부분 100Mbps 네트워크를 사용하고 있었고 매체 제작장비는 대부분 예년과 비슷한 것으로 나타났지만, 일부 기업에서는 지역 방송국 수준의 스튜디오를 완비한 것으로 나타났다.
◦ 소프트웨어 보유현황은 교안 저작 도구 보유를 통해 조사했는데, 대부분 사 이버 강의가 웹에서 실시되기 때문에 기본적인 문서작성 소프트웨어 외에 웹 에서 동적인 효과를 구현하기 위한 도구 중에서 플래쉬, 디렉터 등을 사용하 는 것으로 조사되었다.
나. 조직 및 학사 운영 현황
◦ 기업체 사이버 교육기관의 조직운영에서는 조직 구성원 수가 증가된 경우와 줄어든 경우로 구분할 수 있다. 인원이 증가된 경우는 사이버교육 전문 기업 으로 사이버 교육에 대한 수요가 증가하여 기업규모가 확장되는 것으로 판단 된다. 반면 인원이 감소한 경우는 사이버교육 프로그램 개발 영역을 사이버 교육 전문에 외주를 주기 때문인 것으로 볼 수 있다.
◦ 학사운영은 학기 운영 방법, 교육과정 및 교과목, 학습자 정원, 수강료 등으 로 구분하여 조사하였다. 교육과정 및 교과목 개설의 특징으로 정보기술 (Information Technology: IT), 어학, 비즈니스 관련 교과목 등이 공통적으로 개설되었고, 주로 각 기업체 특성에 맞는 교과목들을 개설하는 것으로 조사 되었다. 학습자 정원수는 대부분 제한이 없었다. 또한 수강료는 무료에서 최 고 15만원까지이며, 대부분 고용보험에 의한 수강료 환급이 가능한 형태인 것으로 조사되었다.
다. 교수-학습 방법
◦ 교수-학습 방법은 코스웨어 설계 방법, 교수전략, 평가 방법, 중도 탈락율 등 으로 구분하여 조사하였다. 먼저 학습자들은 대부분 사이버 학습에서 제시되 는 학습 자료의 양, 학습 자료의 형태들이 적절하고 풍부하게 제공된다고 생
◦ 교수-학습 영역에서 평가의 종류는 코스의 질을 향상시키기 위한 코스의 평가 와 학습자의 학습 성과에 대한 평가로 구분할 수 있다. 코스의 질을 향상시키 기 위해서 대부분의 사이버 교육 기관에서는 학습자들의 강의 평가결과를 반 영하는 것으로 나타났다. 학습 평가의 경우 다양한 평가 방법을 사용하고 있 지만, 주로 온라인 시험을 실시하는 것으로 조사되었다. 특히 출석시험과 학습 자 개인 과제물 혹은 보고서 결과의 반영도 필요한 것으로 조사되었다.
◦ 교수자가 플랫폼 중 주로 사용하는 메뉴는 교수-학습 관련 질의 및 응답 메 뉴였고, 그 외에도 진도관리, 토론방 순으로 사용하는 것으로 조사되었다. 교 수자들은 추가되어야할 기능으로 메신저와 같이 실시간 대화나 쪽지 보내기 가 가능한 플랫폼이나 관련자료 열람 링크 기능을 필요로 하였다.
◦ 학습자들의 중도 탈락율은 평균 15.0%로 나타났으며 중도 탈락의 이유는 업 무시간외 학습시간을 보유하지 못하는 것이 가장 컸고, 학습 난이도가 맞지 않거나 컴퓨터 활용 여건이 부족하기 때문이라는 응답도 조사되었다.
◦ 교수-학습영역에서 튜터 역할은 대부분의 기업체에서 학습자의 질문에 대한 피드백 제공, 학습동기 유발, 학습격려, 채점 및 성적 산출까지 다양해서 튜 터라는 용어를 다양한 의미로 받아들이는 것으로 조사되었다. 상당수의 기업 에 튜터가 있었지만, 대부분 코스 운영자가 튜터의 역할을 겸임하는 것으로 조사되었다. 즉 튜터의 역할만을 담당하는 별도 인력은 없는 것으로 판단된 다. 튜터의 필요성에 대한 질문에 대부분의 교수자들은 튜터의 지원이 필요 하다고 생각했고, 튜터가 되기 위해서는 학사이상의 학위를 소유한 자로서 해당분야의 전문지식이 있어야 한다고 응답했다.
라. 행정 지원 방법
◦ 행정 지원 방법으로는 내용 갱신 주기, 자체내 프로그램 개발 여부, 피드백 제공, 수강료의 적절성, 교육기간의 적절성, 교육 프로그램 홍보 방법, 사전 안내 및 교육 방법, 교수자 지원 영역 등으로 구분하여 조사하였다. 기업체의 사이버 교육 기관의 교육 프로그램은 과반수가 넘는 기관이 외부업체에 위탁 하여 개발하는 것으로 조사되었다. 피드백 제공에 대해서 운영자들은 즉각적
으로 제공한다고 응답하였으나, 학습자들은 피드백 제공이 늦다고 불만족스 러워 하는 것으로 나타났다. 또한 답변 내용이 만족스럽지 못하다는 지적도 있었다. 이는 학습자들의 질의에 대해 충분히 답변할 수 있는 전문가가 부족 하다는 운영자의 응답에서 그 원인을 찾을 수 있다.
◦ 사이버 교육프로그램에 대한 수강료에 대해서는 학습자 대부분이 적절하거나 싸다고 생각했고, 교육기간에 대해서는 교육 내용에 비추어 볼 때 교수자들 은 교육기간 짧다고 생각하는 반면 학습자들은 적절하다고 생각하는 것으로 조사되었다.
◦ 사이버 교육프로그램을 홍보하는 방법으로 현재 많이 사용하는 방법은 전자 우편, 인트라넷 전자게시판 또는 인터넷 홈페이지 등이었다. 관련된 포럼이나 세미나를 개최하는 방법은 현재 자주 이용되는 방법은 아니지만, 앞으로 이 용한다면 가장 효과적일 것이라는 응답이 많았다.
◦ 교수자 지원영역에 대한 조사결과, 금전적인 보상지원이 가장 많았는데 이러 한 지원은 대부분 교수자들이 선호하는 인센티브 형태이기도 했다. 금전적 보 상 외 교수자에게 필요한 지원영역은 멀티미디어 활용 방법 및 제작에 대한 지원인 것으로 조사되었다. 이외에도 사이버 교육관련 교수-학습이론, 교수 방 법, 미디어 사용법에 대한 교육지원이나 훈련이 필요한 것으로 나타났다.
이를 바탕으로 하여 앞으로 더욱 효과적인 사이버교육의 운영을 위한 시사점 을 정리하면 다음과 같다.