제 5 장 스포츠조직의 경영자

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제 5 장 스포츠조직의 경영자

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5장 스포츠조직의 경영자

경영의 정의

경영의 기능

경영의 기술

경영자의 역할

경영과정의 개략

경영과정의 보편적 성향

경영과 행정

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1. 경영의 정의

학문

Text

경영

학문

과정 ^구성원

5장에서는….

경영자의 활동과 기능, 경영활동으로서의 경영을 정의하고 설명하는데 중점

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Pettinger, 1997

사람을 통해 업무를 완수하는 과정의 부분

목표/

목적 한정된

자원 사람과 사람

<표 5-1> 경영의 정의

Robbins & Stuart-Kotze, 1990

타인을 통해, 타인과 함께 효율적으로 업무를 완수 하는 과정

Rue & Byars, 1992

조직의 목표를 달성하기 위해 조직의 자원을 조정

하는 업무

Weihrich & Koontz, 1993

집단에서 일을 하는 개인들이 효율적으로 목표를 달성할 수 있는 환경을 계획하고 유지하는 과정

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 Robbins & Stuart-Kotze(1990)

효과성

(effectiveness)

경 영

효율성 (efficiency)

주어진 비용(한정된 자원)으로 혜택을 최대화하는 것

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경 영

 과학적 작업과정

 직원의

과학적 선발

 성과급제도

 기능별 감사제도

 Follett - 조정

 Barnard - 의사소통

 Mayo

- 심리적 상태

과학적 경영 행동적 경영

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2. 경영의 기능

스포츠경영의 관점

계획화, 조직화, 지휘화, 평가

Fayol(1916)

‘General and Industrial Management’

계획화 조직화 명령화 통제화

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계획화

무엇(what) 어떻게(hwo)

•목표의 설정과 목표달성을 위한 활동

•프로그램의 세분화

Robbins(1997)

•4가지 기능 중에서 가장 기본

•의사결정이 계획화의 기능 전반에 걸쳐 수행

•의사결정 자체가 계획화라고는 할 수 없다.

프로스포츠 리그가 특정 도시에 새로운 구단의 창단을 승인하려 할 때, 그 구단의 재정적 능력, 도시와 지역사회의 지지도, 그리고 프로스포츠 시장에서의 성장에 대한 미래의 잠재력 등을 고려해 야 한다.

•조직의 운영에 따르는 제한점 파악

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축구 감독은 선수들을 수비, 공격, 그리고 미드필드 등에 배 치하여야 하며, 각 포지션은 적합한 선수들이 배치되어야 한다.

조직화

누가(who)

•세부적인 작업 분류

•개인들간의 공식적인 관계 수립

•집단화, 부서화

•적합한 사람에게 적합한 업무

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•Barrow(1977)

“조직의 목표달성을 위해 구성원들에게 영향을 주는 대인관계 과정”

•효율적인 업무를 위한 동기유발

•Likert(1967)

“인간 요소를 경영하는 것이 핵심적이고 가장 중요한 작업이다.”

지휘화

축구팀의 감독과 코치가 선수들을 칭찬할 때에 감독과 코치 는 지휘화 기능인 동기유발 기능을 실행하고 있는 것이라 할 수 있습니다.

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평가

•피드백제공

•목표에 대한 도달정도를 평가

축구 감독이 경기의 비디오를 분석하거나 경기의 기록들을 살 펴볼 때, 그는 평가의 기능을 수행하는 것이다. 자신의 개인적 인 관찰과 상세히 기록된 내용들을 통해 감독이 얻은 피드백은 추후의 경기에서 전략과 전술을 수정하거나 재정립하기 위한 정보를 제공하게 된다.

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계획활동 조직화

활동 지휘활동 평가활동

〔그림 5-1〕경영활동의 과정

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개념적 기술 인간적 기술

기능적 기술

Katz(1974)

경영을 위해 필요한 3가지 경영기술을 제안

3. 경영의 기술

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 방법, 절차, 혹은 기술 등을 표함한 특정한 종류의 활동에 대한 이해와 숙련성”을 의미

 경영자가 특정의 업무분야와 관련하여 전문화된 활동을 수행 하는데 필요한 지식을 이용할 수 있는 능력

피트니스클럽의 경영자에게 요구되는 기능적 기술에는, 기구의 사용에 대한 지식과 경험에 대한 전문성 등이 포함될 것입니다. 경영자는 또한 회계, 법률 등과 같이 피트니스클럽을 경영하는 데 필요한 또 다른 분야 에서의 전문성도 가지고 있을 필요가 있습니다.

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 경영자들의 대인적 상호관계에 중점

 경영자가 개인 또는 집단의 일원으로서 같이 일하고, 의사소 통을 하고, 그들을 이해하며, 그들에게 동기를 부여할 수 있는 능력을 말한다(김명학, 2001).

 Katz(1974)

“인간적 기술은 사람을 다루는 것에 주요 관심을 둔다.”

피트니스클럽 경영자의 인간적 기술은 회원이나 조직의 종업원들 (강사, 운동처방사, 접수원 등)과의 효과적인 상호관계에서 보여질 수 있다.

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 세 계층 구조에서 최상위에 위치하며 가장 복잡한 기술

 Katz

“조직을 전체로서 볼 수 있는 능력으로 조직의 다양한 기능들 이 서로 어떻게 연관되어 있는지 그리고 어떤 한 부서에서의 변 화가 다른 부서들에 어떠한 영향을 미칠 수 있는가를 인식할 수 있는 능력을 포함한다.

피트니스클럽의 경영자는 전체로서 조직을 인식할 수 있어야 하며, 전체 조직이나 여러 부서에 대한 모든 경영적 결정의 효과에 대해 인 식하고 있어야 한다는 것을 의미한다.

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최고경영자 중간경영자 일선경영자

〔그림 5-2〕경영자의 위치에 따라 요구되는 경영기술

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4. 경영자의 역할

“무자비한 속도로 일을 하고....”

“경영자의 업무는 형식적이며…”

“공식적인 정보체계에 의존하기보다는”

“경영자"

Mintzberg(1975)

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〔그림 5-3〕 Mintzberg의 10가지 경영자의 역할

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대표자 : 조직을 대표, 서류에 서명, 중요한 방문객을 접대

리더 : 종업원들을 고용, 교육, 동기유발

연락자 : 외부의 사람들과 관계를 원만히 유지, 개발하는 역할

“대인관계 역할"

스포츠조직 경영자의 대인관계 역할에 대한 예로, 대학스포츠 팀의 운영부

서의 실장이 지역사회의 스포츠관련 인사들과 만남의 시간을 갖거나(대표

자 역할); 부서의 직원들에게 개별적으로 혹은 단체로 기부금 조성에 대한

중요성에 대해서 언급을 하거나(지도자 역할); 혹은 대학의 총장이나 학장

또는 행정직원들과 만나는 것(연락자 역할) 등을 들 수 있다.

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청취자 : 기업경영에 필요한 정보의 탐색

전파자 : 적절한 정보 전달

대변자 : 조직 내 정보를 외부로 전달

“정보관리 역할”

내부 혹은 외부인사와의 접촉에서 대학스포츠 팀 운영부서의 실장은 부서

에 영향을 줄 수 있는 정보를 의식적으로 습득하고(청취자 역할), 습득한

정보들을 부서의 직원들이나 감독들에게 전달하며(전파자 역할), 모든 외

부와의 관계에서 부서를 홍보하는 역할(대변자 역할) 등을 수행하게 된다.

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기업가 : 조직의 장기적인 전략을 수립, 새로운 분야 개척

분쟁조정자 : 권한 이상의 압박에

대처하는 역할(도산, 파업)

자원배분자 : 자원의 배분

“의사결정 역할”

자원배분자 : 자원의 배분

대학스포츠 팀 운영부서의 실장은 ①현재 대학에서 운영하는 스포츠 종

목에 새로운 종목을 추가하려 할 때 기업가로서의 역할을 수행하며, ②특

정 운동부의 감독이 공석이 되어 부감독이나 코치를 임시감독으로 임명

할 때 분쟁조정자의 역할을 수행하게 되며, ③여러 부서나 운동부에 예산

을 할당할 때, 자원배분자의 역할을 수행하며, 또한 ④감독과 선수들 간의

불화가 있을 때 교섭자의 역할을 수행하게 된다.

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<표 5-2> Mintzberg의 경영자에 대한 신화와 현실

신화 현실

사려가 깊고 체계적인 계획수립가 행동지향적이며 사려 깊은 활동들을 싫어한다.

효과적인 경영자는 정규업무가 없다. 단순한 정보의 처리와 같은 많은 정규적인 업무를 수행한다.

경영정보를 수집할 필요가 있다. 구두의 커뮤니케이션을 선호(전화통화, 회의)

빠른 속도의 학문과 직업 경영자의 프로그램-일정관리, 정보처리, 의사결정 등 -은 그들의 머릿속 깊숙이에 남아 있다.

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경영등급 주요요점 경영자 업무

최고경영자 사업환경의 관찰 1. 환경의 관찰

2. 조직과 환경의 연결

중간경영자 부서의 연결

1. 계획과 자원할당

2. 상호독립적인 부서들의 조정 3. 그룹수행의 관리

일선경영자 직원들의 감독 1. 직원들의 수행관리 2. 직원들의 교육

<표 5-3> 경영자의 위치에 따른 주요 업무 (4) 경영자의 역할과 경영자의 위치

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(5) 스포츠 상황에서 경영자의 역할

 Quarterman(1994) “Mintzberg의 ‘경영자의 역할 모형’ 사용

 Quarterman의 연구 : 감독관들은 전파자, 연락자, 분쟁조정자, 그리고 청취 자의 역할 순으로 4가지의 역할이 가장 중요한 것으로 나타났습니다.

 Quarterman의 연구결과 감독관의 주요 기능은 다음과 같다.

① 리그에 속한 회원 대학과 협회의 하위경영자들에게 적절한 정보를 전달(전파자 역할)

② 회원 대학의 총장과 스포츠 팀 운영부서 실장 그리고 NCAA와 상호작용(연락자 역할)

③ 회원 대학들 간의 분쟁조정(분쟁조정자 역할)

④ 유용한 정보를 위한 환경감시(청취자 역할)

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스포츠 감독 CEO 목표 팀의 경기력 극대화를 통한

경기에서의 승리

기업의 역량 극대화를 통한 경쟁에서의 승리

전략 작전수립 전략수립

교육 선수 트레이닝 인재육성

정보 현지조사 및 비디오 시청을

통한 분석 정보의 수집 및 활용

조직분위기 이길 수 있다는

자신감 고취 강한 기업문화 형성

<표 5-4> 스포츠감독과 CEO의 비교

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5. 경영과정의 개략

 경영은 계획화, 조직화, 지휘화, 그리고 평가의 기능으로 구성되며, 개념적, 인간적, 그리고 기능적 기술을 필요로 한다. 이러한 기능을 수행하기 위해 경영자는 대인관계, 정보관리, 그리고 의사결정의 역할을 수행한다.

경영기능 경영기술 경영역할

계획화

개념적 기술

청취자 전파자 기업가

조직화

분쟁조정자 자원배분자

교섭자

지휘화 인간적 기술 지도자

평가 기능적 기술

대변자 연락자 대표자

<표 5-5> 경영기능, 기술, 그리고 역할의 조화

Rue와 Byars(1992)

“경영과정을 파악하기 위한 세 가지의 모든 접근들은 서로 다른 관점에서 그 과정들을 살펴보며, 모든 접근방법들은 각각의 장점을 가지고 있다. 그러나 최정적인 평가에서 성 곡적인 경영자는 반드시 ①수행되어야 하는 작업에 대해 이해(경영기능)해야 하고; ②수 행되어야 하는 조직화된 행동들에 대해 이해(경영자의 역할)를 해야 하며; 그리고 ③직 무를 수행햐는 데 관련된 기술을 숙달(경영자의 기술)해야 한다.”

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6. 경영과정의 보편적 성향

 Robbins(1997)

“사람과 함께 사람을 통해 효율적으로 활동들을 완수하는 보편적인 과정”

조직유형 계획화 조직화 지휘화 평가

사업/산업 √ √ √ √

병원 √ √ √ √

군대 √ √ √ √

스포츠조직 프로스포츠 대학스포츠 공공스포츠기관

피트니스클럽

√ √ √ √

<표 5-6> 경영의 일반적 본질

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7. 경영과 행정

구분 경영 행정

목표 정량화( O ) 정량화 ( X )

조직 영리조직 비영리조직

운영 행정가들에 의해

정해진 정책을 실행 가치, 정책, 전략 내용 양적인 면을 고려 질적인 면을 고려

계층 하위계층 고위계층

실행 사업

산업조직

정부기관 비영리조직

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