경영학과
안서원 교수님 문제해결-2
전략적 사고와 창의성
[ 2강 ]
학습목표
문제해결에서 문제표상의 중요성을 이해하고 통찰에 의한 문제해결의 특징에 대해 학습한다.
문제해결을 돕는 것과 방해하는 것에 무엇이 있는지 학습한다.
초보자와 전문가의 차이를 통해 문제해결에서의
전문성을 이해한다.
1. 문제 표상과 통찰
문제표상과 문제해결
표상의 재구조화(restructuring)
어떤 문제에 대해 처음 가지고 있던 표상에서 시작하여 문제를 해결하기에 적합한 표상으로 전환해 가는 과정
통찰(insight)
- 아하(Aha!)’ 경험
- Wertheimer(1945/59)의 ‘생산적 사고’
통찰에 대한 인지심리학적 접근
1. 문제 표상과 통찰
Perkins (1981)
Metcalfe (1986, 87)
Bowden et al.
(2005)
사고의
무의식적 도약 가속화된 심적 처리 일반적인 추론
과정의 단축
통찰문제는 점진적 문제해결이
이루어지지 않음
Neuroimaging technique을
같이 사용
우반구에서 활성화 된 무의식적인정보가
후에 의식으로
접근되는 것이
통찰 경험을
가져온다고 봄
2. 문제해결에의 방해물과 도움
방해물
- 갖춤새 효과(mental set)
- 기능적 고착(functional fixedness) - 부적 전이
도움
- 정적 전이
- 부화(incubation)
2. 문제해결에의 방해물과 도움
갖춤새 효과 (Luchins, 1942)
Problem Number
JARS Available For Use A B C
Required Amount
(Cups)
1 29 3 0 20
2 21 127 3 100
3 14 163 25 99
4 18 43 10 5
5 9 42 6 21
6 20 59 4 31
7 23 49 3 20
8 15 39 3 18
9 28 76 3 25
10 18 48 4 22
11 14 36 8 6
3. 전문성
초보자와 전문가 사이의 차이
문제표상의 차이
- 표면적인 특성 vs 원리에 기초핚 문제 표상
지각적 결집의 차이(perceptual chunk)
- Chase와 Simon의 연구(1973) : 체스 전문가와 초보자
장기기억의 차이
- 전문가의 스키마 : 방대하고 고도로 상호 연관된 지식 체계
정성적(qualitative) 분석의 차이
3. 전문성
초보자와 전문가 사이의 차이
문제해결 전략
- 전문가 : 전진 풀기, 정교핚 스키마에 기초하여 전략 선택 - 초보자 : 역행 풀기, 수단-목표 분석
◎ 수단-목표 전략은 상당핚 인지용량을 요구하기 때문에 문제 해결 단계 학습에 비효율적
문제해결 단계의 자동화
- 절차지식(procedural knowledge)
3. 전문성
전문가에 대한 다른 두 견해
정보처리 접근법
- 경험을 통해 습득핚 지식과 기능
능력 접근법
- 타고난 능력으로 설명. 전문가의 탁월핚 수행은 그 사람의 지적 프로파일과 그 과제의 요구 특성이 잘 맞아떨어진 결과
- Gardner의 다중지능 이론
학습정리
비구조화된 문제일수록 문제해결에 적합한 방식으로 문제의 표상 을 재구조화하는 것이 중요하다.
통찰은 초기 '아하 경험'으로 일컫어졌으나 인지심리학적인 접근을 통해 통찰이 과학적으로 이해될 수 있는 정신과정임이 밝혀지고 있다.
문제해결을 돕는 것으로는 정적 전이와 부화가 있고, 방해물에는 갖춤새 효과, 기능적 고착, 부적 전이 등이 있다.
전문가는 초보자와 문제표상, 지각적 결집, 장기기억, 정성적 분석, 문제해결 전략, 문제해결 단계의 자동화 등에서 차이를 보인다.
