제13장 청소년상담의 현장과 프로그램
1. 공적서비스로써 청소년상담의 역사
우리나라 청소년상담의 최초 시작은 1952년 미국 교육사절단이 학생들의 생활지도와 상담, 심리검사 등을 실시한 것이었다(김택호, 2005). 1958년에는 서울특별시 교육위원회에서 고등학교 교사를 대상으로 ‘교도교사양성강습회’
를 실시하여 교도교사를 양성하였는데 이후 교도교사제도는 학생상담의 근 간이 되었다. 이러한 최초의 청소년상담활동은 특정 청소년집단 대상의 보 호, 교정 측면을 강조한 제한적인 상담활동이었으며 전문 인력 부족과 예산 부족 등으로 지역사회 내 청소년들의 건강한 성정에 크게 기여하지 못했다.
1980년대에 이르러서 전 세계적으로 청소년인구가 급증하고 있는 추세를 반영하여 제34회 유엔총회에서는 1985년을 국제청소년의 해로 지정하였다.
이것은 21세기의 주역이 되는 청소년이 사회의 개발․발전과 평가의 실현에 보다 적극적으로 참여하도록 하는 것이 목적이었다. 국제청소년의 해를 맞아 우리나라에서도 청소년의 건전한 육성을 목적으로 청소년 이용시설의 확충, 청소년단체 및 지도자 육성, 청소년 문화 및 체육의 진흥, 청소년 국제교류 의 확대 등의 시책과 행사를 개최하였다. 이로써 1987년 청소년육성법이 제 정되고 지역사회 내 청소년상담의 법적 근간이 마련되게 되었다.
또한 1980년대는 우리사회의 급격한 변화와 가치관 혼란과 청소년들의 건 강한 성장을 저해하는 여러 가지 유해환경들로 인해 청소년 일탈 및 범죄가 사회적 이슈로 등장하였다. 이에 정부에서는 1990년 체육청소년부 산하 ‘청 소년종합상담실(현 한국청소년상담원)’을 설치하고 광주와 대구에 ‘청소년종 합지원센터(현 청소년상담지원센터)’를 시범적으로 운영함으로써 국가가 주 도하는 청소년상담서비스가 처음 시작되었다. 또한 1991년 청소년기본법을 제정하여 청소년들이 건전하게 성장할 수 있도록 청소년상담에 대한 법적․
제도적 장치를 마련하고 1993년 청소년기본법이 시행되면서 국가 정책차원 에서의 청소년상담활동이 활성화되기 시작했다.
1990년대 이후 지역사회 청소년상담은 크게 활성화되어 16개 시․도에 청 소년종합지원센터가 모두 설치(1999)되고 명칭도 ‘시․도 청소년종합상담실’
로 명칭을 개정하고 시․군․구 지역에도 ‘청소년상담실’을 설치․확대 운영 하였다. 또한 지역 청소년상담의 활성화 차원에서 각 지역 네트워크를 연계 하고 각종 상담 정보제공과 프로그램 개발 및 보급, 전문인력 양성을 확대하
고자 중앙차원의 청소년종합상담실을 강화하고 1998년에 이를 ‘한국청소년상 담원’으로 명칭을 개정하였다.
2005년 정부에서는 국무총리 소속 국가청소년위원회를 구성하고 청소년관 련 업무를 통합 관리하여 보다 전문적이고 효율적인 운영을 도모하고자 하 였다. 이에 청소년 상담 사업에도 큰 변화가 일어났으며 위기청소년들을 위 한 상담․지원 네트워크 구축 사업에 큰 비중을 두게 되었다. 이때 시․도 및 시․군․구 청소년(종합)상담실의 명칭이 개정되어 시․도는 ‘청소년상담 지원센터’로 시․군․구는 ‘청소년지원센터’로 명칭이 개정되었다. 이로써 청 소년상담은 단순 심리 상담에서 벗어나서 위기청소년 긴급구조, 위기청소년 보호지원을 위한 사회안전망 운영, 경제적 취약계층 청소년을 위한 자립지원 사업 등 복지적 개념의 공적서비스로 변화되었다.
2008년 새로운 전부의 정부조직개편이 있은 후 청소년관련 업무는 보건복 지가족부로 이관되었다. 현재 보건복지가족부에서는 통합적 아동․청소년 정 책을 계획하고 있으며 아동․청소년 관련 법 개정을 추진하고 있다. 법 개정 이 이루어지면 한국 청소년상담원 및 지역 청소년(상담)지원센터를 중심으로 실행되었던 청소년상담사업의 일대 변혁이 일어날 것으로 예상된다. 즉 지난 20년간의 청소년상담은 아동․청소년상담으로 서비스 영역이 확대되며 서비 스 면에서도 취약계층을 위한 보호․복지․자립업무가 한층 강화될 것으로 예상된다.
2009년 12월 청소년(상담)지원센터는 전국 149개 지역에서 운영되고 있으 며 전국지역자치단체 수 대비 설치율이 약 64% 수준이다. 그러나 최근 청소 년상담의 중요성이 더욱 부각되고 있으며 지역사회 내 아동․청소년을 위한 상담․복지 서비스의 역할이 강화되면 앞으로 설치지역을 더욱 크게 확대하 여 운영할 것으로 보인다.
2. 지역사회 상담으로써 청소년상담의 역할
청소년상담은 서구에서 발전해온 전통적 개인중심의 상담과는 구별된다.
전통적 상담은 개인의 성장 및 발달과정을 중시하였으며 상대적으로 개인에 게 영향을 주는 사회 환경의 영향을 크게 다루어 오지 않았다. 그리고 대면 상담을 중시하는 전통적 상담은 시간적인 제한을 받으며 상담실에 찾아오는 내담자들에게만 국한된 서비스를 제공해왔다. 따라서 사회적 환경으로부터 많은 영향을 받고 있으며 상담에 대한 비자발적 특성을 가진 대다수의 청소 년들에게 전통적인 상담방식은 많은 제약이 다를 수밖에 없다.
많은 학자들은 전통적인 개인중심의 상담의 한계를 넘어 새로운 상담모형 의 필요성을 강조해 왔으며 대다수의 청소년들에게 효과적으로 제공할 수 있는 상담모형을 개발하고자 하였다. 이로써 개발된 상담모형이 지역사회 중 심의 상담 모형이다.
Lewis(1998)에 따르면, 지역사회 상담은 지역주민의 안녕과 개인적 발달을 증진시키는 개입전략과 서비스들로 구성된 포괄적인 조력의 틀을 의미한다.
지역사회 구성원들이 좀 더 효율적으로 살아갈 수 있도록 도와주고, 가장 빈 번하게 겪는 문제들을 예방하기 위해 내담자 혹은 지역사회 구성원들을 대 상으로 다양한 서비스를 제공하는 것을 지역사회 상담이라고 한다.
청소년상담의 정체성은 지역사회 상담에서 찾을 수 있다. 청소년상담의 주 요 고객은 지역 청소년들이지만 청소년들의 문제는 그들의 가정과 지역사회 의 환경문제이기 때문에 청소년에 대한 상담서비스는 곧 지역사회에 대한 상담서비스라고 할 수 있다. 이러한 점에서 청소년상담의 역할은 지역 청소 년 및 부모, 지역 내 환경에 개입하는 포괄적인 상담서비스라고 할 수 있다.
가. 청소년상담의 패러다임 전환
지역사회 상담으로서의 청소년상담은 전통적인 상담 패러다임에서 몇 가지 전환이 요구된다. 신현숙 등(2001)은 청소년 상담 패러다임 전환을 청소년상 담활동을 이해하는 기본적인 사고 틀의 획기적인 전환이라 하였다. 즉 상담 을 구성하는 기본요소인 내담자, 상담자, 상담활동에 관한 이해의 틀이 근본 적으로 재구성되어야 하며, 청소년들의 삶이 실제로 변화하도록 돕기 위해서 상담개입의 목표, 상담 대상, 상담방법의 변화 그리고 상담자의 역할변화 등 상담전반에서 패러다임의 전환을 논하였다.
1) 상담목표의 전환
Lewis(1998)에 따르면, 전통상담 패러다임은 문제 중심의 접근, 결핍모델로 서 청소년들이 지니고 있는 문제와 결핍에 초점을 두고 이를 교정하는 것을 기본적인 목표로 삼아왔다. 그러나 청소년상담 모형에서는 유능성을 강조하 면서 청소년의 긍정적인 성장을 도모하는 것에 기본적인 목표를 두고 있다.
즉 창조적으로 자기를 실현하는 청소년으로 성장할 수 있도록 청소년 자신 과 청소년들을 둘러싼 환경에 힘을 실어주는 것이 상담의 목표이다. 이러한 유능성 모델에서는 청소년상담이 교정 및 치료활동으로부터 예방적이고 교 육적인 활동으로 확대되어야 함을 시사한다.
상담에서의 예방활동은 내담자가 처해있는 위험성의 수준, 문제의 심각도 에 따라 그 수준을 달리한다. Caplan(1964)은 예방을 문제의 심각성의 정도 에 따라 세 가지 수준으로 제시하고 있다. 일차적 예방은 모든 문제의 원인
이 될 수 있는 공통적인 요인에 대해 개입을 하는 것이다. 예를 들면, 부모- 자녀간의 효과적인 의사소통 훈련이나 품성계발 훈련, 갈등관리 훈련 등은 특정한 청소년 문제 종류와 무관하게 공통적으로 중요한 요소로서 기본적 수준의 예방활동에 속한다.
이차적 예방활동은 특정 영역에서 문제가 발생하고 환경적인 위험요소가 높은 청소년들을 대상으로 조기에 발견하고 개입하여 문제가 더 심각해지지 않도록 하는 조기개입을 의미한다. 예를 들면, 2005년부터 시작된 청소년전 화 1388 및 긴급구조 활동은 위기상황에 처한 요보호 혹은 고위험 청소년들 이 문제발생 시 신속하게 도움을 구할 수 있도록 고안된 예방 및 개입 프로 그램이다.
마지막으로 삼차적 예방은 학업중단이나 성매매와 같이 심각한 특성문제를 갖고 있는 청소년들이 어느 정도의 사회적 적응 수준을 유지하면서 생활할 수 있도록 도와주는 예방활동을 의미한다. 예를 들면, 소년 교도소에 수감 중인 만성적이고 상습적인 범죄 청소년들에게 직업기술을 가르쳐 주고 사회 에 복귀하여 기본적인 적응을 할 수 있도록 도와주는 개입이 세 번째 수준 의 예방활동에 포함된다고 할 수 있다. 이러한 활동의 대표적인 프로그램은 2007년도부터 시작된 ‘두드림 존’ 프로젝트이다. ‘두드림 존’ 프로젝트는 학업 중담 및 미취업 청소년들에게 진로•취업교육, 직업체험 교육을 실시하여 자 립에 필요한 도움을 제공하고 있다.
2) 상담대상의 전환
기존의 상담모델은 청소년 개인의 심리 내적인 현상을 다루는 것으로 청소 년 개인만을 상담 대상으로 하여 이들의 특정한 단일 문제를 중점적으로 다 루었다. 그러나 청소년들은 그들을 둘러싼 주변 세계, 특히 그들과 연관되어 있는 다양한 관계 망에 의해 많은 영향을 받는 발달단계에 있기 때문에 청 소년 문제를 효과적으로 해결하고 건전한 발달을 이루기 위해서는 이들의 인간망 자체를 개입의 대상으로 삼아야 한다. 이는 청소년들을 둘러싼 환경 적•생태학적 측면을 강조하는 청소년상담 모형으로서 청소년 개인을 면접 상담하는 것 이상으로 이들의 삶을 관리할 수 있는 체계적 접근이 요구된다.
유성경(1999)에 따르면, 청소년문제는 단일 요소가 원인이기보다 이들의 생 활권, 가족, 학교, 또래 및 지여사회 등 여러 차원의 복합적인 요인들이 영향 을 미치고 있는 경우가 대부분이다. 그러므로 청소년문제를 보다 효과적이고 장기적으로 해결하기 위해서는 이러한 다양한 요인들에 대한 체계적인 개입 이 필요하다.
3) 상담방법의 전환
청소년상담에서는 청소년들의 유능성을 성장시키기 위해 그들의 사회•환 경적 체제를 활성화시키고 각종 자원들을 지역사회의 긍정적인 변화를 위해 활발하게 가동한다. 그리고 지역사회의 다양한 자원들을 각각 분리하여 제공 하는 것이 아니라 조화롭게 잘 어우러져 통합적으로 제공해야 하는데 이러 한 측면에서 Keys 등(1998)은 지역사회상담의 통합적 서비스 체제를 강조하 였다. 통합적 서비스 체제는 지역사회 내의 각종 전문 인력 및 청소년관련 집단 및 기관, 상담 자원봉사 집단 등 지역사회에서 활용 가능한 자원 연계 망을 구성하여 내담자의 요구에 따라 의뢰와 협조 요청이 원활하게 이루어 질 수 있도록 조직된다. 현재 우리나라에서는 2006년부터 위기 청소년 사회 안전망을 구축하여 지역 사회 통합적 서비스를 제공하고 있다.
기존 상담과 구별되는 청소년상담의 또 다른 방법적 측면은 상담실로 찾아 오는 내담자를 면담하는 전통적인 방식에서 벗어나 청소년들의 생활권인 가 정, 학교, 지역사회로 적극적으로 찾아가는 상담이다. 즉, 청소년이 상담실을 방문할 때까지 기다리기보다는 상담자가 내담자의 생활현장, 문제현장으로 찾아가서 상담을 하는 것이다. 청소년은 문제의 자각성도 부족하고 도움 요 청에도 소극적이어서 청소년들이 상담실을 직접 찾아오는 것은 드믄 일이다.
따라서 청소년상담의 경우 기다리는 상담보다는 찾아가는 상담이 필요하다.
4) 청소년상담자 역할의 전환
개인의 심리내적 그리고 단일 문제해결을 목표로 하는 전통적인 상담모델 에서 상담자는 치료자로서의 역할이 가장 중요시되었다. 그러나 청소년상담 의 새로운 목표와 방법, 대상을 고려할 때, 청소년상담자는 치료자와 매우 다른 역할과 자세를 가져야 한다. Kendall(2000)은 청소년상담자는 코치의 역할을 담당해야 한다고 주장하면서 코치가 해야 할 주요한 세부 활동으로 자문, 평가, 교육을 제안하였다.
청소년상담자의 자문활동에서 가장 주요한 역할은 타 기관과의 효과적인 의뢰체제를 확립하고 통합적인 서비스를 구성하여 그 서비스를 내담자들에 게 가장 적절한 형태로 제시하는 것이다. Keys와 그의 동료들(1998)은 청소 년상담이 다양한 종류와 여러 수준의 전문가들로 구성된 팀 접근형식으로 이루어져야 하며 이러한 서비스의 통합을 주도하고 리드하는 것이 바로 상 담자의 자문역할임을 강조하였다.
청소년상담자의 평가활동은 전통적인 상담 패러다임의 심리적 상태에 대한 임상적 진단보다 더 광범위한 평가활동이다. 청소년상담의 평가활동에서는 청소년 개인뿐 아니라 개인에게 영향을 주는 여러 환경적 체제도 포함된다.
그리고 이러한 평가활동에도 다양한 전문가들이 통합적인 접근을 이루도록
해야 하며 평가 결과에 따라 다양한 종류의 서비스와 개입 팀이 구성된다.
청소년상담자의 교육활동은 청소년상담의 특수한 기능을 볼 수 있다. 상담 은 문제 해결에만 그치는 것이 아니라 건전한 가치관 습득과 잠재력 개발 등 문제가 생기기 전에 청소년 및 학부모, 교사들을 대상으로 예방 차원의 접근을 적극적으로 시행해야 한다. 이를 위해 다양한 형태의 심리교육활동이 이루어져야 하며 청소년 상담자는 이에 대한 전문성을 갖춰야 한다.
나. 지역 청소년 상담지원센터의 역할과 기능 1) 체제적 접근을 위한 지역사회 청소년 상담
2000년대 이후 청소년상담 현장에서는 청소년들에게 많은 영향을 주고 있 는 주변 세계, 특히 청소년과 관계를 맺고 있는 다양한 또래관계, 학교환경, 지역사회 특성 등 청소년을 둘러산 관계망에 개입할 필요성이 제기되었다.
이에 새로운 청소년 상담 모형에서는 청소년들을 둘러싼 환경적 생태학적 측면을 강조하면서 단순 개인상담 보다는 전체적인 삶을 관리 할 수 있는 체계적 접근을 강조하였다.
청소년 발달에 중요한 영향을 미치는 환경체계는 가족 내의 부모-자녀 상 호작용과 같은 개인발달에 직접적인 형향을 주는 가정환경에서부터 법률, 정 부기관, 혹은 문화와 같이 좀 더 거시적인 형태에 이르기까지 다양하다. 환 경체계들의 구조와 역동은 청소년들에게 보호요인 또는 위험요인으로 작용 하게 된다. 따라서 청소년상담은 이러한 환경특성이 청소년의 성장을 촉진할 수 있도록 다양한 방법으로 변화시키려고 노력해야 한다.
Hershenson 등(2001)은 지역 상담에서 환경적 평가, 프로그램 개발과 평가, 자문, 사례관리, 처치계획, 단기상담, 가족상담, 지역자원의 활용, 조력훈련, 지역 내 특수집단의 상담 등이 보다 강화될 필요가 있음을 지적하고 있다.
Georgia 등(2001)은 비행청소년상담 평가모델 및 프로그램을 제시하면서 비 행청소년을 위한 상담개입을 계획하기 위해서는 청소년의 특성, 청소년이 처 해 있는 환경에 대한 생태학적 맥락을 분석하고, 이런 요인들이 어떻게 상호 작용하는지 분석할 필요가 있음을 지적하고 있다.
가) 예방교육
Lewis 등(1998)에 따르면, 지역사회 청소년상담은 전체 청소년들을 대상으 로 그들의 발달과정에 필요한 내용들을 교육하고 훈련시키는 예방적 활동이 필요하다. 예방교육 프로그램들은 청소년들에게 자기이해를 증진시킬 수 있 는 기회를 제공하고 청소년기를 보다 효과적으로 보낼 수 있게 도와주며 대 부분의 청소년들이 경험할 수 있는 문제들을 보다 효율적으로 다룰 수 있는 기술들을 제공할 수 있어야 한다. 청소년들을 위한 예방교육 프로그램들은
가치명료화, 주장훈련, 의사결정 훈련, 진로결정 훈련, 갈등관리 훈련, 대인관 계 훈련 등과 같이 청소년들의 건전한 성장을 촉진시키는데 필요한 다양한 내용들을 포함한다. 이외 예방교육에 포함되는 프로그램들은 매우 다양하여 지역사회의 특성과 요구에 따라 폭넓게 선택되고 운영될 수 있다.
나) 상담활동
청소년상담이 지역사회를 변화시키려고 많은 노력을 기울이는 것도 중요하 지만 문제 상황에 직면하고 있는 청소년들에게 직접적인 도움을 제공하는 상담활동도 매우 중요하다.
상담자들은 청소년들의 역기능을 증가시키는데 영향을 주고 있는 지역사회 의 특수한 상황에 관심을 두어야 한다. 이를 위해 청소년상담은 취약성을 지 닌 청소년들을 찾아가 그들에게 적절한 도움을 제공할 필요가 있다. 찾아가 는 상담은 기존 상담방식에서 벗어나 내담자의 생활현장, 문제현장으로 적극 적으로 찾아나가는 상담을 말한다. 위기상황에 처해있는 청소년들을 직접 찾 아감으로써 문제를 해결하는데 필요한 사회지지체제, 통제감, 문제해결기술 등을 길러줄 수 있다. 이러한 상담활동 중에는 2005년부터 시행된 ‘청소년동 반자’프로그램이 대표적이다. 청소년동반자는 상담을 받으러 기관에 방문할 수 없는 위기청소년에게 직접 찾아가서 상담하고 지원하는 전문가들로 구성 되어 있다. 청소년동반자들은 기초학습이 어려운 빈곤 청소년, 심각한 집단 따돌림 등의 학교적응 문제, 자살•자해 문제, 인터넷 중독 및 은둔형 외톨 이 등 지속적 방문과 보호가 필요한 사례들을 다루고 있다.
다) 지역사회 정책수립
청소년상담은 청소년 개인을 도와주는 것과 더불어 지역사회 청소년 육성 환경을 변화시키는데 개입할 필요가 있다. 이러한 역할은 지역사회 환경이 청소년의 성장을 방해할 때 더욱 중요하다.
지역사회의 유해한 환경은 사회적 약자인 아동•청소년, 여성, 빈곤 계층, 노인 등의 신체적, 심리적 안녕에 더욱 심각한 영향을 미치게 된다. 따라서 지역사회 청소년상담은 지역사회의 체제와 정책변화에 영향을 미치도록 노 력해야 한다. 이를 위해 캠페인, 대중교육, 정채입안자들과의 협력 등을 통해 청소년에게 유해한 사회, 경제, 교육 체제를 변화시키는데 노력해야 한다. 전 통적인 상담접근과는 달리 지역사회 상담은 청소년들의 문제를 유발하고 성 장을 위협하는 사회체제를 변화시켜 긍정적인 체제로 개선하는 역할을 강조 하고 있다.
라) 청소년 권익옹호 및 자문
지역사회에서 취약한 위치에 있는 청소년들이 그들이 원하는 것을 충족할
수 있도록 청소년상담자는 후견이늬 역할을 제공할 수 있어야 한다. 즉, 지 역사회 청소년상담은 빈곤 등의 문제로 후견인의 역할을 제공할 수 있어야 한다. 즉, 지역사회 청소년상담은 빈곤 등의 문제로 학교나 지역사회로부터 소외당하는 청소년들에게 적절한 도움을 주는 후견인의 역할을 제공해야 한 다. 취약계층 청소년들이 지역사회로부터 좀 더 많은 혜택을 받을 수 있도록 지역사회 자원을 활용하고 자문과 조언을 제공해야 한다.
2) 지역사회청소년통합지원체제로써의 청소년 상담
청소년들의 건강한 성장을 위한 지역사회 상담으로서 가장 중요한 기능은 지역사회 내 청소년 관련 기관이나 시설들을 효과적으로 연계할 수 있는 허 브역할이다. 청소년상담은 지역사회의 청소년 육성에 활용될 수 있는 건전한 자원들의 연계체제를 구축하고 기능할 수 있도록 중심적 역할을 해야 한다.
이에 2005년 국가청소년위원회가 출범하면서 지역사회 청소년유관기관 및 자원의 연계에 관한 중요성에 대해 많은 연구가 진행되었다. 그 결과로써 지 역사회 청소년 사회안전망을 개발하고 구축함으로써 청소년상담지원센터를 허브로 하여 지역사회 내의 활용가능한 자원을 효과적으로 연계하고 통합적 지원서비스를 제공하고 있다. 2009년 96개 지역에서 운영 중이며 약 2만 여 개의 청소년 관련 기관 및 단체가 참여하고 있다.
신현숙 등(2001)은 청소년상담이 CYS-Net 등 지역사회통합지원체제로서 발전하기 위한 요건을 다음과 같이 제안하였다.
첫째, 지역주민에 대한 책임 있는 서비스를 제공해야한다. 다시 말하면, 지 역주민들의 욕구가 무엇인지에 대해 정확하게 평가하고 이러한 욕구를 충족 시킬 수 있도록 책임 있는 서비스를 제공해야 한다.
둘째, 상담 서비스의 접근 용이성이 보장되어야 한다. 상담실에서 제공하는 서비스가 청소년들과 그들의 가족들에게 물리적으로, 심리적으로 접근이 용 이해야 한다. 이를 위하여 상담실을 통하여 받을 수 있는 서비스를 광범위하 게 홍보하고, 청소년들의 생활권으로 직접 찾아감으로써 실제 이용 가능한 상담 서비스를 제공해야 한다.
셋째, 청소년들의 신체적, 인지적, 정서적, 사회적, 도덕적 발달욕구를 총체 적으로 다루어줄 수 있는 포괄적인 서비스를 제공해야 한다. 즉, 청소년이 당면한 특정 문제 및 영역에 국한된 서비스가 아니라 이들의 총체적인 발달 과업을 포괄적으로 도와줄 수 있는 서비스가 제공되어야 한다.
넷째, 다양한 전문직간의 통합된 서비스를 제공해야 한다. 다양한 기관 및 다양한 전문가들을 연계하여 통합된 서비스를 제공해야하는 이유는 최근 청 소년들이 당면하고 있는 문제들이 매우 복잡한 요인들로 나타나고 있으며
이것을 효과적으로 해결하기 위해서는 전문가 개인의 서비스만으로는 불충 분하기 때문이다.
3. 대표적인 청소년 상담 프로그램
가. 솔리언 또래상담 프로그램
청소년기는 가족보다 또래관계가 더 많은 영향을 미치는 시기이다. 이 시 기는 또래 관계 속에서 인기를 얻는 것이 매우 중요하며 서로 친밀한 관계 를 유지하려고 많은 정신적인 에너지를 소모한다. 그래서 또래관계의 어려움 때문에 상담실을 방문하는 청소년들이 매우 많으며, 또래관계의 악화는 학업 부진, 불안, 우울 등 여러 가지 2차적인 문제를 발생시킨다.
이러한 청소년기 또래관계의 중요성 때문에 이를 효과적으로 다룰 수 있는 프로그램의 필요성으로 ‘또래상담 프로그램’이 개발되었다. 또래상담은 친구 관계가 청소년들에게 매우 중요한 의미를 갖고 있다는 점을 착안하여 개발 된 청소년상담 프로그램이다. 또래상담자는 전문상담자는 아니지만 일정기간 상담훈련을 받은 청소년들로써 어려움을 겪는 다른 또래들을 조력하는 멘토 링 활동이다. 또래상담의 목적은 청소년들에게 주변의 또래들과 좋은 친구관 계를 맺으며, 또래청소년들의 문제해결에 조력하고 그들과 더불어 성장하는 데 도움을 줄 수 있는 능력을 훈련시키는데 있다.
미국에서는 1960년대부터 또래상담 프로그램 연구가 진행되어 왔다. 한국 에서는 1994년 한국청소년상담원에서 ‘또래상담자 훈련 프로그램’을 개발하 고 2006년 솔리언 또래 상담 프로그램으로 개정하여 고유 브랜드화 하였다.
또한 프로그램을 학교와 청소년관련 기관에 꾸준히 보급하여 현재 한국에서 또래상담 훈련을 받은 청소년들은 약 58,000명에 이른다. 다음은 한국청소년 상담원에서 개발된 또래상담 프로그램(2004)을 요약한 것이다.
1) 또래상담자 훈련 프로그램 운영
또래상담자의 훈련 프로그램은 집단상담의 형식을 갖는다. 보통 10명에서 15명 정도 소집단으로 구성되고 또래상담 지도자가 운영하며 훈련 시간은 15~20시간으로 여러 회기로 나누어 진행된다. 수업시간의 여건이 학교마다 다르기 때문에 시간과 회기 구성은 융통성 있게 운영될 수 있다.
또래상담 훈련 집단에서는 상담에서 필요한 다양한 훈련을 집단토의와 역 할연습, 모델링 등의 활동으로 진행한다. 또래상담자 훈련프로그램은 이론보 다는 구체적인 상담기술이나 실제 일어날 수 있는 사례에 대한 교육에 비중 을 두고 있다.
가) 촉진활동
집단활동 초기에는 대부분 어색함과 긴장감이 존재한다. 이러한 긴장감을 해소하기 위해서 다양한 촉진활동을 실시한다. 촉진활동에는 집단과 집단원 에 대한 신뢰감을 형성하는 신뢰감 형성 프로그램, 놀이 및 게임을 통한 동 기유발, 도구를 활용한 그룹 활동, 관계형성 프로그램 등이 있다.
나) 집단토의
집단토의는 집단원들이 자신의 경험과 감정, 생각과 의견을 교환하는 상호 작용을 통해 또래상담에 필요한 인성적 측면과 기술적 측면의 성장과 학습 이 이루어지는 것을 의미한다. 또래상담자 훈련의 집단토의는 주제에 관련된 집단원의 경험과 생각을 서루 교환하여 지금 여기에서의 상호작용을 촉진하 고, 집단원들 간의 상호이해를 증진시키는 것이다. 또한 참여자들이 직접 느 끼고 경험한 것에서 의미를 찾아내고 성찰함으로써 학습 내용을 실제로 내 면화하고 그것을 실제 생활에 적용할 수 있게 한다.
다) 역할연습
역할연습은 또래상담자를 훈련하는데 가장 유용한 방법 중의 하나이다. 또 래상담자 교본에 제시되어 있는 상담상황을 역할로 나누어 연습하기도 하고, 다른 친구들의 고민을 사례로 만들어 역할연습을 할 수 있다. 또한 참가자 중 도움을 받고 싶은 부분을 공개하고 그것을 이야기로 엮은 후 역할연습을 할 수도 있다. 이때에는 억지로 자신의 문제를 노출하기보다는 준비된 참가 자들의 지원을 받아 역할연습을 한다. 역할연습은 상담자, 내담자, 관찰자로 역할을 나누어 연습한다.
라)모델링
또래상담 지도자가 직접상담을 시연함으로써 또래상담자가 상담자의 역할 을 모델링 할 수 있다. 상담 모델링은 집단에서 직접 시연함으로 이루어질 수도 있으며 훈련이 끝난 뒤 지속적인 수퍼비전으로 이어질 수도 있다.
마) 연습 및 과제수행
훈련 중에 배운 모든 프로그램은 훈련과정으로만 끝나서는 안 되며, 훈련 후 반복적인 연습이 필요하다. 이러한 연습을 위해서 과제를 제시할 필요가 있는데 특히, 다른 사람을 배려하고 친절을 베푸는 이타적인 행동은 실제로 해보는 것이 매우 중요하기 때문에 과제로 제시한다.
2) 또래상담자 프로그램의 목적과 훈련 과정
또래상담 훈련 프로그램의 주요목적은 청소년들에게 주변의 또래들과 좋은 친구관계를 맺으며 또래청소년들의 문제해결에 조력하고 그들과 더불어 성 장하는데 도움을 줄 수 있는 능력을 훈련시키는 데 있다. 이러한 목표를 수
행하기 위해 또래상담자는 ‘좋은 친구 되기’, ‘또래상담자 되기’, ‘청소년 리더 되기’의 3단계 훈련을 거치게 된다.
좋은 친구 되기에서 청소년 또래관계의 우정형성은 친구의 어려움을 효과 적으로 해결하기 위해 필요한 특성이다. 우정이 형성된 또래상담관계는 깊은 자기개방, 정서적 표현, 자신에 대한 이해야 높아지며 이는 문제해결에 긍정 적인 영향을 미치게 된다.
새로운 친구에게 다가가는 것은 어색한 일이기 때문에 또래상담자는 친구 들에게 자신을 소개하면서 대화를 시작하거나 상대방의 이야기를 들어주는 훈련을 시작한다. 적극적으로 상대방의 이야기를 들어주고 공감하는 것으로 부터 또래상담관계가 시작될 수 있다.
좋은 친구 되기 훈련에서는 처음 보는 친구에게 다가가기 위한 친구에게 다가가기 훈련, 자신을 소개하는 또래상담자 소개하기, 친구 마음을 안심시 키기 위한 신뢰 쌓기 훈련을 실시한다. 또한 비밀과 같은 친구의 사생활을 보호하기 위해 친구의 프라이버시 존중하기 훈련을 거친다.
3) 또래상담자 되기
또래상담은 상담을 하는 주체가 또래라는 특성을 가지고 있다. 전문상담자 와 내담자라는 수직적인 관계가 아닌 수평적인 관계이다. 따라서 또래상담은 주변에 어려움을 겪고 있는 친구에게 도움을 주는 것에 초점을 맞춘다.
또래상담자 되기 훈련에서는 경청, 공감, 효과적으로 의사를 전달하는 기술 등의 훈련을 실시한다. 다음은 또래 상담자 되기의 주요 훈련과정이다.
가) 생기리 전략
생기리 전략은 친구의 말을 잘 듣고 친구의 말의 의미와 기분을 알아내는 것이다. ‘생’은 친구의 입장에서 그 생각이 무엇인지를 생각해보는 것이다.
‘기’는 친구의 입장에서 그의 기분이 어떨지를 느껴보는 것이다. ‘리’는 친구 의 생각과 기분을 이해하고 이야기 하는 것이다. 생기리 전략은 친구와 대화 하는 기본자세라고 할 수 있다.
나) 어기역차 전략
기본적인 대화술을 익힌 후 또래상담자는 ‘어기역차’전략을 배운다. 여기에 는 경청, 공감, 효과적 의사전달 기법이 포함되어 있다.
다) 탐하나둘셋! 전략
친구들과의 대화 중에 여러 감정이 생길 수 있는데, 감정이 앞서면 진솔한 대화를 나누는 것이 어렵다. 따라서 또래상담자는 자신의 감정을 조절하면서 대화를 이끌어가는 것이 필요하다. 이것을 위해서 ‘잠하나둘셋’전략을 사용할
수 있다. 친구와 대화하는 동안 친구가 화를 내면 덩달아 화를 내는 경우가 많은데, 이때 또래상담자는 ‘잠깐’하고 잠시 멈추고, 셋까지 세면서 진정하고 어떤 이야기를 할 것인지를 생각해본다.
라) 원무지계 전략
친구들을 도와주는 다양한 방법 중 가장 기본적인 것은 친구의 이야기를 충분히 들어주고 공감해 주는 것이다. 그리고 친구의 문제를 충분히 이해한 후에 보다 적극적인 도움 방법을 찾아야 한다. ‘원무지계’ 전략은 또래상담자 가 어려움을 겪는 친구에게 효과적으로 두음을 줄 수 있는 전략이다.
원무지게 전략은 친구가 원하는 것, 그리고 그것을 위해서 과거에 무엇을 해보았는지, 지금 할 수 있는 것이 무엇인지, 어떻게 계획을 세울 것인지를 효과적으로 질문하여 구체적인 도움을 이끌어 내는 기법이다.
마) 중재
학교에서 친구들과의 싸움은 흔히 볼 수 있다. 또래상담자의 큰 역할 가운 데 하나는 이러한 싸움이 더 커지지 않도록 적절한 중재를 하는 것이다. 중 재는 갈등을 겪는 친구들 모두가 만족할 수 있도록 대화를 이끌어 내고 서 로 합의할 수 있도록 하는 것이다.
중재과정은 준비단계, 문제확인단계, 문제해결단계로 구분된다.
(1) 준비단계
갈등 중인 친구들이 중재로 해결될 수 있는 문제인지 우선 확인한다. 중재 의 판단 여부는 선생님이나 또래지도자들과 상의하도록 한다. 중재로 해결할 수 있는 문제라면 갈등을 겪는 친구들이 중재 장소에 나오도록 권유한다. 권 유를 통해 친구들이 나오면, 또래상담자는 친구들 중간에 위치하고 중립적인 자세를 유지한다. 그리고 친구들 간에 싸움이 나지 않게 냉정을 유지하도록 한다. 만약 냉정을 잃고 싸움이 계속된다면 그 자리에서 벗어나는 것이 좋 다.
(2) 문제확인단계
문제확인단계는 갈등의 내용과 그것에 따른 생각과 느낌을 솔직하게 이야 기하는 단계이다. 우선 또래상담자는 친구들에게 적절한 질문을 하여 문제가 언제, 어디서, 무엇이, 어떻게 나타나게 되었는지 확인한다. 친구들의 문제와 현재 감정은 무엇인지 충분히 이해하도록 한다. 그리고 서로 오해가 있지 않 았는지 점검한다. 또래상담자는 친구들이 이야기할 때, 적절하게 요약하고 재진술하여 상대방의 이해를 도와준다. 이때 최대한 양쪽 입장을 명료화하고 각자의 감정에 귀를 기울이도록 노력해야 한다.
(3) 문제해결단계
갈등의 문제가 구체화되었다면 문제해결 단계로 진행한다. 이 단계에서는 친구들이 서로 만족할 수 있는 결과를 만들어야 한다. 친구들이 각자 갈등을 해결하기 위해서 무엇을 할 수 있는지를 질문하고 스스로 결정할 수 있도록 도와주어야 한다. 좋은 갈등 해경방안을 찾기 위해 브레인스토밍을 사용하는 것도 효과적이다. 이를 통해 자유롭고 창조적으로 문제를 해결할 수 있으며 문제해결의 주체가 친구들이라는 것을 느끼게 해줄 수 있다.
바) 갈등해결하기
청소년기는 자신의 가치관을 확립하고 자아정체감을 형성하기 위해 많은 노력을 하는 시기이다. 이러한 시기에 갈등은 매우 쉽게 찾아오기 마련이다.
청소년들이 자신이 겪고 있는 갈등을 어떻게 극복하고 해결하느냐에 따라 성인기의 갈등해결 방법이 결정되곤 한다. 따라서 이 시기에 갈등을 지혜롭 게 해결하기 위해 노력하는 과정이 필요하다. 또래상담자는 갈등에 효과적으 로 대처하는 방법을 훈련하여 다른 친구들이 겪고 있는 갈등을 해결할 수 있도록 도와줄 수 있다.
사) 도움 주는 친구 되기
‘도움주는 친구 되기’는 도움이 필요한 친구를 찾아내어 어떤 도움을 주고 어떻게 활동할 것인지를 결정하고 필요할 경우, 전문가에게 의뢰하는 종합적 인 상담과정을 훈련시키는 것이다. 또래상담자가 도움이 필요한 친구들을 감 당하기 어려운 경우들이 있다. 이러한 경우에는 또래상담자가 계속 상담활동 을 하기보다 청소년상담지원센터 등 도움을 얻을 수 있는 곳에 연결시켜주 는 것이 필요하다.
3) 청소년 리더 되기
청소년기는 또래집단의 규범과 가치에 대한 중요성이 크게 증가하는 시기 로서 또래들과의 원만하고 건강한 관계형성이 생활의 중요한 부분을 차지하 게 되며, 이러한 또래집단 안에서 리더의 역할을 요구받게 된다.
또래상담 훈련의 리더십에서는 자신들의 태도, 가치, 행동을 평가하고 조절 하는 자기 리더십, 타인과의 건강한 상호작용 형성을 강조하는 인간관계 리 더십, 공동체 속에서의 구체적인 도움을 강조하는 리더십이 있다.
나. 청소년 품성계발 프로그램
청소년들은 사회화 과정에서 다양한 갈등을 경험하게 된다. 특히 학교라는 사회적 관계 속에서 또래관계를 형성하는 학령초기의 아동 및 청소년들은 많은 갈등에 직면하게 된다. 이 시기의 청소년들은 상대방을 이해하지 못하 거나 서로의 갈등을 조절하고 해결하는 방법을 모르기 때문에 심한 갈등을 경험하게 된다. 그럼에도 불구하고 최근의 교육방향은 극심한 경쟁사회에 적
응하기 위한 지식획득 교육에 치중되어 있고 상대적으로 기본생활습관, 도덕 성 함양, 자신의 충동조절 방법 그리고 갈등해결 방법 등 품성함양을 위한 교육은 미비하다. 실제로 학교현장에서 발생하는 집단괴롭힘, 학교폭력, 부적 응 등은 상대에 대한 존중이나 배려의 부족, 분노를 적절히 조절하지 못하는 행동, 학생 간 이기주의의 팽배로 인한 것으로 보는 견해가 일반적이다(김지 영, 2006). 최근의 사회문화적인 환경은 이러한 특징을 더욱 조장하고 있다고 해도 과언이 아니다. 특히 입시위주의 과열경쟁과 핵가족화로 인한 부모의 자녀에 대한 지나친 관심은 청소년을 자기중심적으로 변화시키고 있다(송호 연, 1999) 청소년 역시 친구들과 어울리기보다 컴퓨터, 텔레비전, 게임기, 휴 대폰과 같은 디지털 기계를 통해 학습과 놀이를 하고 있다. 이러한 현상은 청소년들이 상대방의 생각이나 느낌을 이해할 수 없게 하며 타인과 더불어 살아가는데 필요한 대인관계기술습득을 어렵게 하여 결국 크고 작은 괴롭힘 과 폭력 등 다양한 문제들이 발생하고 있다.
한국청소년상담원에서는 도덕성 및 기본적인 품성 함양을 통해 이와 같은 문제를 예방하고 적극적으로 청소년의 건강한 인성과 도덕성을 계발하여 미 래의 사회에서 탁월한 능력을 발휘하는 청소년을 육성하고자 1995년부터 품 성계발 사업을 진행하고 있다. 청소년 품성계발 프로그램은 총론편인 ‘멋진 우리’와 각론으로 ‘자신을 다스리는 마음’, ‘초등학생 학교폭력예방을 위한 배 려증진 프로그램’이 있다.
