제품경쟁력에 대한 중국소비자 평가

90 중국시장에서의 한국제품경쟁력 실태조사

<표 42> 우리나라 제품 구매자와 비구매자의 한국제품경쟁력 평가비교

항목 만족도

구매자 비구매자 T-값

가격 3.62 3.34 -2.437

기술수준 3.86 3.11 -5.528*

디자인 3.98 2.98 -8.386*

애프터서비스 3.79 3.57 -1.184

보증기간 및 범위 3.82 3.10 -4.161

내구성 3.90 3.25 -3.115*

주: *는 유의수준 < 0.05

우리나라 제품에 대한 구매동기와 우리나라 제품에 대한 평가 를 종합해 보면 삼성전자, LG전자와 같은 제조사의 중국시장 내 브랜드지위는 높은 기술수준의 제품으로 포지셔닝되어 있어서 구 매에 영향을 미치고 있다고 평가할 수 있다. 그리고 비구매자 집 단은 우리나라 제품의 기술수준, 디자인, 내구성 등에 대해 만족 하지 못하고 있는 것으로 나타났는데, 이것이 시사하는 것은 전자 제품이나 휴대전화기와 같은 품목은 기술수준과 디자인, 내구성 등 품질요인이 가격보다 구매결정에 더 큰 영향을 미치고 있다는 점이다. 결국 우리나라 가전 및 휴대전화기 업체는 품질수준을 향 상시킴으로써 중국의 시장점유율을 높일 수 있을 것이다.

3. 우리나라 국가이미지의 차이 분석

국가이미지에 대해 구매자와 비구매자 간에는 뚜렷한 차이를

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나타냈다. 구매자는 우리나라를 부유하고 협력적이며, 우호적인 국가로 인식하는 정도가 비구매자보다 높았다.

<표 43> 우리나라 제품 구매자와 비구매자의 국가이미지 차이

항목 만족도

구매자 비구매자 T-값

부유함 3.60 3.31 -2.875*

우호적 국가 3.69 3.39 -2.673*

협력국 3.82 3.42 -3.243*

호감 가는 국가 3.50 3.41 -0.555

주: *는 유의수준 < 0.05

4. 우리나라 국민이미지의 차이 분석

국민이미지에서 구매자와 비구매자 간에는 일부 항목에서만 차 이를 보였다. 구매자는 비구매자에 비해 우리 국민을 친절하고 교 육수준이 높다고 인식하고 있으나 정직성, 개인적 호감, 개방성, 교양, 사려성에서는 인식의 차이가 없었다.

<표 44> 우리나라 제품 구매자와 비구매자의 국민이미지 차이

항목 만족도

구매자 비구매자 T-값

친절함 3.74 3.40 -3.290*

교육수준 3.75 3.51 -2.204*

정직성 3.84 3.73 -0.977

개인적 호감 3.68 3.58 -0.793

외국인에 대한 개방성 3.43 3.42 -0.103

교양정도 3.89 3.73 -1.325

사려깊음 3.49 3.38 -0.964

주: *는 유의수준 < 0.05

5. 전반적 제품이미지의 차이 분석

전반적 제품이미지에서 우리나라 제품은 품질과 기술적 우수성, 개방성에서 구매자로부터 높은 점수를 받았지만 세계적 명품, 디 자인, 애프터서비스의 용이성에서는 집단 간 인식 차이가 없었다.

<표 45> 우리나라 제품 전반적 이미지 차이

항목 만족도

구매자 비구매자 T-값

개방성 3. 61 3.23 -3.319*

품질 우수성 3. 76 3.39 -3.376*

기술적 우수성 3. 83 3.59 -2.009*

세계적 상품 3. 80 3.68 -1.105

디자인 3. 63 3.52 -0.99

애프터서비스의 용이성 3. 56 3.39 -1.531

주: *는 유의수준 < 0.05

6. 제품 품질평가-상징적 차이 분석

제품 품질에 관한 상징적 차이 평가에서 구매자 집단과 비구매 자집단 간 인식 차이가 없는 것으로 나타났다.

<표 46> 제품 품질평가: 상징적 차이

항목 만족도

구매자 비구매자 T-값

지적수준 3.67 3.68 0.101

부유함 3.38 3.30 -0. 805

진취성 3.60 3.70 1.035

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