학습내용 - 직무설계
학습목표
- 직무설계의 중요성을 알고, 직무에 활용할 수 있다.
9. 직무분석과 직무설계 3강. 직무설계에 대해 이해하기
1. 직무설계
∙ 직원들의 내재적 동기를 불러일으킬 수 있는 중요한 전략 → 직무의 양이나 내용을 변경
∙ 직무설계 시스템은 조직적, 환경적 및 행위적 요소를 반영
1) 직무설계 시스템
(1) 직무 재설계
; 기존에 설계되어 있는 직무를 환경 변화나 근무 조건에 맞추어 다시 설계하는 것
① 환자와 직원의 높은 만족도 ② 비용의 절감
③ 재원 기간의 단축 ④ 대기 시간의 단축 ⑤ 환자 순응도 향상 ⑥ 진료의 질 향상 ⑦ 직원의 유지도 향상
2) 조직적 / 환경적 / 행동적 요소 (1) 조직적 요소
∙ 기계적 접근법
; 작업시간 최소화, 직원들의 노력 극소화 ∙ 작업 흐름
; 직무 사이의 순서와 균형 유지 극대화 ∙ 인간공학
; 작업과 육체적 조화의 극대화 ∙ 작업 관행
; 작업을 하면서 굳어진 방법으로 신중한 고려 요구
(2) 환경적 요소
∙ 노동시장에서 인력의 수요와 공급, 직원의 능력을 고려, 사회적 기대
(3) 행동적 요소
∙ 능률과 함께 인간의 요구 측면 중요하게 고려 요구 ; 자율성, 기능 다양성, 과업 정체성, 과업 중요성, 피드백
3) 직무설계 결과로써 QWL의 조건 (1) 적정하고 공정한 보상
(2) 안전하고 건전한 작업 조건 (3) 인간 능력의 활용과 개발
(4) 지속적 성장과 안정을 위한 기회 (5) 작업 조직에서 사회적 통합 (6) 직장생활과 사생활의 균형
4) 직무설계 기법 (1) 전문화
∙ 분업을 함으로써 능률 극대화
(2) 직무순환
∙ 직무 담당자를 사전에 정한 방법으로 여러 직무에 순환시키는 것
(3) 직무확대
∙ 관련 과업의 수를 증가시켜 직무를 수평적으로 확대
(4) 직무충실화
∙ 직무를 보다 수직적으로 충실하게 하는 것
(5) 직무특성 모형 ∙ 핵심적 직무특성
; 기능의 다양성, 과업의 정체성, 과업의 중요성, 자율성, 피드백 ∙ 직원의 중요 심리상태
; 작업의 의미 경험, 작업 결과에 대한 책임 경험, 작업 활동의 실제 결과에 대한 지식
∙ 핵심 직무특성의 수준이 높을수록 직원은 동기유발이 됨 ∙ 자율성과 피드백은 동기유발 잠재력 지수에 큰 영향을 미침
※ 직무특성 모형
5) 개인과 직무의 적합 상태
학습정리
1. 직무설계 및 직무 재설계
∙ 직원들의 내재적 동기를 불러일으킬 수 있는 중요한 전략 → 직무의 양이나 내용을 변경
∙ 직무설계 시스템은 조직적, 환경적 및 행위적 요소를 반영
∙ 기존에 설계되어 있는 직무를 환경 변화나 근무 조건에 맞추어 다시 설계하는 것
2. 직무설계시 고려 내용 1) 조직적 요소
∙ 기계적 접근법
; 작업시간 최소화, 직원들의 노력 극소화 ∙ 작업 흐름
; 직무 사이의 순서와 균형 유지 극대화 ∙ 인간공학
; 작업과 육체적 조화의 극대화 ∙ 작업 관행
; 작업을 하면서 굳어진 방법으로 신중한 고려 요구 2) 환경적 요소
∙ 노동시장에서 인력의 수요와 공급, 직원의 능력을 고려, 사회적 기대 3) 행동적 요소
∙ 능률과 함께 인간의 요구 측면 중요하게 고려 요구 ; 자율성, 기능 다양성, 과업 정체성, 과업 중요성, 피드백
3. 직무설계 기법 1) 전문화
∙ 분업을 함으로써 능률 극대화 2) 직무순환
∙ 직무담당자를 사전에 정한 방법으로 여러 직무에 순환시키는 것 3) 직무확대
4) 직무충실화
∙ 직무를 보다 수직적으로 충실하게 하는 것 5) 직무특성 모형
∙ 핵심적 직무특성
; 기능의 다양성, 과업의 정체성, 과업의 중요성, 자율성, 피드백 ∙ 직원의 중요 심리상태
; 작업의 의미 경험, 작업 결과에 대한 책임 경험, 작업 활동의 실제 결과에 대한 지식 ∙ 핵심 직무특성의 수준이 높을수록 직원은 동기유발이 됨
∙ 자율성과 피드백은 동기유발 잠재력 지수에 큰 영향을 미침
다음 주 예고
“10. 교육훈련 및 경력개발” 에 대해 학습하겠습니다.
