2. 통합 마케팅

(1)

11. 21 세기 복합적마케팅 (2) 통합마케팅, 성과마케팅

(2)

2. 통합 마케팅

마케팅 믹스(4P)

(2) 마케팅 믹스라고 표현한 이유

 마케팅수단의 통합을 강조

 각 수단들이 서로 상호관련을 맺고 있고 서로 일정부분을 의존

- 주어진 시기, 주어진 세분시장에 가장 적합한 믹스가 마케팅프로그램 (1) 마케팅 믹스의 개념

 제품, 가격, 유통, 판매촉진 등의 제 요소를 일정한 전략목표 달성을 위해 가장 효과적으로 편성하는 것

 마케팅믹스는 통제 가능한 마케팅 변수 혹은 마케팅 수단을 말한다

(3)

제품 (Product) 가격 (Price)

유통

(Place of Distribution)

촉진 (Promotion)

마케팅 믹스

Marketing Mix

(4)

 Product

- 시장에 제공되는 상품 그 자체

- 구매를 통해 소비자들이 획득하는 유형제품, 패키지, 그리고 일련의 서비스

 Price

배달, 보증 등에 들어가는 부과금을 포함한 상품 가격

 Place

상품을 표적시장이 쉽게 사용하고 접근하도록 배열시키는 것

 Promotion

상품을 구매장소와 목표소비자들에게 알리고 설득하고 상기시키는 광고, 판매촉진, 인적판매, 홍보등의 커뮤니케이션 활동

(5)

(3) 통합마케팅의 필요성

시장정보 창출 및 기업 내 확산을 통하여 신속하고 정확하게 시장반응

→ 다양한 마케팅믹스활동들의 효과가 최종 고객들을 위한 가치창출로 연계 (4) 통합의 조건과 효과

① 통합의 조건

- 일관성:중간고객이나 최종고객의 욕구에 부합

- 통합성: 각각의 마케팅믹스가 소비자에게 통합적으로 제시

(마케팅부서, 고객 및 유관기관이 통합적으로 고객의 욕구에 반응)

- 시너지효과: 개별적인 마케팅믹스가 개별적인 최적안이 아닐 수 있어도 전체적으로 최적의 효과를 획득할 수 있어야 함

② 통합의 효과 - 원가우위효과

(6)

Marketing Mix

가격 제품 유통 촉진

가격설정법

^{제품수명주기} ^채널유형

광 고

^{Media Mix}

심리적가격 원가중심가격

도입기 성장기 성숙기 쇠퇴기

수평적 통합

수직적 통합

홍 보 인적판매

인쇄매체 방송매체 (5) Marketing Mix의 방법

(7)

Customer needs Cost

Convenience Communication

목표 : 시장점유율 증가

Product Price Place Promotion

목표 : 브랜드 가치 증가

(5) 4P 에 대한 인식의 변화

마케팅 환경 변화에 따라 지속적 경쟁우위창출의 한계

생산중심에서의 4 P 소비자 중심에서의 4 C

(8)

3. 성과 마케팅

 법적, 윤리적, 사회적 및 환경적 영향에 역점을 둘 뿐만 아니라 마케팅 프로그램을 실행한 후 기업의 성과를 통합하는 것을 의미

 마케터는 상표 구축 및 고객기반 성장, 재무 및 수익성 관점에서 최고 경영층에게 마케팅에 대한 투자를 정당화할 수 있도록 성과를 측정하기 위한 다양한 수단을 이용

 기업의 활동이 사회에 긍정적인 효과를 이끌고, 이러한 영향력을 통해 브랜드 자산을 구축할 수 있는 '사회지향적 마케팅'을 수행