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온라인 구입 이유와 만족도

문서에서 식품소비행태조사 2020 (페이지 121-124)

❍ 온라인을 통해 식품을 구입하는 가구를 대상으로 온라인을 통해 식품을 구입하는 주요

이유를 설문한 결과, ‘배달해 주므로(22.5%)’, ‘가격이 저렴해서(21.5%)’, ‘품질이 좋아

서(13.6%)’인 것으로 조사됨<그림 4-11, 표 4-14>.

- ‘배달해 주므로’라는 응답은 대경권 거주 가구에서 18.7%로 비교적 낮은 비중을 나 타낸 반면, 충청권(26.9%)과 호남권(25.1%)에서는 비교적 높은 비중을 나타냄. ‘가 격이 저렴해서’라는 응답의 비중은 강원권의 경우 33.4%에 달하는 반면. 호남권에서 는 17.4%에 불과하여 지역별로 온라인을 통한 식품 구입 이유에 차이가 있는 편 - 동 지역의 경우 ‘시간이 절약돼서’ 온라인을 통해 식료품을 구입하는 비중은 9.5%로

읍·면 지역의 해당 비중 12.0%에 비해 낮은 수준

- ‘가격이 저렴해서’ 온라인을 통해 식품을 구입하는 가구의 비중은 3인 가구가 24.5%

로 가장 높으며, ‘품질이 좋아서’ 온라인을 통해 식품을 구입하는 가구의 비중은 2인 가구가 16.9%로 가장 높은 편으로, 가구원 수에 따라 식품 구입 시 온라인을 이용하 는 이유에 차이가 있는 편

- 맞벌이를 하는 가구의 경우 그렇지 않은 가구에 비해 ‘시간이 절약돼서(10.1%)’ 온라 인을 통해 식품을 구입하는 비중이 맞벌이를 하지 않는 가구에 비해 높은 수준

<그림 4-11> 온라인을 통한 식품 구입 주요 이유

단위: %

주 1) 우선순위 응답의 결과에 가중치를 부여(1순위×3+2순위×2+3순위×1)하여 백분율로 계산한 수치임.

2) 온라인을 통해 식품을 구입하지 않는다고 응답한 경우를 제외한 1,402 가구를 대상으로 조사한 결과임.

구분 배달해 주므로

가격이 저렴해서

품질이 좋아서

상품이 다양해서

시간이 절약돼서

소량을 자주 구입할 수 있어서

전체 22.5 21.5 13.6 11.3 9.7 9.5

권역

수도권 21.6 21.2 14.0 9.5 10.6 10.4

충청권 26.9 23.1 9.6 16.1 8.0 5.0

호남권 25.1 17.4 13.9 10.3 14.4 5.0

대경권 18.7 23.2 12.9 20.3 9.4 7.3

동남권 24.1 20.0 16.0 11.7 4.9 14.1

강원권 21.8 33.4 10.3 7.7 8.4 4.0

행정 구역

동 22.7 21.3 13.7 11.1 9.5 10.0

읍·면 20.7 23.2 13.1 12.5 12.0 5.8

가구원 수

1인 24.3 22.3 12.0 9.3 11.1 9.6

2인 21.4 20.1 16.9 12.3 9.3 9.1

3인 20.8 24.5 14.2 12.1 8.2 9.3

4인 23.7 19.3 11.5 11.0 11.0 9.5

5인 이상 21.1 13.1 11.6 15.0 6.9 15.2

맞벌이 여부

맞벌이 20.9 20.2 14.6 12.3 10.1 9.7

맞벌이 안함 24.0 23.6 13.1 11.1 7.5 9.2

<표 4-14> 가구 유형별 온라인을 통한 식품 구입 주요 이유 비교

단위: %

구분

식료품 외 다른 상품도 구입 가능해서

좋은 상품 고르는 정보를 얻을 수 있어서

늦은 퇴근, 주차 문제 등으로 매장 방문이 어려워서

온라인에서만 구매 가능한 상품이

있어서

기타 응답자

전체 6.1 2.7 1.5 1.3 0.3 1,402

권역

수도권 6.6 2.9 1.5 1.2 0.4 530

충청권 5.1 1.0 3.7 1.0 0.5 230

호남권 7.4 2.6 1.1 2.7 0.0 132

대경권 5.1 1.5 0.4 1.2 0.0 170

동남권 4.4 3.7 0.8 0.4 0.0 251

강원권 5.1 2.3 1.0 6.0 0.0 89

행정 구역

동 6.0 2.7 1.3 1.4 0.3 1,199

읍·면 6.5 2.0 3.4 0.9 0.0 203

가구원 수

1인 6.6 1.7 2.1 1.0 0.0 305

2인 5.3 2.5 1.7 1.3 0.0 442

3인 5.2 3.3 1.0 1.0 0.3 359

4인 6.8 3.0 1.4 1.9 0.8 263

5인 이상 12.1 2.8 0.0 2.1 0.0 33

맞벌이 여부

맞벌이 5.7 3.4 1.4 1.4 0.3 708

맞벌이 안함 6.4 1.9 1.2 1.5 0.6 386

주 1) 우선순위 응답의 결과에 가중치를 부여(1순위×3+2순위×2+3순위×1)하여 백분율로 계산한 수치임.

2) 온라인을 통해 식품을 구입하지 않는다고 응답한 경우를 제외한 1,402 가구를 대상으로 조사한 결과임.

❍ 온라인을 통해 식품을 구입하는 가구를 대상으로 온라인을 통한 식품 구입 시 가격 부문 과 품질 부문에서의 만족도를 각각 설문한 결과, 가격에 대해 만족하는 가구의 비중은 77.8%, 품질에 대해서는 78.2% 수준인 것으로 조사됨<그림 4-12>.

<그림 4-12> 온라인을 통한 식품 구입 만족도

단위: %, 점

주 1) 척도평균은 매우 불만족=1, 불만족하는 편=2, 보통=3, 만족하는 편=4, 매우 만족=5로 환산하여 평균한 값임.

2) 온라인을 통해 식품을 구입하지 않는다고 응답한 경우를 제외한 1,402 가구를 대상으로 조사한 결과임.

1.3. 친환경 식품 구입 행태

문서에서 식품소비행태조사 2020 (페이지 121-124)