1 지식경영 이해
1. 정보
2. 지식경영 개념
지식경영?
지식이 많은 사람 VS 지식이 부족한 사람 나의 지식 수준은?
지식경영이란?
나의 지식경영/관리 경험은?
조직에서의 지식경영의 실천? (전제:조직원, 의사결정의 위치)
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정보의 특성
물과 정보의 특성 비교
그림들을 보고 정보의 특성과 비교하여 봅시다.
정보시대를 이끈 3대 정보기술
컴퓨팅 기술
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정보시대를 이끈 3대 정보기술
네트워크 기술
정보시대를 이끈 3대 정보기술
데이터베이스 기
술
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저장기술의 발전
4대 발명품과 정보와 관련성
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1. 정보
1) 정보에 둘러 쌓인 우리의 삶
• 디지털 혁명으로 너무나 많은 정보
• 지구상의 수만년의 역사에서 생성된 모든 정보의 합에 비
해서 최근 몇 년 사이에 축적된 정보의 양이 더 많다.
• Big Data Society
정보와 지식
1. 정보
2) 정보산업 발전이 유발한 지식사회화
• ENIAC에서 ICT 혁명으로 세계최초의 컴퓨터 발견에서부터
정보통신기술의 폭발적 성장으로 인류가 변화
•남아수독오거서(男兒須讀五車書) : 장자, 두보, 채륜
정보와 지식
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2. 지식의 개념 및 정의
<사회 변화 단계 및 특징>
정보와 지식
2. 지식의 개념 및 정의
<지식에대한 관점>
정보와 지식
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<지식의 정의>
연구자 지식 정의 내용
Huber(1991) 개인의 인지적 과정을 통하여 처리된 정보에 대한 해석이나 인간관계에 대한 믿음과 같은 앎이나 이해
Kogut &Zander(1992) 실제적 진술은 정보이고 어떻게 해야 되는가에 관한 진술은 지식이다.
Bohn(1994) 데이터는 원료이고 정보는 조직화되고 구조화된 데이터이며 무엇을 해야 하는가에 대한 설명이 지식이다.
Nonaka & Takeuchi(1995) 정당하고 진실된 체험과 믿음에 의해 획득된 스킬
Wiig(1995)
진실, 믿음, 전망, 개념, 판단, 방법, 노하우 등으로 이루어진 것으로 특정 한 상황과 문제해결에 적용하기 위해 축적, 구성, 통합되어 오랫동안 보유 하고 있는 것
Pentland(1995) 조직의 사회적 물리적 구조에 내재된 계속적인 실천에 대한 산물 Nolan(1996) 의사결정의 지침을 제공하기 위한 구조화된 문제의 전문적 분석결과 Arther & Anderson(1995) 가치를 가지는 정보로써 조직의 집합적인 경험
Liebeskind(1996) 증명과정을 통해 타당성이 입증된 정보
정보와 지식
연구자 지식 정의 내용 Demarest(1997)
지식을 프랙티스, 실천이 가능한 이론, 기술장비, 프로세스 그리고 종업원들의 휴리스틱 등에 체화된 행동을 가능하게 하는 정보의 집 합
Stewart(1997)
특허, 프로세스, 종업원 능력, 기술, 공급자정보, 경험, 이노베이션 이나 확률화를 이룩할 수 있는 개인의 축적된 노하우, 다른 기업의 차별화된 장점을 가져다 줄 수 있는 조직 내 역량
Ruggles(1997) 정확한 정보, 가치, 경험 및 규칙의 혼합물 Davenport &
Prusak(1998)
경험, 가치, 정황 정보, 새로운 경험이나 정보를 평가하고 통합하기 위한 틀을 제공하는 전문가적 통찰의 혼합물
Beckman(1997) 성과, 문제해결, 의사결정 학습 및 교육을 가능하게 하는 정보와 데 이터의 추론 결과
정보와 지식
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연구자 지식 정의 내용
Krogh(1998)
인지적 관점에서 지식은 분명하고 쉽게 코드화되어 다른 사람에게 이전될 수 있 는 형태의 것, 구조적 관점에서의 지식은 이전의 경험, 기분, 느낌 등을 통하여 표현되며 쉽게 다른 사람과 공유하거나 구체화하기 어려운 것
Ernst &
Young(1998)
사상, 능력 그리고 가치를 창출할 수 있도록 강화되고 이동가능하게 된 정보
Zack(1996) 경험 의사소통 혹은 추론을 통하여 얻어진 정보를 목적을 가지고 조직적으로 축 적된 것에 대해 신뢰하고 가치를 가지는 것
Alavi &
Leidner(2001) 효과적인 활동을 위해 개체의 능력을 증대시킬 수 있는 검증된 믿음
Malhotra(2001) 지식은 저장된 정보에 의존적일 뿐만 아니라 사람과의 상호작용을 필요로 하는 행동을 위한 잠재력
이건창·권순재 (2001)
개인 또는 조직의 사고와 경험을 통해 갖게 되는 핵심개념이며 특정 입장, 견해 또는 의도를 반영하고 있고, 마지막으로 정보와는 달리 목적을 가지고 있는 행위 와 연결
정진호(2004) 지식은 개별단위로 존재하는 것이 아니라 판단, 경험을 포함한 정보들의 집합체 로 개인적·암묵적이며, 규칙을 토대로 행동 지향적임
정보와 지식
3. 데이터, 정보, 지식
정보와 지식
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3. 데이터, 정보, 지식
< 데이터, 정보, 지식 >
정보와 지식
3. 데이터, 정보, 지식
< 데이터, 정보, 지식 >
데이터 정보 지식
세계의 상태에 대한 단순 한 관찰들
관련성과 목적성을 가진 데이 터
인간의 마음(성찰, 통합, 상 황을 포함)에서 나온 가치 있는 정보
- 구조가 용이 - 분석단위가 요구됨 - 구조화하기 어려움 - 기계에 저장 - 의미에 대한 공감대 필요 - 기계에 저장 곤란
정보와 지식
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4. 지식의 특징
첫째, 지식은 진화한다. 지식은 연구하고 활용할수록 새로운 지식을 생 성하고 창출한다.
둘째, 지식은 유한성에 제약받지 않는다. 유형자산과는 달리 무형자산인 지식은 시·공간적 제약을 받지 않고 언제 어디서나 사용이 가능하며 감 소되지 않는다.
셋째, 재생산이 가능하다. 지식을 창조한 사람이나 이전하는 사람의 의 도가 전수자 내부에 의해 재구축되는 성질을 지닌다. 이것은 지식의 이 전과 획득, 확대 재생산되는 특징을 말한다.
넷째, 확장적이고 압축할 수 있다. 즉, 지식은 사용하고 이전할수록 확장 되며 요약하고 패키지화할 수 있다.
정보와 지식
4. 지식의 특징
다섯째, 지식의 이전과 운반이 용이하다. 지식전수자의 의도에 따라 지 식 이전이 쉽고 한 장소에서 다른 장소로 빠르게 운반할 수 있다.
여섯째, 지식을 창출하는 초기 비용은 높을 수 있으나 사용에는 추가비 용이 들지 않는다.
일곱째, 지식을 공유하고 활용함으로써 부가가치를 창출할 수 있다.
여덟째, 지식의 저장과 축적이 용이하다. 정보기술의 발달로 지식이 저 장, 축적, 접근이 매우 용이하게 되었다.
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5. 지식과 지적자산의 분류
1) 지식의 분류
형식지(Explicit Knowledge) 암묵지(Tacit Knowledge)
언어로 표현 가능한 명시적이고 객관적 지식
언어화할 수 없는 언어로 표현하기 힘든 주 관적 지식
암묵지로부터 나타난 체계적 지식 경험이나 연구로 체득된 직접적 지식 객관적이며 사회적이다 주관적이고 개인적이다.
체계적, 조직적 관리로 이전과 공유, 분 배, 재이용이 쉽다
전수자와 수혜자 간의 특정한 관계 장소 등 한정되는 경우가 많다.
기호나 언어 등 전달 매체를 통해 전달 하고 쉽게 전달할 수 있다.
은유적 전달로 오랜 기간 체화되므로 전달이 난해하다.
업무절차, 컴퓨터 매뉴얼 자전거 타기, 도자기 제조
정보와 지식
5. 지식과 지적자산의 분류
1) 지식의 분류
정보와 지식
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5. 지식과 지적자산의 분류
2) 지적 자본의 분류
<지식자산의 분류>
정보와 지식
1. 지적 자산의 기본 개념
지적 자산의 개요
• 종류 : 기술, 정보, 지식, …
• 중요성 : 지식기반 경제의 도래, 기술집약적 기업의 부상, IT의 확산, …
지적 자산을 자산(asset)으로 해석하는 관점
• 경영 회계의 관점
• 경영 전략의 관점
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