사회복지행정론
본 강의자료는
‘사회복지행정(김영종 저, 학지사, 2010)을 토대로
작성된 것임을 밝힙니다.
8. 인사관리
☺ 인사관리의 핵심
◦ 조직을 구성하는 사람들이 조직의 목적에 충실하게 움직이게 하는 것 인사관리의 성격
인사관리의 핵심기술
조직 (수행목적)
직원
(개인,경력목적)
8. 인사관리
☺ 직무디자인 : 조직의 유효성에 관한 구조를 짜는 것 ◦ 직무분석 : 직무의 역할과 책임 분석
◦ 분류화 : 직위의 묶음(과업, 의무, 책임 등 유사 직위 집합) ◦ 직무기술 : 직무의 구체화와 업무수행 기준 마련
◦ 범주화 : 직위들을 특정 분류 항목에 할당
인사관리의 과업
8. 인사관리
☺ 직원채용 : 모집－선발－오리엔테이션 －승진
☺ 보상체계 : 기본급여, 초과시간 수당, 근속수당, 인센티브
☺ 인력개발 및 훈련
◦ 인력개발 성격 : 조직목적을 위한 직원 직무수행 능력 증진
◦ 인력개발 프로그램 : 사정-전략과 실행-평가
◦ 직무환경개선 : 직무수행을 어렵게 하는 환경 확인
인사관리의 과업
8. 인사관리
☺ 수행성과평가기준 : 생산성, 효과성, 효율성, 서비스의 질
☺ 직무수행의 평가시스템 : BARS, MBO, CIT
☺ 직무만족도 : 급여, 승진, 동료 관계, 의사결정 참여, 소속감
☺ 소진증후군 : 감정적 고갈, 개인적 성취감 저하, 비인격화
☺ 소진발생 최소화 : 직무방식변화, 수퍼비전 관계 의 활용, 조직분위기 전환
인력의 평가와 개선
8. 인사관리
☺ 직업경력개발 : 개별적, 전문적 관심과 역량 계발
☺ 업무환경의 질 개선 : 작업환경 개선
◦ 참여적 자기관리 : QC, 팀제, Ct. 성과 모니터링 시스템
◦ 업무재구조화 : 직무확충, 직무확대, 직무순환, 직무공유, 유연근무시간
인사관리의 발전 적 동향
8. 인사관리
◦ 혁신적 보상급여체계 : 유연급여체계, 이득 공유 ◦ EAP : 직원지원프로그램
◦ 업무장소의 개선 : 물리적 업무 장소의 개선
인사관리의 발전 적 동향
8. 인사관리
☺ 사회복지기관의 부족한 인적자원 인프라의 보충
☺ 서비스 개입전략의 중요 자원, 재정자원의 확충 효과
자원봉사 인력의 개발과 관리
9. 재정관리
☺ 예산 : 조직/프로그램 목표 성취에 필요한 수입과 지출의 예상 계획 ◦ 조직 목표와 사회복지 목적 달성의 수단
◦ 예산 과정 : 목적 실현에 필요한 비용과 수입에 관한 의사결정 과정 ◦ 예산안 구성 내용
- 프로그램 목적에 대한 개요 - 서비스 정의
- 대상인구 규모와 서비스 활용 수준에 관한 측정 - 프로그램 비용 예상과 자금 액수
예산의 편성과 책정
9. 재정관리
☺ 품목예산 : 지출 기능별로 묶은 것
☺ 장점
◦ 사용하기 단순, 간편
◦ 예산을 통제하는데 효과적 ◦ 회계에 유리
☺ 단점
◦ 점증주의 특성으로 인한 신축성 부족(비탄력성)
◦ 예산 증감 기준의 타당성 부족
◦ 프로그램의 사회적 책임성 요구 어려움
예산 양식
9. 재정관리
☺ 기능예산 : 수행성과예산
☺ 장점
◦ 프로그램 목표와 운영에 대한 모니터링 가능
◦ 프로그램 효율성 기대(예산 기준을 성과물에 근거) ◦ 단위비용으로 계산하여 자금분배 합리적
☺ 단점
◦ 직접비용과 간접비용의 계산 어려움
◦ 비용산출의 단위(시간, 횟수, Ct. 수) 설정과 단위 비용책정의 어려움
예산 양식
9. 재정관리
☺ 프로그램 예산 : 지출 결과를 성과와 연결
☺ 장점
◦ 목표와 프로그램을 명확히 알 수 있고, 재정자원의 합리적 배분 ◦ 프로그램 계획과 예산 괴리 막고, 효과성 높일 수 있음
☺ 단점
◦ 장기적인 계획에 의해 프로그램 목표와 재정 계획이 뒷받침
◦ 결과에 치중하여 중앙집권적 권력과 의사결정 가능성
예산 양식
9. 재정관리
☺ 영기준예산 : 프로그램 우선 순위에 따라 예산 편성
☺ 장점
◦ 관례적 예산 책정 탈피, 예산절약, 프로그램 쇄신에 기여 ◦ 재정자원의 합리적 배분과 탄력적 특성
◦ 프로그램 효과성과 효율성에 기여
☺ 단점
◦ 의사소통, 의사결정, 프로그램 평가에 대한 전문성과 객관성 필요
◦ 합리성 강조로 심리적 요인 무시, 장기적 프로그램 예산계획에 부적절
