말벗 활동과 책동무 2-1
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2주. 효과적으로 의사소통하기 1강. 의사소통의 개념과 유형
학습목표
• 의사소통의 목적을 설명할 수 있다.
학습내용
• 의사소통의 개념과 필요성 • 언어적∙비언어적 의사소통
[생각해보기]
Q. 의사소통, 사람과의 관계에서 왜 중요할까요?
1. 의사소통의 개념과 필요성 1) 인간과 의사소통
• 인간이 사회적 동물이라면, 의사소통은 인간다움이 생겨나는 장소이며 우리가 누구인지 정의하는 과정
• 의사소통은 인간에게 삶 또는 죽음이다…
사람들은 사이에서 존재하는 관계성에서 기본 의미를 찾는다. 인간은 대화를 통 해서 개성과 공동체의 기적을 성취한다. (Howe,1963)
• 인간 : 의미로 구성된 세상에서 살아가는 존재
• 우리가 접하고 인지하는 세상은 객관적인 객체나 대상으로만 구성된 것이 아니 라, 그것을 해석하고 조정하는 과정 안에 있으므로 의사소통은 인간에게 매우 중요한 영역
2) 의사소통
• 인간이 신호나 기호를 사용하여 자신의 생각이나 메시지를 언어나 비언어적으 로 타인에게 전달하고, 생각이나 감정을 교환 · 공유하면서 상호 간에 영향을 미치는 과정
• 인간이 협력적으로 의미를 구성하는 과정
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- 2 - 3) 의사소통의 특징
• 피드백은 높은 수준의 이해를 이해 필수적
• 공식적·비공식적 의사소통 경로는 상호보완적 관계 • 언어적·비언어적 표현은 이해와 일치되어야 효과적 • 메시지 의미는 송신자에 의해 결정
• 의사소통은 유목적적
4) 의사소통의 4가지이유
신체적 욕구 건강과 행복추구 : 사회적 관계의 결여는 건강과 행복을 위협
정체성 욕구 나는 누구인가 : 우리의 정체성은 다른 사람과 상호작용 속에서 형성 사회적 만족 사회적 만족 : 긍정적인 대인관계가 삶의 만족과 정서적 행복의 원천 현실적 욕구 현실적 욕구 : 다른 사람이 내가 원하는 방식으로 행동하도록 유도
2. 언어적∙비언어적 의사소통 1) 언어적∙비언어적 의사소통
언어적 의사소통 구두 의사소통 : 즉시성, 대면성 문서 의사소통 : 정확성, 보존성
비언어적 의사소통
물리적 언어 사용 상징적 언어 사용 신체적 언어 사용
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- 3 - 2) 의사소통의 방해요인
가. 송신자에 의한 방해요인 • 의사소통 목표의 결여 • 의사소통 기술의 부족 • 신뢰성의 결핍
• 감수성의 부족 • 준거 체계의 차이
나. 수신자에 의한 방해요인 • 선입견
• 평가적 경향 • 선택적 경청
• 반응적 피드백의 결핍
평가하기
1. 의사소통의 목적과 거리가 먼 것은?
① 신체적 욕구
② 정체성 욕구
③ 사회적 만족
④ 경제적 풍요
정답 : ④번
해설 : 경제적 풍요가 아니라 다른 사람이 내가 원하는 방식으로 행하도록 유도 하기 위한 현실적 욕구가 의사소통의 또 다른 목적이기도 합니다.
학습정리
의사소통의 개념은 무엇일까요?
의사소통은 사회적 동물인 인간에게 사람들 사이에서 존재하는 관계성의 의미를 찾게 하는 과정으로 우리가 살아가는 세상의 의미를 해석하기 위한 매우 중요한 영역입니다.
