4. 인터넷 서비스

(1)

Chapter 10.

인터넷과 멀티미디어

(2)

• 모자이크(Mosaic), 인터넷 익스플로러(IE, Internet Explorer), 모질라의 파이어폭스(Firefox), 구글의 크롬(Chrome), 오페라 소프트웨어의 오페라(Opera), 애플의 사파리(Safari), 넷스케이프 커뮤니케이 션즈의 넷스케이프(Netscape Navigator) 등이 등장

웹브라우저

3.2

▲ 다양한 웹브라우저

(37)

■ 모자이크

• 최초의 웹브라우저

• 그래픽 사용자 환경(GUI)을 도입

• 텍스트 기반으로 운영되던 웹 환경으로 변화시키는 결정적인 역할을 함

• 모자이크의 개발로 인터넷 공간에 자신의 정보를 알리는 웹사이트를 구축하기 시작

■ 넷스케이프

• 최초로 상용화를 목적으로 개발

• 전체 웹브라우저 시장의 96%까지 차지할 정도로 큰 인기를 끔

• 마이크로소프트사가 인터넷 익스플로러를 무료로 배포하면서 시장 지배력을 잃고 파이어폭스로 흡수됨

웹브라우저

3.2

순위

데스크톱PC 부문 웹브라우저 모바일 부문 웹브라우저

업체 이름 점유율 업체 이름 점유율

1 MS 익스플로러 56.37% 애플 사파리 53.91%

2 파이어폭스 18.74% 안드로이드 브라우저 23.44%

3 크롬 17.46% 크롬 12.94%

4 애플 사파리 5.49% 오페라 미니 3.51%

▲ 국내에서 데스크톱 부문과 모바일 부문의 시장 점유율

(38)

■ 인터넷 익스플로러

• 윈도우 95 운영체제의 부가 프로그램으로 처음 등장

• 윈도우를 설치하면 자동으로 설치되어 많은 사람들이 사용하고 있음

• 액티브X를 지원하여 인터넷뱅킹, 인터넷 쇼핑 등을 편하게 할 수 있음

• 웹 표준 지원과 많이 동떨어져 있고 다른 웹브라우저에 비해 속도가 느림

• 액티브X로 인한 보안 취약성과 프로그램 충돌로 종료가 잦아 사용자 불만이 커지고 있음

■ 파이어폭스

• 오픈소스 기반의 웹브라우저

• 1998년 넷스케이프가 소스코드를 공개하자 오픈소스 개발자들이 브라우저 성능 향상과 기능을 실험하기 위해 개발

• 탭을 이용한 브라우징, 팝업 차단, 다운로드 관리자 등의 기술적 진보를 보여줌

• 다양한 운영체제에서 사용 가능

• 속도가 빠르고 시스템이 안정적임

• 액티브X를 지원하지 않기 때문에 보안과 사용자 프라이버시 보호에 뛰어남

• 국내에서는 액티브X를 기반으로 운영되기 때문에 파이어폭스를 이용하기 어려움

웹브라우저

3.2

(39)

■ 오페라

• 러시아, 동유럽, 아프리카를 중심으로 3억 명 정도의 사용자를 확보

• 운영체제와 접속 환경에 무관하게 사용 가능

• 웹 표준을 가장 빠르게 적용하고 다양한 통합 기능도 제공

■ 사파리

• 애플의 웹브라우저

• 아이폰, 아이패드가 인기를 끌면서 모바일 시장에서 인기 있는 웹브라우저 중 하나

■ 크롬

• 구글이 개발한 웹브라우저

• 다양한 운영체제에서 사용 가능

• 웹 표준 지원

• 크롬 웹 스토어도 사용 가능하고 속도가 빠름

• 메모리 사용량이 많은 것이 단점

웹브라우저

3.2

(40)

■ 웹브라우저의 조건

• 완벽한 웹 브라우저는 신뢰성, 안정성, 빠른 탐색 속도, 플랫폼 호환성, 탭 기능, 확장성, 플래시 호환성, HTML5 지원, 자바 호환성, 자바스크립트 호환성, 팝업 차단, 백신 소프트웨어 호환, 악성코드 방지, 크 로스 브라우저 호환성, 탭별 프로세스 구분, 탭 구성 독립성 등의 조건을 갖추어야 함

• 안티바이러스 호환

 웹브라우저와 백신 소프트웨어가 호환이 되려면 리스트를 사용해야 함

• 크로스브라우저 호환성

 웹페이지의 화면 크기를 변경시키는 기능

 탐지 기능을 추가시키면 웹브라우저마다 웹페이지의 모양을 자동으로 변환시킬 수 있음

• 탭 구성의 독립성

 현재 웹브라우저는 모든 탭이 동일한 설정을 공유

 각각의 탭마다 사전 설정을 독립적으로 운영하면 탭 운용이 용이할 것

• 상호 운용성

 웹브라우저가 PC에 설치되어 개별적으로 작동하는 악성코드 방지 소프트웨어, 백신 소프트웨어와 결합하여 운용되는 것

웹브라우저

3.2

(41)

■ 웹과 산업의 발전

• 전자상거래(e-커머스)

 대표적인 사이트는 아마존닷컴, 이베이가 있음

 초기 창업 비용이 저렴하고 진입 장벽이 높지 않아 앞으로도 계속 증가할 예정

• 온라인 게임

 우리나라에서는 1996년 넥슨이 웹 기반 게임인 바람의 나라를 출시하면서 탄생

 온라인 게임은 세계적으로 수백억 달러 규모를 형성하고 있음

• IT 공룡기업의 탄생

 국내에서는 다음, 네이버 등 인터넷 포털 사이트가 대표적인 예

• 금융, 통신 사업

웹의 발전

3.3

(42)

■ 웹 2.0과 웹 3.0

• 2004년 팀 오라일리에 의해 웹 2.0이라는 개념이 등장

• 웹 2.0은 정보를 보여주는 역할에서 정보를 공유하고 함께 만드는 열린 플랫폼

• 웹 2.0의 대표적 사례는 유튜브, 위키피디아, SNS와 플리커 등과 같은 정보 공유 서비스

• 최근 웹은 웹 2.0을 기반으로 웹 3.0까지 개념을 확장하고 있음

웹의 발전

3.3

▲ 웹 1.0, 웹 2.0, 웹 3.0의 비교

(43)

■ 웹 2.0과 웹 3.0

웹의 발전

3.3

(44)

웹의 발전

3.3

■ 웹 2.0과 웹 3.0

(45)

■ 인터넷 서비스의 특징

• 커뮤니케이션 기능

 인터넷을 통해 다른 사람과 1:1, 1:N, N:M으로 커뮤니케이션을 할 수 있음

 전자우편, 유즈넷, 메일링 리스트 등이 대표적인 서비스

• 상호작용 기능

 인터넷을 통해 게임 또는 학습을 할 수 있음

 대표적인 서비스는 채팅과 온라인 게임 등

• 정보의 배포와 수집

 일상생활에서 필요한 정보를 인터넷을 통해 배포하거나 얻음

 정보의 배포와 수집 방법은 형식과 내용 면에서 매우 다양함

 대표적인 서비스는 월드와이드웹, 고퍼, FTP 등

인터넷 서비스

4.1

(46)

■ 전자우편, 유즈넷, 메일링 리스트

• 전자우편

 컴퓨터 네트워크를 통해 개인 사이에 주고받는 텍스트 중심의 메시지

 네트워크를 통해 전달되기 때문에 즉시 전송이 가능

 한꺼번에 여러 명에게 동일한 내용을 발송할 수 있음

 그림, 사운드가 들어간 파일도 첨부해서 전송이 가능

• 유즈넷

 전 세계 사용자들이 공개된 공간에서 수만 개에 달하는 주제들에 관해서 토론할 수 있는 네트워크

 게시물을 읽거나 자신의 의견을 작성하고 다른 사람의 의견에 댓글을 작성하는 형식으로 토론을 진 행

• 메일링 리스트

 관심 분야가 같은 그룹 내에서 전자우편을 이용하여 특정한 주제에 관해 정보나 메시지를 교환하는 서비스

 관심 주제에 따라서 전자우편 주소를 등록해 놓으면, 모든 토론 내용이 등록된 주소로 배달됨

인터넷 서비스의 종류

4.2

(47)

■ 텔넷과 FTP

• 텔넷

 인터넷을 통해 원격지에 위치한 호스트 컴퓨터에 접속할 때 사용하는 인터넷 표준 프로토콜

• FTP(File Transfer Protocol)

 대량의 파일을 송수신하기 위한 서비스

 속도가 느리고 복잡한 웹보다 더 쉽고 빠르게 파일 전송 가능

 FTP 서비스에는 폐쇄형 FTP와 개방형 FTP가 있음

 폐쇄형 FTP : 공식적인 사용자 계정과 암호를 입력하여 사용

 개방형 FTP : 계정 이름은 anonymous, 암호는 자신의 이메일 주소를 사용

■ 고퍼와 WAIS

• 고퍼(Gopher)

 전 세계에 분산되어 있는 인터넷상의 각종 정보 및 서비스를 메뉴 방식으로 검색하는 서비스

• WAIS(Wide Area Information Servers)

 인터넷의 정보 검색 시스템으로 인터넷상에 분산된 다양한 분야의 데이터베이스를 검색하기 위한 서비스

인터넷 서비스의 종류

4.2

(48)

■ IRC, MUD

• IRC(Internet Relay Chat)

 인터넷 실시간 채팅 프로그램

• MUD(Multi-User Dungeon)

 3차원 시뮬레이션을 통해 가상의 세계에서 자신의 역할을 수행하는 게임

■ 월드와이드웹

• 다양한 형태의 데이터와 정보에 접근하게 하는 인터넷 서비스

 고퍼, FTP, HTTP, 텔넷, 유즈넷, WAIS 등과 같은 서비스에 의해 접근 가능한 모든 자원들의 집합 으로 사용

 텍스트, 이미지, 그래픽, 사운드, 동영상, 애니메이션 같은 미디어들을 통합하는 하이퍼텍스트 서버 로 사용

인터넷 서비스의 종류

4.2

(49)

■ 포털 사이트(Portal Site)

• 인터넷을 이용하기 위해 기본으로 거쳐 가는 웹사이트

• 회원제로 운영되며 이메일, 홈페이지 계정을 제공

• 각종 검색 및 인터넷 홈쇼핑, 블로그 등을 할 수 있음

• 사용자들의 접속 횟수와 광고 횟수가 광고비로 연결되어 인터넷 비즈니스의 토대가 됨

• 최근 사용자의 인터넷 환경이 유선에서 모바일로 이동하고 있음

■ 포털 사이트의 성공 조건

• 네티즌의 필요를 모두 충족시켜줄 수 있는 집중성

• 마음 놓고 전자상거래를 할 수 있는 보안성

• 네티즌들의 다양한 의견이 양방향으로 전달될 수 있는 커뮤니케이션

포털 사이트

4.3

(50)

■ 포털 사이트의 이용 패턴

• 구글 이용자 : 검색(77.8%)과 이메일(52.3%)

• 네이버 이용자 : 블로그(23.3%)와 쇼핑(29.3%)

• 다음 이용자 : 뉴스(62.4%)

■ 포털 사이트를 선택하는 기준

• PC 사용자 : 검색의 정확성

• 스마트폰 사용자 : 사용 편리성

포털 사이트

4.3

(51)

■ 과거의 검색 엔진

• 야후

 관리자가 직접 콘텐츠가 좋은 추천 사이트를 선별한 후 정리하여 서비스하는 디렉토리 검색 엔진 방식 사용

 인터넷에 정보량이 증가하면서 관리의 한계를 드러냄

• 알타비스타

 키워드 매칭(Keyword Matching) 방식의 검색 엔진 발표

 키워드만 일치하면 엄청나게 많은 페이지의 쓰레기 검색 결과를 제공하여 호응을 얻지 못함

검색 서비스와 검색 광고

4.4

▲ 포털사이트의 검색 서비스

(52)

■ 현재의 검색 엔진

• 구글(Google)

 전 세계적으로 점유율이 81.4%, 모바일 검색 엔진 점유율은 94.63%

 사용자가 원하는 내용과 가장 근접한 결과부터 보여주는 검색 엔진

 웹페이지의 생산과 접근 형태를 분석하여 자동으로 순위를 결정하는 방식

 구글의 검색 엔진은 다른 검색 엔진보다 훨씬 더 많은 데이터를 검색함

 검색 결과를 자동화된 순위로 나타내기 때문에 사용자들은 대부분 1~2페이지 안에서 원하는 정보 를 찾음

• 울프럼알파(www.wolframalpha.com)

 연산능력을 갖춘 지식 엔진으로 검색한 내용을 재분석하여 지능형 답변을 제공

 검색한 결과를 재구성하여 나타내기 때문에 상대적으로 반응 속도가 느림

 원하는 검색 결과를 얻지 못하는 경우도 있음

 다국적 언어를 지원하지 않음

검색 서비스와 검색 광고

4.4

(53)

■ 검색 서비스의 변화

• 구글 : 웹 문서의 가독성을 향상시키기 위해 검색 결과에서 링크를 알려주는 밑줄을 없앰

• 네이버 : 검색어 추천 서비스인 자동완성 기능을 추가

• 얀덱스 : 사용자 개개인의 검색 기록을 분석해 같은 검색어를 입력하더라도 사용자별로 서로 다른 결과를 제시

• 네이트 : 입력한 단어와 관련된 동의어, 유의어, 연관어 등을 파악하여 한번에 검색하는 시맨틱 검색 엔진 사용

키워드가 포함되지 않았어도 연관된 단어를 함께 검색하여 최종적으로 결과를 제공

■ 원하는 정보를 빠르게 찾는 검색 습관

• 교차검색 : 검색결과의 첫 페이지는 검색엔진이 가장 정확하다고 판단한 결과를 나타남

첫 페이지에 원하는 답을 찾지 못했으면 다른 검색엔진을 사용하는 것이 확률을 높임

• 스마트한 검색어 입력 : 검색엔진은 아직 문장을 이해할 정도의 수준이 아님

• 검색엔진이 이해하기 쉬운 명사 위주의 검색어를 입력함

• 단순한 키워드로 검색한 후 해당 검색 결과에서 새로운 검색어를 추가하여 범위를 좁혀감

검색 서비스와 검색 광고

4.4

(54)

■ 검색 광고(Search Advertisement)

• 2013년 미국의 인터넷 광고 시장은 지상파 TV 광고 시장을 추월함

• 검색 결과 화면에 광고주의 웹사이트 링크와 함께 간단한 소개의 문장을 보여주는 방식의 광고

• 기업 입장에서는 자사 제품을 홍보하고 잠재된 고객을 만날 수 있는 좋은 기회임

• 검색 광고 방식에는 종량제 광고 방식(CPC, Cost Per Click)과 정액제 광고 방식(CPM, Cost Per thousand)이 있음

 종량제 광고 방식 : 사용자가 검색이나 배너 광고를 클릭한 횟수에 근거하여 광고비를 지불하는 방식

 정액제 광고 방식 : 일정한 계약 기간 동안 광고비를 지불하는 방식

실제 클릭으로 이어지는 것과 차이가 있어 요즘에는 잘 사용되지 않음

검색 서비스와 검색 광고

4.4

▶ 동영상 보기 : 네이버 검색광고1

▶ 동영상 보기 : 중소상공인 이야기

(55)

■ 키워드 검색 광고

• 사용자들에게는 고급의 상업 정보를 제공하고 광고주에게는 실제 수익으로 연결되는 광고 효과를 가져다 줌

• 종량제 검색 광고인 PPC(Pay Per Click) 형태로 운영

• 광고주 사이트와 키워드와의 관련성이 광고의 성패를 좌우하기 때문에 검색 결과의 질이 높아짐

• 사용자가 클릭하여 사이트를 방문할 때마다 광고비를 받기 때문에 합리적임

■ 크로스미디어 광고(Cross Media Advertisement)

• 온라인과 오프라인의 서로 다른 미디어를 결합하여 일관된 메시지를 전달하는 기법

• 다양한 매체를 활용하여 다양한 콘텐츠로 사용자에게 시간과 장소에 구애 없이 광고를 전달

• 반복적이고 구체적인 메시지의 전달을 통해 고객들을 자극시켜 광고 효과를 극대화함

검색 서비스와 검색 광고

4.4

▶ 동영상 보기 : 크로스미디어 광고1 ▶ 동영상 보기 : 크로스미디어 광고2

(56)

■ SNS(소셜 네트워크 서비스)

• 최근 가장 이슈가 되고 있는 커뮤니티

• 관계를 만들고 유지해 나가는 데 초점을 둔 웹사이트나 소프트웨어 플랫폼을 뜻함

• 서로의 이익과 목표를 추구하기 위한 가상의 공동체로 지리적, 정치적인 경계를 초월함

• 주요 관심사에 대해 오랫동안 지속적으로 대화를 나누기 때문에 서로에 대해 잘 알게 됨

• 서비스를 통해 사회적 관계망을 생성, 유지, 강화, 확장시켜 나감

• 페이스북, 트위터, 마이스페이스 등이 대표적

4.5 SNS

▶ 동영상 보기 : SNS가 불러온 박탈감, 우울증으로 번진다

(57)

■ 디지털 콘텐츠 시장의 특징

• 인터넷 콘텐츠는 내용과 유통면에서 플랫폼의 진화를 거듭하고 있음

 애플의 아이튠스 스토어와 아마존이 대표적

• 통합된 새로운 형식의 콘텐츠를 요구

 스마트폰에서는 모든 콘텐츠를 통합해서 볼 수 있기 때문에 장르의 구분이 중요하지 않아짐

인터넷에서 콘텐츠의 활용

5.1

(58)

■ 디지털 콘텐츠 시장의 특징

• 글로벌 방송국의 탄생을 주도

 예전에 TV가 하던 방송사의 역할을 최근에는 유튜브와 SNS가 대신하고 있음

 유튜브는 글로벌 방송국의 역할을 수행

 SNS는 콘텐츠를 전 세계로 송출하는 유통 채널 역할을 하면서 새로운 디지털 방송 플랫폼으로 등장

• 콘텐츠의 접근성을 중요시

 노트북, 스마트폰, 태블릿 등과 같은 다양한 디지털 스크린은 사용자가 디지털 콘텐츠에 접근하기 쉽도 록 함

 콘텐츠를 다양한 방식으로 접근하기 위해 멀티스크린이 주목을 받고 있음

 멀티스크린은 두 개 이상의 스크린에서 콘텐츠와 서비스가 상호 보완적으로 작용하여 사용자에게 부가 가치를 창출해내는 기술

인터넷에서 콘텐츠의 활용

5.1

▲ 콘텐츠의 유통과 멀티스크린

(59)

■ 디지털 콘텐츠 개발 전략

디지털 콘텐츠 개발 전략

5.2

(60)

■ 디지털 콘텐츠 개발 전략

• 중독성 있는 콘텐츠와 유통 플랫폼의 개발

 디지털 콘텐츠 사업은 중독성 강한 콘텐츠와 유통 플랫폼을 구축하는 것이 기본

• 플랫폼에 독립적인 콘텐츠

 안드로이드, 아이폰, 블랙베리, 윈도우폰 같은 다양한 플랫폼을 지원하고 다양한 콘텐츠 스토어를 지원 해야 함

 초기에는 하나의 플랫폼을 대상으로 하되, 콘텐츠의 영향력을 키워 더 많은 플랫폼을 지원하는 콘텐츠 로 개발

• 플랫폼 특성에 맞춘 콘텐츠 UX

 콘텐츠 UX는 웹툰이라는 만화를 연재하면서 등장

 기존의 조작 방식과는 다른 새로운 플랫폼에 맞는 체험을 제공할 수 있도록 콘텐츠의 포맷을 바꿔야 함

• 고객의 구매 패턴과 데이터의 확보

 유통 플랫폼을 장악하기 위해서 고객들의 구매 패턴을 알고 고객의 생각과 요구를 예측할 수 있어야 함

디지털 콘텐츠 개발 전략

5.2

4. 인터넷 서비스

인터넷과 멀티미디어

목차

1. 인터넷의 개요

2. 인터넷의 구성 요소 3. 월드와이드웹