머 리 말
은 지식 정보 사회의 시대적 요구와 정보통신 기술의 발전에 힘입어 비약적인 발전을 거듭하고 있다 그러나 의 잠재적 가능성 을 극대화 하기 위해서는 단순한 의 양적 확장에 고무되기 보다는 현재 우리의 수준이 어디에 도달해 있는지 학습자들이 바라보고 느끼는 이라는 것이 무엇이며 향후 어떠한 방향으로
이 발전해 나가야 하는지에 대한 확인이 필요하다 다시 말해 에 참여하고 있는 학습자들의 인식수준을 진단하고 학습자들이 학습 상황에서 보이는 학습행태에 대한 분석을 시도하는 것은 향후 이 나아가야 할 기본 방향을 설정하는 기초 자료로서 중요한 의미를 지니게 될 것 이다
따라서 본 연구는 을 수강한 학습자의 경험을 토대로 에 대한 인식 및 학습행태에 대한 조사를 실시하였으며 전문기관 담당자 및 학계 전문가와의 연구 결과 공유 심도있는 의견 교류를 통해 향후 의 발전 방향과 전략을 논의하였다 이 연 구 결과를 통해 이 보다 활성화되고 내실을 기하는 데 초석이 되기 를 바라며 앞으로 실행될 다양한 관련 연구의 기초 자료로 활용될 수 있기를 희망한다 아울러 을 실시하는 전문기관 담당자 및 정부 의 정책적 방향 수립에 실제적인 도움이 되기를 기대하는 바이다
이 연구는 한국직업능력개발원 년 인식 및 학습행태 연구 기 본연구 번 로 진행되었으며 이수경 연구위원이 책임자로서 권성연 전문 연구원 임영택 연구원 고기정 박사와 공동으로 연구를 수행하였다 본 연구의 추 진을 위해 적극적인 협력을 아끼지 않았던 교육훈련 기관 및 기업 담 당자들과 한국직업능력개발원 센터 연구진에게 깊은 감사를 드린다
년 월 한국직업능력개발원
목 차
요 약
제 장 서 론 1
연구절차 연구방법
제 장 이론적 배경 2
인식認識의 개념 및 특성 행태行態의 개념 및 특성
의 특성 의 구성요소
에 대한 만족도 및 효과성 에서 학습자 및 교수자의 역할 의 장애요인
학습의 일반 행태 학습전략
제 장 학습자의 3 e-Learning 인식 분석
특성의 중요도 특성의 구현 정도
특성의 중요도와 구현 정도 인식 비교
구성요소의 중요도 구성요소의 구현 정도
구성요소의 중요도와 구현 정도 인식 비교
의 만족도 의 효과성
학습자의 역할 교 강사의 역할
고용보험 환급제도에 대한 인지도 근로자 수강 지원금 제도에 대한 인지도
의 애로사항 의 문제점
의 전망
향후 참여의향
요구분야
강좌형태의 선호도
제 장 학습자의 4 e-Learning 학습행태 분석
학습 시간대 학습 진행방식 학습 진행방식
강좌분야 강좌수준 강좌유형 수강동기
제 장 결론 및 제언 5
정부
교육훈련 기관 기업 및 근로자
참고문헌
표목차
< >
표 응답자의 일반적 특성
표 인식 행태 분석틀
표 특성의 중요도
표 수강 강좌 수별 특성의 중요도 표 학습자 일반특성별 특성의 중요도 성별 표 학습자 일반특성별 특성의 중요도 연령 표 학습자 일반특성별 특성의 중요도 학력 표 학습자 일반특성별 특성의 중요도 소속업체규모 표 수강경험별 특성의 중요도 강좌분야
표 수강경험별 특성의 중요도 강좌수준 표 수강경험별 특성의 중요도 강좌유형 표 수강경험별 특성의 중요도 수강동기
표 특성의 구현 정도
표 학습자 일반특성별 특성의 구현 정도 성별 표 학습자 일반특성별 특성의 구현 정도 연령 표 학습자 일반특성별 특성의 구현 정도 학력 표 학습자 일반특성별 특성의 구현 정도 직업 표 학습자 일반특성별 특성의 구현 정도 업종 표 학습자 일반특성별 특성의 구현 정도 소속업체규모 표 수강경험별 특성의 구현 정도 강좌분야
표 수강경험별 특성의 구현 정도 강좌수준 표 수강경험별 특성의 구현 정도 강좌유형 표 수강경험별 특성의 구현 정도 수강동기 표 특성의 중요도와 구현 정도의 비교 분석
표 요소의 중요도
표 수강 강좌 수별 요소의 중요도
표 학습자 일반특성별 요소의 중요도 성별 표 학습자 일반특성별 요소의 중요도 연령 표 학습자 일반특성별 요소의 중요도 학력 표 학습자 일반특성별 요소의 중요도 직업 표 학습자 일반특성별 요소의 중요도 업종 표 학습자 일반특성별 요소의 중요도 소속업체규모 표 수강경험별 요소의 중요도 강좌분야
표 수강경험별 요소의 중요도 강좌수준 표 수강경험별 요소의 중요도 강좌유형 표 수강경험별 요소의 중요도 수강동기
표 요소의 구현 정도
표 학습자 일반특성별 요소의 구현 정도 성별 표 학습자 일반특성별 요소의 구현 정도 연령 표 학습자 일반특성별 요소의 구현 정도 학력 표 학습자 일반특성별 요소의 구현 정도 직업 표 학습자 일반특성별 요소의 구현 정도 업종 표 학습자 일반특성별 요소의 구현 정도 소속업체규모 표 수강경험별 요소의 구현 정도 강좌분야
표 수강경험별 요소의 구현 정도 강좌수준 표 수강경험별 요소의 구현 정도 강좌유형 표 수강경험별 요소의 구현 정도 수강동기 표 요소의 중요도와 구현 정도의 비교 분석
표 의 만족도
표 연도별 만족도 변화 추이 표 학습자 일반특성별 만족도 표 수강경험별 만족도
표 의 효과성
표 연도별 의 효과성 변화추이 표 학습자 일반특성별 의 효과성
표 수강경험별 의 효과성
표 학습자의 역할
표 학습자 일반특성별 학습자의 역할 표 수강경험별 학습자의 역할 표 교 강사의 역할
표 학습자 일반특성별 교 강사의 역할 표 수강경험별 교 강사의 역할 표 고용보험 환급제도 인지도
표 연도별 고용보험 환급제도 인지도 변화추이 표 학습자 일반특성별 고용보험 환급제도 인지도 표 수강경험별 고용보험 환급제도 인지도 표 근로자 수강 지원금 제도 인지도
표 학습자 일반특성별 근로자 수강 지원금 제도 인지도 표 수강경험별 근로자 수강 지원금 제도 인지도
표 의 애로사항
표 연도별 의 애로사항 변화추이 표 학습자 일반특성별 의 애로사항
표 수강경험별 의 애로사항
표 의 문제점
표 학습자 일반특성별 의 문제점
표 수강경험별 의 문제점
표 의 전망
표 학습자 일반특성별 의 전망
표 수강경험별 의 전망
표 향후 참여의향
표 향후 참여의향
표 수강경험별 참여의향
표 요구분야
표 연도별 요구분야 변화추이
표 학습자 일반특성별 요구분야
표 수강경험별 요구분야
표 선호하는 강좌과정 형태
표 학습자 일반특성별 선호하는 강좌형태
표 수강경험별 선호하는 강좌형태
표 학습장소
표 연도별 학습장소 변화추이 표 학습자 일반 특성별 학습장소 표 수강경험별 학습장소
표 학습 시간대
표 학습자 일반특성별 학습 시간대 표 수강경험별 학습 시간대 표 학습 진행방식
표 학습자 일반특성별 학습 진행방식 표 수강경험별 학습 진행방식 표 학습 진행방식
표 학습자 일반특성별 학습 진행방식 표 수강경험별 학습 진행방식 표 수강 강좌 수
표 연도별 수강 강좌 수 변화추이 표 학습자 일반특성별 수강 강좌 수 표 수강경험별 수강 강좌 수
표 강좌분야
표 학습자 일반특성별 강좌분야
표 강좌수준
표 학습자 일반특성별 강좌수준
표 강좌유형
표 학습자 일반특성별 강좌유형
표 수강동기
표 연도별 수강동기 변화추이
표 학습자 일반특성별 수강동기
표 강좌정보 취득 방법
표 연도별 강좌정보 취득 방법 변화추이 표 학습자 일반특성별 강좌정보 취득 방법
표 수강경험별 강좌정보 취득 방법 표 학습결과 활용
표 연도별 학습결과 활용 변화추이 표 학습자 일반특성별 학습결과 활용 표 수강경험별 학습결과 활용
표 강좌 수강시 학습전략 구현 정도 표 수강 강좌 수별 학습전략
표 학습자 일반특성별 학습전략 사용 정도 성별 표 학습자 일반특성별 학습전략 사용 정도 연령 표 학습자 일반특성별 학습전략 사용 정도 학력 표 학습자 일반특성별 학습전략 사용 정도 업종 표 학습자 일반특성별 학습전략 사용 정도 소속업체규모 표 수강경험별 학습전략 사용 정도 강좌분야
표 수강경험별 학습전략 사용 정도 강좌수준 표 수강경험별 학습전략 사용 정도 강좌유형 표 수강경험별 학습전략 사용 정도 수강동기
그림목차
｢ ｣
그림 연도별 만족도 변화 추이
그림 연도별 의 효과성 변화추이 그림 연도별 고용보험 환급제도 인지도 변화추이 그림 연도별 의 애로사항 변화추이 그림 연도별 참여의향 변화추이
그림 연도별 요구분야 변화추이
그림 연도별 학습장소 변화추이 그림 연도별 수강 강좌 수 변화추이
그림 연도별 수강동기 변화추이
그림 연도별 강좌정보 취득 방법 변화추이 그림 연도별 학습결과 활용 변화추이
요약
【 】
연구의 개요 1.
본 연구의 목적은 에 참여하였던 학습자들의 에 대한 인식수준을 진단하고 상황하에서 표출되는 학습자들의 학습행동과 태도를 규명해 내는 데 있다 이러한 인식 및 학습행태 연구 결과를 토대로 학습자 친화적인 환경구축 방향과 의 질과 학습 효과성을 개선해 나갈 수 있는 실천방안을 제시 하고자 한다 본 연구에서 인식 및 학습행태와 관련하여 제기 하고 있는 연구문제를 정리해 보면 다음과 같다
첫째 경험을 통해 학습자들이 형성한 의 정체 성은 무엇인지를 밝혀낸다
둘째 에 대하여 학습자들이 보이고 있는 인식과 학습행태 를 토대로 현 의 수준을 점검한다
셋째 인식과 학습행태가 모든 학습자에게 공통적이며 일 관되게 나타나는지 학습자가 처한 상황과 특성에 따라 차이가 나타나지 는 않는지를 밝힌다
본 연구를 수행하기 위하여 다음과 같은 연구절차와 방법을 사용하였다 먼저 관련 문헌 분석을 통하여 인식 및 행태의 개념과 특성을 추출하였 으며 인식 및 학습행태 관련 선행 연구물들에 대한 분석을 시도하였다 아울러 관계자와의 면담과 협의를 거쳐 인식 및 학습행태와 관련하여 살펴보아야 할 영역과 내용 접근방법 등을 추출하 였다 이와 같이 문헌 분석 및 전문가 협의 면담결과를 반영하여 연구의 분석 틀을 개발하였다
연구 분석 틀을 토대로 학습자 대상의 설문조사를 실시하였다 조사방 법 조사대상 조사문항은 관계 전문가들의 검토를 거쳐 확정되었으며 파 일럿 테스트를 통해 조사지에 대한 최종 보완이 이루어졌다 조사결과에 대한 검증 및 해석상의 보완을 위하여 최일선에서 학습자의 인식과 학습 행태를 접하고 있는 운영기관들을 방문하여 면담조사를 실시 하였다 이 밖에도 연구 결과물의 공유와 연구결과에 따른 정부 학계 교 육훈련 기관의 개선 및 발전방향을 논의하기 위하여 세미나를 개최하였다 세미나 결과에서 논의되었던 내용을 반영하여 최종적으로 학습자의 인식 및 학습행태를 규명하고 인식 및 학습행태를 토대로 진
단된 우리나라 개선사항을 추출하여 발전방향과
실천전략을 제시하였다
인식 분석결과 2. e-Learning
인식에 대한 조사결과를 요약하면 다음과 같다
첫째 학습자들은 시간과 공간의 초월성과 같은 학습 외적인 특성들은 중요하다고 인식하고 있으나 학습의 적시성 상호작용 학습 관련 정보 활 용 등 실질적으로 학습과 관련된 특성들은 상대적으로 덜 중요하게 생각 하는 것으로 나타났다 특성에 대한 인식은 성별 주로 경험한 수강 강좌분야 강좌유형 수강동기 등에 따라 크게 다르게 나타났다 남 여에 있어서 여성의 중요성 인식 정도가 더 높았으며 고급 선택 자기계 발 과정을 주로 수강한 학습자가 특성에 대한 중요성 인식이 더 높게 나타났다
둘째 강좌특성의 구현 정도를 분석한 결과 의 특성들은 학습자가 중요하다고 인식하는 수준만큼 실제 강좌에서 구현되 지 못하고 있는 것으로 나타났다 구체적으로는 시간과 공간 특성은 구현 이 잘 되고 있다고 인식하고 있는 반면 상호작용 특성은 가장 구현이 잘 되지 않고 있다고 인식하고 있었다
강좌특성의 구현 정도에 대한 인식은 학습자들의 학력 소 속업체 규모 강좌수준 강좌유형 수강동기 등에 따라 큰 차이를 보이고 있다 여성은 남성에 비해 특성이 잘 구현되지 못했다고 인식 하였으며 소규모 기업 학습자들이 현재 강좌에서
특성 구현이 잘 되고 있다고 인식하고 있는 것으로 나타났다
셋째 구성요소의 중요도 인식에 대한 분석결과 학습자들은 학습내용이 가장 중요한 요소라고 인식하였고 학력이 높을수록 학습내용 을 보다 중시하는 경향이 있었다 또한 구성요소의 중요도에 대한 학습자들의 인식은 학습자들의 수강경험에 따라 차이가 나서 수강 강좌 수가 증가할수록 고급 자기계발 과정을 많이 들은 학습자일수록 요소에 대한 중요도 수치가 높았다
넷째 구성요소의 구현 정도를 분석한 결과 실제 강좌에서는 학습자들이 중요하게 생각하는 만큼 구현이 잘 되 고 있지 않은 것으로 나타났다 이러한 구성요소의 구현 정도는 강좌 수강 동기에 따라 인식 차이가 매우 크게 나타나고 있다 자기계발 강좌 수강 학습자들이 회사 직무 교육 차원의 학습자들보다 학습내용과 방법 교 강 사 학습지원 서비스 시스템 네트워크 등의 구현 정도에 대한 만족도가 일 관되게 높게 나타났다
다섯째 에 대한 만족도와 효과성 분석결과를 보면 에 대한 학습자들의 만족도나 교육 효과성에 대한 인식이 정체 되어 있거나 오히려 부정적으로 변해가고 있는 것으로 나타났다 이러한 연구결과가 나온 것은 에 대한 현장 근로자들의 초기 기대감이 그동안 제대로 충족되지 못했기 때문인 것으로 판단된다
여섯째 학습자와 교 강사의 역할에 대한 분석 결과를 보면 학습자 역 로서는 학습진도를 관리하는 것 이 가장 중요하다고 인식하고 있으 며 교 강사는 학습과 관련된 다양한 자료를 제공하는 역할 이 중 요하다고 인식하고 있는 것으로 나타나고 있다 이것은 현재
강좌의 주도적 형태인 튜토리얼 방식이 빈번한 상호작용을 필요로 하지 않고 혼자 학습이 가능한 코스웨어 중심으로 개발 운영되고 있기 때문인 것으로 보인다
일곱째 정책제도에 대한 인지도에서는 고용보험 환급제도와 수강 지원 금 제도에 대한 인식 조사가 이루어졌다 고용보험 환급제도에 대해서는 대부분의 학습자가 인지하고 있었고 비교적 최근 제도인 수강 지 원금 제도에 대한 인식의 정도도 높게 나타났다
여덟째 의 문제점은 크게 강좌 수강시 애로사항과 문제점의 두 가지 관점에서 분석이 이루어졌다 조사결과 업무와 병행하면서 학습해 야 하는 점이 을 수강하는 것이 어렵다는 응답 이 가장 높게 나타났고 강좌의 문제점으로는 다양한 강좌가 개설되지 않아서라는 응답이 가장 높게 나타났다
아홉째 향후 의 확대 전망과 추가적인 수강의사에 대한 조 사결과는 매우 긍정적으로 나타났다 남성 그리고 연령이 증가할수록 확 대될 것이라는 반응이 높게 나타나고 있다
열째 강좌의 선호도 조사결과를 보면 동영상 과정이 가장 선호되는 형태인 것으로 나타났다 선호도의 차이는 연령에 따라서 가장 현격하게 나타났다 또한 지금까지의 수강경험 에 따른 차이가 뚜렷이 나타났는데 어학분야 고급과정 선택과정 자기계 발 과정을 주로 들은 학습자일수록 동영상 강좌에 대한 선호도가 높게 나 타났다
학습행태 분석결과 3. e-Learning
학습행태에 대한 분석결과에서 도출된 결과를 요약하면 다 음과 같다
첫째 학습장소에 대하여 사무실 집 의 순으
로 높게 나타났다 학습장소는 학습자의 직업 소속기업의 업종 소속기업 의 규모에 따라 통계적으로 유의미한 차이가 나타났다 직업에서는 사무관 리직 전문기술직 업종에서는 금융보험 계열 기업규모에서는 대기업 일수록 사무실에서 학습하는 비율이 높게 나타나 전반적으로 학습자들의 업무환경 근무형태 등이 학습장소에 영향을 미치고 있음을 알 수 있다
둘째 학습시간에 대하여 가 업무시간 직후인 저녁시 간대 다음으로는 심야 시간대 주말이 순으로 나타났다 반 면 업무시간 활용 비율은 이에 못 미치는 것으로 나타났다
셋째 학습진행 방식에 대하여 학습에만 몰입하는 경우와 업무와 병행 하는 경우가 유사한 비율로 나타났다 학습자의 특성 중 성별 연령 학력 소속기업 규모에 따라 학습진행 방식 간에 차이가 나타났는데 그 중에서 도 남성 고학력일수록 학습에만 몰입하는 방식으로 학습을 진행하는 경향 이 두드러지게 나타났다 학습자의 수강경험별로 차이를 살펴보면 고급 과 정 선택과정 자기계발 차원의 과정일수록 학습자들이 일과 별도로 구분 하여 독립적으로 진행하는 것으로 나타났다
넷째 학습자들이 규칙적으로 학습에 임하고 있는지 여부를 살펴본 결 과 전체 응답자의 가 학습시간을 정해 놓지 않고 틈틈이 한다라고 응답하였으며 반면 규칙적으로 학습한다고 하는 경우는 를 차지하 여 현격한 차이를 보였다
다섯째 최근 년 동안 수강한 강좌 수에 대하여 가 개 과정 가 개 과정을 수강한 것으로 나타났다 특히 남성 대 고학력 대기업에 종사하는 학습자의 수강 강좌 수가 많은 것으로 집계되어 이들 계층이 대체적으로 에 가장 활발하게 참여하고 있다는 것을 알 수 있었다
여섯째 학습자들이 주로 참여하였던 강좌를 살펴보면 우선 강좌분야의 경우 사무관리 경영일반 분야가 가장 많았으며 다음으로 어학분야가 높게 나타났다 반면 기술제조 분야의 참여율은 극히 미비한 것으로 나타났다
두드러진 현상은 자신이 종사하는 기업의 업종 직업과 관련된 분야의 강좌 수강률이 높은 것으로 분석되었다
일곱째 강좌에 대한 정보취득 방법에 있어서 사내 정보망 을 이용한다는 비율이 로 가장 높은 것으로 나타났으며 성별 연령 직업 업종 기업규모에 따라 유의미한 차이가 있었다 특히 업체 규모에 있어서 대기업에 소속된 근로자가 중소기업 근로자에 비해 사내 정보망에 서 정보를 얻는 다는 비율이 월등히 높게 나타났다
여덟째 학습결과의 활용 측면에서 교육훈련 기회의 제공 차원에서만 활용한다는 비율이 로 가장 높게 나타났고 제도와 연계하고 있다는 응답은 로 나타나 아직까지도 교육의 결과를 인사고과 등의 제도에 연계하지 않고 있는 기업이 많다는 것을 알 수 있다 학습자의 특성에 따 른 차이를 보면 대기업에 소속한 학습자일수록 인사고과에 반영한다는 비 율이 높게 나타났다
아홉째 학습전략 사용의 수준에 있어서는 대체로 이상 만점 의 사용정도를 보였고 이 가운데 과정선택 목표설정 시간관리 이해도 확인 적용전략 등의 사용은 점 이상으로 적극적으로 활용하고 있음을 알 수 있다 그러나 의 주요 특성 가운데 하나인 상호작용을 구현하 는 전략에 있어서는 모두 미만의 점수를 나타내 상호작용이 활발하게 이루어지지 못하였다 특히 학습전략은 수강경험이 많은 학습자 고급 선 택 자기계발 과정을 주로 수강한 학습자가 보다 적극적으로 사용하는 것 으로 나타났다
결론 및 제언 4.
연구결과를 토대로 현재의 의 수준을 한 단계 끌어올려 효
과성 을 담보할 수 있는 교육시스템으로 전환하기 위해서 그리고 학습자 친화적인 학습환경을 구축해 나가기 위해서 추진해야 할 기본 방향을 살 펴보면 다음과 같다
첫째 학습자의 인식에 대한 좀 더 적극적인 관심이 이루어 져야 할 것이며 학습자의 인식수준을 높이기 위한 다양한 노 력들이 요구된다 인식에 대한 접근방향은 크게 관련 정보 지 식 제공 측면과 학습경험의 다양화 및 수준 향상 측면으로 나 누어 볼 수 있다
둘째 학습자의 학습행태를 고려한 정부와 교육훈련 기관 기업의 노력과 개선책이 마련되어야 할 것이다 우선 정부에서는 학습자 특성별로 나타나는 일정 유형의 학습행태를 고려하여 정책과 제도 자체도 특성화 차별화되어야 할 것이다 교육훈련 기관에서는 학습자별 특성을 고려하여 교육 기획 설계 개발 운영 평가가 차별적으로 이루어질 수 있 도록 특성화 전략이 수립 시행되어야 할 것이며 아울러 정교한 피드백 시 스템을 구축하여 학습자들의 행태를 분석하여 수시적인 개선과 발전이 이 루어질 수 있도록 하여야 할 것이며 이를 통해 학습자 친화적이며 성과 지향적인 교육훈련이 가능하게 될 것이다 기업 입장에서는 근로자인 학습 자의 학습행태를 반영하여 이에 적절한 학습 환경과 제도를 정착시켜 나 가는 데 노력해 나가야 할 것이다
발전을 위한 구체적인 발전방안을 정부 교육훈련 기관 기 업 측면에서 다음과 같이 제안하였다
정부차원에서는 첫째 국가의 질 관리 체제를 통한 우수 의 개발 운영을 유도해야 할 것이다 둘째 개별 학습자 단위의
지원 정책을 활성화하여 학습자가 자신의 학습욕구를 충족시켜 줄 수 있
는 과정을 보다 용이한 방식으로 수강할 수 있는 환경을 제공해 주어야 할 것이다 셋째 취약 계층에 대한 차별화된 지원으로 상대적으 로 의 학습기회로부터 소외되어 있는 집단이 을 원 활히 진행할 수 있는 학습환경 속에서 그들에게 보다 적합한 형태의 과정 개발 운영방식에 의해 학습할 수 있도록 해야 할 것이다 넷째 정보 제공 및 제도에 대한 홍보 강화를 통해 개별적으로 관련 정보를 습득하고자 하는 학습자들에게 편의를 제공하고 정부의 지원정책이 성과를 낼 수 있도록 해야 할 것이다 다섯째 기업에서 학습시간 보장 제도화를 유도하기 위해 이러한 제도를 시행하고 있는 기 업에게 정부차원에서 인센티브가 제공되어야 할 것이다 여섯째 의 다양성 강화 노력의 일환으로 다양한 분야에 대한 과정 개 발이 이루어질 수 있도록 정부 주도의 특정 분야 개발이 이루어질 필요가 있으며 교육훈련 기관의 특성화가 이루어질 수 있도록 육성 하는 제도가 필요하다 일곱째 에 대한 연구를 통해 미래 지향 적인 의 방향과 형태를 제시하고 다양한 과정 개발 및 운영전 략 의 질적 수준을 확인하고 의 질을 개선하기 위 해서 객관적인 효과성 검증도구에 대한 연구 산출물을 제시할 필요가 있다
교육훈련 기관 차원에서는 첫째 학습 대상자의 인식과 학습행태에 기 반 한 정교화된 수요조사를 실시하여 학습자의 다양한 요구가 충족될 수 있도록 해야 할 것이다 둘째 의 특성을 다양화할 수 있는 과 정개발 및 운영체제를 수립해야 할 것이다 즉 상호작용 학습의 적시성 다양한 학습내용의 검색 활동 등 의 특성이 반영된 과정을 개 발 운영하여 학습자의 경험의 폭이 확장될 수 있도록 해야 한 다 셋째 학습자 및 교 강사의 역할이 단순히 학습관리적 측면에 머물지 않고 보다 적극적 학습활동 참여로 유도될 수 있도록 해야 할 것이다 넷 째 다양한 학습요구 반영을 위한 노력을 제고해야 한다 다섯째 학사관리 중심에서 학습활동 촉진을 포괄하는 학습관리 시스템으로 전환할 필요가
있다 기본적으로 학습자들이 어떠한 학습행태를 보이는지 기록하고 그 기록에 의해 학습성과를 측정하는 기능을 기본적으로 수행하여야 한다 여섯째 교육훈련 기관 인력과 기관 자체의 전문성 강화가 요구된다 이들 은 변화하는 요구에 대해 전문적이고 능동적인 역할을 수행 해야 하는 만큼 이들의 역량을 높이기 위한 노력이 필요하다
기업 차원에서는 첫째 기업 내 교육훈련 시스템의 체계화가 필요하다 다시 말해 학습자들이 자기 주도적 자발적으로 학습과정에 참여하는 것을 촉진하기 위해서는 기업의 교육훈련 시스템 정비를 통해 기업 차원에서 근로자들에게 교육의 비전을 제공하고 근로자인 학습자 들이 목적 의식을 갖고 학습에 임할 수 있도록 하는 제도적 장치가 필요 하다 둘째 학습자 선택권 강화를 위해 체계화된 기업교육 정보를 제공해 야 한다 이를위해 단순히 다양한 강좌에 대한 정보를 제공하는 것보다는 목적 지향적인 학습활동이 학습자의 선택에 따라 이루어질 수 있도록 체 계적인 교육과정 정보를 제공하는 것이 중요하다 셋째 기업 차원에서 근 로자의 학습시간을 확보해 주어야 한다 설문조사의 결과를 보면 학습에 집중할 수 있는 시간을 확보하기가 매우 어려운 것으로 나타 나고 있다 특히 중소기업 근로자나 생산제조 분야 종사자들은 학습시간 의 확보가 더욱 어려운 것으로 조사되었다 따라서 회사 차원에서 학습의 중요성을 인식하고 학습이 제대로 이루어질 수 있도록 보다 적극적으로 근로자들의 학습시간을 확보해 주는 것이 필요하다 넷째 기
업의 학습문화를 구축하여 학습을 업무의 일환
으로 중시하는 풍토를 조성할 필요가 있다 근로자의 활동을 업무 외의 과외활동이나 단순한 학습 차원으로 보는 것이 아니라 회사의 인적자원 개발이라는 관점에서 접근하는 기업문화를 구축하고 이와 연관 된 제반 요소들을 제도화하는 노력은 의 성과 증진과 활성화 에 무엇보다도 중요하다 다섯째 맞춤형 교육경험 제공을 위한 교육과정 개발에 적극적으로 참여할 필요가 있다 기업이 자사 근로자들에게 맞춤 형 학습경험을 제공할 수 있으려면 교육 제공 기관들이 수행하는 과정 기
획 및 개발 운영과정에 적극적으로 참여하는 것이 요구된다 교육과정 개 발이나 운영기관들이 이러한 정보들을 바탕으로 교육 요청 기업 및 근로 자 특성에 적합한 학습효과 증진과 업무능력 자기계발 정도를 극대화할 수 있는 특성화 전략 및 기법을 연구 개발할 수 있도록 회사 차원에서의 적극적인 노력이 필요하다 이밖에도 기업 내 교육 훈련 부서의 역할 및 기능 변화 학습의 접근성 및 편리성 확대를 위한 환경 조성 기업 간 강좌 교류 및 정보 교환 활성화 학습자 차원에서 지식 선순환형 커뮤니티 구축 활성화를 위한 기업 차원의 지원 등이 요구된다
제 1 장
서 론
제 절 연구의 필요성 및 목적 1
세계적으로 은 디지털 사회의 시대적 요구와 정보통신기술에 힘 입어 비약적 발전을 거듭하고 있으며 아날로그 시대의 폐쇄적이며 제한된 형 태의 교육 기회 내용 형식의 폭을 확대시켜 나가고 있다는 점에서 평생교육 의 이념을 구현할 수 있는 교육체제로 각광받고 있다
국내에서도 민간 차원의 활발한 참여와 정부 차원의 정책적 지원에 힘입어 은 교육훈련의 각 영역에서 빠르게 확산되어 가고 있다 이와 같은 현상은 특히 성인교육 부분에서 두드러지게 나타나고 있다 실제 노동부 내부 자료에 의하면 에 참여한 성인 근로자의 수는 년 명
년 명 년 명으로 크게 늘어났으며 년의 경우 전 체 훈련비중의 를 차지하는 것으로 집계되었다 노동부
세계 위의 학습기반을 보유하고 있는 우리나라의 경우 우수한 정보통신 하드웨어를 기반으로 향후에도 의 양적인 확대가 지속될 것이라 예견된다 영국경제주간 이제는 단순한 양적인 성장을 뛰어 넘어 의 우수성과 장점을 구현할 수 있는 지속적인 발전과 올바른 정착을 위해서는 무엇보다도 우수한 하드웨어적 인프라에 상응하는 높은
의 질적 수준이 요구된다
의 질에 대한 논의는 학습효과 교육성과 등과 밀접히 관련되 어 있으며 의 학습효과 교육성과에 대한 관심은 궁극적으로 학습 자 에 대한 깊은 이해와 성찰에서부터 가능하다고 볼 수 있다
즉 의 최종 수요자인 학습자들이 에서 요구하고 바 라는 것은 무엇이고 학습자들이 에 대하여 진眞이라고 생각하고 느끼는 것은 무엇인지 학습자들이 에 대하여 어떠한 기대와 가치 를 가지고 있는지 알아야 할 것이다 아울러 학습자들이 이라는 환 경과 대상과의 반복적인 경험과 접촉을 통해 체화된 학습행동의 유형과 학습 태도의 경향은 무엇인지에 대한 분석 또한 필요하다
은 학습자의 입장에서 볼 때 기존의 교육훈련과는 또 다른 세계 이자 환경이며 세기 학습자가 맞닥뜨려야 할 엄연히 존재하는 실체이자 도 전대상이다 학습자들이 그들을 둘러싸고 있는 과의 관계 형성 속 에서 생성된 가치관과 생각 반응 행동 태도 등을 통해 현재 의 수 준을 진단할 수 있으며 더 나아가 의 실제적인 개선 및 발전 방향 을 찾아볼 수 있을 것이다 이와 같이 에 대한 학습의 주체이자 실 수요자인 학습자의 생각과 견해 학습양식과 태도 등을 파악하고자 하는 노력 그리고 학습자의 인식과 학습행태에 대한 과학적이며 체계적인 분석을 토대로 기존 학계 정부 교육훈련에서의 견해 기대치와 차이가 나타나는 부분에 대한 적극적인 처방 및 개선에 대한 노력이 중요함에도 불구하고 아직까지 이러한 접근은 이론적으로나 실증적으로 이루어지지 못하고 있는 상황이다
본 연구의 목적은 에 참여하였던 학습자들의 에 대한 인식수준을 진단하고 학습자들이 상황하에서 표출하는 학습행동 과 태도를 규명해 내는 데 있다 이와 같은 인식 및 학습행태 연구결과를 토대 로 학습자 친화적인 환경구축 방향과 의 질과 학습효 과성을 개선해 나갈 수 있는 실천전략도 아울러 제시하고자 한다
본 연구에서 인식 및 학습행태와 관련하여 제기하고 있는 연구 문제를 정리해 보면 다음과 같다
첫째 기존의 학계 교육훈련 기관 현장 정부 등에서 표방하였던 의 장점과 특성을 학습자들도 그대로 옳다고 믿고 수용하고 있는 지 만약 공급자와 수요자 학습자 간에 차이가 나타난다면 실제 공급자가 제 공한 학습자극 경험 속에서 학습자들이 형성한 의 정체성은 무엇 인지를 밝혀낼 필요가 있다 이를 통해 실제 환경에서 학습자의 기대와 요구에 부응하지 못하며 의 특성과 장점을 구현하지 못하고 있는 부분들을 파악하여 학계 교육현장 정부가 개선해 나가야 할 영역으로 선정하여 적극적인 노력을 기울여야 할 것이다
둘째 에 대하여 학습자들이 보이고 있는 인식과 학습행태를 토 대로 현 의 수준을 점검할 필요가 있다 학습자들이 표출해 내는 에 대한 인식과 학습행태야말로 현재 우리나라의 수준 을 보여주는 척도가 될 수 있다 학습자들이 이라는 환경에 노출되 면서 일정하게 형성된 이라는 대상에 대한 인식과 학습행태야말로 그러한 환경 경험 정보를 설계 개발 운영하고 있는 교육훈련 기관의 전문성 및 수준을 그대로 투영해 주는 잣대라고 할 수 있다 교육훈련 기 관들은 공급자 측면에서의 학습의 질과 효과성에 대하여 끊임없는 논의들을 진행해 왔으며 다양한 경험과 자극을 설계 개발 운영해 오고 있 다 학습자들의 인식과 학습행태 수준에 대한 점검은 궁극적으로
교육훈련 기관에서 제공하는 학습의 질과 효과성에 대한 성찰이며 더 나아가 서는 이들 기관들이 제공해 오고 있는 기획 설계 개발 운영 등 교육전반에 걸친 수준에 대한 논의로 귀결될 것이다 이를 통해 향후 교육훈련 기관에서 제공해야 할 의 개선방향에 대한 논의가 가능할 것이며 구체적으 로는 교육훈련 기관에서 제공하는 학습경험을 어떻게 재설계해야할 것인지에 대한 구체적인 처방의 방향을 살펴볼 수 있을 것이다
셋째 인식과 학습행태가 모든 학습자에게 공통적이며 일관되게 나타나는지 학습자가 처한 상황과 특성에 따라 차이가 나타나지는 않는지를 살펴볼 필요가 있다 학습자별로 차이가 나타나는 인식 학습행태는 의 전반적인 환경설계 및 운영시 적극적으로 반영하여 궁극적으로
의 효과성을 높이며 수요자 중심 체제로 변화 발전해 나가는 데 주요 방향으로 삼아야 할 것이다
제 절 연구의 절차 및 방법 2
연구절차 1.
본 연구에서 설정한 연구목적을 수행하기 위하여 다음과 같은 절차에 따라 연구를 수행하였다 우선 관련 문헌분석을 통하여 인식 및 행태의 개념과 특 성을 추출하였으며 이후 에 대한 인식 및 학습행태와 관련하여 수 행되었던 선행 연구물에 대한 분석을 시도하였다 아울러 관계자와의 면담과 협의를 거쳐 인식 및 학습행태와 관련하여 살펴보아야 할 영역과 내용 접근방법 등을 추출하였다 이와 같이 문헌 분석 및 전문가 협의 면담결 과를 반영하여 연구의 분석틀을 개발하였다
이 연구 분석틀을 토대로 조사의 기본 방향 영역 내용이 수립되었는데 구 체적으로 조사방법 조사대상 조사문항은 관계 전문가들의 검토를 거쳐 확정 되었으며 파일럿 테스트를 통해 조사지에 대한 최종 보완이 이루어졌다 조사 결과에 대한 검증 및 해석상의 보완을 위하여 최일선에서 학습자의 인식과 학 습행태를 접하고 있는 기관들을 방문하여 면담조사를 실시하였다 면담조사에서는 첫째 설문조사에서 제시된 결과들이 실제 교육훈 련 기관에서 파악하고 있는 내용들과 일치하는지의 여부를 파악하였으며 둘 째 조사결과에 대하여 교육훈련 기관 입장에서는 어떻게 해석하고 있는지를 알아보고자 하였다
이와 같은 설문 및 면담 조사의 결과물을 공유하고 정부 학계 교육훈련 기 관의 개선 및 발전방향을 논의하기 위하여 세미나를 개최하였다 세미나에서는 학습자 설문에 대한 분석결과가 논의되었으며 학습자의 인식 및 학습행태를
통해 표출된 우리나라 수준에 대한 진단이 이루어졌다 아울러 우 리나라 의 질을 개선하기 위하여 정부 교육훈련 기관 기업에서 노력해 나아가야 할 방향에 대한 논의가 이루어졌다 특히 학습자 친화적인 환경구축 방향과 의 질과 학습효과성을 개선 해 나갈 수 있는 실천전략에 대한 공유가 이루어졌다
세미나 결과에서 논의되었던 내용을 반영하여 최종적으로 학습자의 인식 및 학습행태를 규명하고 인식 및 학습행태를 토대로 진단된 우리나라 개선사항을 추출하여 발전방향과 실천전략 을 제시하였다
연구방법 2.
관련 문헌조사를 통하여 첫째 인식 행태에 대한 개념적 접근을 시도하였 으며 둘째 인식 및 학습행태와 관련하여 국내외에 이루어졌던 기 존 연구물들의 내용 방법 결과들을 분석하였다
강좌 수강경험이 있는 성인을 대상으로 에 대한 인 식수준 및 학습행태를 파악하기 위하여 설문조사를 실시하였다 우선 조사 대 상은 교육훈련 기관을 통해 강좌를 수강한 학습자를 대상으로 하되 변화속도를 고려하여 최근 년 내에 수강경험이 있 는 자로 제한하였다 여기서 강좌라 함은 강좌로서의 틀과 형식
교 강사 투입 학사관리 등 을 갖춘 정식 코스로 한정하였다
조사방법은 학습자 정보 보안문제로 인해 교육훈련 기관을 통해 개별 학습자들의 연락처 또는 전자우편 확보가 불가능한 관계로
교육훈련 기관을 경유하여 설문조사를 실시하는 것으로 하였으며
교육훈련 기관 중 교육훈련 규모 및 분야 특성을 안배하여 협조가 가능하다고 밝힌 개 기관을 대상으로 실시하였다 조사절차로는 우선 이들 교육훈련 기 관이 보유하고 있는 최근 년간의 강좌를 수강하였던 학습자에게 온라인 설문조사 참여에 대한 안내문을 전자우편을 통해 배포하였다 안내문에 는 한국직업능력개발원의 연구 목적 및 내용에 대한 설명을 포함하도록 하였 다 참여의사가 있는 학습자들은 전자우편에 링크된 한국직업능력개발원의 설 문조사 전용 홈페이지에 접속하여 설문조사에 참여하는 방식으로 진행되었다
설문조사 내용은 크게 인식과 학습행태로 구성되었 다 인식은 크게 의 개념 및 특성에 대한 인식 부분과 성과 문제점 역할제도 요구 및 전망에 대한 인식부분으로 각각 구성되었다
학습행태는 크게 학습시간 및 장소 학습경험 학습정보 결과 활용형태 학 습전략구현 영역으로 구성되었다
설문조사에는 총 명이 응답하였다 설문 응답자의 특성이
전체 성인 학습자의 특성을 대표할 수 있는지를 살펴보기 위하여 다음과 같은 검증 절차를 거쳤다 첫째 노동부의 인터넷통신훈련 참여자 데이 터베이스 및 통계 경향치와의 비교분석을 실시하였다 우리나라 성인의 교육훈 련이 노동부의 고용보험제도에 대한 의존도가 매우 높다는 사실을 고려해 볼 때 노동부 고용보험 데이터와의 비교분석은 의의가 있다고 볼 수 있다 둘째 설문 협조기관을 대상으로 이들 기관의 교육대상자들의 특성과 설문조사 응답 자의 특성을 비교분석하였다 셋째 노동부와 한국직업능력개발원에서 주관하 고 있는 기업 기관 평가 사업에서 수집된 기업 관련 데이터베이스 및 자료를 토대로 설문조사 응답자의 경향치가 일반적인 기업 참여자의 특성을 나타내 주고 있는지를 살펴보았다 위의 검증절 차를 거쳐 동 설문조사 응답자의 특성이 성인 학습자의 일반적인 경향치를 보여주고 있는 것으로 파악되었다
응답한 학습자들의 일반적 특성 성별 연령 학력 직업 업종 소속업체 규모 직장 소재지를 중심으로 살펴보면 다음과 같다 성별의 경우 남성이 명
여성이 명으로 남성 비율 이 여성 보다 약 배 가량 많은 것 으로 집계되었다 연령의 경우 대가 로 전체 응답자의 절반 정도를 차 지하였으며 다음으로 대 대 순으로 나타났다 학력은 대부 분이 전문대학 졸업 이상으로 집계되었고 대학교 졸업자는 전체 응답자의 를 차지하였으며 대학원 이상 또한 로 높은 비율을 나타내었다 설문 응답자의 직업은 대부분이 사무관리직 과 전문기술직 으로 나타난 반면 서비스 판매 생산 단순 노무직의 비율을 극히 저조한 것으로 집 계되었다
주요 업종은 제조건설업이 로 가장 높은 비율을 차지했으며 그 다음 순위로는 및 정보통신 관련업이 금융보험업이 를 각각 차지하 였다 응답자들이 소속한 기업의 규모를 살펴보면 대부분이 인 이상의 대 기업에 종사하고 있는 것으로 나타났으며 중소기업 종사자의 비율은 인에서 인 규모의 기업이 인에서 인이 인 미만이 로 대기업 종사자의 비율에 비해 극히 낮은 것으로 나타났다 직장소재지 는 광역시 이상이 절반이 넘는 로 집계된 반면 중소도시 읍면지 역 를 차지하였다 이를 통해 응답자 중 다수가 남성이며 대의 대졸 이상의 학력을 가졌으며 제조건설업 업에 종사하는 사무관리직 또는 전문 기술직이 높은 비율을 차지하였으며 이들이 소속된 직장은 대부분 대기업으로 서 소재지는 광역시 이상인 것을 알 수 있다
단위 명
면담조사는 크게 대상별로 교육훈련 기관 관계자 면담과 학습자 면담으로 나누어 이루어졌다
우선 교육훈련 기관 관계자 대상 면담조사는 방문 면담조사의 형태로 실시 되었으며 면담의 목적은 첫째 설문조사 결과가 교육훈련 기관에서 파악하고 있는 학습자의 인식 및 학습행태 수준을 반영하고 있는지 여부를 확인하고 둘째 결과 해석에 대한 교육훈련 기관 현장의 입장을 청취하기 위해서 실시되었다 면담대상은 설문조사에 참여하였던 개 기관을 대상으로 실시하였다
학습자 대상 면담조사는 학습경험자를 대상으로 인식 및 학습행태에 대한 면담을 실시하여 조사지 초안 개발시 활용하였다 아울러 차로 개발된 조사지에 대하여 학습자들의 의견을 수렴하여 조사지에 대한 수 정 보완이 이루어졌다 면담자는 동 조사대상의 기본적 특성 연령 학력 직업 참여빈도 등 이 적절히 안배될 수 있도록 대상과 규모를 선정하여 실시하였다
인식 및 학습행태를 파악하기 위하여 실시하는 설문조사의 방 향 수립 및 조사방법을 논의하기 위하여 전문가 협의회를 개최하였으며 조사 지 확정을 위하여 조사영역 및 내용을 중심으로 검토회의가 이루어졌다 아울 러 연구결과물을 공유하고 정부 학계 교육훈련 기관의 개선 및 발전방향을 논의하기 위하여 세미나를 개최하였다 세미나에서는 학습자 설문에 대한 분석 결과가 논의되었으며 학습자의 인식 및 학습행태를 통해 표출된 우리나라 수준에 대한 진단이 이루어졌다 또한 우리나라 의 질 을 개선하기 위하여 정부 교육훈련 기관 기업에서 노력해 나아가 야 할 방향에 대한 논의가 이루어졌다
제 2 장
이론적 배경
제 절 인식 및 행태에 대한 개념적 접근 1
에 대한 인식과 학습행태와 관련하여 수행되어 왔던 연구 및 문 헌들을 고찰하기에 앞서 제 절에서는 인식과 행태의 근본적인 개념 및 특성에 대하여 살펴보고자 한다
인식
1. ( )의 개념 및 특성
우선 인식認識과 관련하여 학계에서 이루어져 왔던 개념적 접근 및 특성 에 대한 논의들을 살펴보면 김호경 은 인식이란 객관적 실재가 인간의 의식에 이론적으로 반영되는 과정과 그 결과를 의미한다고 보았다 최은석 은 여기에 진眞의 의미를 부각시키며 인식이란 사람이 사물에 대하여 가지는 그것이 진眞이라고 하는 것을 요구할 수 있는 개념 또는 그것을 얻 는 과정이라고 보았다 이와 같이 인식이란 어떠한 정보나 사실을 참이라고 받 아들이는 과정이자 동시에 인식과정의 결과라고 볼 수 있다 이 중 인식과정의 결과로서 접근하는 경우 인식은 넓은 의미로는 인간지식의 총체를 말하며 좁 은 의미로는 일정 범위의 대상에 대한 지식을 뜻한다고 할 수 있다
인식의 특성에 대한 논의의 주요 이슈를 정리해 보면 첫째는 변화 이다 인 간은 주로 경험과 이성 전통과 상식 권위 등을 통해 사물을 인식해 나가며 인간이 객관적 실재를 인식해 나가는 과정은 복잡하고 다면적인 과정으로서 그 발전과정에서 끊임없이 변화해 나아간다 최은석 최은석은 인식이란 개인의 다양한 기회와 경험으로 인해 다양한 차원의 단편적인 지식의 축적이 이루어지고 이를 통해 개인의 태도와 행위가 변화하게 되는 것을 의미한다고 지적하였다 즉 인식은 끊임없는 변화를 수반하는 과정이라고 볼 수 있으며 또한 변화의 결과물이라고 볼 수 있다
둘째 불완전성 과 한계 이다 이는 첫 번째의 변화 와 직 간접적으로 관련 되는 것으로 인식과정이 끊임없는 변화과정을 거쳐 나가는 것은 인간이 대상 에 관한 온전한 지식을 가질 수 없다는 한계와 불완전성을 의미한다 두산백과 사전 즉 인간이 가지는 인식이란 대상에 대해서 일면적인 모습에 대하 여 알아나갈 뿐 절대적인 확실성의 양상 속에서 대상을 알아내는 데는 한계가 있다는 것이다
셋째 주관과 객관간의 상응 과 협력 이다 인식과정에는 주관이 외부대상을 적합하게 재구성하고 일치시키는 과정이 작용한다고 본다 김호경 주관 적 구조와 객관적 구조는 인식과정 속에서 서로 상응하도록 되어 있으며 인간 은 인간이 살고 있는 세계에 상응해 나가는 것이다 이러한 상응성 없이는 인 식은 존재하지 않으며 주관적 구조와 객관적 구조는 마치 하나의 도구가 그것 이 수행할 과제에 적합하듯이 서로 상응해 나가는 것이 중요하다고 본다 폴머 는 실제 존재하는 세계가 우리가 보는 세계와 일치할 수 있도록 상응성 유용성 부분적 동형성이라는 세 측면에서 인식 주관과 객관이 협력함으로써 인식이 이루어져 나간다고 보았다
이상에서 살펴본 인식에 대한 논의를 통해 본 연구에서 접근하고자 하는 에 대한 인식은 근본적으로 학습자가 외부 대상인 을 받아들이고 적응 협력해 나가는 과정 속에서 형성된 에 대한 지식 이라고 볼 수 있다 여기서 중요한 점은 첫째 인식은 과의 계속적 인 접촉과 관계형성을 통해 끊임없이 진화 발전 및 변화를 거듭해 나간다는
것이며 둘째 이러한 변화과정을 촉진하기 위해서는 학습자들에게
과 관련한 다양한 형태의 경험 제공과 동시에 에 대한 다각적인 성찰과 비판의 기회를 부여하는 것이 중요하다는 점이다 이를 통해 학습자들 은 새로운 교육패러다임이자 교육방법인 에 대하여 올바른 가치관 과 지식을 형성해 나가며 진화 발전해 나가게 될 것이다
행태
2. ( )의 개념 및 특성
행태란 양호일 에 의하면 환경에 반응하여 인간이 보여주는 행동 과 태도 를 지칭한다 이 개념에는 행태를 단순히 행위에 국 한한 것이 아닌 인간과 환경의 관계에서 이루어지는 자극과 반응의 상호위계 에서 필연코 유발되는 상호충돌 로 인한 태도의 경향도 포함하고 있 다 이와 더불어 선성수 는 행태란 동일한 행동이 반복되어 어떤 확립된 유형을 형성하고 있는 것을 의미한다고 보았다 또한 행태는 인간이 어떤 식 으로든지 보거나 인지할 수 있는 행동 및 정신 활동을 말한다고 봄으로써 근본 적으로 행태와 관련된 접근은 인간 행동과 태도를 설명하고자 하는 노력의 일 환임을 강조하였다 김도순 외 이러한 행태에 대하여 많은 학자들은 이 것이 학습이라는 과정을 통하여 성립되는 행동이나 정신활동임을 공통적으로 강조하고 있다 요약컨대 행태란 인간행동과 정신활동을 설명하고자 하는 노력의 일환으로서 인간이 외부 자극과의 반응이라는 일련의 과정에서 보여주는 규칙적이며 반복되는 행동 양식과 태도의 경향을 의미한다 고 볼 수 있다
행태와 관련한 연구들에서 지적하고 있는 특성들의 주요 내용을 살펴보면 첫째 행태란 일회적인 행동과 태도가 아닌 반복성 규칙성을 띄고 있다는 점 이다 선성수 일시적인 자극에 의해서 무계획적으로 표출되는 순간적인 반응이나 행동 태도가 아닌 학습 에 의해서 체화된 반복적이며 규칙적인 모습 을 의미한다 따라서 일시적인 행동과 태도보다는 행태 의 예측 가능성과 정형 성은 매우 높다 둘째 행태는 단순히 자극과 반응의 차원을 뛰어 넘어 인과법
칙의 도움을 받아 인간행동을 설명하고자 하는 시도라는 점이다 두산백과사전 즉 원인과 결과 관계를 통해 외부로 표출된 사태간의 규칙적인 연결을 시도한다 이러한 규칙적이며 정형화된 연결의 시도가 바로 학습 이라는 점에 서 의미하는 바가 매우 크다 셋째 행태란 근본적으로 외부 환경 자극과의 관 계에서 나타나는 실질적이며 관찰 가능한 형태라는 점이다 양호일 어 떤 식으로든지 보거나 인지할 수 있는 행동과 태도라는 점에서 행태이론가들 은 사회현상을 관찰 가능한 객관적 대상으로 보며 자연과학적 접근이 가능하 다고 보았다
이와 같은 행태 관련 연구들을 통해 의 학습행태란 궁극적으로 이라는 환경 및 외부 자극에 대하여 학습자들이 규칙적이며 반복적 으로 나타내는 학습행동과 학습태도라고 볼 수 있다 즉 학습자들은 반복되는 동일한 유형의 학습경험을 통해 일정한 형태의 행동과 태도를 규 칙적으로 표출하게 되며 이는 곧 학습자들의 학습행태로 확립되 게 된다 에서 추구하는 바람직한 교육상과 학습자에게 기대하는 진취적이며 자기주도적인 학습자상은 학습자에게 인위적으로 설명하고 전달한 다고 하여 세워지는 것이 아니며 실제 교육훈련 현장에서 벌어지는 학습자의 반복적인 학습경험을 통해 가능하다고 볼 수 있다 교육훈련 기관에서 제공하 는 규칙적이며 반복된 형태의 자극 학습내용 지도방법 등 이 학습자들의 에 대한 학습행동과 태도를 강화시키며 궁극적으로 정형화된 형태 로까지 고정시키는 결정요인이 된다는 측면에서 교육훈련 현장에서 이루어지 는 의 중요성이 한층 더 부각된다고 볼 수 있다
제 절 2 e-Learning 인식
사회 각 영역에서 에 대한 지대한 관심과 열의에도 불구하고 학 습자들이 에 대하여 어떻게 인식하고 받아들이고 있는가에 대한 연구는
아직 미비한 실정이다 비단 국내뿐만 아니라 외국의 경우에도 의 인식에 대한 이론적 측면의 논의가 체계적으로 이루어지지 못하고 있으며 나 아가 의 인식에 대한 경험적 실증적 측면의 분석 또한 심층적으로 이루어지지 못하고 있는 상황이다
이와 같이 인식과 관련하여 독자적인 연구들이 충분히 수행되 지 못한 상황에서 선행연구물을 심도있게 분석하는 데는 분명 한계가 있으나 분야에서 수행되어 왔던 연구물 중 인식 과 관련된 영역 요소들 을 일부 포함하거나 다루고 있는 연구들을 선별하여 그 결과를 집중적으로 조 망해 보는 것은 의미가 있을 것으로 보인다 따라서 본 절에서는
인식과 관련한 내용을 포함한 선행연구들을 분석하여 학습자의 인 식을 파악하기 위한 접근방향과 시사점을 도출하고자 한다
의 특성 1. e-Learning
은 면대면교육이 갖고 있는 한계에서 벗어나 시간과 장소에 구 애받지 않는 학습환경을 제공하고 교수자 학습자 학습자 학습자 학습자 학 습내용 학습자 운영자 간의 다양한 형태의 쌍방향적 의사소통 및 활동을 가능 케 하는 특성을 갖고 있다 나아가 학습형태가 자율적이라는 점에서 개별화된 맞춤형 교육 서비스를 제공받을 수 있다는 가능성 때문에 기존 집합 교육과의 차별성을 갖게 한다 뿐만 아니라 은 교육비용의 절감에 기여하는
것으로 기대를 모으고 있다 유인출 특성
에 대한 학습자의 인식 연구를 정리해 보면 다음과 같다
나일주 등 은 설문에서 의 특성을 다음의 가지 요소로 정 리하여 이 중 가지를 중요한 순서대로 등위를 표시할 것을 요구하였다 시 간과 장소를 초월한 학습 신속한 학습 다양한 멀티미디어의 활용 입 학과 졸업이 쉬운 평생교육의 기회 교과목 선택의 자유 교수자 학습자 학습내용 간의 활발한 상호작용 학습자들의 흥미와 만족을 추구하는 학 습 실용적인 지식의 습득 커뮤니티를 통한 학습 많은 동영상 자료
를 통한 학습 구조화되고 표준화된 교육 서비스 제공 개별화 학습 등이 다 이러한 의 특성에 대한 중요도를 조사한 결과 시간과 장소 를 초월한 학습 교수자 학습자 학습내용 간의 활발한 상호작용 개별 화 학습 다양한 멀티미디어의 활용 실용적인 지식의 습득 순으로 응 답하였다
이인숙 은 온라인 수업에 대한 학습자의 인식분석 중 온라인 수업의 유익성 온라인 수업의 편리성 온라인의 공개성 및 공유성 등 온라인 수업의 특성과 관련된 구체적인 질문을 실시하였다 연구결과 온라인 수업을 경험하 기 전에는 많은 학습자들이 이 수업환경에 대해 부정적이었지만 수업 참여를 통해 긍정적으로 바뀌었으며 온라인 수업의 유익성 편리성 등의 측면에서 전 반적으로 긍정적인 인식을 하고 있는 것으로 나타났다 그러나 추후에도 다른 온라인 강좌를 수강하겠다는 학습자가 그 비율에 미치지 못하는 것으로 나타 나 온라인 수업에 있어 학습자가 느끼는 애로사항이 많음을 알 수 있었다 또 한 의 특성 중 하나인 공개성 측면에서는 학습자들은 자신의 정보 및 아이디어가 남에게 노출된다는 점에 대해 그다지 부담을 느끼지 않았으며 오히려 학습을 위한 동기부여가 되는 것으로 인식할 뿐 아니라 다른 학습자가 제공하는 정보가 자신의 학습에 도움이 된다고 인식하고 있었다
이 외 최숙희 의 연구에서 학습자들은 을 시 공간을 초월 한 학습 반복가능 학습 등으로 인식하고 있었으며 등 의 연구
에서 학습자들은 을 유연학습 실용학습
등으로 인식하고 있었다 이수경 의 연구에서 우리나라 일반 성인들은 웹 을 통해 이루어지는 교육이 교실이나 강의실 수업보다 더 저렴해야 한다고 인 식하는 것으로 나타났다
이와 같은 기존 선행연구에서 다루어진 의 특성을 종합 비교해 보면 이 인터넷 등 정보통신 매체를 활용함으로써 기인된 학습외 적 인 의 물리적 특성이 있고 이 교수학습체제로서 기 능하면서 기존 교육체제와 차별화되어 학습과정의 변화를 가져다 준 학습적 특성 이 있음을 알 수 있다 즉 장소와 시간의 제약을 최소화하고 근로자의 경
우 업무공백 없이 학습을 할 수 있는 것 비용 절감 등은 학습 외적인 특성에 가깝다고 할 수 있을 것이며 개별화 학습 상호작용 반복학습 가능 적시 학습 등은 학습적 특성이라고 할 수 있을 것이다 본 연구에서는 이와 같은 의 특성을 학습적 특성과 학습외적 특성으로 구분하여 분석하고 자 한다
의 구성요소 2. e-Learning
이 어떠한 요소들로 구성되어 있는지에 대한 연구들은 을 보는 관점과 범위에 따라 조금씩 다른 요소를 포함하고 있다 최명숙 은 웹기반 온라인 코스의 구성요소에 대하여 공지사항 강 좌소개 강의내용 과제물 제시와 제출 온라인 평가 토론그룹과 전자우편 피드백 등 가지 구성요소를 제시하였다 또 주영주 는 의 운영 구성요소로 독립적인 교육행정기관 교육시설 인프 라 학사운영 교육내용개발 인적자원 교수와 학생들에 대한 지 원체제 교육평가 등을 제시하였다
나일주 등은 활동의 주요 구성요소들에 대한 인식을 알아 보기 위하여 교육과정 체계적인 교수전략 활용 교육과정 개발과 변동의 유 연성 전문적인 교수진 활발한 상호작용 학습내용 흥미있는 학습 정보획 득의 용이 실용적인 학습내용 개별화 학습 구조화된 학습환경 학습비용 저렴한 수업료 비용효과성 학습자 지원 용이한 입학과 졸업 학습자 상 담 체제의 구축 안정적인 기술기반 시스템 학습자 활동 학습자의 능동적 인 참여 학습자들의 교육요구 만족 폭넓은 교과목 선택 다양한 지식과 정보 의 공유 등 가지 측면에 대하여 설문하였다 이 설문은 각 문항별로 필요의 정도를 표시하는 필요도 현재 실행되고 있는 정도를 표시하는 이행도의 두 가 지를 동시에 표기하도록 요구하였다 조사결과 응답자들은 필요도에 비해 이 행도를 낮은 수준으로 인식하고 있었다 즉 실제 필요한 정도에 비해 실제 실 행되는 수준은 낮은 것으로 간주하고 있는 것으로 나타났다
등은 의 학습단위 구성요소를 학습내용
학습구조 학습유연성 멀티미디어 활용성
등으로 나누어 학습자의 인식을 조사하였다 설문에 응했던 학습 자들은 전반적으로 각 구성요소에 관하여 긍정적인 의견들을 나타내었다 즉 멀티미디어가 학습하는 과정에서 효과적으로 활용되었으며 학습 난이도에 따 라 학습속도를 유연하게 통제할 수 있었다는 등의 의견들을 표출하였다
에 대한 만족도 및 효과성 3. e-Learning
이미 많은 선행연구는 에 대한 학습자의 만족도가 성공적인 학습 수행에 지대한 영향을 미치고 있음을 보여주고 있다
특히 교 강사와 다른 동료 학습자 간의 충분한 의사소통은 학습자의 만족도에 긍정적인 영향을 미친다
즉 충분한 쌍방향 의사소통은 학습자로 하여금 의 개인별 맞춤
기능을 충분히 수행한다고 인식시켜 줄 뿐만 아니라 원격학습 의 최대 학습 장애요소인 소외의 감정을 극복하는 데에 도움을 주는 것으로 조
사되었다 만족도 및 효과에 대
한 인식연구를 정리해 보면 다음과 같다
이정선 은 이용에 따른 학습자의 만족도를 조사하였는데 분석결과 응답자의 이상이 중간 정도의 만족을 나타냈다 이 용에 있어서의 만족도와 불만족도 항목에 대한 평균을 비교한 결과 학습 이 용시간의 선택 학습조절 가능 반복학습의 용이성 장소에 구애받지 않으며 편리하다 는 면에서 비교적 높은 만족도를 보인 반면 규칙적으로 공부할 수 없었다 자율적으로 학습하기 어려웠다 질문을 할 수 없고 답도 바로 들을 수 없었다 라는 면에서 만족하지 않는 것으로 나타났다 전체적인 만족도와 불 만족도의 차이 조사에서는 만족수준보다는 불만족수준이 더 높은 것으로 나타 났으며 이러한 의 만족도 및 불만족도와 이용기간간의 상관간계 분석결과 이용기간이 길수록 만족도는 낮았다는 결론을 얻을 수 있었다
오은진 은 사이버 학습효과 만족도 를 강좌만족도 정보소통 능력 상 호작용 인터페이스 및 플랫폼 사용 등 네 가지 영역으로 나누어 조사하였다 연구 결과 학습자의 연령의 차이는 학습만족도에 영향을 미치는 중요한 변수 임을 알 수 있었으며 또한 사이버 학습 만족도 영역에서 남성이 여성보다 평 균적으로 높은 만족도를 보여줌으로써 연령뿐만 아니라 성별 역시 중요한 변 인임을 나타냈다
유평준 의 학습만족도와 관련한 연구 결과에 의하면 수강하는 교과목 수가 적을수록 컴퓨터 프로그램을 다룰 수 있는 수준이 낮을수록 학습만족도 가 증가하였다 또한 학습에 대한 동기가 강할수록 학습을 위해 도움이 되는 요소를 적극적으로 구할수록 학습만족도가 높았으며 학습을 위해 수업 후 중 요한 학습내용을 암기하기 위한 노력 시연 을 적게 할수록 학습만족도가 높은 것으로 나타났다 또한 학습참여도가 높을수록 학습성취도가 높았으며 학습참 여도가 높을수록 학습만족도에 대해서도 긍정적으로 반응하였다
이수경 의 연구에서는 우리나라 성인의 에 대한 인식 및 기 대감 참여의사가 높은 것으로 조사되었다 그러나 집합교육에 비해 의 교육 효과성이 낮은 것으로 인식되어 의 질적 측면 에 대한 부정적인 견해가 나타났으며 에 참여하지 않겠다는 응답 자들은 대부분 컴퓨터 사용에 미숙하다는 점을 불참이유로 들고 있었다
등의 연구에서는 온라인 학습에 대한 학습자의 만족도에 영 향을 미치는 요인을 분석하였다 연구결과 정보통신 공학의 활용에 대한 긍정 적인 인식과 학습자의 자율적인 학습방식은 온라인 수업에 대한 학습자의 만 족도에 영향을 미치고 있었다 특히 온라인 학습이 유용하다고 인식할수록 학 습만족도에 긍정적인 영향을 끼쳤다
등의 연구에서 응답자들은 전에는 온라인 수업에 대한 낮은 인지도와 경험을 갖고 있었으나 온라인 수업 수강 후에 에 대한 긍정적인 인식과 높은 만족도를 갖게 되었으며 추후 온라인 수업 참여에 적극 적으로 고려하고 있음을 나타내었다
에서 학습자 및 교수자의 역할 4. e-Learning
환경에서는 학습자와 교수자의 역할변화를 전제로 하고 있다 최명숙 학습자는 집체교육에서의 수동적이고 소극적인 정보수용자의 입장에서 탈피하여 다양한 정보원으로부터 보다 적극적으로 성공적인 학업성 취를 위한 정보를 수집하고 교수자와 다른 동료학습자와의 상호의사소통을 통 하여 의견 및 정보를 교환하는 능동적이고 자기조절적인 역할을 수행하게 된 다 교수자는 교육내용의 일방적 전수자이기보다는 학습자들의 요구에 맞는 학 습전략과 도구들을 제공하며 학습활동을 보조하고 도와주는 촉진자로서의 역 할을 수행하게 된다 또한 교수자는 학습자와의 활발한 상호작용과 적절한 피 드백을 통하여 학습활동을 안내하고 학습자가 원하는 정보를 신속하게 억을 수 있도록 도와주며 학습자 스스로 학업을 성취해 나아갈 수 있도록 과정을 보조해 주고 격려해 주는 역할을 수행하게 된다
따라서 온라인 교육에서는 학습자 및 교수자의 역할이 학습 교육효과에 큰 영향을 미치는 중요한 요인이다 이미 실제 연구에서 교수자의 적극적인 관심 즉각적이면서도 시의 적절한 피드백 온라인 토론운영 전략 물리적 심리적 지원활동 등이 교육효과에 큰 영향을 미치는 것으로 나타나고 있다 임정훈 마찬가지로 학습자의 역할 측면에서 정인성 등은 학습성공자와 중도탈락자의 환경 및 인식 차이를 비교하였는데 분석결과 중도 탈락자에 비 해 성공적인 교육과정을 마친 학습자의 경우 물리적 시스템이 구비되어 있고 과정수료에 대한 강한 목표가 있으며 교육내용에 대하여 강한 가치를 부여함 으로써 실력 유지 및 보강의 기회로 삼고 있는 등의 차이점을 보여줌으로써 학 습자 역할의 중요성을 보여주었다
이처럼 의 교육효과에 중요한 영향을 끼치고 있는 학습자 및 교 수자의 역할에 대하여 실제 학습자들은 어떻게 인식하고 있는지에 대한 연구 는 다음과 같다
학습자 및 교 강사의 역할 관계 및 실천의 재구성에 대한 필요성을 주장한 등의 연구에서는 능동적인 학습환경을 위한 변인으로
학습자의 책임있고 진취적인 자세 생산적인 학습 활동 근거 있는 학습 배경 및 평가전략 그리고 협동적인 상호 원조 등으로 나누어 조사하였다 인터뷰 결과에 의하면 학습자들은 온라인 학습환경이 학습에 대한 책임과 진 취성을 강화시켜 주었다고 응답하였으며 나아가 능동적이고 생산적인 학습 방 식을 익힐 수 있었다고 답하였다 또한 현실에 근거한 수업 프로젝트일수록 학 습효과를 증진시켜 주었으며 교 강사 및 동료학습자와의 활발한 상호 의사소 통이 온라인 학습환경에 중요한 영향요인이라고 응답하였다
은 학습자 및 교 강사 대상으로 상호 의사소통 관점에서 학습자와 교 강사의 역할에 대한 인식을 분석하였다 연구 결과 학습자와 교 강사 모두 학습자 학습자와 학습자 교 강사 간의 상호의사소 통이 모두 동등하게 중요하다고 인식하고 있었으나 활발한 의사소통 촉진 및 유지를 위해서는 학습자보다는 교 강사의 역할이 더 중요하다고 인식하고 있 었다
학습자 및 교수자의 역할뿐만 아니라 교수자의 교수활동을 지원하고 학습자 의 학습활동을 보조해 주는 튜터의 역할에 대한 연구도 있다 대표적으로 주영 주 등의 연구에서는 국내 기관들에서 활동하고 있는 튜터를 대상으로 튜터의 역할 역량 및 행동지표를 분석하였다 전문가 집 단을 선정하고 이들을 대상으로 델파이 연구를 실시하였으며 최종적으로 튜터 의 역할은 가지 역량은 항목 행동지표는 항목으로 정의되었다 이 중 튜 터의 가지 역할은 교수 학습활동 조력자 학습관리자 준 내용전문가 상호작 용 촉진자 사회적 관계 조직자 등이다
의 장애요인 5. e-Learning
에서 학습자들이 지속적이고 성공적으로 학습을 수행해 나아가 는 데에 방해를 하는 학습 장애요인들을 세 가지로 정리해 보면 다음과 같다 첫째 상황적 요소 즉 학습자 개인의 학습환경이 학습의 성공 여부에 영향을 미치며 둘째 제도적 요
소 즉 온라인 학습의 접근과 사용절차의 용이성 여부도 중요하다 마지막으로 기질적 요소 즉 학습자의 학력 에 대한 학습자의 인식 태도 및 효율성에 대한 신념 자기 통제력이 중요한 요인으로 작용한다 등의 연구에서는 온라인 학습자가 겪는 애로사항 중 교수자 와 동료학습자 간의 면대면 상호의사소통의 부족이 학습에 장애를 주는 가장 큰 요인으로 나타났으며 그 밖에 인터넷 사용의 기술적 어려움 및 부적절한 교과강좌 개발 및 설계도도 그 원인으로 발견되었다 또한 등의 연구에서 학습자들이 환경에서 겪는 애로사항으로 불충분한 상호 의사소통 완성된 학습과제를 서투른 컴퓨터 사용으로 인해 분실될 우려 부적 절한 학습단위의 길이 제한된 인쇄용량 공정하고 투명한 평가 기준에 대한 의혹 제한된 학습내용 등이 발견되었다
인식연구를 통해 학습자들이 인식하는 의 장애요인 을 요약 정리해 보면 다음과 같다 나일주 외 이인숙 최숙희 외
이수경
첫째 교수자 학습자 학습자 학습자 간의 활발한 상호 의사소통의 부족 즉 학습 중 질문이 생겼을 때 교수자로부터 즉각적인 대답 및 피드백을 받기 어렵 고 동료학습자들의 다양한 의견 교환 및 토론 등이 부족함으로써 겪는 학습의 어려움이 인식되고 있었다 따라서 온라인 수업에서는 학습자들이 피드백에 대 한 기대와 즉각적인 반응에 대한 강한 욕구를 갖고 있다는 점을 고려하여 적 어도 약속된 일정 내에 반드시 응답을 하는 철저한 수업관리가 필요한 것으로 나타났다 이인숙
둘째 기술적 어려움 즉 인터넷 컴퓨터 사용 및 활용 능력 부족에서 겪는 어려움이 있다 우리나라 일반 성인을 대상으로 한 연구에서 에 참 여하지 않겠다는 이유에 대해 컴퓨터 사용법 등 매체에 대한 미숙함이 주로 지 적되었으며 이러한 결과를 볼 때 의 활성화를 위해서는 인터넷을 통한 교육의 효과성 제고뿐만 아니라 기본적인 인터넷 리터러시 교육이 뒷받 침되어야 할 것으로 보인다 이수경
셋째 수업에 원활한 적응을 위해서는 많은 학습시간과 노력이 소요된다고
