기업환경에서
정보시스템의 적용 1
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기업정보환경과 모델
기업 내에서 경영혁신, 경쟁력강화를 위해 추진해 오 던 기업경영 프로세스의 자동화, 합리화, 통합화와 관 련된 부분들을 정보통신기술(ICT)을 활용함에 따라 기 업의 핵심사업 및 기업의 비즈니스 프로세스에서의 분 석적인 기틀을 제공한다.
최근의 비즈니스 모델의 분석은
① 전체 기업의 실시간 처리과정
② 기업이나 산업의 가치체인과 정보시스템을 구성하는
업무활동을 진행하고 있다.
가치체인과 정보시스템
기업 인프라(기능적 정보시스템(회계, 재무 등), ERP,CRM, DSS,
그룹웨어, 지능시스템, 분산데이터시스템, 개인적 생산 S/W) , 인 력 개 발/인사 /교 육 /훈 련( 인적자원 관리 시스템 ,개 인 적 생 산 S/W, 문서자동화관리 등)
기술개발, R&D / 신제품 개발(개발 S/W, CASE tools, CAD/CAM, 그룹웨어, 개인적 생산 S/W)
구매/ 조달(B2B EC, 물류관리시스템, 개인적 생산 S/W)
유입물류
(물류관리시스 템, ERP, B2B 전자상거래)
제조/
생산 (ERP, 컴퓨터지 원제조:C AM)
산출물류
(B2B EC, B2C EC,
거 래 처 리 시 스 템,물류관리시 스 템 , CRM, ERP)
판매/
마케팅
(B2B EC, B2C EC,
거 래 처 리 시 스 템, ERP)
고객 서비스 (B2B EC,
B2C EC, ERP,
CRM)
이 윤
이 윤
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ERP의 시대적 흐름도
70년대:생산중심의 소품종 대량생산체제
자재수급관리인 MRP(Material Requirement Planning, 자재소요량 계획)는 제품을 구성하는 모든 요소(원자래, 반조립품, 완제품 등)에 대한 자재수급계 획과 생산관리를 통합시킨 최초의 체계적인 제조정보 관리기술
80년대:다품종 소량생산체제
고객지향의 업무체계로 수주관리, 판매관리, 재무관리, 스케줄링 알고리즘, 시뮬레이션 등의 강조와 컴퓨터네트워크 출현(MRP의 문제점을 개선)MRP II (Manufacturing Resource Planning;제조자원계획)가 탄생
90년대:글로벌 경영체제
생산, 인사, 회계, 영업, 경영자 정보, 컴퓨팅 파워의 막강 등의 경영관점에서 전사적 자원의 효율적 관리인 ERP가 등장
2000년대 이후:ERP에서 ERPII
기업구조적인 관점에서 비즈니스 예측의 불확실성을 최소화를 하기 위한 업 무처리 능력의 향상으로 강조
ERP의 목적이 기업의 최적화인데 반하여 ERP II는 가치체인에의 참여와 협 업 커머스로 가기위한 도구
ERP시스템을 도입하는 목적
첫째, 국내 기업을 둘러싸고 있는 경영환경은 인건비 상승, 고급인력의 절대적 부족, 사회간접자본의 미흡, 금융비용 의 과다, 그리고 제품설계, 핵심부품, 생산설비의 지나친 해외 의존으로 인하여 기업의 경쟁력은 날로 약화되고 있 다. 이러한 시점에서 새로운 정보시스템 기술의 도입과 이 를 통한 생산전략의 혁신에 대한 관심
둘째, 전산비용을 획기적으로 절감
셋째, 급격하게 짧아지는 제품의 라이프 사이클로 날로 다 양해지고 있는 소비자의 요구에 기업이 전사적으로 대응하 기 위하여 ERP는 절대적으로 필요
넷째, ERP는 리엔지니어링 가시적인 실전수단으로 활용될 수 있다는 기대감
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ERP(Enterprise Resource Planning)
가트너그룹에서는 “ERP란 기업내의 업무 기능들 이 조화롭게 발휘될 수 있도록 지원하는 애플리케 이션들의 집합으로 차세대 업무 시스템. ”
일반적으로 “ERP란 구매와 생산관리, 물류, 판매, 회계 등의 기업 활동 전반에 걸친 업무를 통합 기 업 정보 시스템이다”라고 정의
즉, ERP는 기업활동 전반에 걸쳐 업무를 효율적으
로 재설계하여 수행할 수 있도록 기업의 업무를 전
산화한 정보시스템이며 최고 경영자에게 유용한
정보를 적시에 제공하여 결과적으로 기업의 자원
을 최적으로 활용하여 생산성을 높일 수 있도록 의
사결정을 지원하는 정보시스템
ERP의 개념도
<출처 : ‘Putting an Enterprise into Enterprise System’>
통합 데이터베이스
리포팅 애플리케이션
인사/급여 애플리케이션
재무/회계 애플리케이션
생산 애플리케이션
구매/자재 애플리케이션 영업/물류
애플리케이션
고객/서비스 애플리케이션
임원/간부 주주 등
임직원 영업
및 서비스 담당자 고객
백 오피스 관리자
및 근로자
협 력 업 체 판매/매출
애플리케이션
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ERP의 주요 특징
모듈화
통합성
실시간 처리
업그레이드 용이성
글로벌 지원 기능
IT기술을 활용
ERP에 대한 기능
ERP
구매/자재 회계
인사/급여
물류 무역
영업 생산 자재수급 견적관리 발주관리
출고관리 매입관리 실사관리 재고관리 입고관리 이동관리
전표관리 결산관리 재무회계 자산관리 원가관리 자금관리 세무관리 관리손익 예산관리
인사관리 근태관리 조직관리 평가관리 채용관리 급여관리 복리후생 연말정산 생산계획 생산관리 외주관리
품질관리 실적분석 기준정보
매출관리 거래처관리 주문/원가 기획관리 고객관리 클레임관리 입/출금관리 정산관리 실적관리
수출관리 수입관리 비용관리 DB관리
입고관리 출고관리 재고관리 정산관리 재고조사 자동화
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ERP도입효과
생산성 향상
서류작업감소
제품 개발주기 감소
공정관리 개선
트랜잭션 비용의 감소
자재조달과 생산 소요시간의 감축
의사결정 과정의 효율증대
신규시장 진입의 신속성 증대
고객서비스 증대
재무적 관점
목표 측정 지표
매출 신장
이익 극대 화
매출 증가 율
순익 증가 율
고객 관점
목표 측정 지표
고객의 만 족
고객과의
관계
제품 불량율
거래처리의 정확 성
납기 완료 기간
내부프로세스 관점
목표 측정 지표
업무 효과성
유연한 조직 구성
재고 보유기간
생산계획소요기간 단축
비용절감
미래지향적(학습과 성장) 관점
목표 측정 지표
조직구조 혁
신 BPR
조직의 비전 및 전략
[자료출처] 최일용, [중소제조업체의 ERP 시스템 도입 효과에 관한 실증연구], 2002
ERP의 성과평가 모델
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