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Chap. 2 서비스 경제와 서비스 산업 Chap. 2 서비스 경제와 서비스 산업
1. 서비스 경제 2. 서비스 산업
Historical US Employment by Economic Sector
고용비중의 변화 추이
P. 40
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경제활동에서의 서비스 역할 P. 42
국민소득 증가와 제조업 비중
소득수준 제조업비중
p. 43
* 일반적으로 국민소득 1만불넘으면 제조업비중이 적어짐
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P. 44
• D 영역의 증가와 A 영역의 축소는 경제의 성장 방향을 제시하고 있음
• 서비스 부문은 정보기술의 향상, 혁신 및 인구통계학적 변화에 따라 증가함
서비스
서비스 경제로의경제로의 전환전환 요인요인
사회의 고도화/선진화 è 서비스 산업의 발전
사회의 변화 아웃소싱 확산
글로벌화
영역구분의 모호
급속한 기술의 진보
비지니스트랜드의 변화 소비자욕구변화
P. 44
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P. 45
분야 내용 유망 직업 사례
의료 헬스케어, 장기요양서비스, 호스피스 등 의료서비스, U-Healthcare
헬스케어 코디네이터, 헬스케어 시스템 정비 전문가, 의료 빅데이터 분석가, 의료 관광 마케터, 의료 통역사 등
교육 평생교육확산에 따른 성인교육서비스, 개인 맞춤형 이러닝서비스
이러닝 기획자, 이러닝 콘텐츠 개발자, 이 러닝 솔루션 개발자, 이러닝 학습 설계자, 교육 컨설턴트, 해외학습 컨설턴트 등 콘텐츠
온라인 및 모바일 게임, 인터넷 및 모바일 캐릭터, 디지털 콘텐츠, 시나리오 산업, 캐릭터, 전자출판, 기 능성 게임, 영화·드라마·애니메이션
가상현실 전문가, 캐릭터 개발자, 게임·영 상등급 분류책임자, 게임품질 관리자, 특 수효과 책임자, 스토리 에이전트 등 관광 관광레저도시, 테마형․체험형 관광상품 지역관광 기획가, 관광 스토리텔러, 프리
미엄 가이드, 1인 여행사 등 금융 맞춤형 금융 서비스, 크라우드펀딩, 스마트폰 페이
서비스
핀테크 액셀러레이터, 빅데이터 분석사, 금융보 안 전문가, 금융클라우드 컨설턴트, 기술신용 평가사, 독립투자 자문업자 등
소프트웨어 인공지능, 사물인터넷(IoT), 클라우드(Cloud), 빅데 이터(Big Data)
SW 시스템 엔지니어, 지능형 SW 개발자, 클라 우드 전문가
물류 드론 택배, 공항 및 항만 배후단지를 이용한 부가가 치 물류센터, 항만부대산업
물류 컨설턴트, 물류 빅데이터 전문가, 물 류공급망 관리자, 드론 컨트롤러 컨설팅
비지니스 서비스, 벤처․중소기업 증가에 따른 HR(Human Resource) 컨설팅, 연구개발 및 지식재 산권
경영컨설턴트, 연구개발 기획가
<표 2-2> 분야별 국내 유망 서비스업 사례
우리나라 서비스경제 현황 P. 45
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P. 46
p. 47
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<표 2-4> 서비스산업의 분류 (OECD)
분류 산업
물류, 유통서비스
(Distributive Services) 도소매업, 운수보관업 생산자서비스
(Producer Services)
통신, 금융, 보험, 부동산업, 사업서비스, 기계장치 임대업, 광고 및 방송
사회서비스
(Social Services) 공공행정 및 국방, 교육, 의료, 사회복지 개인서비스
(Personal Services) 음식업, 영화 및 오락, 문화서비스, 기타 서비스업
p. 47
<표 2-6> 서비스산업의 분류, 한국은행
p. 47
일반서비스 산업 지식서비스 산업
도소매 음식점 및 숙박
운수 및 보관 부동산
기타 사업서비스 공공행정 및 국방
사회단체 기타 서비스
통신⋅방송 금융⋅보험
사업서비스 교육서비스
보건⋅사회복지사업
오락⋅문화⋅운동 관련 서비스
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5차(경험) 의료, 교육, 연구, 문
화, 예술 4차(교역과 상거래) 운수, 도소매, 통신, 금융 및
보험, 행정 3차(국내 서비스)
음식점과 호텔, 미용실, 세탁소, 유지 및 시설보수
2차(상품, 제조) 제조업, 가공
1차(농업, 채취) 농업, 임업, 광업, 어업
p. 48
<그림 2-6> 산업유형별 경제활동 분류 (출처: Fitzsimmons, 1995)
p. 49
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뉴질랜드의 웰링턴 적용사례 (출처: 뉴시스)
말레이시아 콸라룸푸르 적용사례 (출처: 조선일보)
<그림 2-8> 교통카드 서비스의 수출 사례
서비스 기업들의 약진
순위 2002 2014 2016
1 월마트 월마트 월마트(미국, 유통)
2 엑손모빌 로열 더치쉘 스테이트 그리드(전력)
3 GM 시노펙 그룹 차이나 국립정유(정유)
4 BP plc 차이나 국립정유 시노펙 그룹(정유)
포춘지 글로벌 500대 기업 상위순위
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Chap. 3 서비스 혁신과 서비스 사이언스
=다음주부터는 난이도 증가
