인간관계에 대한 심리학적 모델
대인사고 대인지각 대인지각 대인사고
대인감정 대인행동 대인행동 대인감정
대인동기
나 상호작용 너
대인신념 대인기술
대인동기 대인신념 대인기술
▪ 대인지각(person perception): 상대방의 내면적 속성에 대해 판단하고, 이에 기초하여 상대방의 행동을 예측하고 나의 행동을 결정하는 과정 1) 인상형성
▪ 첫인상은 얼마나 정확한가?
▪ 들은 정보나 관찰한 정보를 근거로 상대의 내면까지 추측하는 경향
▪ 초두효과(primacy effect): 먼저 제시된 정보가 나중에 들어온 정보보다 전반적인 인상형성에 강력한 영향을 미치는 현상.
이유: 정보를 해석하는 맥락 형성, 이후 정보는 무시
▪ 신근성 효과(regency effect): 시간적으로 나중에 제시된 정보가 잘 기억 되어 인상형성에 더 큰 영향을 미치는 현상.
1. 대인지각
2) 인상형성에 사용되는 정보 (1) 외모
(2) 옷차림과 치장 (3) 언어적 진술
(4) 비언어적 단서들
1. 대인지각
3) 인상형성의 경향성
▪ 인지적 구두쇠(cognitive misers): 최소 에너지로 최대 효과를 얻으려는 경향 때문에 효율을 높이지만, 편향과 오류를 범하기도 함.
(1) 핵심적 성격특성: 다른 특성보다 중요한 영향을 미치는 특성. 한국인에 게는 ‘따뜻함-차가움’이 가장 중요한 특성임. 능력, 활동성도 중요
(2) 특출성과 나쁜 평의 중시
▪ 특출성의 효과(salience effect): 어떤 상황에서 특이하게 보이는 어떤 특성은 다른 특성에 비해 더 중요한 영향을 미침.
▪ 부정성 효과(negative effect): 인상형성 과정에서 긍정적인 정보보다 부정적인 정보가 더 중요하게 취급됨.
1. 대인지각
3) 인상형성의 경향성 (3) 긍정성 편향
▪ 긍정성 편향(positivity bias): 주위 사람을 긍정적으로 평가하는 경향.
▪ 함구효과(mum effect): 나쁜 소식을 전해야 할 때 입을 다무는 현상.
(4) 확증적 편파(confirmatory bias)
▪ 상대방에 대한 가설을 형성하고 그 가설에 맞는 증거만 채택하고 그렇 지 않은 정보는 무시하는 현상.
1. 대인지각
3) 인상형성의 경향성 (5) 편견과 차별
▪ 범주화(categorization): 성별, 나이, 민족이 같으면 동질적이라고 지각함.
▪ 고정관념(stereotype): 특정 집단의 구성원에 대해 과잉 일반화된 신념.
▪ 편견(prejudice): 공정하지 못하고 한쪽으로 치우친 생각이나 견해.
부정적인 고정관념에 정서가 수반됨.
▪ 차별(discrimination): 집단으로부터 사회적으로 기피 · 배제 당하여 불평등과 불이익을 받는 것. 편견에 근거하여 차별 행동을 하게 됨.
1. 대인지각
4) 타인-귀인 과정
▪ 귀인(attribution): 자기나 타인의 행동의 원인을 찾으려는 시도 방향: 내부-외부, 안정-불안정, 전반-특수
(1) 타인-귀인 과정의 촉발시기 - 특이한 일이 발생할 때
- 개인적인 중대성을 지닌 일이 발생할 때
- 다른 사람이 예상할 수 없는 방식으로 행동할 때 - 불쾌한 일이 발생했을 때
1. 대인지각
4) 타인-귀인 과정
(2) 타인-귀인 과정의 경향성
▪ 행위자-관찰자 편향: 자기는 외부, 타인은 내부 귀인
▪ 허구적 일치성: 자기는 평균, 타인은 극단
▪ 허구적 독특성: 자기는 개성, 타인은 주책
▪ 방어적 귀인: 타인의 불행은 내부귀인
1. 대인지각
4) 타인-귀인 과정
▪ 대인사고
✓ 대인관계에서 일어나는 사건의 의미를 추론하는 과정
✓ 대인지각에 비해 보다 복잡하고 상위수준의 인지기능이 관여하는 심리적 과정이다.
▪ 대인사고 과정: 의미추론 → 의미평가 → 대처결정
2. 대인사고
1) 의미추론 과정
▪ 대인관계에서 타인이 보인 행동이나 상황의 의미를 생각하는 과정.
▪ 의미추론 과정에서 도출된 내용은 사실일 수도 있고 왜곡된 것일 수 도 있는데, 의미를 분명하게 확인할 방법은 적음.
▪ 인지적 오류: 사건의 의미를 부정적으로 왜곡하는 경향 2) 의미평가 과정
▪ 의미추론 과정이 사실 판단에 관여한다면, 의미평가 과정은 대인관계 에서 경험하는 사건에 대한 가치판단 또는 선악판단의 과정임.
▪ 실제 일어난 사건의 의미와 자신이 지니고 있는 신념을 비교하여 사 건에 대한 감정을 결정하게 됨.
2. 대인사고
3) 대처결정 과정
(1) 대처자원 평가과정
대처자원(coping resources): 상황에 대처하기 위해 활용할 수 있는 신체 적, 물질적, 심리적, 인적 자원. 많을수록 대처방법이 다양해짐.
(2) 대처방식 선택과정
▪ 문제 중심적 대처: 갈등이 발생한 원인을 분석하고 그 원인을 변화시켜 갈등을 해결하고자 하는 현실적인 대처방식
2. 대인사고
1) 대인감정
▪ 기본감정: 모든 사람에게 공통적으로 나타나는 원형적 감정
▪ 복합감정: 기본 감정의 조합에 의해 생기는 감정
▪ 학자마다 기본 감정의 수를 다르게 주장함.
▪ 신체적, 생리적 반응을 수반함: 감정마다 자율신경계 반응 패턴이 존재함(피부온도, 심박 등)
▪ 행동을 유발함: 공격, 도피, 보호를 유발 - 적응적 가치
▪ 얼굴표정 통해 나타남: 감정마다 얼굴근육 움직임 다름
▪ 감정표현의 개인차, 성차, 문화차
3. 대인감정과 대인행동
3. 대인감정과 대인행동
Plutchik의 정서바퀴
기쁨 수용
공포 기대
분노 놀람
공격 경외
낙관 복종
사랑
2) 대인행동
(1) 대인행동의 유형
▪ 자발성 유무: 반응적 행동(대부분의 행동), 자발적 행동
▪ 감정경험 표현 시기: 즉각적 행동(긴장과 오해 줄임/충동적), 유보적 행동(신중함/긴장 장기화)
▪ 표현 강도: 적극적 행동(직접적, 충분히 표현), 소극적 행동(간접적, 모호함)
▪ 유교문화 영향으로 감정표현 억제하고 우회적으로 표현함, 내숭과 눈치 발달
3. 대인감정과 대인행동
2) 대인행동
(2) 대인행동에 영향을 미치는 요인
▪ 상황적 요인: 상대방의 자세에 따라 달라지는 반응
▪ 성격적 요인: 상대방의 자세와 관계없이 나타나는 성격특성
▪ 당사자들의 대인행동 패턴이 조화되느냐 갈등을 일으키느냐가 중요함.
3. 대인감정과 대인행동
2) 대표적인 대인감정과 대인행동 (1) 행복감과 환희
▪ 자신이 바라는 목표가 달성되었거나 달성되어 가고 있다고 생각될 때 느끼는 감정.
▪ 행복감(happiness): 환희에 비해 전반적이고 포괄적인 사건에 대한 지속적인 긍정적 감정
▪ 환희( joy): 보다 구체적인 사건에 대해서 급격하게 느끼는 강한 감정
3. 대인감정과 대인행동
2) 대표적인 대인감정과 대인행동 (2) 자긍심(자존감, self-esteem)
▪ 자신이 가치 있는 존재라고 느낄 때 경험되는 긍정적 대인감정.
▪ 기준: 자신의 성취에 대한 긍정적 자기평가, 타인의 애정과 인정 (3) 사랑과 애정(love & affection)
▪ 타인에 대한 긍정적인 대인감정 – 접근적, 적극적 행동 유발
3. 대인감정과 대인행동
2) 대표적인 대인감정과 대인행동 (4) 분노(anger)
▪ 대인관계에서 파괴적인 역할을 하는 강력한 부정적인 대인감정.
▪ 유형: 신체나 소유 손상, 인격 손상, 목표 달성 방해
▪ 강도: 손상 정도, 의도성에 따라 달라짐.
▪ 분노는 공격과 복수(동해보복법)를 유발하고 악순환 됨.
▪ 다양한 분노 표현: 대치행동, 수동공격, 내향화, 승화, 용서
▪ Ellis가 제안한 분노 조절법: 선악에 대한 유연한 기준을 가지기, 타인에게 과도한 당위적 규율을 엄격하게 부과하지 않기, 피해와 손해에 대해서 현실적으로 평가하기,
처벌보다는 예방에 초점을 맞춰 대응하기
3. 대인감정과 대인행동
2) 대표적인 대인감정과 대인행동
(5) 슬픔(sadness): 상실을 경험할 때 느껴지는 고통스러운 감정.
▪ 상실 상황: 애정 상실, 가치나 역할 상실, 사랑하는 사람과의 이별/사별
▪ 큐블러-로스의 상실의 5단계: 부정 – 분노 – 협상 – 우울 – 수용
▪ 표현방식: 애도행동, 무활동, 반추행동, 정서적 지지 추구
▪ 돕는 방법: 표현 기회 주기, 공감하기, 의미 있는 일 시도, 시간의 흐름 (6) 고독감(loneliness)
