저자 : 박연호 , 이종호 , 임영제 Modern Human Relations
박 영 사
기 호 익
제 20 장 효과적인 면담의 방법
제 1 절 자유 접촉
* 인간과 인간과의 접촉에는 항상 인간의 감정이 게재하고 있으며 직장에서 민주적 관리기술을 실제면에 적용시키는 데 무엇보다 중요한 요소는
인간의 감정을 존중하는 부드러운 인간접촉이다.
* 그러므로 상하간에 원만한 인간접촉이 없는 경우에 종업원들이 관리자라는 인간에게 인간미를 맛볼 수 없게 된다. 이런 사회적 거리는 사상상 어느
직장에서나 장애물이다 그러나 훌륭한 인간접촉은 상하간의 장벽을 낮출 수 있으며 상호간 의 이해를 증진시키는 데 믾은 도움을 줄 수 있다.
제 2 절 면담제도
1. 면담(면접)의 의의
* 사람과 사람이 일정한 환경에 있어서 직접 대면하여 주로 언사를 매개로 하여 질문이라는 자극에 의하여 답이라는 반응을 얻는 상호 적인 관계행동이라고 함
* 면담은 시간과 장소가 미리 마련되어 있다는 견지에서 볼 대 관리자 와 종업원 간에 이루어지는 직장 내외의 자유접촉보다 좀 더 공식성 을 띤 동시에 민주적 관리기술의 제반 원칙을 직접 적용할 수 있는 좋은 기회이다.
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면담의 주요기능
(1) 종업원의 상태, 종업원의 태도 . 고충 등에 관하여 사실을 알려 주고 또한 이에 관한 의견을 서로 교환하기 위해
(2) 기관의 방침, 근무평정의 실태, 기타 등에 관하여 사실을 알려 주고 또한 이에 관한 의견을 서로 교환하기 위해
(3) 종업원의 협력이나 집무태도를 개선하기 위한 자극을 부여하기 위해 (4) 종업원의 상담자격으로서 일신상의 문제해결을 도와 주기 위해
(5) 직장의 상황 및 종업원을 평가하기 위해서이다.
2. 면담의 종류와 진행방법
1) 근무평정면담(인사고과 면담)
근무평정은 종업원의 업무수행 상태를 측정하는 방법이며 관리층이 그것을 어떻게 생각하고 있는가를 알려 주는 방편이다.
* 행정적 목적 : 조직의 인적자원의 배분, 승진과 배치전환의 대상자 선발, 승급대상자를 결정하는 것
* 고지적 목적 : 종업원들에게 관리층이 그들의 근무상태를 어떻게 보고 있고 그들의기대하는 것이 무엇이라는 것을 알려 주는 것을 말한다.
* 근무평정의 양식은 직무기술서를 갖고 공정하게 행하여야 한다.
또한 평정은 공개적으로 할 것인가, 비밀리에 할 것인가 , 조직의 방침에 다르나 선진국에서 공개리에 하는 편이다.
* 평정자인 감독자는 종업원의 근무상태가 어떻게 보이고 또 기준에 맞는지의 여부, 미달된다면 어떻게 개선하는 것이 좋다는 등의
이야기를 해줄 수 있다.
* 평정자가 그의 의도를 분명히 밝히고 종업원에 관계되는 문제점을 살펴볼 수 있는 기회를 갖게 되었다면 평정면접은 끝을 맺게 된다.
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근무평정을 위한 면담을 할 때 유념 사항
(1) 상대방이 안락한 기분을 갖도록 한다.
(2) 상대방이 말하는 것을 비판적으로 해석하려 하지 말고 그 말을 다시 새겨서 논의를 올바른 궤도로 올려놓도록 한다.
(3) 자기의 말에 열중하지 말고 상대방이 하는 말을 더 많이 들어라.
(4) 상대방의 입장을 이해하려고 하는 빛을 보이면서 어느 정도 그의 태도에 대해 관용적인 태도를 취한다.
(5) 문제의 일부분보다 전체적인 면을 이끌어 낼 수 있는 질문방법을 사용한다.
(6) 야기된 문제를 해결하는 데 있어서 상대방의 말문을 막지 말고 의견이나 견해를 발표하도록 한다.
(7) 판단을 가하지 말고 자기가 알고 있는 정보사항이나 그에게 기대하는 바를 확실하게 얘기해 주어 스스로 업무에 대한 적응성을 분석하게 된다.
(8) 비밀을 지킨다.
2) 배치전환면접
* 어느 부서에 배치된 종업원을 여러 가지 사정으로 인하여 다른 부서 또는 다른 직책으로 이동시키는 것을 말한다. 배치전환은 자신의 안정에 따라 또는 지위에 대한 위협으로 간주할지 모르며 또 좌천으로 생각할지
도 모르는 반면에 어느 사람은 일종의 승진으로 생각할 수도 있다.
* 상사는 그 종업원의 발언으로부터 새로운 직책에 대한 그의 태도 . 흥미 . 기분 등을 알아 내고자 노력해야 하며 새로운 직책에 연관된 사실 및
정보사항을 말해 줌으로써 불안과 의혹감을 풀도록 해야 한다.
* 관리자들은 현 직책에 있는 어느 종업원이 여러 모로 보아 그 자리에
부적합한 사람이기 때문에 다른 직책으로 배치전환을 실시할 경우 종업원 과 함께 그의 기능 . 역량 및 조직 등을 검토한 후 한가지 이상의 전환직책 을 제시하여 그로 하여금 마음에 드는 것을 선택하게 하는 것이 좋다.
3) 승진면담
* 승진발령을 받는 종업원은 어느 정도 감정적인 불안감도 갖기 때문에 승진 면담 시 상사가 따라야 할 면담요령은 배치전환면접에 있어서와 같이 의혹 을 갖고 있는 경우 의혹감을 풀어주고 새로운 직책에 대한 연관성 있는 사실을 알려줌과 동시에 승진에 관련된 제반 질문에 친절히 답변해 주어야 한다.
* 승진을 하지 못한 종업원이 상사의 결정을 비판할 경우 그 비판을 진지한 태도로서 들어 줌과 동시에 그의 흉금의 개진을 감사하게 생각하는 인상을 보여 주는 것이 효과적이다. 그는 자기의 견해나 감정을 자유롭게 토로한 후 상사의 관대한 마음씨와 이해감에 감탄하여 자기 자신을 반성하게 되기 때문이다.
4) 불만처리면담
* 원만한 인간관계가 이룩하지 못하고 있는 직장에서는 대부분의 불평불만이 직접 상사에게 전달되지 않고 간접적인 정보망을 통하여 해로운 풍문의 유포를 조장시키게 된다.
* 종업원들의 불만은 직장에 여러 가지 원인을 갖고 있으며 이러한 환경이나 조건이 시정되지 못하고 방치된다면 혼란 한 직장 분위기 조성되어 급기야 종업원간의 반목 . 압력 . 불화. 해직 . 면직 또는 기타 징계조치를 요구하게 된다.
* 관리자는 불만이나 노기가 악화되기 전에 이에 대한 탐지를 게을리해서는 안 되며 불만을 야기시킨 원인의 제거나 사태의 시정이 재빨리 수반되어야 한다.
* 관리자는 불만의 징후를 적시에 포착하고 이에 대하여 배려해야 하며 부하직원 에게 영향을 미치는 조치나 변화에 대해 잘 알려 주어야 하고 부당한 의혹을 야기시키는 조건과 환경을 시정해 주고 부하직원들과 효과적인 개인적 접촉을 유지해야 한다.
(1) 개인적 접촉이 중요하다.
* 부하직원의 불평이나 불만을 다루는 경우에는 무엇보다도 단 둘이서 면담을 하는 것이 중요하다.
* 부하직원의 면담이 끝날 무렵에는 그로 하여금 문젯거리의 주요 점을 다짐 하도록 하며, 당면문제에 대해 조속한 배려가 이루어진다는 것과 적절한 시정 조치를 구상하는 즉시 다시 한번 면담할 것이라는 것을 확신시켜 주어야 한다.
(2) 사실을 분석해야 한다
* 관리자는 결정을 내리기 전에 주요문제에 관한 정보의 원천과 관계사실을 조사 해 보아야 한다.
* 가능한 한 부하직원 자신에 관해서 많이 알아야 할 것이며 그의 당면문제에 타 종업원이 연관되어 있다면 그러한 종업원의 의견도 들어 보아야 한다.
(3) 사실 자체의 비중을 달아 보는 동시에 그에 대한 신중한 고려가 이루어져야 한다.
가. 만일 그렇다면 어떠한 시정조치가 이루어져야 하는가?
나. 만일 그렇지 않다면 부하직원의 생각과 태도를 변경시키기 위하여 어떠한 단계를 밟아야 할 것인가?
다. 만일 내가 그의 입장에 있다면 어떻게 해 주기를 원할 것인가?
라. 만일 그의 요구를 들어 준다면 타 종업원에 대해서 너무 일방적이 되지나 않을까? 타 종업원의 반응은 어떠할 것인가?
(4) 사실을 분석한 후에는 결정하고 당해 종업원과 상의하고, 시정조치를 취하여야 한다.
(5) 취해진 시정조치에 관하여 당해 종업원에게 자세히 설명해 주어야 한다.
(6) 취해진 시정조치가 요망되는 결과를 성취했는가의 여부에 대한 사후 검토를 행해야 한다.
(5) 훈계면담
* 훈계는 꾸짖는 것 자체가 목적이 아니라 직장에서 수락될 수 없는 집무 태도나 직장규범의 여러 가지 위반행위의 재현을 방지하고자 하는데 있다.
* 훈계 시 관리자가 취하는 태도는 그의 언사보다는 훨씬 더 중요한 의미를 갖게 된다.
* 또한 시간 . 장소 . 말투 (어조), 그리고 표정 등의 제 요소가 종업원의 반응에 영향을 미치는 중요한 요소라는 것을 잊어서는 안 된다.
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훈계면담의 요령
(1) 훈계를 받을 만한 정당한 이유가 있는가를 재확인해야 한다.
(2) 사적으로 면담해야 한다.
(3) 종업원들은 개성을 가진 인간임을 잊어서는 안 된다.
(4) 비판단적 태도로 종업원을 대해야 한다.
(5) 종업원에게 면목을 세울 기회를 주어야 한다.
(6) 종업원의 인간성을 나무라지 말고 행위를 나무라야 한다.
(7) 사후검토를 행해야 한다.
6) 퇴직면담
* 퇴직면담을 행하여 유익한 정보자료를 얻는다는 것은 앞으로 공석을
채우기 위해 채용될 종업원의 사기와 업무조건을 개선하는 데 절대적으로 필요하다.
* 조직에 지나친 퇴직 룰이 있을 때는 오랫동안 쌓아 올린 가치 있는 경험 마저 퇴직과 더불어 종말을 고하게 되므로 인적 . 물적 자원의 손실을 야기케 한다.
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퇴직면담을 할 때 관리자가 항상 유의해야 할 점
(1) 인간관계와 관리면을 개선하고 퇴직자로 하여금 타 종업원들을
좀 더 명랑하게 만들 수 있는 견해나 의견을 발표할 수 있는 분위기를 조성하는 것이다.
* 퇴직면담을 효과 있게 할 수 있는 실질적인 요건은 우호적인 분위기와 조직운영에 대한 공동관심을 확립한 연후 퇴직자의 말을 진심으로
들어 주고 그가 행하는 모든 비판을 감사하게 수락하는 것이다.
* 관리자가 취할 태도는 성실한 청취자로서의 태도이며 결코 타인의 정신 상태를 고쳐 주겠다는 교정자로서의 태도가 되어서는 안 된다.
* 퇴직면담의 경우에는 상대방의 불평불만을 좀더 쉽사리 발표할 수 있는 분위기를 조성해야 하며 상대방으로 하여금 면담을 통해 업무에 영향을 미치는 제반 여건 등을 충분히 탐색해 보아야 한다.
* 상사들의 유의해야 할 점은 부하직원들의 입장을 이해하기 위해 그들의 견해를 충분히 들어줄 수 있는 아량을 가져야 하며 이러한 면담에서 훌륭한 인화기술 을 발휘하지 못하는 상사는 인간관계에 관한 훌륭한 지식을 갖고 있다 하더라 도 부하직원의 존경과 신망을 받기 어렵다.
제 21 장 이성과의 올바른 사랑을 키우는 방법 제 1 절 결혼 전의 인간관계
1. 사회적 관습으로서의 이성교제
* 모든 문화는 젊은이들이 미혼에서 기혼으로 사회화하는 어떤 종류의 의식이나 행동형태를 확립하고 있으며 이성교제를 하는 당사자들은 대개 자신의 순수한 모습보다는 좋은 인상을 상대방에게 주려는 데 더 관심이 있기 때문에 여러 가지 면에서 비현실적인 상황을 보일 수 있다.
* 긍정적인 이성교제 관계는 자신감을 증대시켜 주지만 부정적인 이성 교제관계는 반대효과를 준다. 또한 자기 자신에 이성교제에 대해 자문 을 하게 된다.
2. 결혼 전의 성에 대한 태도
(1) 금욕(abstinence)
어떤 상황에서도 성교는 남녀 모두에게 잘못된 것이다.
(2) 애정이 있다면 가능(permissible with affection)
남녀간에 약혼, 사랑, 강한 애정이 변함없이 지속할 수 있다면 결혼 전의 성교는 남녀 모두에게 정당한 것이다.
(3) 애정이 없이도 가능(permissible without affection)
서로에게 육체적인 만족을 줄 수 있다면, 결혼 전의 성교는 애정이나 지속성 여부에 관계없이 남녀모두에게 정당한 것이다.
(4) 이중기준(double standard)
결혼 전의 성교는 남자에게 있을 수 있지만, 여자에게는 있을 수 없고 잘못된 짓이다.
제 2 절 결혼에 대한 기대
1. 결혼을 하는 이유
* 사람들이 결혼을 하는 이유는 사랑 때문이고 결혼관계에서의 사랑은 조합된 형태의 사랑을 내포하고 있다. 이러한 형태는 사랑을 받는 것으 로만 생각한다.
* 사랑과 열정을 구분하는 분명한 규칙은 존재하지 않지만 한가지 확실한 것은 진실한 사랑에 빠지는 것이 아니라 키워 나가는 것이다.
* 진실한 사랑은 사람으로 하여금 사랑하는 사람에 대해서 안정감과 신뢰감을 갖게 하고 열정은 사랑하는 사랑과 떨어져 있을 경우 사람들 로 하여금 불안정한 감정을 갖게 한다.
* 사랑과 열정 이외의 결혼을 하는 이유로 성적욕구의 충족, 타인 혹은 사회의 기대, 마음속에 잠재되어 있는 허전함을 떨치려는 욕구 등을 다양한 욕구가 결혼하는 데 작용하게 한다.
☞ 결혼 후의 파국을 피하기 위해서 약혼기간에 반드시 금전, 자녀, 성에 대한 태도, 부모, 직업, 의사소통의 형태, 역할 등에 대한 진지한 논의가 되어야 한다.
1. 결혼에 대한 기대
두 남녀가 일단 결혼을 하여 같은 삶을 살아가기로 결정하게 되면 보통 공식적이거나 비공식적인 약혼을 하게 된다.
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약혼에 대한 잘못된 생각의 유형
(1) ‘우리는 서로를 완전히 이해하고 있다, 는 생각
(2) ‘나는 당신과 결혼한 것이지 당신의 가족과 결혼한 것이 아니다,는 생각 (3) ‘두 사람의 사랑이 충만하다면 해결하지 못할 문제가 없다’는 생각
(4) ‘서로의 사랑이 충만하다면 해결하지 못할 문제가 없다는’ 는 생각 (5) ‘ 일단 결혼만 하면 모든 것이 변화하게 될 것이다’라는 생각
(6) ‘ 결혼은 공통의 관심사를 만들어 줄 것이다’라는 생각 (7)’ 내가 만난 사람은 나와 천생연분이다’라는 생각
(8) ‘ 결혼은 나의 모든 문제를 해결해 줄 것이다’라는 생각
제 22 장 부부 간에 사랑과 행복한 가정을 지키는 방법
제 1 절 부부 간에 사랑이 깊어지는 방법
(1) 결혼을 정신적인 결합으로 인식하라
우리는 결혼예물과 관련하여 부부가 서로 싸우고 그 결혼생활이 파국을 맞이하였다는 말을 듣는다. 오랫동안 서로 다른 사회적 배경과 가치관을 가지고 성장한 남녀가 만나서 부부생활을 할 때 일치와 조화보다는 갈등이 더 많게 마련이다. 결혼이란 육체적인 결합의 범주를 뛰어넘은 정신적 결합 을 의미한다.
(2) 서로의 주어진 역할과 책임을 다하라
부부는 서로 사랑해서 결혼한 만큼 그 사랑을 더 잘 가꾸고 키워나갈 의무 가 있다. 요즘 젊은이들은 결혼식 준비에는 돈과 노력을 기울이면서도 한 여인의 남편이 되고 한 남자의 아내가 된다는 엄청난 변화에 대한 준비 는 소홀한 것 같다.
(3) 서로 간에 솔직한 대화를 하라
* 부부간에 서로 갈등과 오해가 빚어지고 마찰이 생기는 부분을 가만히 들추어 보면 대부분 사소한 문제에 관한 대화부족에 기인하는 수가 많다.
* 부부가 원만한 가운데 가정을 잘 이끌고 나가려면 솔직한 대화가 필요하다.
* 상대방의 이야기를 하찮은 잔소리 정도로 치부하여 무시하기보다는 진실한 마음으로 들어 줄 때 진정한 대화가 이루어지게 된다.
* 서로 간에 오해가 있을 대에는 싸우지 않으려고 순간을 피하기 보다는 서로의 마음에 상처를 주지 않을 수 있도록 멋있게 싸우는 법을 강구해 야 한다.
(4) 행복하고 밝은 미소를 지어라
* 우리에게 행복한 부부의 얼굴을 머리 속에 그려보라고 하면 부부 모두 의 얼굴에 항상 웃음과 미소가 활짝 피어 있는 모습을 상상하게 될 것 이다.
* 행복한 마음을 가진 사람 옆에 있으면 자신도 행복한 느낌이 드는 것 을 누구나 한번쯤 경험해 보았을 것이다.
* 남편이나 아내가 항상 행복한 마음의 염력의 파장을 상대방에게 보낸 다면 그 가정은 항상 행복할 것이다.
* 여성이 온몸으로 행복을 표출할 대 남성은 행복해지는 것이고, 남성이 뜻을 아름답게 가지면 그 생활이 아름다워지는 것은 자연의 섭리인 것이다.
(5) 부부는 정말로 일심동체가 되어야 한다.
* 부부가 된다는 것은 둘이 합하여 하나가 된다는 것을 의미한다. 사랑은 상대를 굴복시키는 것이 아니고 자기를 포기하는 것이며 상대방의
실수와 약점과 단점까지도 받아들이는 관용이 필요하다.
* 결혼 후 남편이 아내에게 잃어버리기 쉬운 것이 사랑이고 아내가 남편 에게 잃어버리기 쉬운 것이 존경이다. 남편이 훌륭한 사회인이 되느냐 못되느냐는 전적으로 아내에게 달려 있다.
(6) 서로의 성격을 잘 이해해야 한다.
원만한 부부생활은 상호간의 성격을 잘 이해할 때 가능하며 같은 성격의 소유자끼리 결혼을 하면 행복할 것이라고 믿고 있다 그러나 다른 성격 의 소유자를 이해 히 줄 수 있다면 더 많은 득을 볼 수도 있다.
◈ 융의 이론 MBTI의 관점 사실지향적인 감각형(S)은 가능성과
미래지향적인 직관형(N) 을 보완 할 수 있다
.
(1) 사실을 있는 그대로 볼 수 있게 한다.
(2) 현재의 문제에 과거의 경험을 적용하게 한다.
(3) 현재가 주는 즐거움을 깨닫게 한다.
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직관형(N)은 감각형(S)을 다음과 같이 보완할 수 있다.
(1) 새로운 경향이나 조류 등을 미리 예상할 수 있게 한다.
(2) 일의 대안 또는 맥락 속에서 전체상황을 볼 수 있게 한다.
(3) 미래를 향해 노력하는 것이 헛되지 않음을 알게 한다.
◈
논리적 사고지향적인 사고형(T)은 인정과 가치지향적인 감정형(F)을 보완할 수 있다.
(1) 일의 결과에 대한 논리적 분석을 가능하게 한다.
(2) 일과 사람을 조직화할 수 있게 한다.
(3) 반대에 부딪쳐도 정책을 일관성 있게 유지하게 한다.
◈
감정형(F) 은 사고형(T) 을 다음과 같이 보완할 수 있다.
(1) 사람을 설득할 수 있게 한다.
(2) 다른 사람의 감정이나 마음을 이해하게 한다.
(3) 옳은 것을 인정할 수 있게 한다.
감각형(S) : 증거를 먼저 제시하는 실제적이고 현실적인 응용방법을 선호하며 자신의 직접적인 경험에 기초하여 대화를 한다.
직관형(N) : 논의를 진행하는 데 통찰력과 상상력에 의존하여 의제의 전체 체계를 먼저 제시한 연후에 세부적인 이야기를 선호 하고 미래 지향적이고 비정상적인 관점에서 의제를 뛰어 넘기를 선호한다.
사고형(T) : 이야기를 진행할 때 주제와 관련된 간단하고 요약된 것을 선호하고 대안에 대해 비판적이고 객관적이 될 수 있다.
감정형(F) : 사교적이고 우호적인 것을 선호하고 각 대안의 가치와 사람들에게 미칠 영향을 알고자 한다.
(7) 잔소리를 하지 말라
어떤 남편도 아내의 바가지 긁는 소리를 웃어 넘길 사람은 하나도 없다.
아내의 만성적인 불평과 잔소리는 남편의 신경을 곤두서게 하는 가장 큰 독소이다.
(8) 서로의 결점을 들추어 내지 말자
* 모든 아내는 음식을 마들 때 온갖 정성을 기울이며 자기의 음식솜씨를 감상해 주기 바란다. 남편은 아내가 만드는 음식을 대할 때, 그 정성에 고마운 표정을 잊지 말아야 한다.
* 항상 남성은 자신을 아름답게 보이려는 여성의 노력을 칭찬해 주어야 한다.
여성이란 복장에 대하여 놀라울 정도로 많은 관심을 갖고 있다.
* 남편들은 자그마한 칭찬에도 아내가 만족스러워 한다는 사실을 잘 알고 있어야 한다.
* 상호 칭찬은 영원히 해결할 수 없는 문제인 집안에서의 고부간의 갈등 을 해소하는 데에도 중요한 방법으로 인정되고 있다.
* 아내 된 사람은 남편의 경제적 능력을 친구남편과 비교하거나 자녀들 앞에서 남편을 욕하는 등 남편의 자존심을 건드리지 말아야 한다.
(9) 서로에 대해 작은 관심을 기울여라
* 생일과 결혼기념일은 상대방에 대한 애정을 보여 줄 수 있는 절호의 기호가 된다고 할 수 있다.
* 직장에서 전화 한 통화로 부부간의 애정은 그 손실에 비해 몇 십배의 가치가 있을 것이다.
(10) 서로 자기를 낮추고 예의를 지켜라
* 행복한 부부생활을 영위하기 위해서는 서로를 지배하려고 하기 이전에 먼저 자신의 자세를 낮추어야 한다.
* 상대방에게 있는 것 중에 눈에 보이는 것 만큼에 만족해야 하며 상대방 에게 없는 것을 바라면 다툼이 생긴다고 한다.
* 부부간에 있어 예의는 결혼생활을 부드럽게 하는 윤활유이다.
* 사랑하는 마음과 다정한 말씨는 얼어붙은 마음을 녹인다.
제 2 절 행복하고 올바른 가정을 지키는 방법
(1) 가정의 참뜻을 올바로 인식해야 한다.
* 전세계적으로 핵가족화가 확산되면서 가정의 체온이 떨어지고 기능이 약화 되고 시점에서 UN은 1994년에 세계가정의 해로 선포했다.
* 가정이 올바른 기능을 다하지 못할 때 한나라와 사회는 병들게 되며 나아가서 는 인류공동체의 운명마저 위태롭게 되는 것이다.
* 행복한 가정이란 부부간의 사랑이 부모에 대한 효도와 건전한
자녀의 육성으로 이어지고 더 나아가서 사회봉사로 이어질 때 가능한 것이다.
(2) 부모를 잘 공경해야 한다.
* 자식이 효도하면 양친이 즐거워하고 집안이 화목하면 만사가 이루어진다.
* 부모를 기쁘게 해 주는 또 하나의 방법은 형제자매간에 우애를 돈독히 하는 일이라는 것을 명심해야 한다.
(3) 자녀를 잘 양육해야 한다
* 어버이들은 자녀의 마음에 상처를 입히지 말고 우리 가정에 주신 최고의 선물이므로 자녀를 양육하여야 할 책임을 지고 있다.
* 우리의 가정은 인간이 살아가기에 필요한 사랑, 이해, 희생 그리고 교육의 장이 되도록 노력해야 한다.
* 부모들은 자녀들이 자기의 기대에 미치지 못하는 행동을 할 때 우선 야단부터 치는 습관을 가지고 있다.
* 자녀는 아직도 어린아이라는 사실을 잊어버리고 다 큰 인간으로 생각하기 때문에 나오는 행동이다.
(4) 한 가족이 자주 모여 대화를 나누도록 한다.
* 서구 가정에는 자녀들은 저녁식사 때는 그날 일들을 중심으로 부모와 다정하게 대화를 나누는 기회가 많이 있다.
* 부모와 동기간에 정다운 대화를 통하여 믿음과 안정감을 느끼고 있으며 그것을 바탕으로 한 성취동기를 일으킨다.
* 대화는 미래에 다가올지도 모르는 여러 가지 문제점들을 사전에 예방할 수 있는 비결이 된다.
* 밝고 행복한 가정은 건강한 사회와 국가의 근본이며 세계평화의 기반 이 된다.
