위탁을 받아 년 월 이래 진로정 보센터를 개소하여 진로상담 서비스를 제공해왔다 일부 민간 상담기관 중 진 로문제 전문 상담실이 생겨나고 있고 노동부 산하 고용안정센터에서 진로상담 서비스를 제공하고 있으나 전 연령을 대상으로 진로개발을 지원하는 전문기관 은 한국직업능력개발원 진로정보센터가 유일한 기관이라 할 수 있다

진로정보센터에서는 전 연령층을 대상으로 면대면 개인 상담 집단 상담 전 화 상담 사이버 상담을 제공해왔으며 진로정보센터에서의 서비스 제공의 가 장 중요한 목적은 진로상담에 대한 사회적 개인적 요구는 증대하는 데 반해 진로상담 자체에 대한 연구나 자료가 축적되지 않은 실정 김계현 한국 직업능력개발원 에서 대국민 서비스 제공을 통하여 축적한 노하우를 일 반화하여 보급하는 것이다 이미 진로정보센터 운영 과정에서 축적된 노하우를 공유하고자 사이버 진로상담 사례집 진로과제 유형 분석에 따른 상담 방법 을 발간한 바 있다 진로상담의 요구가 증대함에 따라서 진 로상담 서비스를 전문적으로 제공하고자 하는 기관이 증가할 것으로 예상되는 가운데 상담실 운영에서 고려할 사항과 절차를 안내하는 자료에 대한 필요성 이 증대 하였다

본 안내서는 진로정보센터 운영을 통하여 축적한 진로상담 노하우를 바탕으 로 진로상담실 운영에 대한 자료를 제공하는데 그 목적을 두고 있다 본 안내 서가 진로상담 서비스를 제공하고자 하는 학교 지역교육청 청소년 상담기관 고용안정센터에서 참조 자료로서 활용되어 진로상담 서비스의 질 제고와 더불 어 서비스 전문화를 위한 논의를 활성화 시키는 계기로서 작용할 수 있을 것이 라 기대한다

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제 절 안내서 개발 절차 및 내용 2

안내서 개발절차 1.

본 안내서는 다음과 방법과 절차를 통하여 제작되었다

안내서를 제작하기 위해 여러 상담기관을 방문하여 상담실 구조를 파악하였 고 상담원과의 인터뷰를 통하여 상담 및 상담실 운영에 관한 정보를 수집하였 다 방문 대상이 되었던 상담실은 모두 서울 소재의 상담실 이었으며 진로상 담의 요구가 높은 학령기층을 대상으로 상담을 실시하는 기관 중심이었다

각 상담기관 실 에서 발간된 통계자료 및 보고서를 통하여 상담실 운영 요 소 상담 인력 상담 통계 상담 문제 유형 등에 대해서 분석하여 진로상담의 요구수준과 진로상담실을 구성하는데 필수적인 요소를 알아보았다

총 회에 걸친 전문가 협의회 를 통하여 안내서 제작의 방향을 설정하고 주 요내용에 대한 검토를 받아 작성되었다

한국청소년상담원 문래청소년수련관진로진학상담실 강서교육청 청소년상담센터 차 월 중 내부회의

차 월 일 외부 전문가협의회 변미혜 은혜경 왕은자 허은영 정미숙 임성빈

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안내서 내용 구성 2.

본 안내서의 내용은 다음과 같이 구성되었다

진로상담실 운영요소 진로 상담실 위치 구조 진로상담원 자격 및 자 질향상 슈퍼비전

진로상담의 과정 및 절차 예약 상담신청서 작성 및 초기면접 상담개 입 초기 중기 종결 종결이후 검사 실시 및 해석 효율적인 진로상담 관리

상담 양식 첨부 개인상담기록지 상담 및 검사신청서 집단상담 실시 해석 기록지 전화상담 기록지 상담예약표 등

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제 2 장

진로상담실 운영

진로상담실에서 다루어질 수 있는 문제는 진로와 관련된 전반적인 문제이 다 한국직업능력개발원 진로정보센터에는 학령층인 중 고생의 이용자가 많 으므로 진학과 관련된 진학 및 학교선택 계열선택을 비롯하여 학업문제에 대 한 상담이 주를 이룬다 하지만 평생 직업의 개념이 강조되는 현대사회에서는 대상을 막론하고 진로상담을 필요로 하고 있다 상급 학교 진학 및 계열선택을 해야 하는 중 고등학생 전과 편입 신입학 등 자신의 적성에 맞는 공부를 찾으려 하는 대학생 구직이나 전직을 희망하는 성인 자녀들의 진로 문제 및 지도 방법에 대하여 전문가의 도움이 필요한 학부모 등 다양한 대상에게 필요 하다

상담영역 또한 개인상담을 비롯하여 집단상담 전화상담 사이버상담을 병행 하여 운영하는 것이 일반적이다 각 상담영역에 따라 특징 및 장 단점을 가지 고 있으나 어떤 상담이 가장 좋은 상담이고 유용한 상담이라고 말을 하기는 어 렵다 가령 개인상담을 운영하여 종결한 내담자를 추수지도 시에 전화나 사이 버방식을 이용하여 상담을 진행할 수도 있고 전화나 사이버로 시작된 상담이 개인상담이나 집단상담으로 이어지기도 하기 때문이다

즉 진로상담은 어떤 한 영역으로 시도될 수 없고 특정 계층만을 다룰 수 없 다는 특징을 가지고 있으므로 이러한 특징을 반영할 수 있는 상담실을 구성

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운영 조직 하는 데 있어서 고려되어져야 한다 제 장 진로상담실 운영 에서는 이러한 내용이 집중적으로 기술되었다

제 절 진로상담실의 위치 및 구조 1

진로상담실 위치 1.

연문희 등 은 상담실의 위치 선정과 관련하여 무엇보다도 내담자가 편 안하게 왕래할 수 있는 곳이어야 한다고 밝히고 있다 또한

역시 상담실은 교통이 편리하고 조용하고 관련 기관이 가까이에 위치하고 있 는 곳이 좋은 시설 조건이며 이러한 장소 선택이 상담실 운영에 중요한 변수로 작용할 수 있다고 하였다 즉 개인의 내부세계를 자발적으로 개방시켜서 상담 에 몰두할 수 있도록 상담받기 적절한 분위기를 갖추어야 한다는 것을 의미한 다

아래는 일반적으로 진로상담실의 위치를 선정하는데 고려해야 할 사항으로 서 문항의 체크리스트 이다 일반상담실의 위치를 선정하는 데에도 고려할 수 있다

주변 건물이나 환경이 상담실과 어울리는 곳인가 상담받기에 좋은 인상을 줄 수 있는 느낌이 드는가

방음시설이 되어 있어 다른 건물이나 사무실과 독립되어 있다는 느낌을 주는가

지하철이나 버스 등 대중교통으로 이용할 수 있는 곳인가 자동차를 주차할 수 있는 공간이 마련되어 있는가

인근지역에 학교나 회사 내담자로 추정되는 인구가 많은 곳인가

의 를 참조하여 재구성하였다

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채광이 좋고 통풍이 잘되어 환한 분위기를 조성할 수 있는 곳인가 시장이나 유흥업소가 밀집되어 있어 내담자들에게 유해한 환경은 아닌가 건물의 이미지가 너무 지저분하거나 낡지는 않았는가

고층에 위치한다면 엘리베이터가 설치되어 있는가

내담자만 이용할 수 있는 출입구를 따로 마련할 수 있는가 휠체어가 움직일 수 있는 문의 크기나 시설이 배려되어 있는가 화장실은 상담실을 방문하는 사람만이 이용할 수 있고 남녀가 분리되어 있는가

공간의 이용을 최대로 활용할 수 있는 공간 구조 인가

진로상담에 필요한 정보를 얻을 수 있는 기관 학교 교육청 인력개발센 터 고용안정센터 관공서 등 이 가까운 곳에 위치하였는가

진로상담실의 구조 2.

상담실을 방문하는 자는 첫 방문의 이미지가 각인될 수 있다 그렇기 때문에 상담실을 통한 내담자의 느낌은 매우 중요하게 다루어져야 할 필요가 있다 안 정적이면서도 편안한 구조로 내담자로 하여금 상담에 대한 호감을 불러 일으 킬 수 있도록 구성하는데 초점을 맞춘다

아래 그림 은 진로상담실 구조의 한 예 이다 한 상담실에 명의 상 담원이 넘지 않는 범위라면 개인상담실 개 이상 집단상담실 전화상담실 집 무실 상담서류 및 검사도구를 보관할 수 있는 장소 안내데스크 도서실 및 로 비 등이 기본적으로 필요한 공간이다

이에 대한 안정적인 구조의 예는 다음 그림 과 같다

이 예는 몇 개의 상담기관을 방문하여 종합적으로 정리한 것이다

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안내데스크

도서 및 영상자료 책장

집무실 집단상담실

전화상담실

검색대 ^상담실 ^상담실

자료보관

입 구

위 그림 과 같이 들어오는 입구에 안내데스크를 설치하도록 권하는 이유는 방문의 목적을 구별하여 상담실 이용의 편의성을 높이고자 하는 이유 에서이다

그리고 상담을 기다릴 수 있는 공간 자료수집 할 수 있는 공간 인터넷 도 서 등 을 함께 연결하여 상담원이 자리를 비우거나 상담시간이 지연되더라도 다양한 정보를 스스로 탐색하고 구할 수 있는 장을 마련한다

상담자료 및 검사자료를 보관할 수 있는 공간도 확보한다 보관 장소가 없다 면 상담이외의 업무를 볼 집무실이 창고가 될 확률이 매우 높기 때문에 작은 공간이라도 배치하는 것이 좋다 자료 보관 장소는 상담과 관련된 중요한 기록 이나 문서를 보관할 수 있으므로 상담원 의 업무공간과 가깝게 배치하여 직접 관리할 수 있도록 한다

상담실에서 운영하는 사이트에 사이버상담 코너의 이용률이 높다면 사이버

글의 문맥에 따라 상담원 상담자 상담가 는 혼용하여 사용하였으나 같은 의미로 해석된다

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상담원이 상주하여 근무할 수 있다 이때 사이버상담실을 따로 배치하는 것이 좋다

제 절 진로상담실의 구성 요소 2

개인상담실 1.

개인상담실은 다른 공간에 비해 내담자의 이용률이 가장 높으므로 내담자의 눈높이와 편의를 가장 많이 고려해야 하는 공간이다 그래서 진로상담실의 상 담실에는 개인상담을 위한 전용공간 외부로부터 방해받지 않는 공간 청결하 고 안정감을 줄 수 있는 공간 박태수 외 이어야 한다 진로상담실에서 개 인상담이 진행되는 공간은 심리상담실의 공간과 별반 다르지 않은 조건들이 필요하지만 진로상담만의 독특한 분위기를 첨가할 수 있다

박태수 외 는 개인상담실의 물리적인 환경은 상담자나 내담자의 심리 적 상태에 영향을 미칠 수 있으므로 어떻게 구성하느냐에 따라 상담자의 접근 방식이나 태도 내담자의 반응이 달라질 수 있고 이러한 과정이 상담결과에도 영향을 미칠 수 있다고 밝히고 있다

그래서 진로상담실에서도 일반상담실과 마찬가지로 구성하는 것이 기본이 된다 진로상담실에는 이러한 기본적인 구성이외에 일반상담실에서 보기 드문 몇 가지 요소를 첨가하게 되는데 그 대표적인 것이 컴퓨터와 진로관련 자료를 배치한다는 것이다

진로상담실에 이러한 장비나 자료를 설치하는 이유는 더욱 더 효과적인 상 담을 위해서이다 진로상담실에서 다루어지는 상담 주제는 불확실한 미래에 대 한 고민 자기이해 의사결정곤란 등과 같은 심층적인 문제와 더불어 학교 학 과 정보 직업정보 편입정보 직업전망 인력수급 현황 등 확실한 정보를 요구

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하는 사례도 적지 않다 이에 대한 정보를 즉각적으로 찾아 볼 수 있는 장치가 마련되어 있다면 상담시간을 효율적으로 사용하는 것이 가능하다 정확하지 않 은 자료에 대해서 즉각적으로 확인해 볼 수도 있고 중대한 의사결정시 필요한 자료를 상담자와 내담자가 함께 수집 하는 데에도 이용될 수 있다

집단상담실 2.

집단상담은 다수의 내담자와 상담자가 상호작용을 통하여 상담목표에 도달 하도록 돕거나 내담자가 성장할 수 있도록 구성된 집단을 말한다 즉 상담원 대 집단구성원 집단구성원 대 집단 구성원의 상호작용이 기본이 되며 집단내 의 주제 피드백 활동을 중심으로 내담자의 진로발달을 도울 수 있다

일반적으로 집단상담은 상담자와 내담자 일 대 일의 관계보다 복잡한 상황 이 전개된다 그러므로 집단역학 과 집단과정

에 대한 올바른 이해와 충분한 지식 및 경험 없이는 집단을 효과적으로 이끌어 나갈 수 없다 연문희 외 그래서 전문적인 훈련을 받고 경력이 있는 상 담자가 리더 역할을 하는 경우가 대부분이며 공통의 목표를 가지고 자발적으 로 참여한 내담자와의 관계가 그 바탕을 이룬다

이러한 활동을 하는 집단상담실은 다수의 사람이 참여하므로 개인상담실보 다는 넓은 공간이 필요하다 집단상담실 내에 책상이 필요할 시에는 책상을 설 치했다가 텅 빈 공간이 필요하다면 이동과 접이가 가능한 책상을 옮겨 넓은 공간을 확보하고 기본적으로 책상과 의자 이외에 이동식 칠판 텔레비전 카세트 등 집단에 필요한 전자제품을 구비한다 또한 자석이 붙을 수 있 는 벽이라면 활동지를 붙일 수 있는 공간으로 활용할 수 있고 이동식 벽이라면 공간 활용을 하는데 유용할 것이다

전화상담실 3.

전화상담은 다른 상담에 비해 다급한 문제나 단순한 문제로 찾는 경우가 많

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다 당장 의사결정을 내려야 하는 사항이나 궁금함을 해소하기 위한 수단으로 이용하게 되는데 이런 전화상담은 심리상담을 주 목적으로 하는 전화상담과는 조금 다른 접근이 필요하다 심리 문제로 전화상담을 요구하는 경우에는 내담 자의 이야기를 충분히 듣고 심리적인 공감과 이해를 통해 도움을 줄 수 있겠지 만 진로문제로 전화상담을 요구하는 경우에는 정확한 정보제공만으로도 도움 을 줄 수가 있다 이때 내담자의 자기이해 문제나 깊이 있는 탐색이 필요한 경 우에는 대면상담을 받도록 권하기도 한다

전화상담실은 조용한 분위기에 상담원이 집중할 수 있는 공간이어야 하고 방음처리는 필수적이다 전화상담실에는 상담전용 전화와 상담 내용을 기록할 수 있는 테이블 책상 을 갖추고 상담기록지와 유관기관 전화전호 상담에 필요 한 도서류 필기도구를 구비한다 전화상담실은 내담자가 직접 만나는 곳이 아 니므로 상담자 관점에서 구성하여도 무방하다 정보제공을 해야 하는 문의가 많이 온다면 개인상담실과 마찬가지로 검색할 수 있는 컴퓨터를 배치해두어도 좋다

안내데스크 4.

안내데스크는 상담실에 방문하는 사람이 가장 먼저 접하는 공간이다 따라 서 안내데스크는 깨끗하게 정돈되도록 꾸며서 상담실을 방문하는 사람들에게 좋은 인상을 줄 수 있어야 한다 안내데스크는 상담실 입구에 위치하도록 하며 안내데스크에 앉아 방문객과 대화를 나누는데 불편하지 않을 허리선 높이인 정도가 적당하다 진로상담실을 방문하게 되면 안내데스크가 문 바로 앞에 배치되는 것이 가장 좋은 구조인데 이는 방문의 목적을 구별하여 상담실 이용의 편의성을 높일 수 있기 때문이다

안내데스크는 상담실 이용에 따른 안내자의 역할이 주 목적이다 진로상담 실에는 상담이나 검사를 받기 위한 내담자와 기타 방문객에게 이용의 편의를 제공할 수 있어야 한다

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정보검색대 5.

정보검색대는 컴퓨터를 설치하여 진로 정보를 검색할 수 있는 공간이므로 진로상담실을 방문하는 모든 사람들이 자유롭게 이용할 수 있는 공간으로 구 성한다 정보검색대를 구성 시 컴퓨터와 책상은 가장 기본적으로 필요한 장비 이다 컴퓨터 연결선이나 코드 및 기타 장비를 깨끗하게 담은 수 있는 함이 마 련되도록 제작하여 미화에도 신경을 쓰도록 한다 또한 검색한 내용을 출력할 수 있는 프린터기도 배치한다

정보검색대는 상담시작 단계에서부터 상담종결에 이르는 상담 과정 중 상담 도구로 활용할 수 있다 정보검색 및 정보탐색이 필요하다고 판단되면 정보를 확인하게 하거나 정보를 검색해보도록 하여 문제를 해결할 수 있고 검색하는 방법에 대해서 상담자가 직접 시연해보이며 지도할 수도 있다 정보탐색을 통 해 상담문제를 더욱 적극적으로 해결할 수 있도록 돕고 정보검색력을 향상시 킬 수 있을 것이다

그 밖에 단순히 정보를 검색하고자 하는 내방객 방문자 또는 내담자와 동 반한 사람들이 이용할 수 있는 공간으로 이용될 수 있다 때에 따라서는 검색 이외의 용도로 이용을 하지 못하게 하거나 제한을 두어야 하는 상황이 발생하 기도 한다 여러 사람이 정보검색을 하기 위해서 기다리고 있는데 채팅이나 메 일검색으로 불쾌감을 주는 사례도 적지 않기 때문이다 검색대 이용 시 유의사 항을 기재하여 잘 보이는 곳에 부착해 두어 이용 시에 불편이 없도록 한다

도서실 6.

진로상담실에서는 정보를 제공하는 중요한 기능도 갖출 필요가 있다 도서 실에는 일반적인 정보를 제공하는 도서부터 상담 및 심리관련 전문서적까지 구비하여 진로지도 및 상담과 관련된 자료 진학과 관련된 자료 학부모에게 필요한 자녀 진로지도 자료 등을 제공할 수 있도록 구성한다

상담 중에 관련 자료는 책에서 직접 찾아볼 수 있게 하는데 이때 객관적인

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사실이 바탕이 된 정보를 보게 함으로써 정보수집력을 키울 수 있고 내담자가 파악한 정보가 옳은지에 관한 확인이 가능하다 집단상담시에도 희망직업이나 검사에서 나온 직업별로 그룹을 묶어 진로관련 비디오나 를 보게 하여 더 욱 생동감 있는 정보를 얻을 수 있도록 할 수도 있다

상담실에 구비하고 있는 자료를 도서관과 같이 체계적인 시스템을 갖춘다면 이용 및 보관이 쉽겠지만 소규모의 상담실에서는 책의 성격에 따라 분리하여 정리해두는 것만으로도 도움이 될 수 있다 그리고 상담실에 구비하고 있는 책 자는 리스트를 작성하고 대출 및 반납에 대한 정보를 적어 관리한다

업무 공간 7.

업무공간은 상담실을 운영하는 인력의 연구 및 업무를 수행하는 공간을 말 한다 업무공간에서는 상담업무와 관련하여 상담기록 정리 상담통계 정리 내 담자와의 상담 일정 수립 내담자와의 통화 상담실 일정 및 상담방향에 대한 상담원간의 의사소통이 가능한 공간이다 규모가 작은 상담실일 경우에는 집무 실과 내담자 대기실을 병행하여 상담원의 개인적인 업무나 개인적인 공간으로 활용되지 못하고 상담원의 업무가 노출되는 경우도 많다 상담원의 업무 중 상 담과 관련된 것은 외부에 노출되지 않도록 주의하여야 하기 때문에 독립된 공 간을 구성하여 안전하게 보장해준다

그리고 상담원이 수집한 정보는 상담원과의 협의를 통해 기준을 정하고 기 준에 맞도록 스크랩하여 보관한다 상담 장면이나 내담자에게 필요한 정보를 중심으로 구성하는 것이 유용할 것이며 다음은 한국직업능력개발원 진로정보 센터에서 분류하고 있는 자료를 바탕으로 정리한 것이다

학교정보 특수목적중 고등학교 특성화중 고등학교 예술중 고등학 교 대안학교 기숙사 설치학교 직업훈련학교등

대학정보 산업대학 사이버대학 방송통신대학 학점이수제도 학과정보 이색학과 교직이수 학과

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직업정보 직업유형별 분류 유망직업 신생직업 입시정보 입시 발표안 입시 유형별 지역별 특기별 편입정보 편입일정 편입학과별 시험과목

자격정보 사법고시 임용고시 자격증 시행 일정 및 시행처

취업정보 노동시장 동향 취업정보 이력서 및 자기소개서 작성법 한 글 영문 면접요령

성격 및 심리적 자료 검사 및 해석자료 기타 문의가 많은 자료

제 절 진로상담원 자격 및 자질향상 슈퍼비전 3 ( )

김충기 외 는 진로상담원이 되기를 희망하는 학생들의 수는 계속 증가 하는 추세에 있지만 상담과 심리 훈련과정을 시작하는 대다수의 학생들은 진 로상담원이 되기를 원하지는 않고 심리상담을 전공하려 하고 있어 진로상담을 의식적으로 등한시하는 경향이 있다고 밝혔다 진로상담은 심리상담에 비해서 선호도가 비교적 적은 분야임을 알 수 있다 하지만 현장에서 상담을 하는 상 담원은 진로상담의 요구와 교육의 필요성에 대해서 잘 알고 있다

진로상담원 자격 1.

진로상담원은 기본적으로 진로상담을 충분히 이해하고 있으며 관련 경력을 가진가가 가장 적합하다고 보고 있다 진로상담실 상담원의 기준은 심리상담실 상담원 흡사하나 진로분야에 관심이 있거나 경험을 갖추는 것을 기본으로 하 며 아래와 같은 기준에 따라 선발할 수 있다

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상담관련 석사이상 학위소지자 이상 진로주제 논문을 작성한 자

진로 및 상담 관련 검사 해석 가능자

대학이나 대학원에서 진로와 관련된 수업을 들었던 자 관련 학회에 가입된 자

청소년상담사를 비롯한 자격증을 소지하거나 관련학회 자격을 갖춘 자 상담수련활동으로 진로관련 상담이나 집단운영을 해본 경험이 있는 자 를 말한다

여러 기관에서 주최하여 진로상담에 관한 강의를 개설하는데 참여하여 교육 을 받았거나 국가에서 인정하는 자격증이나 상담관련 학회에서 상담원으로서 의 자질을 인정한 자격증을 취득한 자가 적합할 것이다

아래의 표 는 김충기 김희수 가 밝히고 있는 진로상담가에게 필요한 지식과 기술 에 관한 내용이다 아래 표 에서 알 수 있듯이 진 로상담을 실시하는 상담원은 일반적인 상담기술에 진로와 관련된 지식이 충분 히 갖추어져야 하고 다양한 도구를 평가하고 해석할 수 있는 능력을 가지고 있 어야 한다 또한 진로상담을 진행하고 기록하는 방법 상담에 필요한 교육을 받아들이고 슈퍼비전을 통하여 상담원의 자질을 더욱 키워나가는 훈련이 지속 적으로 필요할 것이다

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진로상담가에게 필요한 지식과 기술

관계 형성에 필요한 상담 이론과 기술을 포함하는 일반적인 상담기술 1.

내담자의 진로개발 문제를 도울 수 있는 상담 기술을 이용하는 능력 2.

가치관 흥미 적성 등과 같은 개인적 요인들에 대한 자각을 증진시키고 이러한 자 3. , ,

기 인식을 진로상담에 적용하는 능력

내담자가 진로에 대한 고정관념을 자각하고 그것을 극복하도록 도와주는 능력 4.

내담자가 진로결정 과정에서 인생의 다른 역할들의 중요성에 대해 인식하도록 도와 5.

주는 능력

내담자가 의사결정 능력을 향상시키도록 도와주는 능력 6.

상담원

상호상호슈퍼바이저슈퍼바이저

상담원

상담원과 상담원이 서로 슈퍼바이저 역할을 수행하는 방식으로 경제적이고

슈퍼비전은 일반상담실에서 사용하는 방식과 진로정보센터에서 실시되었던 방식을 집필자 주관 적인 경험에 의해 정리되었다

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시간적인 제약을 덜 받을 수 있는 방법이다 상담실 내에서 내담자에 관한 가 벼운 문제를 상의하고 서로에게 조언을 주는 형식에서 조금 체계를 갖춘 형태 라고 이해하면 쉽다 상담실의 일정에 따라 시간을 정해놓고 정기적인 슈퍼비 전 형식으로 운영하며 시간은 최소 일주일에 한 번 최대 한 달에 한번 정도 정기적으로 진행된다 단 초보상담원끼리 이런 역할을 맡는다면 올바르지 않 은 상담기법을 공유하게 되거나 습득할 수 있다는 단점이 있기 때문에 어느 정 도 상담경력이 있는 상담원과 초보상담원을 로 묶어 슈퍼비전을 진행하도 록 하는 것이 효과적일 것이다

전문

슈퍼바이저

슈퍼비전슈퍼비전

상담원

전문 상담 슈퍼바이저로 등록된 자에게 상담교육 및 훈련을 개인적으로 받 는 형태를 말한다 상담원들 사이에서 가장 일반적인 방법으로 통한다 전문 슈퍼바이저의 개인적인 상담 기법을 전수 받을 수 있고 교육장면을 통하여 상 담원의 개인적인 성장과 상담원으로서의 자질을 키울 수 있다는 장점이 있다 개인적인 비용을 지불해야 하므로 경제적으로 부담이 될 수 있으나 사례에 대 해서 깊은 탐색이 필요할 때 유용한 방법이다

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상 담 주 제 o r 상 담 원 상 담 원

상 담 원

진 로 전 문 가

이 방법은 상담실에서 실시되었던 상담 중에 가장 심도있게 다루어 볼만한 주제에 대해서 전체 구성원이 함께 의논하는 형식을 말한다 상담실의 특성에 따라 주제는 다르겠지만 상담원으로만 구성되지 않은 상담실에서도 다른 사람 들의 의견을 들을 수 있다는 장점이 있다

전 문 수 퍼 바 이 저 상 담 원

상 담 원

이 방법은 상담실에 전문 슈퍼바이저를 초빙하여 슈퍼비전을 진행하는 형식 을 말한다 규모가 큰 상담실일 경우에는 정기적으로 상담전문가를 초빙하여

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상담실 운영 및 상담에 관한 자문형식으로 진행될 수 있다 이 방법은 상담실 전체 운영이나 상담특성에 대해서 외부전문가의 눈으로 볼 수 있다는 장점이 있어 객관적인 평가가 가능하다 이 방법은 상담실 전체 구성 운영 상담형태 에 초점을 맞추어 도움을 받고자 할 때 유리하다

슈퍼비전 운영 3.

슈퍼비전은 상담원과 전문 슈퍼바이저의 상호작용이 바탕이 되고 상담사례 를 통해 교육이 진행된다 상담사례 내용에는 내담자의 상담신청서 행동관찰 상담내용 및 상담기록지 검사결과 자격 및 경력사항을 바탕으로 정리하며 내 담자의 나이 호소문제 상담동기 상담목표 학력사항 자격증 취득사항 등 관 련된 내용을 포함시킨다 때에 따라 상담내용을 글로 푼 축어록이나 촬영한 내 용을 첨부하여 진행할 수도 있다 또한 전문가의 도움과 평가를 받고 싶은 부 분에 대해서도 정리하여 작성하면 도움받고 싶은 부분이 더욱 명확해질 수 있 다

슈퍼비전은 정기적으로 운영하며 상담원이 가장 도움을 받을 수 있는 방식 을 선택하여 진행한다 개인적인 슈퍼비전이 아닌 진로상담실에서 공통 주제에 관해 사례를 다루어보고 싶다면 여러 상담원의 의견을 수렴하여 결정하도록 한다 상담사례에서 다루어질 수 있는 주제로는 진로문제 뿐 아니라 학습에 방 해가 되는 갈등문제 인터넷 중독문제 성문제등이 있을 수 있다 또한 입시전 문가를 통해 입시문제 및 내용에 관한 지식도 필요하므로 각 영역 전문가가 필 요하다면 가장 도움이 될 수 있는 전문가를 초빙하여 실시할 수 있다

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제 3 장

진로상담의 과정 및 절차

상담자는 진로상담실을 방문하게 되는 수많은 내담자를 만나게 된다 이때 상담자가 상담진행에 대한 준거를 가지고 있다면 더욱 효과적인 상담을 진행 할 수 있을 것이다 진로정보센터에서 실시하고 있는 진로상담 과정은 아래

그림 과 같이 상담예약 상담신청서 작성 및 초기면접 상담실시 검사실시 및 해석 상담종결 추수지도 과정으로 진행된다

진로정보센터에서 실시하는 상담과정이 일반적이라고 할 수는 없지만 소규 모의 상담실의 경우에는 이의 방식으로 진행하여도 큰 무리가 없을 것이다 규 모가 큰 상담실의 경우에는 상담신청서를 작성하여 상담예약을 배정 받고 초 기면접을 진행한 후에 접수된 사례에 가장 적합한 상담원이 담당하게 되지만 보통 소규모 상담실에서는 이러한 과정으로 진행되기 어렵다 학교 상담실이나 소규모 상담실의 경우 특히 진로상담만을 전문적으로 하는 기관일 경우에 아 래와 같은 과정을 고려할 수 있다

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상담예약

상 담종결 상담종결

추 수지도추수지도

상담신청서 작성 및 초기면접

검사실시

정보탐색 및 정보제공 신청서생략가능

- 상담경험 유무 파악 - 검사실시 유무 파악 - 상담신청 이유 및 목적 - 일정 확인 및 준비물 확인

상담실시

제 절 상담예약 1

상담의 시작은 예약 의 순간부터 시작된다고 할 수 있다 내담자와의 첫 만 남은 상담에 있어서 매우 중요한 부분을 차지하게 되는데 이때 내담자의 문제 가 무엇인지 고민의 정도 및 깊이가 어느 정도인지를 대략 짐작할 수 있기 때 문이다 내담자가 방문이나 전화를 통해 예약을 할 경우 상담자는 내담자의 상담동기를 파악할 수 있어야 하며 상담 오리엔테이션 을 통해 상담에 대한 기본적인 이해를 도울 수 있어야 한다

상담 오리엔테이션에는 상담자 이름 상담시간 상담비용 상담과정 상담에서 기대할 수 있는 내용 상담자 태도 내담자 태도 상담 유의점들을 알려준다

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상담예약 시 상담자가 직접 내담자와 대화를 나누어 상담동기 및 경위 고 민의 깊이 고민의 내용 상담목적 상담경험 유무 검사경험 유무를 파악한다 하지만 모든 내담자가 상담을 신청하게 되는 동기에 대해서 명확하게 이야기 하는 것은 아니다 그렇다 할지라도 내담자의 상담동기를 파악하는 것은 필수 적으로 어떤 모습 말투 행동 표정 을 하고 있는지 그 특징을 잘 파악한다면 내담자와의 상담목표나 계획을 세우는데 도움을 줄 수 있을 것이다

상담예약 방법 1.

상담예약 방법은 상담실에 따라 조금씩 차이가 있을 수 있으나 전화를 이용 하여 예약하는 방법과 상담실에 방문하여 예약하는 방법이 대표적이므로 이에 대해서 살펴보도록 하겠다

첫째 상담실에 전화를 거는 내담자는 상담을 예약하려고 하거나 전화상담 을 필요로 하는 경우이다 이때 전화상담으로 종결되지 않고 개인상담 예약으 로 이어지는 경우에는 내담자의 기본적인 정보를 파악하게 된다 전화를 통해 예약을 하는 방법은 다음과 같다

전화를 통해 만난 내담자와 상담자는 가장 먼저 인사를 나눈다 인사를 마치 고 난 뒤에 어떤 목적으로 전화를 걸었는지 물어본다 보통의 내담자는 상담 을 원하는데요 하고 대답하는 경우가 많다 이때 조금 더 깊이 탐색하여 상담 의 목적에 대해서 물어보는 것이 필요하나 상담원이 내담자의 이야기를 꼬치 꼬치 캐 묻는 듯한 인상을 주지 않도록 주의하며 대화를 진행한다 내담자가 상담을 원한다 할지라도 내담자가 정보검색만으로 문제를 해결할 수 있거나 단순정보를 알고 싶어한다면 전화만으로도 답을 줄 수도 있다 그렇기 때문에 전화를 통하여 내담자의 호소문제에 대해서 정확하게 파악하고 내담자의 필요 한 도움이 무엇인지에 대해서 확실한 근거를 가지고 접근해야 한다 만약 내담 자는 상담예약을 원하고 있는데 상담자가 전화로 답을 제시하려는 경우 상담 자가 상담예약을 거부하고 있다는 인상을 줄 수도 있기 때문이다 상담자 쪽에

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서 내담자의 상태에 따라 내담자를 선택하고 있거나 상담실 방문을 막고 있다 는 느낌이 들지 않도록 매우 조심스럽게 접근할 필요가 있다

둘째 상담실을 방문하여 예약하는 경우가 있다 우연히 센터를 방문하게 되 었거나 미리 상담예약을 해야 하는지 몰랐거나 보호자로 참석했다가 상담을 요청하게 되는 경우 등 여러 가지 경우에 의해서 상담실에 직접 방문하여 예약 이 진행되는 경우도 있다 상담자의 일정에 따라 당장 상담을 진행할 수도 있 지만 매우 다급한 상황으로 판단되지 않는 경우라면 상담예약절차에 따라 예 약 먼저 할 것을 권하도록 한다

어떤 내담자를 맞이하게 되더라도 상담자는 늘 좋은 인상을 줄 수 있어야 하고 긍정적이고 안정감을 줄 수 있도록 한다 예약없이 방문한 내방객에게도 마찬가지이다 내방객을 맞는 첫 인사를 하고 난 뒤에 상담 받기를 원하는 목 적에 대해서 간단하게 물어보도록 한다 그런 뒤에 상담예약을 통해 상담이 이 루어진다는 상담예약 및 진행 규칙에 대해서 설명해준다 상담자가 내담자가 방문한 목적을 들어본 뒤 다급한 문제해결을 요구하여 상담이 반드시 필요한 경우라면 시간을 내어 상담을 할 수도 있지만 그렇지 않은 상황이라면 상담을 받을 수 있는 시간을 합의하여 정하고 돌려보낸다

상담예약시에 상담원은 진로상담실에서 다루어져야 할 주제에서 벗어났다 라는 판단이 든다면 문제영역에 맞는 상담실이나 기관을 소개하여 적절한 상 담을 받을 수 있도록 돕도록 한다

상담예약기록부 2.

상담예약 현황기록부는 상담예약에 관한 현황을 파악할 수 있게 만들어진 기록부를 말한다 종이로 만들어진 기록부이든 컴퓨터로 만들어진 기록부이든 상담실 내에서 상담원들에게 모두 공유할 수 있어야 한다 각 상담자가 몇 케 이스의 상담을 담당하고 있는지 각 상담자의 일정은 어떠한지 상담실의 일정 은 어떠한지에 대한 파악을 가능하도록 구성한다

진로정보센터에서는 엑셀 파일 로 만들어 공유하고 있으며 모든 상담자가

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공유된 파일을 볼 수 있도록 하고 있다

상담예약 기록부에는 예약시간에 만날 내담자의 기본정보를 담아 예약현황 기록부만으로 내담자를 기억할 수 있는 단서가 제공할 수 있어야 한다 기본적 으로 내담자의 이름 예약신청을 한 사람 신청날짜 연락 가능한 전화번호 호 소문제 상담자가 기억할 수 있는 단서가 있다면 남긴다

진로정보센터에서 사용하고 있는 상담예약 현황 기록부 진로정보센터에서는 상담자만이 알 수 있는 기호로 내담자의 방문회기와 내담자 정보를 기록하고 있다 첫 방문하는 내담자의 상담에 대해서는 두 번째 이상 방문하는 내담자의 상담에 대해서는 회기수

로 기록하고 있다 집단상담일 경우에는 개인상담과 마찬가지 형태로 표기하되 첫

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회기 집단의 경우에는 두 번째 회기부터는 의 형태로 기록한다

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상담예약기록부는 일주일 단위로 구성하는 것이 편리한데 컴퓨터 화면에도 일주일정도의 일정이면 한눈에 볼 수 있기 때문이다 문서의 경우에도 한 장 의 종이에 한 주의 상담을 한눈에 볼 수 있는 양이 적당하다 상담실의 수 상담원의 수에 따라 기록부를 구성하여 상담시간을 효율적으로 관리하는것을 도울 수 있도록 구성하는 것을 원칙으로 한다

제 절 상담신청서 작성 및 초기면접 2

상담원은 초기 접수 면접을 위해 할당된 약 분 정도의 시간을 최대한 활 용하여 주 호소 문제 호소 문제의 발생 배경 지속 기간 이를 해결하기 위한 이전 노력 인지적 기능 행동 변화에 대한 동기 가족관계 사회적 지원 인상 착의 언어 습관 시선 접촉 옷 매무새 등 내담자에 관한 가능한 정보를 탐색 하고 진단하여 그에게 맞는 최적의 상담가와 연결시키는데 필요한 정보를 제 공해야 한다 이혜성 외 이처럼 규모가 큰 상담실에서는 상담예약 후에 접수면접자가 내담자를 만나 기본적인 정보를 파악하여 상담자와 내담자를 연 결시키는 역할을 하게 되지만 규모가 작은 상담실에서는 조금 간소한 절차를 거치게 된다 그래서 상담원이 접수면접자의 역할 상담실 운영 및 행정가의 역할 안내데스크 담당자의 역할 상담원의 역할을 모두 병행하는 경우가 많다

상담신청서 작성 1.

상담실의 특성에 따라 신청서 양식은 조금씩 다르기는 하나 가장 기본적으 로 내담자의 간단한 인적사항을 기록한다는 점에서는 동일하다 심리 상담과의 차이가 있다면 진로개발을 위한 자격 취득 및 학력 과정 등을 기록한다는 점 이다

진로정보센터에서 사용하는 상담신청서 에는 접수일 이름 나이 연락처

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주소 가족 사항 등 기본적인 내담자의 인적 사항이 기록되며 상담 경험의 유 무 검사의 유무 방문 목적 상담 받고 싶은 영역 취득 자격 취득 예정자격 등 을 기록할 수 있도록 구성되어 있다

상담원는 신청서에 적힌 정보만으로도 내담자의 인적사항을 비롯하여 상담 동기 갈등 문제를 파악하는 것이 가능하기 때문에 꼼꼼하게 작성할 수 있도 록 설명해준다 내담자가 상담신청서를 작성하였다면 작성된 상담신청서는 파 일에 묶어 보관해서 상담 파일 겉면에 내담자의 간단한 정보를 적어둔다 이는 보관과 정리가 유용하도록 하기 위해서이다 상담파일 겉면에는 사례번호 이 름과 나이 구분 초 중 고 대 성인 학부모 기타 등을 기입하고 상담이 종결 되면 종결 여부 와 회기 수 종결 날짜 상담 문제 유형 등을 기입해둔다

초기면접 2.

초기면접시 상담원이 기본적으로 알고 있어야 하는 문항에 대해서 정리해 두고 상담을 시작하기 전 시점에서 질문을 통하여 정보를 획득해주면 상담진 행을 더욱 원활하게 진행할 수 있다 전화로 상담 접수를 받을 경우에는 어느 정도 기본적인 정보를 탐색할 수 있다 이때 질문은 내담자에 따라 그리고 문 제유형에 따라 차이가 있을 수 있으나 보통은 가장 기본적인 정보탐색을 위한 질문을 시도한다

상담자는 내담자에게 상담목적과 상담경위를 파악한다 상담목적과 경위를 파악하게 되면 상담을 통하여 얻고자 하는 것이 무엇인지를 대략 짐작할 수 있 게 된다 물론 모든 내담자가 이에 대한 답을 명확하게 하는 것은 아니다 명확 하게 말하지 못하는 내담자의 경우에는 상담관계가 확실하게 맺어지게 되었을 때로 미루어 두고 질문을 생략할 수도 있다

내담자에 대한 정보를 수집하는 과정에서 상담원은 여러 가지 질문을 하게 된다 이때에 상담원이 내담자의 사생활 등에 대하여 짧은 시간 안에 너무 많

부록참조 진로정보센터 상담신청서 양식은 사이즈에 흰 종이 앞뒷면으로 구성되어 있다․ 종결 중도탈락 검사결과 발송 다른 기관으로 안내 등의 유형을 말한다

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은 질문을 하거나 너무 깊이 들어가면 내담자는 당황하거나 불안해 할 수 있 다 그러므로 상담원은 내담자가 마음의 문이 어느 정도 열려 있는가를 확인하 면서 전반적인 면에 걸쳐 질문하는 것이 좋다 홍경자

상담을 요청하기 이전까지의 진로문제에 대한 내담자의 태도 접근 방법을 알아봄으로써 내담자의 기본정보 및 핵심 문제 파악을 가능하게 해주며 상담 의 방향을 잡을 수 있도록 하는 것이 바로 초기 면접의 목적인 것이다 다급한 의사결정을 하려고 하는 내담자는 비교적 상담의 목표와 동기가 분명하나 수 행 불안 진로 계획 미수립 진로 무계획 적응 문제 등의 문제로 방문하는 내 담자는 구체적인 동기나 목표를 선뜻 말하기 어려워한다 이러한 내담자는 초 기 면접에서 의사 결정 패턴 정보 수집 과정 학력 및 학업 수준 자격증 취득 적성 흥미 등에 관한 질문으로 성향을 충분히 파악해야 할 필요가 있다 이는 내담자가 고민하고 있는 문제를 찾아내고 여러 문제에서 가장 심도 있게 다루 어야 하는 문제의 순위를 정하거나 초점을 맞추는데 단서가 되는 역할을 할 수 있다

제 절 상담개입 3

초기상담 1.

전화나 방문을 통해 상담예약이 이루어지고 이 과정에서 상담원은 일차적으 로 내담자의 상담 동기 및 문제에 대한 정보를 어느 정도 파악한다 이차적으 로 상담신청서 를 통하여 파악이 가능하고 그런 후에 본격적인 상담이 시작 될 수 있다

상담자는 내담자가 작성한 상담신청서를 꼼꼼하게 파악하고 난 뒤에 내담자

진로정보센터 상담신청서는 다른 상담실과는 다르게 면접상담에서 묻게 되는 기존에 상담 및 검사를 받았는지에 대한 여부 상담동기 호소문제 등을 모두 기록하도록 구성되어 있다

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와 첫 대면을 갖는 것이 좋으며 작성된 상담신청서 중에 이해되지 않거나 확인 해 볼 필요가 있는 내용에 대해서는 내담자를 통해 직접 확인하는 시간을 갖는 것이 좋다

진로상담을 받으러 오는 내담자 중에는 심리적인 문제로 방문하는 사례가 적기는 하지만 기본적으로 내담자의 심리적 경향과 패턴에 대해서 유심히 관 찰할 필요는 있다 그리고 내담자의 인상착의 말투 표정 상담 중 특이 사항에 대해서는 잘 기억해두어 내담자의 의사결정이나 적응문제 특징 등을 반영하는 지에 대한 단서로 활용한다

내담자는 상담을 통해서 확실한 진로방향이나 문제 해결 또는 정보 탐색을 통하여 자신의 고민을 가볍게 만들고자 기대할 것이다 그렇기 때문에 이런 문 제에 대해서 상담자가 충분히 다루어주어 문제를 풀어나갈 수 있다라는 희망 적인 메시지를 심어줄 필요는 있겠으나 상담을 통해 모든 것을 다 해결할 수 있을 것이라는 잘못된 기대를 갖지 않도록 하는 것이 필요하다

그래서 상담초기에 상담구조화 과정을 반드시 거치게 되는데 기본적으로 상 담구조화 단계에서 상담시간 상담취소 상담주체에 대한 언급을 반드시 하는 것이 좋다

상담은 일주일에 회 회기 당 분의 시간으로 진행된다

상담예약시간을 엄수해야 하고 예약을 취소하거나 미루고자 한다면 상담 예약 일전에 미리 연락한다

상담자는 문제를 함께 풀어가는 사람일뿐 해결하는 사람은 아니다

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문제 명료화 단계에서는 상담을 통하여 해결하거나 도움 받고 싶은 문제를 명료화하여 상담 흐름의 맥을 잡는 과정이다 초기 면접에서 다루어진 상담 목 적을 통해 상담문제를 명료화 할 수 있고 그 과정에서 우리가 무엇을 이루기

해결하기 위해 상담을 하고 있는가 에 대한 대답을 제시할 수도 있다 상담을 받고자 하는 마음이 있지만 구체적으로 어떠한 문제를 다루어 주어 야 하는지에 대한 것을 명확하게 모르는 경우가 많은데 이때 상담자는 내담자 를 정확하게 파악하고 상담의 방향을 잡을 수 있도록 도와야 한다 이때 진로 상담 이외의 접근이 필요한지를 파악하여 다른 기관의 상담이 더욱 유용할지 를 판단한다 만약 주 호소문제가 진로문제보다 심리적인 문제가 우위에 있을 시 해당기관으로 안내하는 것이 좋다

진로상담을 통하여 내담자가 이루고자 하는 목표를 정하고 회기 수 상담방 법과 절차에 대해서 합의하는 과정을 거친다 내담자가 직접 상담 목표를 정하 도록 하고 상담자가 도와줄 부분과 내담자가 직접 해야 하는 부분을 나누어 내 담자가 적극 참여하도록 유도한다 상담을 진행하는 과정에서 목표는 충분히 수정 가능하다 취업 문제로 고민을 하던 내담자가 상담 과정 중에 취업이 될 수도 있고 자연스럽게 문제가 해결되는 경우가 발생할 수 있기 때문이다 상 담목표는 언제든지 상담자와 내담자가 합의 하에 수정 가능하다는 것을 알린 다

상담자는 이 단계에서 상담 전략과 상담 방법을 구상해두어야 한다 내담자 에게 필요한 정보가 어떤 것이며 어떤 접근이 최선의 접근이 될 수 있는지에 대해 고민을 할 시간이다 이러한 시간을 어떻게 보내는지에 따라 성공적인 상 담의 지름길이 될 수도 있고 그렇지 않을 수도 있다 상담자가 내담자에 대해 서 가장 많이 분석하고 심혈을 기울여야 할 시기인 것이다

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또 한가지 다루어주어야 하는 부분은 상담원이 도와줄 수 있는 부분과 그렇 지 않은 부분에 관한 것이다 간혹 상담이나 검사만으로 고민의 해답을 줄 것 으로 기대하기도 하는데 이때 상담자는 내담자에게 상담을 통하여 도움을 줄 수 있는 부분과 그렇지 않은 부분에 대해서 확실하게 알려주어 상담만으로 확 실한 답을 얻을 것으로 오인하지 않도록 한다 진로문제를 설계하고 계획하여 고민을 해결하는 주체는 내담자 본인이라는 것을 알려준다

진로상담이 장기상담으로 진행되지 않은 사례가 더 많기 때문에 초기에 확 실한 계획과 방향을 잡지 못한다면 내담자에게 도움이 되지 못하고 실패하게 될 가능성이 높다

중기상담 2.

중기상담에서는 초기상담에서 상담 목표와 과정에 대해서 논의한 바를 기초 로 상담을 진행하므로 본격적인 상담이 진행되는 시기이다 이 시기에는 내담자 의 자기이해 정보탐색 진로계획수립 및 확인 대안수립 및 정보탐색의 단계를 거치게 되며 필요에 따라 검사를 실시할 수 있다 검사를 사용하게 될 때에는 상담목표와 내담자의 성장에 도움이 되는 검사를 선택하고 해석하도록 한다

내담자가 올바른 진로선택을 하기 위해서는 가장 기초적으로 자기이해 시간 을 갖는다 무엇을 좋아하고 잘하는지에 대하여 기본적인 것을 파악하게 되면 관련된 직업이나 직종을 찾을 수 있기 때문이다 이에 대한 답을 쉽게 찾지 못 하는 경우에는 검사를 사용한다 검사를 사용하게 되면 시간을 절약할 수 있는 장점이 있지만 자기이해에 대한 깊은 탐색보다는 검사 결과에 의존할 확률이 높다는 단점이 있다 그래서 깊이 있는 자기이해가 필요하다는 판단이 든다면 상담장면에서 사용할 수 있는 질문지 를 구성하여 질문하는 방법을 이용할

부록첨부

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수도 있다 질문지를 사용하게 될 때에는 보다 구체화된 질문을 하는 것이 도 움이 된다

이 단계는 상담자와 내담자가 구체적인 계획을 세우고 계획을 잘 지키고 있 는지를 확인한다 예를 들어 문 이과 계열을 결정하고자 하는 고등학교 학 년 학생이 상담을 받으러 왔을 경우 내담자는 문 이과를 결정하는 것이 상담 목표가 될 것이고 앞으로 가질 직업이나 직종을 정할 수 있도록 상담이 필요 할 것이다 직업을 결정하게 되면 대학에서 공부하면 도움이 되는 학과를 결 정할 수 있고 그 학과를 진학하기 위해서 고등학교에서 배워야 하는 과정 및 계열을 결정하게 된다 이때 상담자는 내담자가 많은 직업을 접하여 각 직업 들과 자신의 성격 흥미 적성 능력들을 고려하도록 도와야 한다 또한 각 계열 들의 특성과 대학의 학과와의 관계 입시정보 등의 정보를 수집하여 진로 계획 을 세우고 내담자가 이해하고 파악한 정보를 바탕으로 상담을 진행한다

내담자가 파악한 정보에 대해서 반드시 확인하고 계획한 대로 잘 실천하고 있는지를 점검한다 이때 상담자는 내담자에게 교육자 정보 확인자 상담자의 여러 역할을 수행할 수 있다 수립한 계획에서 부적절함이 발견된다면 내담자 의 의견을 수렴하여 계획을 다시 수립하도록 한다

어떤 상담에서도 상담자가 정답을 제시하지는 못한다 따라서 여러 가지 대 안을 마련할 수 있어야 하고 대안과 관련된 정보를 수집하도록 돕는 과정이 필요하다 상담을 통하여 교사 라는 직업이 적합하다고 느끼고 이를 이루기 위해서 노력한다는 계획을 수립했다 할지라도 교사가 될 수 있는 여러 가지 방 법 교사와 유사한 업무를 하는 직업 등에 대한 탐색을 돕는다 폭넓은 정보탐 색은 다른 진로문제를 해결할 수 있는 내담자의 힘을 키울 수 있고 진로에 대

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해 여러 각도로 접근할 수 있는 대안을 마련해줄 수 있다

종결상담 3.

종결은 상담이 마무리되고 있거나 마무리되었다는 것을 의미하는 시간을 알 리는 과정이다 이미 초기상담에서 상담 계획을 수립할 때 어느 시점에서 종 결될 것인지를 알고 있다 그렇다 하더라도 내담자와 종결에 대해서 논의하고 지금까지 상담과정에 대해서 다시 한번 되짚어 보는 시간을 갖는다 또한 종결 이후에 상담자와 어떤 관계를 맺을 수 있고 어떤 방법으로 상호작용이 가능한 지에 대한 것을 알려준다

종결에서 다루어져야 하는 것은 종결 직전까지 상담 과정을 총정리하고 상 담 성과 및 진로 계획 수립에 대한 내담자의 의견을 듣는 것이다 종결은 상담 목표가 달성되었을 경우 내담자의 사정으로 상담을 못하게 되는 경우 상담자 의 사정으로 못하게 되는 경우에 시도하게 된다 이때 가장 성공적인 경우는 상담목표가 달성되었을 때일 것이다 하지만 상담자나 내담자의 사정에 의해서 종결이 되는 경우라 하더라도 의미있는 종결의 시간을 갖는 것이 필요하다 더 이상 상담에서 얻을 것이 없다라고 판단한 내담자는 일방적으로 상담예약시간 에 오지 않을 수 있다 이런 내담자라 하더라도 반드시 종결단계를 거치는 것 이 좋으며 방문하는 것이 어려운 내담자의 경우에는 전화상으로라도 종결단계 를 거치도록 한다

종결단계에서 내담자가 종결을 거부하거나 미루려고 한다면 그 이유에 대해 서 탐색해보고 더 진행해야 할 필요가 있는지에 대해서 함께 의논한다 내담 자의 감정을 충분히 다루어 준 후에 종결을 유도하되 계획과 목적없이 내담자 의 행동을 받아 주어서는 안 될 것이다 종결은 상담을 마무리 짓는 것이기는 하나 이후에 또 다시 상담을 요청하거나 도움이 필요로 할 때 상담원이 도와 줄 수 있다는 것을 알린다

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종결이후 4.

내담자는 상담종결 이후라도 도움이 필요하다면 언제든지 방문할 수 있고 재상담을 받을 수 있음을 알린다 직접 내방하지 않더라도 사이버상담 전화상 담으로 이용할 수 있고 내방상담을 원할 경우에는 반드시 상담예약을 거치도 록 알려주며 상담종결 후에 내담자에게 도움이 되는 프로그램이 있다면 권할 수 있다

제 절 검사 실시 및 해석 4

상담자는 상담과정에서 효과적인 개입을 하기 위해 수많은 판단과 결정을 해야 하며 그러한 판단과 결정을 전문적이고 합리적으로 하기 위해 다양한 정 보가 필요하다 김재환 외 진로상담가들은 주로 내담자가 초기 직업선 택이나 변경에 대한 결정을 쉽게 해 줄 자기 평가 정보를 얻도록 도와주기 위 해서 검사를 사용한다 진로상담가의 역할이 내담자가 진로결정과 관련된 정보 를 모으고 해석하는 것을 돕는 것이라면 검사는 단지 자료를 구성하는 한 가 지 출처일 뿐이고 진행 중인 진로상담 과정의 한 가지 구성요소로 간주해야 한 다 김충기 외

검사를 사용하는 범위에 대해서 김충기 외 는 다음과 같이 밝히고 있다

직업의 흥미 범위 확인

직업의 선택 범위나 선호도 결정

직업기술 프로그램에서 가능한 대학 전공 학습 프로그램 확인 일반적 적성과 능력 측정

이후의 조사를 위해 직업 선택의 범위를 축소 혹은 확대

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성격의 장점과 단점 확인 직업 불만족의 원인 확인

직업 미정 우유부단의 원인이나 이유 확인 일의 가치 확인

또한 과 는 상담자가 검사를 사용해야 하는 이유를 시간 을 절약하기 위해서이거나 내담자에 대한 정보 보충을 위해서라고 말한다

다른 상담에 비해서 진로상담의 경우에는 검사의 요구가 높은 것은 사실이 다 상담을 신청 할 때에 내담자는 이미 검사를 받고자 하는 마음을 정하고 적성검사 받고 싶습니다 라고 요구하는 경우가 종종 있다 이렇게 요구하는 내담자에게는 검사의 필요성과 한계에 대해서 분명하게 설명하고 상담 중에 필요하다는 판단이 들면 검사를 이용하자고 권한다

진로상담에서 검사 사용이 불가피하다면 검사는 더욱 신중하고 조심스럽게 사용되어져야 한다 또한 상담자는 검사의 원리 및 논리에 대해서 정확하게 파 악하고 내담자에게 도움이 되는 적절한 검사를 선정할 수 있는 능력을 갖추고 있어야 한다

어떤 검사이든 자기 이해 및 정보탐색의 목적으로 이용되는 것이 기본적이 다 진로검사에는 내담자 특성을 이해할 수 있는 흥미 적성 가치관등의 검사 가 일반적이며 이러한 검사를 통하여 자신의 흥미 적성 가치관등과 관련있는 직업을 탐색할 기회를 제공하고 자연스럽게 직업의 종류 및 직업의 특징을 이 해하고 이를 바탕으로 자신과 직업과의 연관성을 파악할 수 있도록 돕는다

진로상담에서 검사에 대한 요구가 높더라도 모든 내담자에게 검사를 권하거 나 실시하지는 않는다 상담자는 검사가 반드시 필요한 내담자와 그렇지 않은 내담자를 구별해서 검사를 실시한다 상담에 있어서 검사가 기본적인 정보를 제공할 수 있거나 내담자가 진로문제에 있어서 전혀 방향을 잡지 못할 경우 자기이해 및 정보탐색의 목적으로 검사를 사용하도록 한다 검사도구는 반드시 표준화된 검사 를 사용하는 것이 좋다

표준화검사 란 검사의 실시 채점 그리고 해석에 있어서 동일한 절차와 조

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한국직업능력개발원 진로정보센터에서 실시하고 있는 각 대상별 검사 종 류는 아래 표 와 같다

대 상 검 사 도 구

초등학생 외부:종합적성진로진단검사 성격유형검사․ , (MMTIC)

중고등학생․

내부:직업적성검사 직업흥미검사 직업가치관검사 직업성숙도, , , 검사

외부:진로탐색검사 적성탐색검사 진로의식발달검사 성격유형검사, , , (MMTICMBTI)․

대학생성인․

내부:직업가치관검사

외부:직업선호도검사 직업적성검사 직업전환준비도검사, , 직업기초능력검사 성격유형검사, (MBTI)

기 타 외부: MMPI,문장완성검사

검사 실시방법 1.

검사를 올바르게 실시하기 위해서는 내담자와 상담자가 검사를 선정하고 검 사에 대한 이해를 도울 수 있는 오리엔테이션 과정을 반드시 거쳐야 한다 오 리엔테이션 과정에는 검사명 검사특징 검사시간 검사실시요령에 관한 설명 을 포함시킨다

오리엔테이션 과정에 포함되어야 할 사항은 다음과 같다

건을 갖추고 있고 규준規準 이 있어서 동일한 조건에 있는 사람들과 상대적인 비교를 할 수 있는 측정도구를 말한다

내부 는 직능원에서 자체 개발한 검사를 말하며 외부 는 노동부 가이던스 중앙교육 등과 같 은 심리검사 전문기관을 통해 구입하여 사용하는 검사를 말한다 내부검사는 직업적성검사 임 언 정윤경 직업가치관검사 임언 정윤경 직업성숙도 검사 임언 정윤경 직 업흥미검사 임인재 가 있다

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첫째 검사를 사용해야겠다는 판단이 든다면 검사가 내담자를 도울 수 있는 도구라는 점에 대하여 확신을 가져야 한다

둘째 검사를 사용하고자 결정을 하였다면 내담자와 함께 어떤 검사를 받는 것이 가장 도움이 될지에 대한 것을 함께 의논하여 결정한다 때로는 여러 검 사를 한꺼번에 받겠다고 하는 내담자도 있다 그러나 검사를 많이 한다고 해서 내담자의 성향이 정확하게 파악되는 것이 아니니 가장 궁금하고 알고 싶었던 또는 검사를 통해서 파악하고자 했던 부분과 관련된 영역의 검사를 선택하도 록 돕는다

셋째 어떤 검사를 사용하는지 검사시간은 어느 정도 소요되는지 검사에서 특히 유의해야 하는 부분은 무엇인지 실시하는 검사가 어떤 특징을 가지고 있 는지에 대해서 반드시 설명한다 검사를 하고 난 내담자가 해석까지 들었지만 어떤 검사를 하였는지 검사명 조차 알지 못하는 경우가 종종 있다 이는 검사 를 받은지 오랜 시간이 지나서 기억하지 못하는 경우도 있지만 상담원 검사 자 가 정확한 설명없이 검사를 실시한 결과일 수도 있다

넷째 답안지를 작성하는 요령을 정확하게 설명해준다 보통 답안지에는 이 름과 대상 학년 검사 날짜 등을 기입하도록 되어 있다 작성하는 요령에 대해 서 한 번에 설명하기 보다는 내담자가 작성하는 것을 끝까지 지켜봐주는 것이 좋다

다섯째 답안 작성이 끝났다면 검사도구의 내부를 보여주고 검사 문항의 구 성과 내용을 설명하고 답을 표기 하는 방법에 대해서 알려준다 상담원는 내담 자의 이해를 돕기 위해서 문항의 직접 읽어주고 내담자가 답을 표기하도 록 하는데 이는 내담자 수준에 맞는 검사인지 검사문항을 잘 이해하고 있는지 를 파악하기 위함이다

이런 과정은 검사 실시 전에 이루어져야 하며 분 분 정도의 시간이 적 당하다

머 리 말

머 리 말

목 차

제 장 서론 1

제 장 진로상담실 운영 2

제 장 진로상담의 과정 및 절차 3

표목차

〈 〉

그림 목차

[ ]

서론

제 절 안내서 개발 필요성 및 목적 1

제 절 안내서 개발 절차 및 내용 2

진로상담실 운영

제 절 진로상담실의 위치 및 구조 1

제 절 진로상담실의 구성 요소 2

제 절 진로상담원 자격 및 자질향상 슈퍼비전 3 ( )

상담원

상담원

전문

슈퍼바이저

상담원

진로상담의 과정 및 절차

제 절 상담예약 1

제 절 상담신청서 작성 및 초기면접 2

제 절 상담개입 3

제 절 검사 실시 및 해석 4

〈〉