국제 경영 전략

국제 경영 전략

10. 글로벌 전략

10. 글로벌 전략

• 글로벌 전략

• 조직 구조

• 글로벌 조정

• 지식 경영

글로벌 전략

학습 내용

10. 글로벌 전략

구 분 내 용 비 고

글로벌 전략

^ 다국적 기업 경영진들에게 가해지는 2가지의 압력(Pressure).

• 원가 절감(Cost reduction): 글로벌 통합(Global integration) 또는 표준화(Standardization)의 요구.

• 현지 대응(Local responsiveness): 세계적으로 상이한 고객들 의 기호에 대응 또는 적응(Adaption)함.

 글로벌 전략(Global strategy)

• 상반된 압력에 대응해서 글로벌 기업이 사업 활동을 얼마만 큼 집중 또는 분산 배치하고,

• 어느 정도 조정, 통합할 것인가의 수준을 결정하는 것.

1. 글로벌 전략

1.1 글로벌 전략 (1) – 통합과 대응

10. 글로벌 전략

구 분 내 용 비 고

글로벌 전략

^ 글로벌화의 동인(Drivers)

• 시장(Market drivers).

• 원가(Cost drivers).

• 정부(Government drivers).

• 경쟁(Competitive drivers).

1. 글로벌 전략

1.1 글로벌 전략 (1) – 통합과 대응

10. 글로벌 전략

Standardization

 Forced standardization

• 미국: 좌측 핸들,

영국, 일본: 우측 핸들.

• 코카콜라(可口可樂).

1. 글로벌 전략

1.1 글로벌 전략 (2)

10. 글로벌 전략

Standardization vs. Adaptation

Transnational “Polar Bears” of Coca-Cola.

MacDonald’s “Big Mac”

1. 글로벌 전략

1.1 글로벌 전략 (3)

10. 글로벌 전략

Standardization and Adaptation

Barbie: The “All-American” Girl Goes Overseas.

Sold in 130 countries

 National adaptations:

• Physical features

• Costumes

• Activity sets

 Standardized physique:

• Scaled to 6’2”, 110 lbs.

• 38-18-28

1. 글로벌 전략

1.1 글로벌 전략 (4)

10. 글로벌 전략

Adaptation

 McMutton Pie in Australia.

 Wendy’s shrimp sandwich in Japan.

 Coca-Cola’s 175 ml containers in Japan.

 Cadillac Seville 1997 Asian edition.

• Right-hand drive,

• shorter seats, closer pedals,

• 10” shorter,

• retractable mirrors

1. 글로벌 전략

1.1 글로벌 전략 (5)

10. 글로벌 전략

Strength of market drivers

Aircraft Computers

Automobiles Soft drinks

Toothpaste Retail banking

Book publishing Baked goods

낮음( 다국가적, 현지화) (표준화, 글로벌화 ) 높음

1. 글로벌 전략

1.1 글로벌 전략 (6)

10. 글로벌 전략

Strength of cost drivers

Pharmaceuticals Aircraft

Computers Automobile

Toothpaste Retail banking

Baked goods Soft drinks

낮음( 다국가적, 현지화) (표준화, 글로벌화 ) 높음

1. 글로벌 전략

1.1 글로벌 전략 (7)

10. 글로벌 전략

Integration-Responsiveness framework(통합-대응 모델)(Bartlett and Ghoshal)

1. 글로벌 전략

1.1 글로벌 전략 (8)

10. 글로벌 전략

구 분 내 용 비 고

다국적 기업의 글로벌 전략

 본국 복제 전략(Home replication strategy)

• 본국의 역량(생산 규모, 유통 효율, 브랜드 파워 등)을 국제적으로 복제하는 것을 강조.

 다국가적 전략(Localization 혹은 Multi-domestic strategy)

• 본국 복제 전략의 확장으로서,

• 몇 개의 국가 혹은 지역에 대하여 각기 다른 시장으로 간주하고 적응하고자 하는 전략.

 글로벌 전략(Global (standardization) strategy)

• 저원가의 우위를 획득하기 위하여 표준화된 제품을 개 발하고 유통하는 전략.

 초국가적 전략(Transnational strategy)

• 원가 효율성, 현지 대응 그리고 학습을 동시에 추구하 고자 하는 전략.

• Center of

excellence: 중요 한 능력을 보유한 자회사.

• Global mandate:

세계의 특정 기능 분야를 담당함.

1. 글로벌 전략

1.1 글로벌 전략 (9)

10. 글로벌 전략

Four strategic choices for MNEs

1. 글로벌 전략

1.1 글로벌 전략 (10)

10. 글로벌 전략

Changes in strategy over time

1. 글로벌 전략

1.2 글로벌 전략 – 변화

10. 글로벌 전략

구 분 내 용 비 고

글로벌 전략

^ 다국적 기업 경영진들에게 가해지는 2가지의 압력(Pressure).

• 배치(Configuration): 다국적 기업이 부가 가치 활동을 세계의 어느 곳에 배치할 것인가, 이를 집중 또는 분산할 것인가에 관 한 선택.

• 조정(Coordination): 각 국가에서 수행되는 가치사슬의 상호 작용 정도를 말하며, 높은 조정 수준의 경우 기업 활동의 통 합을 추구하는 중앙 집권적 조직 구조를 가지게 되며, 낮은 조정 수준의 기업은 조직 내부적으로 자율성이 부여되는 분 권화된 조직을 가지게 됨.

1. 글로벌 전략

1.3 글로벌 전략 (1) – 배치와 조정

10. 글로벌 전략

글로벌 배치와 조정 모형(Porter)

1. 글로벌 전략

1.3 글로벌 전략 (2) – 배치와 조정

고도의

해외 직접 투자 전략 순수 글로벌 전략

개별 국가 중심 전략 수출 중심 전략 높음

낮음 가치 활동의

조정

가치 활동의 배치

분산 집중

10. 글로벌 전략

구 분 내 용 비 고

운영의 효율성

(Efficiency)

^• 글로벌 전략을 실행하기 위하여 모든 경영 자원을 세계 규 모로 집중하거나 분산시킴으로써 효율성 추구.

유연성 (Flexibility)

• 국가마다 환경이 다르므로, 전략과 운영에 있어서 유연성 을 발휘함으로써 위험을 관리하고, 포트폴리오 다양화 추 진.

학습 (Learning)

• 지속적인 글로벌 전략의 수립과 실행을 통하여 학습하고, 이를 통하여 혁신 및 현지화를 달성.

1. 글로벌 전략

1.4 글로벌 전략의 목표

10. 글로벌 전략

구 분 내 용 비 고

글로벌 시장 진입

^• 사업을 전개하는 국가 및 활동 범위의 선택. • 시장 점유율 고려.

글로벌 활동의 입지

^• 부가가치 활동의 장소의 결정(선택).

글로벌 제품

^• 국가별로 상이하거나 동일한 것을 제공하는 선택의 범위.

글로벌 마케팅

^• 동일한 브랜드, 광고 사용 범위나 마케팅 활동 전개 범위.

글로벌 경쟁 행동

^• 개별 국가에서 글로벌 경쟁 전략의 일부로서 경쟁 수단을 선택, 전개할 범위.

1. 글로벌 전략

1.5 글로벌 전략의 수단

10. 글로벌 전략

구 분 장 점 단 점

글로벌 표준화 전략

1. 비용 절감 – 규모의 경제와 범위의 경 제를 활용.

2. 제품과 프로그램의 질을 향상 – 소품종 프로그램에 초점을 맞추어 집중적으로 생산.

3. 고객의 충성도 제고 – 글로벌 지명도가 상품력을 강화함으로써 고객의 호감도 를 제고.

4. 효과적인 경쟁 – 경쟁 압력에 여러 가 지 대안 수립 가능.

1. 관리 비용 증가 – 본사 조정 필요성 증대 및 관리 담당 요원 증가.

2. 의사 결정 중앙 집권화 – 현지 자회사 의 사기나 동기 부여에 악영향을 줌으 로써 경영 효율 감소 가능성, 기업 활 동과 고객 요구 사이에 괴리 발생, 유 연성이나 반응 속도 떨어질 가능성.

3. 획일화 가능성 – 제품과 마케팅이 과 도하게 표준화될 경우 누구도 만족시 키지 못하는 제품을 개발하거나, 마케 팅 현지 환경 적응력 감소.

1. 글로벌 전략

1.6 글로벌 표준화 전략 – 다국가적 전략과의 비교

10. 글로벌 전략

구 분 내 용 비 고

국제 사업부제 (International

division)

• 해외 진출 초기.

• 본국 복제 전략 기업이 채택.

• 국제(해외) 사업부 산하 해외 자회사 관리자의 목소리가 국내 사업부 관리 자 대비 약한 경우 많음.

• 국제 사업부와 다른 국내 사업 부서들 간 활동의 조정이 어려움(Silo effect).

지역 사업부제 (Geographic area structure)

• 지리적으로 상이한 지역이나 국가에 따라 조직 구성.

• 다국가적 전략에 가장 적합.

• 현지 대응이 용이함.

• 현지 대응이 미덕이므로 각각의 부서 들이 자율적이고, 통제가 어려운 부분 으로 변화할 가능성.

제품별 사업부제 (Global product

division)

• 개별 제품 사업부가 세계적인 사업 활동을 책임지도록 함.

• 세계적 혹은 지역적인 통합과 다수 국가의 업무 중복 비효율을 감소시 킴으로써 원가 절감.

• 현지 대응을 하기 어렵게 될 가능성.

글로벌 매트릭스 조직

(Global matrix)

• 위 2개 조직의 단점을 보완하고자 선 택되는 조직 구조임.

• 초국가적 전략의 목표 달성에 적합 한 구조이나, 실행하기가 쉽지 않음.

• 관리 층이 증가하게 되고, 의사 결정이 지연되며, 성과가 개선되지 않으면서 도 관리 비용이 증가할 가능성.

2. 조직 구조

2.1 전략과 조직 구조

10. 글로벌 전략

International division structure(Starbucks)

2. 조직 구조

2.2 국제 사업부제

10. 글로벌 전략

Geographic area structure(Avon Products)

2. 조직 구조

2.3 지역 사업부제

10. 글로벌 전략

Global product division structure(EADS)

2. 조직 구조

2.4 제품별 사업부제

10. 글로벌 전략

Global matrix structure

2. 조직 구조

2.5 글로벌 매트릭스 조직

상

명

하

달

하의상달

10. 글로벌 전략

International structural stages model(Stopford and Wells)

2. 조직 구조

2.6 조직 구조 단계 모형

10. 글로벌 전략

구 분 내 용 비 고

조정

(Coordination)

1. 조정(Coordination):

• 상위의 전체 목표에 대한 개별 활동을 분업 시스템 으로 정돈하는 것을 의미함

• 글로벌 기업의 전체 과제가 여러 개의 부분 과제로 분류되면 조정의 문제가 나타남.

2. 조정의 목표: 글로벌 경영 활동의 과정에서 발생할 수 있는 서로 다른 단위 조직 간의 편차를 줄임.

3. 글로벌 기업 조정에서의 고려 사항

• 중앙 집권적(Centralized) 조정: 조정의 과제는 상위 경영층에 집중되며, 중하위 계층의 의사 결정 권한 은 제한됨.

• 분권적(Decentralized) 조정: 중하위 경영층으로 의 사 결정 권한이 대폭적으로 위임됨.

3. 글로벌 조정

3.1 글로벌 조정

10. 글로벌 전략

구 분 중앙 집권화 분권화

장 점

1. 긴밀한 업무 조정 가능.

2. 조직 내 의사 결정이 기업 목표와 일치.

3. 최고 경영층에게 조직이 필요로 하는 변화를 추진할 수 있는 수단 제공.

4. 조직 내 여러 부서들의 업무 중복 방지.

1. 최고 경영층이 중요한 업무에 집중 가능.

2. 자율성 보장하여 동기 부여에 도움이 됨.

3. 환경 변화에 신속, 유연하게 대응 가 능.

4. 현장 중심 경영으로 의사 결정의 질 향상.

5. 성과에 대한 책임 소재가 명확하여 조직 통제가 용이함.

3. 글로벌 조정

3.2 의사 결정 중앙 집권화와 분권화

10. 글로벌 전략

구 분 내 용 비 고

조정의 방법

^{• 개인적 명령.}

• 표준 규칙 또는 프로그램에 의한 조정.

• 계획에 의한 조정.

• 의사 결정자의 독자 결정에 의한 조정.

• 상호 결정에 의한 조정(조정회의 또는 조정위원회).

• 기업 문화에 의한 조정.

3. 글로벌 조정

3.3 글로벌 조정의 방법

10. 글로벌 전략

구 분 내 용 비 고

관리 개념 (EPRG profile)

 본국 중심적(Ethnocentric management)

• 본사 중심.

• 본사가 자회사에게 명령 또는 조언.

 현지국 중심적(Polycentric management)

• 현지국 시장 중심.

• 비교적 본사의 권한이 적음.

 지역 중심적(Regiocentric management)

• 지역 시장 중심.

• 본사의 간섭보다는 지역 사업 본부의 권한이 우위.

 글로벌 중심적(Geocentric management)

• 세계 시장에 기반을 둔 고도의 상호 의존적인 형태.

• 전세계 및 지역적으로 의사 결정 및 활발한 소통.

(Perlmutter)

3. 글로벌 조정

3.4 글로벌 조정 – EPRG profile

10. 글로벌 전략

역량과 전략적 중요도에 따른 자회사 분류(Bartlett and Ghoshal)

3. 글로벌 조정

3.5 자회사 분류 (1)

10. 글로벌 전략

구 분 내 용 비 고

자회사 분류

 Strategic leader

• 전략적 중요도가 높은 시장에서 강력한 핵심 역량을 구축.

• 대등한 수평적 관계로서 전략적 파트너로서의 역할.

• 본사에 수요/기술 변화를 조언하고, 지역 내 자회사를 리드.

 Contributor

• 전략적 중요도가 낮은 시장에서 높은 핵심 역량을 보유.

• 시장 점유율이 높거나, 연구 개발에서 중요한 역할을 담당.

• 본사의 자원 배분에서 소외되지 않을 정도로 의사 결정의 자 율권을 인정함.

 Implementer

• 전략적 중요도가 낮은 시장에서 본사의 의사 결정을 실행.

• 본사로부터 핵심 역량 이전, 현지에서 제품 생산/판매 담당.

• 본사의 글로벌 네트워크에서 규모/범위의 경제를 달성시키 는데 기여.

 Black hole

• 전략적 중요도가 높은 시장에서 핵심 역량이 부족한 자회사.

• 본사로부터 자원을 흡수  기술 개발, 제품 생산을 단독으 로 수행하지 못함.

(Bartlett and Ghoshal)

3. 글로벌 조정

3.5 자회사 분류 (2)

10. 글로벌 전략

구 분 내 용 비 고

Orchestrator (Strategic planning)

• 전반적인 전략 수립 과정에 명확한 지시를 통 하여 개입.

• 발전 및 성장과 관련, 주도권을 보유.

• 단기보다는 장기적인 관점.

Coach (Strategic

control)

• 전략 개발을 하부 조직으로 위임.

• 지시나 조정이 거의 없음.

• 본사는 측정과 평가.

• 장-단기 재무적인 목표의 균 형.

• 시너지 기대 어려움.

Controller (Financial

control)

• 책임과 권한의 대폭적인 위임.

• 계획(Budget) 수립 및 합의 과정 – 계획이 계 약이 됨.

• 단기적인 계획 달성이 강조됨.

• 재무적인 성과를 지속적으로 모니터링함.

• 단기적 재무 성과의 극대화에 초점.

• 강력한 동인(Incentive)이 됨.

3. 글로벌 조정

3.6 본사의 조정 및 관리 스타일

10. 글로벌 전략

구 분 내 용 비 고

Knowledge

1. 지식 경영(Knowledge management): 지식을 개발하 고 활용하며 이를 이전하는 구조, 절차 그리고 시스템.

2. 지식의 종류

 명시지(Explicit knowledge)

• 문서화할 수 있고,

• 전달이 가능하며,

• 체계적으로 언어화할 수 있음.

 암묵지(Tacit knowledge)

• 인간 정신이나 몸 속에 깊이 뿌리내리고 있어서 문자화나 전달이 어려움.

• 관찰, 모방, 연습 등과 같은 경험을 통해서만 습 득할 수가 있음.

• 기업 지식 이전 및 습득의 핵심.

• 암묵지는 형식지로 전환되어야 가치가 있음.

• 전환 프로세스는 다 른 기업의 모방 위 험을 내포하고 있음.

4. 지식 경영

4.1 글로벌 학습 및 지식 경영

10. 글로벌 전략

구 분 내 용 비 고

선택 • 만들 것인가(Make)?

Or

• 살 것인가(Buy)?

 주요 결정 요인

• 기업이 현재 얼마나 잘 하고 있는가.

• 기업이 특정한 역량을 잘 배우는가.

• 이러한 역량의 가치가 새로운 시장으 로 진출하는 플랫폼이 될 만한가.

4. 지식 경영

4.2 지식

10. 글로벌 전략

글로벌 전략과 지식 경영

4. 지식 경영

4.3 글로벌 전략과 지식 경영

10. 글로벌 전략

구 분 내 용 비 고

조직 지식

가치를 가지기 위 해서는 사용할 수

있어야 한다.

• 생산하는 동안 지식은 고갈되지 않는다 – 가치가 떨어지지 않는다.

• 다수의 소유자가 동시에 지식을 소유할 수 있다.

• 지식은 제화되고 축적된다

• 계약을 통해 이전을 쉽게 통제할 수 없다.

• 지식에 가치를 부여하는 것은 어려운 일이다 – 지식 측정 시스템을 보유한 기업은 거의 없다.

4. 지식 경영

4.4 조직 지식

10. 글로벌 전략

Problems in knowledge management

4. 지식 경영

4.5 지식 경영의 문제점

10. 글로벌 전략

구 분 내 용 비 고

지식 이전의 장벽

• 지식 자체의 성격: 가치가 있는 지식은 상황 의존적 – 사회 적 교류가 필요.

• NIH(Not Invented Here) 신드롬: 조직은 그들의 활동이나 이해 영역 바깥에서 만들어진 지식에 저항하는 경향.

• 조직 문화와 지 식 지향성을 통 하여 극복 노력.

지식 이전 활성화

• Global virtual teams.

• Social capital.

• Micro-macro link.

• Absorptive capacity.

4. 지식 경영

4.6 지식 이전

10. 글로벌 전략

구 분 내 용 비 고

흡수 능력 (Absorptive

capacity)

• 외부의 새로운 지식을 인지하고, 소화하고, 응용하는 능력(Ability of a firm to recognize the value of new, external information, assimilate it and apply it to commercial ends).

• 이전의 연관 지식과 노 력의 강도에 영향을 받 음.

3개의 차원

^• 인지 능력은, 외부의 새로운 지식을 인식하고 이해하 는 것.

• 모기업의 지식 중에 그러한 지식의 존재와 가치를 이 해하여야 한다는 것.

• 기존 사업과의 연관성, 직면하고 있는 문제나 우선 순위의 유사성 등 이 중요한 요소가 될 것.

• 소화 능력은 외부 지식을 소화한다는 것.

• 합작 기업이 새로운 지식을 기존의 지식에 연결하는 과정.

• 응용 능력은 외부의 지식을 상업적으로 활용한다는 것으로서,

• 지식을 회사 내에서 퍼뜨리는 것, 조직의 활동들과 통합하는 것, 그것으로부터 새로운 지식을 창출하는 능력과 관련이 있음.

4. 지식 경영

4.7 지식 이전 – 흡수 능력