학습내용
- 조직구조에 대한 영향 요인 - 조직변화와 조직개발 학습목표
- 조직구조에 영향을 미치는 요인에 대하여 설명할 수 있다.
- 조직변화와 개발에 대해 알고 실제 업무에 적용할 수 있다.
2. 조직의 일반 이론
2강. 조직구조에 대한 영향 요인과 조직변화와 개발에 대해 이해하기
1. 조직구조에 대한 영향 요인 1) 전략
- 조직의 장기 또는 단기적인 목표를 설정하고 그것을 달성하기 위하여 자원을 배분하고 행동의 방향을 선택하는 것
(1) 전략의 유형에 따른 조직구조 가. 방어전략형 조직
- 안정과 능률 추구 - 고도의 수평적 분화 - 집권화된 통제 나. 탐사전략형 조직 - 지속적 개발 추구 - 유연한 조직구조 유지 - 낮은 공식화 수준 - 분권화된 통제 다. 분석전략형 조직
- 안정과 유연성 동시 추구
- 이중적 조직구조 : 표준화, 일상화, 기계화 + 유연성 2) 조직의 규모
- 의료법에 기초하여 병상 수, 인력 등을 기준으로 하여 병원의 규모 구분
가. 복잡성
- 수평적 분화 및 수직적 분화, 복잡성↑
나. 공식화
- 공식화의 정도↑(ex. 구두 지시 → 문서 지시) 3) 기술
4) 환경
(1) 조직에 영향을 미치는 환경 가. 특수 환경
- 고객, 소비자, 공급업체, 경쟁자, 정부 규제기구, 노동조합, 관련 민간단체 등 나. 일반 환경
- 정치적, 사회적, 문화적, 기술적, 법률적, 역사적 환경 등 ∙ 조직구조의 설계나 운영방식이 달라진다는 뜻
5) 권력관계
(1) 정치적 측면에서의 조직구조는, 자신들의 이익을 추구하기 위해 경쟁자나 집단과 투쟁하는 권력 투쟁의 결과
(2) 권력 투쟁의 관점에서 본다면, 의사결정자들의 욕구를 충족시키기 위한 방향에서 설계되는 경우가 많음
(3) 조직구조 설계 시 정치권력이 영향을 미치는 이유
가. 의사결정 과정이 불명확하고 결과적으로 실패하는 경우가 많음 → 인간 또는 집단의 권력투쟁으로 인한 조직구조 설계 때문 나. 조직은 단일의 목표가 아니라 여러 개의 목표를 갖고 있음
→ 권력을 가진 관리자나 집단이 있기 때문 6) 조직의 변수관계도
2. 조직변화와 조직개발 1) 조직개발
- 조직의 유효성을 높이기 위해 변화담당자의 개입과 지도하에 개인, 집단 및 조직수준에서 수행되는 포괄적이고 장지적인 변화에 대한 계획적인 접근법
(1) 조직변화의 과정
가. K.Lewin 의 조직변화 과정의 4단계
- 진단 : 조직기능 파악, 정보 수집, 분석, 개선과정 - 해빙 : 개인의 변화 욕구 일으키는 과정
- 변화 : 새로운 것에 대한 수용 - 재동결 : 새로 습득된 행동을 강화 (2) 조직변화의 대한 저항
가. 저항 이유와 극복방안
- 저항 이유 : 불확실성에 대한 공포, 기득권 상실 우려, 보유 노하우나 기술의 소멸, 안정요구, 각기 상이한 지각과 목표, 자원의 한계 등
- 극복 방안 : 변화의 필요성에 대한 논리적 설득, 긍정적 결과에 대한 믿음 강조, 저항 당사자의 의사결정과정 참여, 상부의 확고한 입장과 지원, 협상과 타협 등
(3) 조직개발 기법 가. 카운슬링
- 소집단 상담 기법 나. 과정자문법
- 집단 성원들의 의사소통 다. 제3자 중재
- 집단 간 오해를 해결 시도하는 개입법 라. 조사연구 피드백
- 설문 작성 후 그 결과 공유법 마. 역할분석법
- 효과적인 작업관계 형성 및 유지법 바. 팀 구축법
- 팀의 유효성을 개선 및 증대 사. 집단간 투영
- 집단 구성원들에게 자기 느낀점을 설명하는 개입법 아. 조직적 대면
- 조직의 내적 상태를 평가하고 토론하는 기법 자. 감수성 훈련
- 자신 및 타인에 대한 민감성을 증대시키는 기법 (4) 조직의 쇠퇴
- 오랜 기간에 걸쳐 조직의 자원 기반이 조직의 운영을 지탱하기 어려울 정도로 감소
∙ 소비자의 수요 축소, 수요의 감소, 시장의 변화, 경영상 실수 등의 이유 - Richard L. Daft의 조직 쇠퇴의 5단계
∙ 무지의 단계→무대응의 단계→불완전한 행동 단계→위기 단계→붕괴 단계
학습정리
1. 조직구조에 대한 영향 요인 (1) 조직의 전략
(2) 규모 (3) 기술 (4) 환경 (5) 권력관계
2. 조직변화와 조직개발
(1) 조직변화에 저항 극복방안
- 변화의 필요성에 대한 논리적 설득 - 긍정적 결과에 대한 믿음 강조 - 저항 당사자의 의사결정과정 참여 - 상부의 확고한 입장과 지원 - 협상과 타협 등
(2) 조직개발의 개념
- 조직의 유효성을 높이기 위해 변화담당자의 개입과 지도하에 개인. 집단 및 조 직수준에서 수행되는 포괄적이고 장기적인 변화에 대한 계획적인 접근법
(3) 조직개발 중요기법 4종류
- 팀 구축법 : 팀의 유효성을 개선 및 증대
- 집단간 투영 : 집단 구성원들에게 자기 느낀 점을 설명하는 개입법 - 조직적 대면 : 조직의 내적 상태를 평가하고 토론하는 기법
- 감수성 훈련 : 자신 및 타인에 대한 민감성을 증대시키는 기법
