청소년들의 산부인과 이용 만족도

산부인과를 이용한 청소년들이 산부인과 서비스에 대해 어떻게 평가하 고 있는지를 다양한 측면에서 살펴보았다. 청소년의 경우 산부인과 이용 사례가 제한적이어서 내적 분포의 차별성 등에 대해서는 통계적 의미를 부여하기 어렵다. 이에 여기서는 최근 산부인과를 이용한 성인의 평가 내 용들과 비교하여 그 패턴의 차이를 구분해보기로 한다.

산부인과 이용 결과에 만족한다는 의견은 절대 다수를 차지하였는데, 그 세부 내용적 만족도를 알아보았다(표 4-4 참조). 대부분 항목이 90%

이상의 만족도(‘매우 만족한다’, ‘만족한다’를 모두 포함)를 보였지만, 의 사의 성경험 등에 대한 사전 질문 항목에서는 청소년의 76.6%가 만족하

였다고 응답하여 가장 낮은 만족도를 보였고, 다음으로 의사 진료 및 치 료 과정의 환자 배려와 진료 및 치료비용에 대한 만족도도 상대적으로 낮 은 수준(각각 80.9%, 83.0%)으로 나타났다.

이러한 경향은 성인에게서도 비슷하게 나타났는데, 진료 및 치료 비용 에 대한 만족도는 66.2%로 크게 낮았다. 실제 산부인과 이용의 비용에 대해서 많은 부담을 느끼고 있음을 보여주는데, 청소년이 상대적으로 더 높은 만족도를 보인 것은 이들이 직접 비용 부담을 갖는 것이 아니었기 때문으로 풀이된다. 그리고 성인들도 청소년과 마찬가지로 진료 과정에 대한 만족도가 낮았다. 이러한 결과들은 진료 이전의 사전 문진이나 생식 기관에 대한 검진 과정에서 불가피한 불편함을 느낄 수밖에 없는 측면도 있겠지만, 산부인과적 특수성과 우리의 문화 등을 고려할 때 산부인과 의 사들의 환자들에 대한 배려의 노력이 더욱 기울여져야 한다는 것을 시사 한다.

〈표 4-4〉 가장 최근에 이용한 산부인과 항목별 만족도 분포

(단위: 명, %)

구분 청소년 성인 유의도

사례수 47 272

-접수과정 97.9 91.9

의사의 사전 질문(성경험 등) 76.6 82.7

의사 진료 및 치료 과정의 환자 배려 80.9 80.5

질환 및 증상에 대한 의사의 설명 91.5 82.4

환자의 사생활에 대한 배려 93.6 83.5

진료 및 치료 비용 83.0 66.2 *

검진 및 치료의 효과 91.5 84.9

*** p<.001, ** p<.01, * p<.05, p<.1.

〈표 4-5〉 최근 이용한 산부인과의 전반적인 만족도

이상과 같이 산부인과를 이용한 미혼여성은 전반적인 높은 만족도를 보이고, 또한 앞서의 분석에서 본 것과 같이 산부인과의 실제 이용은 산 부인과에 대한 부정적 의식들을 상당 부분 완화시켜준다고 할 수 있다.

실제로 앞으로도 필요 시 산부인과를 이용하겠다는 응답이 전체의 90%

를 넘었다.

〈표 4-7〉 산부인과를 이용한 경우의 앞으로의 산부인과 이용 계획

(단위: 명, %)

구분 전체 적극방문 되도록

방문안함

이용의사 없음

청소년 47(100.0) 44(93.6) 3(6.4)

성인 272(100.0) 247(90.8) 24(8.8) 1(0.4) 전체 319(100.0) 291(91.2) 27(8.5) 1(0.3)