우석대학교 창업보육센터장 황선영
D E S I G N M A N A G E M E N T
2012 . 5 . 18
21세기의 3D 핵심산업
“디자인은 제품을 기술적 기능성뿐만 아니라 취향과 예술적 측면에서 완벽하게 만들기 위한 모든 작업의 총합이다.
그런 점에서 우수한 형태는 화려한 포장만을 의미하는 것이 아니다.
효용 가치 이외에도 디자인 제품은 부가적인 혜택을 주어야 하며 매출 증진 효과를 발 휘해야 한다.”
가블레르 비르트샤프트 슬렉시콘
“일을 하든 휴식을 취하든 매 순간 우리는 산업에 의해 제조된, 멋이 있건 없건 간에 여러 가지 제품에 둘러싸여 있다. 손목시계, 볼펜, 안경, 가위, 자동차, 비행기 등 이루 헤아릴 수가 없다.
집에는 다양한 가전 제품이 있고, 사무실에는 워드 프로세서와 계산기가 있다. 스키용 품과 골프 클럽이 있고, 군대에도 무기와 로켓, 전함이 있다.
앞을 내다보는 사고와 창의적인 밑그림, 이 밑그림을 구체화하는 시안, 기계적인 대량 생산 . 즉, 복제환경으로부터 비롯된 무수히 많은 제품을 항상 접하고 있는 것이다.
이들 제품은 인간의 환경을 구성하며 우리에게 영향을 준다.”
길로 도르티에스(1964)
디자인의 특성
목 차
디자인 경영 개념과 경영 환경 변화 1
2 디자인 경영 사례
3
4
디자인의 전략적 역할 스타벅스 하워드슐츠
애플 스티브잡스, 삼성 이건희
소니 바이오노트북, 기아자동차
SK 스피드메이트, 현대카드
D e s i g n M a n a g e m e n t
디자인 경영 개념
디자인 경영은 1990년대 초반 독일의 AEG 기업이 본격적으로 디자인 경영활동을 시작 하면서 탄생한 새로운 패러다임이다. 디자인 경영의 기반의 움직임이 형성된 것은 1900 년대 초였으나, 그 개념이 확대되기 시작한 것은 1990년대 후반부터 현재까지이며 디지 털 기술의 발전과 더불어 많은 개념적 변화가 이루어졌다.
디자인과 경영의 개념 비교
디자인의 개념 경영의 개념
디자인은 문제를 해결해나가는 활동이다.
디자인은 창조적인 활동이다.
혁신 디자인은 통합적인 활동이다.
디자인은 문화적이고 예술적인 활동이다.
프로세스, 문제 해결 아이디어
커뮤니케이션, 구조
고객 만족, 조직문화와 아이덴티티
D e s i g n M a n a g e m e n t
디자인 경영 개념
디자인 경영은 일정한 예산 내에서 디자이너가 디자인 문제를 해결하고 최적의 성 과를 생산하게 하는 기능 (Farr, 1966)
디자인 경영은 기업의 목적 달성을 위해 조직 내 디자인 자원을 효과적으로 관리하 게 하는 것 (Gorb, 1990)
디자인 경영은 장기적인 기업 목표를 달성하기 위해 고객만족과 제품과 서비스 개 발을 위해 조직의 효과적인 통합 활동을 이끄는 일 (Brigitte Borja de Mozota, 2003)
디자인 경영은 디자인 프로젝트는 물론 고객사용, 문제 해결 프로세스 등을 관장하 는 활동 (Best, 2006)
D e s i g n M a n a g e m e n t
디자인 경영 환경 변화
1980년대 이전 1980년대 1990년대 2000년대 이후
* 기계 혁명의 대량생산 방 식에 따른 기능적인 역할을 수행하며 제품 생산을 위한 기능적 표현에 그침
* 단순히 가격을 절감하거나 표면적 스타일 향상에만 주 의를 경주하는 제작기술의 하나로 논의. 디자인 경영 발 전의 단계는 초보적인 수준 제품에 디자인을 입히는 스 타일링 정도의 수준
* 20세기 중반 이후 디자인 은 상품의 대량 생산 및 소비 구조에 놓이게 되었으며, ‘굿 디자인(good design)’을 독 려하고 진흥하기 위한 많은 조직과 기관이 선진국을 중 심으로 생겨남
* 마케팅 그리고 엔지니어링 등이 초기 단계부터 함께 참 여하는 상호보완적인 단계로 진화
* 소비자를 몰입시키기 위한 미적 가치의 추구를 넘어 인 간에 대한 관심과 문화에 대 한 이해를 통해 새로운 부가 가치를 창조할 수 있는 역할 을 수행하게 됨
* 디자인과 사회, 문화, 기술 의 급격한 변화 속에서 디자 인 경영은 전환점을 마련하 며 실질적인 도입기 접어듬
* 디자인 경영 분야의 지식 체계가 확립되기 시작
* ‘디자인’이 기업의 핵심적 인 경쟁요소로 떠오르면서 본격적으로 디자인 경영의 시대가 열림
* 디자인이 기업의 핵심 전 략에 관계됨은 물론 신사업 의 성공에서 중요한 역할을 담당한다는 사고가 확산되 며 디자인 제품의 경쟁력 강화가 절실히 요구되었고, 디자인 경영의 중요성이 인 식되기 시작
* 디자인 경영 시설과 인프 라를 조성하기 시작
* 세계경제의 글로벌화와 함께 지식기반경제로 빠르 게 변모하여 선진 기업들 의 핵심 역량이 하드웨어에 서 소프트웨어적인 측면으 로 이동하며 디자인의 중요 성이 급부상함
* 단순히 소비자에게 시각 적 만족만을 주는 것에서 탈피해 인간의 모든 감각을 통해 소비자의 정신적 내면 에 감동을 주는 방향으로 전개
* 기업은 디자인 경영에 대 한 투자를 확대하고 연구 기반을 강화하는 등 디자인 을 중심으로 조직을 전략화
디자인 경영 환경 변화
소비자들의 생활수준이 향상되고, 그들의 요구(needs)와 욕구(wants)가 다양화됨에 따라 기업들에게 가격, 품질, A/S와 같은 전통적 우위 요소보다는 형태, 색상, 질감, 크 기 등과 같은 디자인이 기업경영의 핵심 우위 요소로 떠오르게 되었다.
디자인은 ‘차별화(differentiation)’와 ‘저원가(low-cost)’라는 기업의 일면 상충하는 두 가지 경영 원칙‧전략을 동시에 만족시켜줄 수 있는 중요한 경영 자원으로 평가받음.
제품의 수명이 단축됨에 따라 막대한 연구비용과 기간이 투여되는 기술만능 시대의 패러다임은 그 중요성을 상실하게 되었고, 지속 가능한 자원으로서 디자인이 중요한 경영패러다임으로 급부상하게 되었다.
이는 치열해진 경쟁 상황에서 제품 간에 우선적 차별점으로 적용되었던 품질은 경쟁 요소로의 중요성이 감퇴되었다.
소비자들은 제품 자체의 특성보다는 브랜드의 이미지를 중요시하며 브랜드 지향적 소 비성향을 띠기 때문이다.
따라서 기업들은 소비자들에게 브랜드를 총체적으로 각인시키기 위한 통합적 마케팅 커뮤니케이션(IMC: Integrated Marketing Communication)을 전개하기 시작했으 며 다양한 매체를 통해 브랜드 이미지를 형성하기 위한 효과적인 자원으로서 디자인 의 역할이 중심에 놓이게 되었다.
디자인 경영 환경 변화
커피를 팔기보다는 감성을 팔아라!
스타벅스
(Howard Schultz)
스타벅스는 단순한 커피매장이 아닌 하나의 세계적인 문화공간
1. 성공의 길을 열어주는 겁 없는 도전의식 2. 문화를 파는 커피 전문점
3. 스타벅스에서 일하는 모두가 주인 ‘사람 중심 경영’
돈보다 사람을 소중히 여긴 경영자
스타벅스 CEO 하워드 슐츠
“창사 40주년을 준비하면서 우리는 미래를 보려 한다.”
“새 로고는 두 가지 중요한 뜻을 담고 있다.
한 가지는 우리 유산을 포용하고 존경하는 것이죠.
동시에 우리는 미래를 위해 더욱 적합하다고 생각하는 지점으로 나아가려 한다.”
“ 이제 지구촌에서 스타벅스를 모르는 사람은 없어 매번 브랜드 이름을 내세울 필요가 없어졌다.
미래지향적인 마케팅 전략을 구사하기 위해 과감히 로고를 변경했다.”
- 스타벅스의 CEO 하워드 슐츠
로고에서 ‘스타벅스 커피’지우고 새 영역 진출
환산할 수 없는 경제적 가치를 지닌 친밀한 로고 버림
로고의 변화 : 진보하는 브랜딩과 디자인을 상징
모든 혁신의 중심을 디자인에 둔다!
애 플
디자인은 21세기 기업경영의 최후 승부수
삼 성
엘지 그룹
제품을 구분하는 유일한 것, 디자인
소 니
고객을 위한 혁신! 디자인
기아자동차
고객이 행복 할 때까지
SK 스피드메이트
놀라운 디자인! 현대카드
카드 디자인계의 혁명
현대카드는 이집트 출신의 세계적인 디자이너 카림라시드가 디자인한 카 드로써 한쪽 모서리를 둥글게 처리한 프리폼 카드 등 개성 넘치는 카드디 자인에 억대 예산을 들임
국민일보 선정 ‘2006 TOP 브랜드’
현대카드―M
한화그룹
카림 라시드(Karim Rashid)
미 뉴욕에서 활동 중인 세계적인 산업 및 패션 디자이너.
1960년 이집트 출생. 캐나다 칼턴 대학에서 산업디자인 전공.
캐나다 디자인 그룹 KAN의 디자인실장을 역임.
93년 뉴욕으로 건너가 첼시 디자인 스튜디오를 운영.
이세이 미야케의 향수 케이스, 소니 전자제품, 아우디 자동차, 엄브라, 프라다, 에스떼 로더, 토미 힐피거, 메이블린의 화장품 용기 등을 디자인.
구유리.장동련,디자인 경영 환경의 변화에 따른 기업 내 디자인 역할의 진화, 디자인학연구Vol. 22
‘새로운 디자인, 매력적인 디자인, 질 높은 디자인’
- 소니(Sony) 기업 슬로건
‘제품의 성공여부의 80%는 디자인이 차지하고 있다’
- 필립스(Philips)
‘Good design is Good Business’
- IBM
"디자인은 인간이 만든 창조물의 중심 에 있는 영혼이다."
- 애플사 CEO 스티브잡스(Steve Jobs)
