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마케팅관리의 개요

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Academic year: 2022

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(1)
(2)

이 장을 시작하면서……

휴대전화기 요금,

이제는 정리되어야 할 시기가 된

듯...

(3)

본 장에서 배우는 것들은…

마케팅관리의 과정으로서 시장조사, STP전략, 시장세분 화, 목표시장

마케팅믹스인 제품, 가격, 유통경로, 촉진 유통경로 또는 유통업태의 파괴

트레이딩 업과 트레이딩 다운

80:20의 법칙에 근거한 고객관리

카테고리 킬러의 성장과 같은 마케팅 분야의 새로운 흐름

(4)

조직의 방향 설정

마케팅관리의 개요

마케팅관리의 과정

마케팅믹스전략

마케팅의 새로운 경향

차 례

소비자에게 제품, 가격, 유통경로, 촉진

전략에 근거하여 마케팅한다

(5)

1. 조직의 방향 설정

(6)

1. 조직의 방향 설정 미 션

(7)

* 사명(미션) 선언서

1. 조직의 방향 설정 미 션

(8)

조직의 목적 / 목표와 미션 / 비전

1. 조직의 방향 설정

(9)

전략, 실천과제 및 실행계획의 수립

1. 조직의 방향 설정

(10)

2. 마케팅관리의 개요

(11)

 마케팅(marketing) : 상품이나 서비스가 여러 경로를 통하여 생산자에서 소비자로 이전되는 데 있어서 상품 의 소유권 이전과 관련된 일련의 활동

 마케팅관리(marketing management) : 조직의 목표를 수립하고 이를 달성하기 위한 마케팅활동의 계획을 수립하고 수행하며 통제하는 관리활동

 마케팅의 핵심 4요소(4P) : 제품(product) 또는 서비스, 가격(price), 유통경로(place), 촉진(promotion)

2. 마케팅관리의 개요 - 마케팅관리의 의의

(12)

2. 마케팅관리의 개요 - 마케팅활동 지향점의 변화

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3. 마케팅관리의 과정

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3. 마케팅관리의 과정

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3. 마케팅관리의 과정 – 마케팅목표의 설정

 마케팅 목표 : 조직 전체의 목표와 일관성을 가져야 함.

세부적인 활동에 목표를 수립시 구체적인 수치로 기간이 명시되는 것이 바람직하며, 기업목표는 물론 마케팅목표 를 설정하기 위해서 다음과 같은 질문을 기업 스스로에 게 해볼 필요가 있다.

 우리의 주 고객은 누구이며 그들의 욕구는 무엇인가?

 우리가 그 욕구를 만족시키는 것은 가능한가? 가능하다면 어떻게 할 것인가?

 우리를 둘러싼 환경은 어떠한가?

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(1) 마케팅정보의 역할

 마케팅정보 : 마케팅정보시스템을 활용하거나, 시장 조사, 환경분석, 소비자행동을 조사·분석

 마케팅정보시스템(marketing information system) : 경영정보시스템의 하부 정보시스템으로서 마케팅부 문의 자료를 수집, 가공, 분석하여 마케팅 관련 의사 결정에 유용한 정보를 제공하는 정보시스템

3. 마케팅관리의 과정 – 마케팅정보의 수집과 시장기회 분석

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(2) 시장조사 또는 마케팅조사(marketing research)

마케팅 의사결정에 도움을 주는 정보를 의사결정자에게 제공하기 위하여 관련 자료를 수집, 분석하는 것

3. 마케팅관리의 과정 – 마케팅정보의 수집과 시장기회 분석

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 2차 자료

원래 다른 목적으로 수집되어 기업 내외에 산재해 있 는 자료로서 새로운 시장조사에 활용될 수 있는 자료.

이미 자료화되어 있어 수집이 용이하고 시간과 비용 면에서 경제적.

 1차 자료

조사자가 의도적으로 조사하는 자료수집방법에는 관찰법, 설문법, 실험법 등

3. 마케팅관리의 과정 – 마케팅정보의 수집과 시장기회 분석

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3. 마케팅관리의 과정 – 마케팅정보의 수집과 시장기회 분석

(20)

(3) 환경분석

각종 마케팅 환경요인을 분석

 거시적인 마케팅 환경요인에 대한 분석(정치, 경제, 사회, 문화, 기술, 인구통계학적 요인)

 미시적 환경요인에 대한 분석(소비자, 경쟁기업, 유통기관)

 회사 자신의 경쟁력이나 강·약점 등에 대한 분석

3. 마케팅관리의 과정 – 마케팅정보의 수집과 시장기회 분석

(21)

BCG 매트릭스 – 전사적 포트폴리오 3. 마케팅관리의 과정

(22)

BCG 매트릭스 – 전사적 포트폴리오 3. 마케팅관리의 과정

(23)

BCG 매트릭스 – 전사적 포트폴리오 3. 마케팅관리의 과정

(24)

SWOT 분석법

☞ SWOT 분석법 : 조직내부의 강점(Strength)/약점(Weakness) 을 조직외부의 기회(Opportunity)/위협(Threat) 요인과 대응 시켜 전략을 개발하는 방법

3. 마케팅관리의 과정

참조

관련 문서

경영정보시스템 (MIS : management information system) : 유용한 정보를 필요한 부서나 사용자에게 제공하여 의사결정, 경영방식, 프로세스, 그리고

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