본 절에서는 국내 공공기관에서 제공하고 있는 건강정보 현황을 의약품 정보를 중심으로 간략하게 살펴보고자 한다.
가. 보건복지부 국가건강정보포털21)
보건복지부에서는 국민의 수요에 기반하여 검증된 양질의 건강·의료 관련 정보를 통합적이고 체계적으로 제공하기 위해 2011년 1월 국가건강정보포털 을 구축하고 서비스를 시작하였다. 국가건강정보포털은 질병 정보, 의료기관 정보, 의약품 정보 등 각 기관별로 분산된 정보를 통합·연계하여 국민들이 필요한 정보를 한 곳에서 얻을 수 있도록 정보제공 채널을 일원화한 데 그 의의가 있다고 할 수 있다.
그러나 현재는 보건복지부 산하의 각 기관 별로 흩어져 있는 정보를 단순 연결(link) 방식으로 연계한 데 그치고 있으며 제공하고 있는 콘텐츠 역시 일 차적으로 나열된 정보에 불과한 실정이다. 그럼에도 불구하고 국가건강정보 포털에서는 어려운 의학 전문 용어를 보다 쉽게 풀어 쓴 용어로 대체하고 시각자료를 활용함으로써 일반 국민이 이해하기 쉬운 건강정보를 제공하려 고 노력하고 있다. 또한 개인의 블로그나 카페 혹은 기관의 홈페이지에 국가 건강정보포털의 콘텐츠를 자유롭게 가져갈 수 있도록 하는 서비스(건강담기 서비스)를 제공하고 있다. 향후 국가건강정보포털의 자체 정보를 제공하고 개인 맞춤형 콘텐츠를 개발하며 스마트폰 어플리케이션과 같은 모바일 서비 스도 제공할 계획이다.
21) http://health.mw.go.kr/
[그림 12] 국가건강정보포털의 메인화면
나. 국민건강보험공단 건강iN22)
국민건강보험공단에서 운영하는 건강iN 사이트는 인터넷 상의 검증되지 않고 무분별하게 서비스되고 있는 건강정보로부터 국민건강을 보호하기 위 하여 전문가가 검증한 신뢰성 있는 건강정보를 제공하는 전문사이트이다.
병·의원, 약국 등 의료기관 정보 뿐 아니라 국민건강보험공단의 상근의사가 인터넷으로 건강 상담을 실시하고 있다. 특히 정보의 신뢰성을 확보하기 위 해 외부에서 수집한 건강정보를 질 평가 후 제공하고 있다.
건강iN에서는 건강·질병 정보 외에도 스스로 건강을 관리하기 위한 자가 건강진단 정보를 이용자가 이해하기 쉽도록 동영상으로 서비스하고 있다. 또 한 국민건강보험공단에서 주관하고 있는 건강검진23)에 대한 대상자(그림 13) 및 결과(그림 14)를 조회할 수 있으며 건강검진 결과를 근거로 하여 개인의
22) http://hi.nhic.or.kr/site/hi/
23) 일반 건강검진, 생애전환기 건강진단, 암 검진, 영·유아 건강검진
건강상태에 맞는 맞춤형 건강정보를 제공한다. ‘건강나이 알아보기’ 메뉴에서는 건강검진 결과를 분석하여 질환별로 개인의 건강위험 확률을 그래프로 나타 내주고 주요 건강요인과 실제 연령 대비 건강 연력 그리고 위험 요인 교정 후의 목표 연령을 보여준다. 이러한 맞춤형 정보를 누적하여 비교 가능하도 록 그래프로 제시하고 있다(그림 15). 또한 병·의원, 약국을 이용한 내역에 대하여 진료비 청구일 기준으로 최근 12개월 동안의 진료 내역을 제공한다 (그림 16).
[그림 13] 건강iN의 건강검진 대상 조회 화면
[그림 14] 건강검진 결과 조회 화면
[그림 15] 건강나이 비교 그래프
[그림 16] 진료내역 조회 화면
이 외에도 최근 5년 간 본인의 건강검진 정보, 진료 및 투약 정보, 문진 정보를 열람할 수 있고 키, 몸무게, 혈압과 같은 본인의 건강 정보를 직접 등록 및 관리할 수 있도록 하는 '나의 건강기록 서비스(My Health Bank)'를 제공하려고 준비 중에 있다. 이것은 보험자인 국민건강보험공단이 보유 중인 가입자의 건강 정보를 언제, 어디서나 확인할 수 있고 본인의 건강정보를 스 스로 관리24)하도록 하는 온라인 개인건강기록 서비스이다.
건강iN에서 제공하는 수 많은 정보 중에서 의약품과 관련된 메뉴는 「건 강질병정보」의 하위메뉴인 「올바른약물사용정보」로 5개의 소메뉴를 가지 고 있다. 이 중 「의약품 정보검색」메뉴는 사용자가 핵심어(keyword)를 입 력하여 원하는 정보를 검색하도록 되어 있으나 나머지 4개 메뉴는 카테고리 별로 분류된 게시판 형태로 단순 정보 전달에 그치고 있다.
24) 본인이 직접 열람 가능한 정보의 종류와 기간을 선택하도록 한다고 안내되어 있다.
중메뉴 소메뉴 세부메뉴 기능
다. 건강보험심사평가원 1) 공식 홈페이지25)
건강보험심사평가원(이하 심평원)의 대표 사이트로써 「고객센터」, 「알림 마당」, 「정보마당」, 「기관소개」 등 4개의 대메뉴(main menu)로 구성되 어 있다. 메뉴 중에서 가장 많이 사용되는 6가지26)는 해당 기능을 직관적으 로 인식할 수 있도록 도식화한 아이콘을 사용한 바로가기로 이루어져 있다.
의약품과 관련하여 정보를 제공하는 것은 「정보마당」의 하위메뉴인
「약제정보」이다. 의료소비자(환자) 및 의료공급자를 대상으로 의약품 정보 를 제공하는 메뉴인 「약제정보」에 대한 수직적 계층구조(hierarchy)은 <표 9>와 같다.
「약제급여기준정보」는 심평원의 주요 업무 중 하나인 의약품의 심사에 관한 자료를 게시판(bulletin board) 형태로 제공한다. 「의약품처방조제지원 서비스」는 DUR(Drug Utilization Review) 제도와 관련하여 제도안내 및 법 적근거를 소개하고 교육·홍보 자료를 배포하고 있다. 또한 이용자가 약품명, 약품코드, 성분코드 등을 입력하면 의약품 간의 금기나 중복을 확인할 수 있 는 안정성 정보도 함께 제공하고 있다. 사용자는 「약품정보」에서 약품의 가격 및 효능·효과 등에 대한 정보를 검색할 수 있으며 「약제비계산」에서 는 처방받은 의약품의 약제비 내역에 대해 약가, 본인부담금, 조제료 등을 확인할 수 있다. 마지막으로 「약제관련신고센터」 메뉴는 신고 안내, 신청 및 처리 결과 확인 등으로 구성되어 있다.
이들 메뉴는 가공되지 않은 일차적인 정보를 일방적으로 전달한다는 점에 서 고객 중심 서비스와는 다소 거리가 있다고 할 수 있다. 일부 세부 메뉴 (내가먹는약!알아보기, 약제비계산)에서는 이용자가 검색 조건을 선택적으로 입력하도록 되어있어 맞춤형 정보를 부분적으로 제공한다고 볼 수 있으나 이를 소비자 맞춤형 서비스라고는 하기 어렵다.
25) http://www.hira.or.kr
26) 고객의 소리, 진료비 확인요청, 병원·약국 찾기, 병원평가정보, 약제정보, 의약품처방조제지원서비스(DUR)
대메뉴 중메뉴 소메뉴 세부메뉴
메뉴 검색 조건 기타
대메뉴 중메뉴 소메뉴
약복용 시 주의사항
약이란 무엇인가요?
일반적으로 주의해야 할 사항
일반적 주의사항 십계명 의약품 보관시 주의사항 유해반응 발생시 대쳐법
약물유해반응
약물유해반응이란?
주의해야 하는 약물들 특별히 주의해야 하는 약물들 각 약물에 관한 유해반응 및 주의점
약물의 궁합 약과 음식의 궁합 약과 음식조절의 필요성
약과 음식간의 상호작용 약과 건강식품의 궁합
일반의약품
일반의약품의 정의 일반의약품의 상호작용
많이 사용되는 일반의약품 정보 해열진통제 등 11개 일반의약품 환자별 주의사항
약물형태별 사용법 약물 형태별 사용방법 제형별복약지도
환자별 복약지도
어린이 어르신 임부/수유부 질환별 복약지도 고혈압, 당뇨 등 13개 질환
<표 11> 약물복용 정보방의 메뉴 구성
대메뉴 중메뉴 기능
라. 대한약사회 약학정보원31)
(사)대한약사회, (사)한국제약협회, (사)한국의약품도매협회의 3개 단체에서 출연하여 운영되는 비영리 재단법인인 약학정보원의 공식 홈페이지이다. 기 본의약품 정보, 의약품식별 정보, 의약품 식별 사진 이미지 등의 DataBase를 갖추고 있어 다양한 검색 기능을 제공한다. 포털 사이트인 네이버와 제휴하여 의약품 정보를 서비스하고 있기도 하다. 메뉴 구성은 의약품정보, 성분정보, 안전성정보, 낱알식별표시제도, 복약정보, 부가정보로 카테고리가 나뉘어져 있다.
자료실에서는 법령고시, 급여심사, 허가관련, 일반자료 등을 찾아볼 수 있다.
2011년 10월, 대한약사회와 약학정보원에서는 복약지도를 제공하는 스마트 폰 어플리케이션 ‘팜케어(Pharmcare)’ 서비스를 시작하였다. 팜케어는 환자가 조제 받은 약국에서 휴대전화 번호를 등록하고 어플리케이션을 설치한 뒤 인증만 받으면 이후에는 별도 입력 없이 자동적으로 사용자의 처방·조제 정 보를 전송한다. 환자는 팜케어를 통해 본인의 처방 내역에 대한 약력 관리는 물론, 조제정보, 복약지도, 상세복약지도, 복약 주의사항, 약국정보 등을 확인 할 수 있다. 또한 복약 알림 설정과 가족의 건강기록 관리도 가능하다.
[그림 17] Pharmcare의 화면 구성
31) http://www.health.kr/
대메뉴 중메뉴 소메뉴
마. 소결
생활 수준의 향상과 평균 수명의 연장, 그리고 만성 질환의 증가로 인해 보건의료서비스의 방향이 질병의 치료에서 질병의 예방에서 건강 증진으로 이동하고 있다. 또한 소비자(환자)들의 건강에 대한 관심이 높아지고 있는 만 큼, 올바르고 유용한 건강 정보에 대한 욕구도 그 어느 때보다 높다고 할 수 있다.
그러나 위에서 살펴본 것처럼 아직까지 우리나라 공공기관에서 제공하는 건강 정보는 가공되지 않은 1차 정보를 단순히 나열하거나 특정 핵심어를 이용하여 검색하는 수준에 그치고 있다.32) 또한 정보 제공자로부터 소비자에 게 일방적으로 정보가 전달되고 있다. 단순한 건강 정보는 수 많은 매체(TV,
그러나 위에서 살펴본 것처럼 아직까지 우리나라 공공기관에서 제공하는 건강 정보는 가공되지 않은 1차 정보를 단순히 나열하거나 특정 핵심어를 이용하여 검색하는 수준에 그치고 있다.32) 또한 정보 제공자로부터 소비자에 게 일방적으로 정보가 전달되고 있다. 단순한 건강 정보는 수 많은 매체(TV,