책임경영 : 책임경영구현과 공익성 제고
경영환경 변화에 대응한 지표관리 전략
성과관리 지표 및 달성목표
핵심 성과지표(KPI) 단위 연도별 실적 및 목표 실적
2005 2006실적 2007(목표) 당기순이익 억원 △6,062 △5,260 △4,800
청 렴 도 점 8.62 7.72 9.0이상
국가고객만족도 점 64 67 75
중소기업 제품구매 % - 46.8 31.4
평가 및 환류시스템
책임경영구현 노력
비전달성을 위한 근원적 방법론으로 신 경영방침을 설정하고, 중장기 발전전략 수정보완
전략실행을 위한 조직 인프라 및 책임경영시스템 정비 등 전략적 기업정보시스템 개통 운영
ERP ,
임직원은 혁신전도사로서 전략공감대 확산 및 책임경영구현을 선도
사업전략개발 및 신규사업추진 적정성
사업여건 및 환경분석 시행⇒사업 전략 개발 신규사업 추진 적정성 심의기준 및 절차를 재정립하고 효율적인 신규사업 추진을 통해 수익구조를 개선
윤리경영 청렴혁신T/F팀 신설 등 윤리경영시스템 강화
태안기름유출 사고복구 지원 등 나눔문화 확산 및 사회공헌 확대
고객만족경영 고객재정의(再定義)로 맞춤형 서비스 제공
분석 및 경영정책화 고객만족 평가 및 개선 프로세스 강화
VOC ,
중소기업지원 코레일 경영환경에 적합한 중소기업 지원 전략 수립 공공구매론(Loan) 촉진을 위한 시스템 연계
핵심성과 지표별 개선 실적 흑자경영 실현 및 지속성장기반 마련
∙930명의 인력효율화, 1,425억원의 비용절감 년 억원 등 강력한 경영개선 자구노력과 ( 06ʼ 719 )
신사업의 추진 등 공사 출범 년 만에 흑자경영 실현3 용산역세권의 성공적 추진으로 국가위상제고 및
∙
운송사업의 한계 극복 지속성장 기반 마련( )
부패방지 시책평가 최우수 , 333 개 공공기관 중 청렴도 향상율 위 1
국가청렴위 주관 부패방지시책평가 최우수
∙ ʻ ʼ
공공기관으로 선정
청렴도 조사결과 06년 7.72점에서 07년에는
∙ ʼ ʼ
점으로 점 향상 공공기관 중 9.01 1.29 (16.7%) ,
향상도 위를 차지1
국가 고객만족도 철도운행서비스 부문 위 , 1
산업자원부 주관 국가고객만족도 조사결과 06년
∙ ʼ
대비 점8 (11.9%)상승 국내항공* 72 ,점 국제항공 점71 서비스가 세계적 수준임을 국제공인기관
KTX SGS
∙
인증( 07.11)ʼ
중소기업 제품 구매 확대
성과공유제 등 코레일의 특화된 중소기업 지원전략
∙
수립 실행으로･ 2007년 정부권장제품 구매실적 목표대비 초과달성 특히 사회적 약자인 장애인, 제품 및 여성기업제품 구매비율 대폭 증가
구 분 목표 억원 ( )
실적 억원 ( )
달성률 (%) 중소기업 5,315 5,784 109 장 애 인 6 19 316 기술개발 200 153 77 여성기업 60 312 520
년도 추진실적 분석결과를 년도 계획에 피드백
07 08
ʼ ʼ
대부분의 지표에서 목표 초과달성 특히 신수익 창출 및 강력한 구조개혁 추진결과, 흑자경영 조기실현에 따라 중장기 목표수준 상향조정 필요
지속적인 구조개혁 및 수익사업 개발을 통한 경영정상화 기조정착 필요 영업이익 실현을 위한 중점 전략 실행 등
∙
전년도에 비해 크게 향상된 고객만족도 청렴도의 유지 향상 대책 필요, ･ 중소기업 지원을 위한 코레일만의 특화된 전략 보강 필요
관점의 평가결과에 따라 금전적 비금전적 인센티브 페널티 부여
BSC ･ ( ) ,
우수사례 (Best Practice) 공유 및 전사 확산 (24 ) 건
기본연봉 산정 시 평가결과60% 반영 및 성과급 차등 지급 지사장 보직 직원 승진 등에 반영,
구 분 주요사례
Incentive ∙최우수 개 지사장 이사로 승진1 P e n a l t y ∙최하위 개 지사장 인사조치2
