도슨트는 일반자원봉사자와는 달리 전문 지식을 필요로 한다. 따라서 도슨트는 전문 지식 습득을 위한 교육과 지속적인 관리를 필요로 한다. 본 장에서는 양 도슨 트가 도슨트에 입문하여 처음 받게 된 양성과정과 도슨트들이 좀 더 활발히 활동 할 수 있도록 과학관에서의 관리는 어떠한지를 알아보았다.
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-2○○○년 ○기 도슨트 교육 계획
구 분 기 간 회 차 제목 담당자 일정 비고
자연사 전문교육
(10회)
2○○○. 2
~ 2○○○. 4
1 자원봉사자 소양교육 및
자연사박물관 개요 ○○○ 2/10, 12 (10:00~12:00)
2시간/회 (3회이상
결석시 탈락) 2 지구환경관개요 및 전시물 ○○○ 2/17, 19 (10:00~12:00)
3 생물분야 개요 ○○○ 2/24, 26 (10:00~12:00) 4 고생물학 개요 및 전시물 ○○○ 3/3, 5 (10:00~12:00) 5 식물의 분류 및 전시물 ○○○ 3/10, 12 (10:00~12:00) 6 천연기념물 및 보호야생동식물 ○○○ 3/17, 19 (10:00~12:00) 7 동물의 분류 및 전시물 ○○○ 3/24, 26 (10:00~12:00) 8 표본제작법 ○○○ 3/31, 4/2 (10:00~12:00) 9 곤충의 분류 및 전시물 ○○○ 4/7, 9 (10:00~12:00) 10 전시설명 실습 ○○○ 4/14, 16 (10:00~12:00) 전시장
테스트 2○○○. 4~5 미 통과 시 재 테스트 (3회 한정)
수습기간 2○○○. 5 기존 도슨트 설명 참가 - 월 4회 예비활동 2○○○. 6~
2○○○.1 8개월의 도슨트 예비활동 평가 (활동비 지급)
수료식 2○○○. 1 도슨트 증 발급
기본소양 교육
전문지식 교육 - 내용학적 전문지식
실 습 평 가
a. 도슨트 양성과정
도슨트는 일정 교육을 이수하고 평가를 받은 후 그 자격이 인정될 경우 정식 도 슨트로 활동이 가능해 진다. 양 도슨트는 2004년 2월부터 7월까지 약 6개월의 도슨 트 양성교육과정(Fig. 18)을 이수하고 도슨트로서 활동을 시작한다. 그 후 양 도슨 트는 활동 범위를 넓혀 3개의 기관에서 실시한 도슨트 양성교육을 이수하여 다양 한 지식을 쌓는다. 다음에서는 양 도슨트의 경험을 중심으로 도슨트 양성교육과정 을 기본소양 교육, 전문지식 교육, 현장실습 교육, 평가로 구분하여 기술하였다.
(1) 기본소양 교육
과학관의 도슨트는 과학관에서 전시물과 관람객에 대한 전문지식을 갖고 자원봉 사 자세로 과학을 알기 쉽게 해설(설명)해주는 사람으로 직업인이 아니라 자원봉사 자이다. 따라서 자원봉사자로서의 자세가 필요하다. 양 도슨트는 도슨트 활동은 기 본적으로 자원봉사이므로 자원봉사자의 기본소양이 우선 갖춰져야 하는데 동료 도 슨트와 자원봉사자들을 보면 과거 자신들의 사회적 위치를 버리지 못하고 그대로 젖어 있어 운영에 다소 문제점을 야기 시키기도 한다고 이야기한다. 즉, 현직에 있 었을 때 과학관에 미쳤던 영향력이 퇴임 후 자원봉사 활동을 하면서 연결되는 경 우가 있어 과학관의 직원들에게 업무에 불편을 야기 할 뿐만 아니라 관람객에게도 불친절한 사례가 발생하기도 한다. 사람들은 새로운 곳에서 새로운 시작을 하더라 도 기존 과거에 자신이 누려왔던 사회적 대우를 쉽게 잊지 못하는 성향이 있다. 이 러한 성향은 또 다른 사회 조직 내에 많은 갈등을 유발시키기도 한다. 자원봉사는 본인의 의지에 의해서 한다고는 하지만 기관이 잘 운영될 수 있도록 자신을 낮출 필요가 있다.
양 도슨트는 도슨트는 어디까지나 자원봉사자이고 기관에 도움을 주면서 관람객 에게는 편익을 제공해야 함을 항상 강조한다. 다음은 양 도슨트가 동료 도슨트에게 자원봉사자로서의 자세에 대해 인식시키고자 도슨트 활동 카페에 올린 글이다.
우리는 자원봉사자입니다. 본연의 업무인 자원봉사자가 취해야 할 행동은 관람객이 원하는 관람객의 편익을 위한 것입니다. 그 수가 적든 많든 관계 없이 단 한분의 관람객이라도 적용 대상자가 되어야 하구요. 그 대상자가 어린 아이든 나이가 많은 노년층이든 장애를 갖고 있든 또는 무료 입장자이든 VIP 든 최소한 자원봉사자는 공평하게 최선을 다해야 한다고 배웠습니다. 우리는 높이 있는 자?를 위함보다 낮은 자?를 위한 활동자임을 상기하셨음 합니다.
[ 2010. 11. 15. 양 도슨트 인터넷 카페 게시글 ]
양 도슨트가 위와 같이 동료 도슨트들에게 자원봉사자로서의 자세에 대해 강조하 는 것은 자원봉사자로서의 자세가 갖춰 있지 않으면 “활동을 계속 유지해야 하나?”
하는 등의 갈등을 격기 때문이라고 이야기한다. 다음은 이러한 교육이 지원자들의 기본소양으로 갖춰졌다는 판단 하에 기본소양 교육이 이루어지지 않았던 사례로 주 담당자는 과거 도슨트(=전시해설사) 양성과정에서 기본소양 교육을 소홀이 했던 부분에 대해서 이야기한다.
연구자 : 근데 이제 보통 한번정도는 해봤겠지만 하고 나서 좀 미흡한 점이 있었다면 어떤 부분이었어요? 약간 이 사람들이 양성교육과정에 있 어서.
주 담당자 : 어... 양성교육과정에 있어서 가장...
연구자 : 어딜 더 해줘야 된다. 강조해줘야 된다. 뭐 이런 부분이 있다면?
주 담당자 : 강조를 해드리고 싶은 부분은요. 자원봉사자로서의 그 개념을 정 립을 시켜줄 수 있는 과정이 전혀 없었습니다.
연구자 : 그니깐 어떤 소양? 본인들이 가져야 될 소양?
주 담당자 : 네. 기본적으로 소양교육이 안 들어간 상태에서 이미 소양교육 은 되어 있다라는 판단 하에 진행을 했지만은 나중에 양성을 하고 나서 얘기를 들어 보니깐 그게 ‘아니었다.’라는 거죠. 정말 돈벌이 로 생각을 하시는 분들이 많았기 때문에 그 부분에 대해서 좀 제가 약간 실망을 했던 부분도 있었고.
[ 2011. 04. 02. 주 담당자 인터뷰 ]
위 인터뷰에서 알 수 있는 바와 같이 도슨트 지원자들이 기본적으로 자원봉사에 대한 신념을 갖고 지원을 했을 거라는 인식하에 전시물에 관한 전문이론 교육을 중점적으로 실시했으나 지원자들은 전문지식을 이용해 경제적 이득을 얻고자 하는
부분이 상당히 컸다는 것을 알 수 있다. 자원봉사는 자발적인 의사로 직접적인 보 상(급여, 경제적 이익)을 기대하지 않고 조직의 활동에 참여하는 것이다. 도슨트를 일반자원봉사자와 별도로 전문지식이 필요로 하는 자원봉사자로 구별을 하지만 기 본은 자원봉사자이기 때문에 관람객을 응대하고, 편익을 제공하는 등의 자원봉사자 로서의 기본소양 교육을 간과해서는 안 될 것이다. 이는 양 도슨트와 주 담당자와 의 인터뷰에서도 잘 나타난 것처럼 도슨트에 대해서 자원봉사로서의 인식보다는 개인적 이익이 앞섬으로서 도슨트 활동의 지속성에 대한 갈등이 유발되기도 하기 때문이다.
(2) 전문지식 교육 - 전시물 내용학, 관람객, 전시해설기법
양 도슨트는 도슨트 모집에 지원하는데 있어서 열정과 지적 호기심이 크게 작용 했다. 전시해설을 위해서는 과학에 대한 전문지식이 필요하지만 과학에 대해서는 전혀 문외한 이었다. 도슨트 지원자들은 대부분 양 도슨트와 같이 과학에 대해 비 전공자들로 주로 도슨트 활동에 대한 열정으로 지원하기 때문에 이들에게 과학적 전문지식에 대한 교육이 필요하다. 도슨트는 전문지식 교육내용으로 전시물에 관한
○○○과학관 △△△과학관
1. 생물분야 개요
2. 동물의 분류 및 전시물 3. 식물의 분류 및 전시물 4. 지구환경관 개요 및 전시물 5. 곤충의 분류 및 전시물 6. 고생물학 개요 및 전시물 7. 표본제작법
8. 천연기념물 및 보호야생동식물
1. 초본식물 분류, 표본준비과정 및 전시 2. 목본식물 분류, 표본준비과정 및 전시 3. 해조류분류, 표본준비과정 및 전시 4. 곤충분류, 표본준비과정 및 전시 5. 식물야외조사, 표본제작 및 전시(야외실습) 6. 버섯의 분류와 표본제작, 전시
7. 어류분류, 표본준비과정 및 전시 8. 고생물분류 및 현장실습
9. 조류분류와 전시
10. 조류표본준비과정 및 전시이해
Table 10 자연사를 테마로 한 과학관의 도슨트 양성교육과정 중 전문지식교육 내용
내용학적 전문지식(Table 10)에 국한된 교육만을 받고 활동을 하는데(박응희 등, 2009), 실제 현장에서 도슨트는 첫째, 전시물에 관한 내용학적 전문지식 외에 둘째, 관람객에 관한 전문지식 셋째, 전시해설기법에 관한 전문지식이라는 또 다른 어려 움을 겪게 된다.
연구자는 도슨트의 전문지식 교육 부분을 첫째, 전시물에 관한 내용학적 전문지 식 교육, 둘째, 관람객에 관한 전문지식 교육, 셋째, 전시해설기법에 관한 전문지식 교육으로 구분하여 기술하였다. 첫째, 전시물에 관한 내용학적 전문지식 교육이다.
도슨트가 전시해설을 하기 위해서 가장 기본적이면서 필요로 하는 교육이라고 할 수 있다. 그러나 전시물에 관한 내용학적 전문지식은 교육과정 동안 활동에 필요로 하는 전문지식을 모두 전달 할 수는 없다. 따라서 이러한 한계를 극복하기 위해서 주 담당자는 다음과 같이 이야기 한다.
주 담당자 : 양성교육이라는 거는 양성교육 안에서 그 사람이 해설사(=도슨 트)로서의 활동을 하는 모든 필요한 지식을 물론 100% 다 줄 수 있으면 좋겠지만 실상 그거는 어려운 거구요. 기본적인 토대라도 다 만들어 주고 싶었습니다. 그래서 실질적으로 활동을 하면서 기본 적인 교육을 이뤄주고 활동을 하면서 자기 스스로 인제...
연구자 : 쌓아 가게끔?
주 담당자 : 네. 해결을 하라고
[ 2011. 04. 02. 주 담당자 인터뷰 ]
짧은 교육과정 동안 도슨트 활동에 필요한 전시물에 관한 내용학적 전문지식을 모 두 전달한다는 것은 불가능하다. 따라서 큰 테마위주의 내용학적 전문지식 교육을 실시하고 주 담당자가 이야기 하는 것처럼 도슨트 스스로가 전시물에 관한 내용학 적 전문지식을 습득할 수 있도록 어떤 방법으로 어떤 교재를 참고해야 하는지에 대한 학습방법을 교육시키는 것 또한 전시물에 관한 내용학적 전문지식 교육과정 에서 이루어져야 할 것이다.
한편, 전시물에 관한 내용학적 전문지식은 과학관에서 추구하는 목적이 반영될 수 있도록 연결되어 있어야 되고 도슨트는 그 목적을 과학적 전문지식을 통해 관 람객들에게 잘 전달해야 된다. 다음은 양 도슨트가 전시해설을 하면서 자신도 미처