중국소비자의 구매기준 분석

1. 가전 및 휴대전화기 구매에 관한 중국소비자들의 일반적 성향

중국소비자들이 가전 및 휴대전화기 제품을 구매할 때 중요하 게 고려하는 것은 애프터서비스, 기술적 우수성, 내구성, 제품보증 기간 및 내용, 제조회사, 제조국가, 가격 등의 순이었다. 이 점은 중국소비자들이 가격보다 품질수준과 편리한 애프터서비스에 더 큰 비중을 두고 있다는 것을 의미한다.

<표 30> 가전 및 휴대전화기 구매 시 중요하게 생각하는 요소

항목 가격 기술적

우수성 디자인 내구성 제품보증

내용 및 기간 제조국가 제조회사 애프터 서비스 평균 3. 36 4.00 3.92 3.97 3.97 3.36 3.58 4.22

중국 소비자들은 가전 및 휴대전화기 제품을 구입하기 위한 정 보를 TV광고에서 많이 획득하고 있으며 그 다음은 신문광고, 인 터넷, 잡지, 판매원 순이었다.

<표 31> 가전 및 휴대전화기 주요 구매정보 획득경로

경로 TV광고 신문광고 잡지 인터넷 가족 친구 판매원

관찰치(%) 175(57.0) 83(27. 0) 64(20.8) 72(23.5) 44(14.3) 63(20.5) 29(9.4)

가전제품 및 휴대전화기의 구입처는 백화점이라는 응답자가 가 장 많았으며 다음으로 대리점, 양판점, 일반소매점 순이었다.

86 중국시장에서의 한국제품경쟁력 실태조사

<표 32> 가전 및 휴대전화기 구입처

구입처 백화점 양판점 대리점 일반소매점 기타

관찰치(%) 167(54.4) 57(18.6) 115(37.5) 31(10.1) 15(4.9)

주로 구매하는 가전제품은 응답자의 25.1%가 중국제품을 구매 한다고 답하여 자국 상품에 대한 뚜렷한 선호를 나타냈으며 다음 으로는 우리나라 제품을 선호한다고 답하였다.

<표 33> 주로 구매하는 가전제품 제조국가

국가 중국 일본 한국 미국 기타 및 무응답

관찰치(%) 77 (25.1)

30 (9.8)

47 (15.3)

35 (11.4)

118 (38.4)

휴대전화기 선호도는 예상과는 다른 결과가 나왔다. 우리나라 제품을 주로 구매한다는 응답자가 30%로 제일 많았고, 다음으로 중국, 유럽, 미국, 일본제품에 대한 선호도가 높았다. 이러한 결과 는 우선 설문 조사장소가 베이징이어서 다른 지역보다 소득수준 이 높고 프리미엄 휴대전화기에 대한 선호도가 높아서 고가 휴대 전화기 시장에서 경쟁력이 있는 우리나라 제품을 선호하는 것으 로 해석할 수 있다.

<표 34> 주로 구매하는 휴대전화기제품 제조국가

국가 중국 일본 한국 미국 유럽 기타 및 무응답

관찰치(%) 70 (22.8)

30 (9.8)

92 (30.0)

44 (14.3)

57

(18.6) 12

영상가전제품의 경우에는 일본제품(38.8%)을 가장 선호하였으

며 그 다음으로 우리나라 제품과 중국제품에 대한 선호도가 비슷 한 것으로 나타났다.

<표 35> 주로 구매하는 영상가전제품 제조국가

국가 중국 일본 한국 미국 기타 및 무응답

관찰치(%) 55 (17. 9)

119 (38.8)

57 (18.6)

21 (6.8)

55 (17.9)

2. 우리나라 제품의 구매경험 평가

우리나라 가전 및 휴대전화기를 구매한 적이 있는 경우는 262 명으로 전체 응답자중 85.3%에 해당하여 우리나라 제품이 중국소 비자들에게 많이 이용되고 있는 것으로 파악되었다.

<표 36> 우리나라 가전 및 휴대전화기 구매경험

구매경험 유무 있 다 없 다

관찰치(%) 262(85.3%) 45(14.7%)

<표 37> 우리나라 제품 구매경험

항목 휴대전화기 컴퓨터 TV 냉장고 세탁기 에어컨 캠코더 디지털

카메라 관찰치

(%)

163 (62.2%)

70 (26.7%)

69 (26.3%)

61 (23.3%)

39 (14.9%)

24 (9.2%)

22 (8.4%)

75 (28.6%) 주: 백분율은 262명을 기준으로 산출한 것임.

우리나라 제품 중 휴대전화기의 구매비중은 응답자 중 62.2%가 구매한 적이 있다고 답하여 가장 인기 있는 품목으로 나타났고,

88 중국시장에서의 한국제품경쟁력 실태조사

다음으로 디지털카메라, 컴퓨터, TV, 냉장고, 세탁기, 에어컨, 캠 코더 등의 순이었다.

(3) 우리나라 가전 및 휴대전화기 구매경험이 없는 소비 자의 평가

우리나라 제품의 구매경험이 없는 응답자 45명 중 우리나라 제 품 구입을 고려해 본 적이 있는 경우는 68.9%, 전혀 고려해 본 적 이 없는 경우는 26.7%로 나타났다.

<표 38> 비구매자의 구매 고려경험 유무

고려 유무 고려해 본 적 없음 고려해 본 적 있음 무응답

관찰치(%) 12

(26.7%)

31 (68.9%)

2 (4.4%) 주: 백분율은 45명을 기준으로 산출한 것임.

우리나라 제품을 구매하지 않은 이유는 기술수준 및 디자인 때 문이라는 응답이 가장 많았으며 다음으로 제조회사, 가격, 내구성, 제품 보증내용 및 기간, 애프터서비스 순이었다.

<표 39> 우리나라 가전 및 휴대전화기를 구매하지 않은 이유

항목 가격 기술

수준 디자인 내구성 제품보증

내용 및 기간 제조 국가

제조 회사

애프터 서비스 관찰치(%) 11

(7.0) 23 (14.6)

21 (13.4)

8 (5.1)

6 (3.80

6 (3. 8)

13 (8.3)

3 (1.9) 주: 백분율은 45명을 기준으로 산출한 것임.

4. 구매자와 비구매자 간 제품 평가기준 차이

우리나라 제품을 구매한 집단은 그렇지 않은 집단에 비해 제품 의 내구성, 제품보증 내용 및 기간, 제조국가, 애프터서비스 등을 중요시하였다.

<표 40> 구매자와 비구매자 간 제품의 구매결정요인 차이

항목 중요도

T-값

구매자 비구매자

가격 3.40 3. 18 -1.579

기술적 우수성 4.03 3. 84 -1.592

디자인 3.96 3. 75 -1.724

내구성 4.02 3. 70 -2.619*

제품보증 내용 및 기간 4.03 3. 69 -2.639*

제조국가 3.41 3. 00 -2.557*

제조회사 3.61 3. 42 -1.234

애프터서비스 4.27 3. 98 -2.182*

주: *는 유의수준 0.05 이내

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