만족도는 학생이 느끼는 교육적 경험의 긍정적 정도이며 주의 집중, 관련성, 자 신감 등의 충족에서 오는 총체적 결과로서 학습자의 학습동기 지속과 관련되어 있 는 요소로 학습자의 학습 성과를 측정하기 위한 가장 보편적인 지표이다(하영자, 임연욱, 2010; Shin, 2003).
학습자 자신이 학습하는 내용에 만족할 때 학습 내용을 자신의 것으로 흡수하고 통합하여 효과적인 학습이 일어나게 되므로, 만족도는 지식 습득에서 중요한 요인 으로 작용하고 학습자가 자발적으로 학습을 선택하든, 강제적 요구에 의해 타의적 으로 학습을 하든, 학습 과정에 적극적으로 참여하여 유의미한 지식을 생성하고 학 습의 가치를 느끼게 된다. 그 결과, 학습 과정에서 만족도가 유용하게 활용된다면 목적을 실현할 수 있기 때문에 만족도가 향상된다고 언급한다(Levy, 2007;
Merriam, 2001). 본 연구에서는 모바일 앱을 활용한 문법 수업이 새로운 문법 학습 의 기회를 제공함으로써 학습 성과와 학습의 지속성 여부 등에 만족도가 향상될 것이라고 가정하였다.
모바일 앱을 활용한 영어 수업에서 학습자들의 만족에 관한 선행연구를 초, 중, 고, 대학생 학습자 및 성인 학습자로 구분하여 알아보았다. 초등학생을 대상으로 정덕화(2015)는 스마트러닝 기반의 앱을 통한 영어 학습이 아동들의 듣기 능력, 읽
기 능력과 정의적 영역에 대한 태도 변화에 미치는 영향을 연구하였다. 실험 참가 자는 초등학교 5학년 총 62명을 대상으로 하였으며, 각 31명씩 실험반과 비교반으 로 나누어 진행하였다. 수업이 끝난 후 사전·사후 평가와 사후 설문조사를 실시하 여 결과를 분석하였다. 그 결과, 듣기 능력은 향상되었지만, 읽기 능력은 큰 변화를 보이지 않았다. 만족도와 흥미도 에서는 앱을 이용한 영어 수업이 공부에 도움이 되어 만족한다고 절반 이상의 학습자가 응답하였으며 수업 내용과 방식에 흥미와 재미를 느낀다고 다수의 학생들이 긍정적인 의견을 보여주었다.
중학생 학습자를 대상으로 한 Seo와 Choi(2014)는 학습자 139명을 대상으로 모 바일 앱을 사용한 실험반 하위, 상위 반과 모바일 앱을 사용하지 않은 하위, 상위 반으로 나누고 영어 말하기 학습 모바일 앱을 이용한 수업을 시행하였다. 설문조사 를 토대로 만족도를 살펴본 결과, 모바일의 기능, 사용의 용이성, 휴대성 측면에서 학습자가 만족함을 보여주었다. 손자영(2017)은 스마트 교육 기반 영어 학습에 대 한 중학생의 인식과 만족도를 설문조사하였으며, 중학생 총 255명을 연구 대상으로 선정하였다. 그 결과, 교육 내용과 방식이 유용하고 이해하기가 쉽다는 의견으로 앱을 이용한 영어 학습의 학습자 만족도가 높은 것으로 조사되었다.
고등학생을 대상으로 한 허지민(2018)은 영어 듣기 학습에 있어서 고등학생 학습 자의 모바일 앱 학습에 대한 현황, 인식과 선호도가 어떠한지를 살펴보았다. 여자 고등학교의 3학년 학생들 119명을 대상으로 설문조사를 실시한 후 임의로 15명의 학습자를 선정하여 면담 인터뷰를 실시하였다. 연구 참여자의 절반 이상은 모바일 앱을 활용한 영어 학습에 관심이 있고 학습 동기 유발에 도움이 된다는 의견이었 다. 학습자들의 흥미와 만족도에서는 대부분의 학습자가 모바일을 이용한 영어 듣 기 학습에 매우 높은 흥미도와 만족도를 가지고 있는 것으로 결과가 나타났다. 하 현준(2017)은 영어 쓰기 학습 앱을 경험한 고등학교 학생들의 학습 만족도와 학업 성과를 통해 학습 효과를 알아보았는데, 인문계 남녀공학 고등학교 2학년 90명 재 학생들을 대상으로 사전·사후 쓰기 평가와 설문 및 면담을 실시하였고 그 결과, 사 전 및 사후 쓰기의 총괄적 평가 점수의 변화가 없어 실력 향상이 이루어지지 않았 지만, 모바일 앱을 이용한 쓰기 학습이 영어 학습의 기회를 제공해주어 도움이 되 는 부분은 다수의 학습자가 만족하였다.
대학생 학습자를 대상으로 한 연구로 Cao(2018)는 모바일 교육 프로그램을 이용 하여 듣기 학습의 만족도를 알아보기 위해 3개월간 대학생 학습자 48명을 대상으
램은 학습자들의 학습 만족도와 흥미를 자극하는데 훌륭한 도구였으며 대학생 영 어 학습을 장려하고 수업의 질을 향상시켰다고 언급하였다. 김혜숙(2017)은 대학생 1학년 학습자 95명을 대상으로 하위 집단(통제 집단 22명, 실험 집단 24명)과 상위 집단(통제 집단 25명, 실험 집단 24명)으로 나누어 총 6주간 어휘를 학습시키고 학 습자의 태도와 인식에 대해 알아보았다. 그 결과, 전통적인 방식으로 어휘 목록을 제공받은 통제집단보다 모바일 앱을 활용하여 어휘 학습을 한 실험집단의 학습자 의 성취도가 향상되었으며, 하위 학습자에게서 만족도와 흥미가 상대적으로 높았 다. 모바일 앱을 이용한 학습에서 만족하는 점은 복습이 편리함, 재미있는 여러 가 지 활동이 있었고, 불편한 점은 집중력에 대한 문제점, 앱 실행에 대한 오류 등을 언급하였다. 최은주(2016)는 대학생 2학년 112명을 대상으로 학습자들이 실제 어떠 한 방식으로 영어 어휘 학습용 앱을 활용하는지에 대한 학습자 행태 연구와 더불 어 앱을 활용한 어휘 학습 경험이 학습자들의 정의적 영역에 미치는 영향을 설문 조사하여 살펴보았는데 그 결과, 연구 참여자들은 앱 기반의 영어 어휘 학습 경험 에 대하여 가장 만족하는 부분은 언제 어디서나 학습이 가능한 점이라고 응답하였 다. 김훈희와 정대범(2015)은 전문대학의 간호학부 1학년 전체 학생 342명을 대상 으로 전공 필수 교과 내용인 간호 영어를 보다 효과적으로 학습할 수 있는 방안으 로 모바일 기반의 학습 프로그램을 활용하도록 하여 이에 대한 학습 만족도와 학 업 성과를 분석하였다. 그 결과, 모바일 학습 프로그램에 대한 학습 만족도와 학업 성과는 전반적으로 향상된 결과를 보여 주었지만 만족도는 주로 사용하는 기기, 이 용 시기, 사용 일수, 이용 장소 등에 따라 차이가 있었다.
성인 학습자를 대상으로 한 연구로 노재준(2013)은 영어 말하기 학습 앱을 이용 한 학습이 성인 학습자들에게 교재로서 충분한 역할을 하는지와 높은 만족도를 주 는지, 만약 그렇다면 어떤 부분에서 그러한 결과가 나타나는가를 조사하였으며 서 울에 거주하고, 말하기 학습을 위한 모임에 속해 있는 직장인 및 대학생인 20대, 30대의 성인 남자 8명, 여자 17명, 총 25명을 대상으로 설문지를 통해 실험 연구를 진행하였다. 그 결과, 말하기에 자신감을 증진시켜 줄 수 있고 학습을 하는 동안 시청각 학습이 가능하며, 모바일 앱을 이용하여 반복 학습이 가능한 부분에서 보통 이상의 만족도를 나타냈다. 박현주(2018)는 모바일 기반의 자기 주도적 영어 말하 기 활동이 성인 학자의 학습 능력과 정의적 영역에 미치는 영향을 알아보고자 성 인 영어 학습자 중·하위 그룹 각 12명을 모바일 자기주도 학습 실험 군과 면대면 교실수업 통제 군으로 구성하였다. 말하기 학습능력 및 학습태도의 변화를 알아보
고자 8주간 16차시의 실험을 진행한 결과 영어 사용 환경의 제약과 시공간적 학습 제약이 완화됨으로써, 보다 많은 이해 가능한 영어 발화 기회를 가질 수 있었고 부 족하더라도 꾸준히 영어로 말해보려는 시도들을 통해 학습능력 향상이라는 긍정적 인 결과를 이끌었다. 또한, 주변을 의식할 필요 없는 편안한 모바일 자기 주도 말 하기 녹음 학습활동은 학습자들의 불안감을 감소시켜 학습 흥미도와 만족도를 높 여주는 효과가 있었다.
선행연구들에서 알 수 있듯이, 모바일 앱을 이용한 영어 학습에서 학습자의 만족 도에 영향을 미치는 중요 요인으로 학습의 새로운 방식이 학습자의 흥미를 자극하 였고, 모바일의 사용 용이성과 반복이 가능한 부분은 학습자에게 학습의 기회를 쉽 게 제공하여 학습자의 학습 성과에 긍정적인 결과를 이끌었다.