지역사회자원개발과 후원자 개발
모금과 마케팅
후원자 개발
마케팅 전략
소명헌장 : 기관의 기본적인 목적
기관의 목적과 목표 : 소명헌장을 달성하기 위한 구체적인 목적 , 목표 제시
마케팅 조사 : 5W1H 를 찾는 작업
외부 환경의 조사와 자원의 분석 : SWOT 분석
마케팅 목적과 목표 : 달성 여부에 대한 지표 제시
전략적 마케팅 계획 : 어떻게 하면 자원과 시장 개 발의 기회를 가지고 목표를 달성할 수 있겠는가
실행 계획 : 누가 책임이 있으며 , 언제 이룩할 것 인가
평가 작업
모금 목표 작성
목표의 요소
Specific : 구체적
Measurable : 측정 가능
Attainable : 달성 가능
Realistic : 현실적
Time bounded : 시간적
하위목표
모금 프로그램의 목표 달성을 위한 구체적인 계획과 방법 포함
목표 수치 ( 모금 금액 , 달성률 ), 모금 방법 , 모금 프로그 램 , 홍보 , 광고 , 입금방법 , 모금비용
구체적 예 : p. 192 표 8-1, 2
모금 홍보와 광고
홍보 vs. 광고
홍보 : 매체에 대가를 지불하지 않고 상품이나 서비스의 수요를 촉진하기 위하여 관련 기사를 뉴스화하여 간접적인 상품의 효과 를 구하는 수단
광고 : 특정 광고주가 상품이나 서비스를 매체에 지불하면서 전 달하고 촉진시키는 수단
비영리조직의 홍보
공익성 : 기관의 신뢰성 홍보
공중의 이해 증진
정책입안자 , 공무원의 사회복지정책 결정에 중대한 영향
일반 언론 , 회사 , 종교 , 사회단체 , 동호인 모임 등 각종단체 의 모임에서 발생하는 사보 , 기관지 , 회원 소식지 , 인터넷 홍 보
광고 : 잡지 중심 ( 광고비 저렴 , 효과성 입증 )
모금 방법 : DM
DM(Direct Mail) : 후원 요청 편지
DM 대상자 리스트 : 조직과 연관된 각종 분야의 사람들과 단체를 통해 추천받음
겉봉투 : 디자인과 형식에 주의
호소 서신 : 15 초 내 관심 집중 . AIDA 원칙
내용물 : 간결하면서 호소력 강한 사진 , 관계 기 사 편집
관리와 결과에 대한 분석
모금방법 : 이벤트
이벤트의 특징
입체 감각 활용 : 오감 활용 , 생생한 생명력 유지
장기간 기억 유지
이벤트 세무 계획 및 절차 : 그림 8-4
문제점
많은 모금을 하지 못함
많은 시간과 에너지 요구 , 비용 과다
같은 이벤트라도 어느 곳에서나 어느 비영리조직에서나 성공하는 것은 아님
사회복지단체의 주요 이벤트 : 자원봉사자 축제 , 자선음악회 , 모금만찬회 , 자선바자회 , 전시회
기타 모금방법
미디어 모금 : 방송 , 신문 , 잡지
텔레마케팅
전화통화의 장점 활용 .
자동응답시스템 (Auto Response System)
인터넷 : 홈페이지 , 배너 홍보
기업의 CRM 마케팅 ( 공헌 마케팅 , 대의마케팅 ) 을 통한 모금
기업의 사회적 역할 (Corporate Social Responsibility) 부각
기업의 상품과 서비스에 긍정적인 이미지 제공
비영리법인을 통한 기부 , 이윤의 일정 비율 기부 , 사회 공 익 프로그램 운영
모금 전문 직원의 기본적인 자질
좋은 대인관계
효과적인 커뮤니케이터 : 모금을 위한 본래의 목적 을 정확하게 전달할 수 있는 능력
글 쓰는 자질 : 후원 편지 , 공문 작성
자원봉사자의 동원과 관리 능력
기관 사업에 대한 전문가 : 사업의 내용과 효과를 설 명
조직 운영과 의사 결정에 핵심적인 인물
기관의 사명과 방향과 프로그램을 기획하는 팀의 일 원
모금 자원봉사자의 활용
자원봉사자 교육 : 사업의 목적 , 내용 , 역 할 , 기술
자원봉사자들의 자질과 전문성에 대한 분류 와 활용 : 예를 들어 , 사무실 내부와 외부의 활동 내용 다름
지속적인 관리 운영 필요 : 보람 강조 , 결과
주지 , 지속적인 교육 , 철저한 시간 관리 ,
모금 프로그램의 장기적인 계획을 미리 작성
, 사전 통보 , 자원봉사자 관리 카드 작성
모금 비용
모금 비용 실태 : 기관 운영비의 5-20%
사용 내역에 대한 명확한 공개 ( 투명성 ) 중요
모금 상품별 모금 방법에 따른 비용 고려
개인이나 기업의 거액 후원자 , 언론 캠페인 , 정 기후원 : 적은 비용
이벤트성 행사 : 많은 비용
후원자 사업의 장단점
장점
인류애 실현
장기적 지원 가능
기금과 프로그램에 대중의 참여를 유도
심리적 안정 효과
후원자와 아동 사이의 서신 왕래 가능
단점 : 물가상승으로 인해 클라이언트 및
사회복지사의 후원금 가치하락에 다른 심
리적 부담
결연 후원 사업의 유형
개인 결연 후원 모금 방법 : 1:1 결연
후원자와 가정 또는 소규모 집단 간의 결연 후원방식 : 광산촌 환자 가정 결연사업 등
후원자와 시설 또는 지역사회와의 결연사
업
후원 사업의 종류
정기 후원 : 사회복지시설의 사업 목적과 내 용에 동의하여 후원 , 기관의 공신력 , 프로그 램 등을 바탕으로 함
비정기 후원 : 부담없이 후원 가능 . 소액 모 금통 비치
프로그램 후원 : 특정한 사업이나 프로그램을
광고하여 모금 . 사회적 문제나 욕구에 초점
후원자 관리 방법
후원자의 지속적인 관리 유지를 위한 두 가 지 원칙
기관의 관점에서가 아니라 후원자의 욕구 , 반응 , 동기 등을 생각하라
후원자에 대한 관리를 집단 차원이 아니라
후원자 개개인의 특성에 따라 차별하여 관
리해야 함
후원자 정보관리의 필수 요소
많은 후원자의 정보 : 후원자의 정보를 정확하게 , 필요한 정보를 최대한 많이 전산 입력
변경된 주소는 신속하게 파악
후원자 정보의 적극적인 활용 : 생일 , 후원 동기 , 취미 , 직업 등
후원 현황과 진행에 대한 기록 : 후원 신청일 , 후원 일 , 월별 후원액 , 자료 발송 내용 , 서비스 내용 , 각종 연락 사항 등
후원자 집단의 정보 파악 : 후원자 집단 분석 , 신청 자 현황 , 후원액 현황 , 미납자수 및 비율 , 후원 지 속 기간별 분류 , 등급별 후원자 수
후원자 관리의 유의점
후원자의 관리교육
후원자의 기부 능력
인센티브의 도입
후원자 관리와 데이터베이스
후원자 만족도 조사
기부의 동기
죄의식 , 양심
자아실현
자기 보전 : 안전을 지키고 바라는 욕구
대의명분
헌신적인 자원봉사자의 활동
세제 혜택
