수원시 행정서비스 만족도조사
ID A1-4
부 탁 의 말 씀
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안녕하십니까 ?
저는 한국갤럽조사연구소에서 조사원으로 일하는 면접원 ⃝⃝⃝입니다.
이번에 저희 연구소에서는 2095 수원발전기획단과 한국경제연구원의 의뢰로 수원시 행 정서비스에 대한 수원시민 만족도 조사를 하게 되었습니다.
각 문항에 대해 깊이 생각하지 마시고 평소에 느끼신대로 바로바로 말씀해 주시면 됩 니다. 본 설문지의 질문에는 맞고 틀리는 답이 없으며, ○○님의 의견은 통계를 내는 데만 사용되고, 그외의 목적에는 절대로 사용되는 일이 없으니 느끼시는대로 솔직히 응답해 주시면 대단히 감사하겠습니다.
시간을 내어 협조해 주셔서 정말 감사합니다.
1996 년 4 월
한 국 갤 럽 조 사 연 구 소 소 장 박 무 익
연 구 원 나 선 미 실사지도원 김 영 순 주 소 서울시 강남구 신사동 503-5 두원빌딩
전 화 (02) 512-4900~6 < 척도보기 제시 후 설명 >
느끼지 않는다 1 2 3 4 5 6 느낀다
수원시 행정서비스에 대한 만족도를 각각의 항목에 대해 1에서 6까지로 응답해 주시면 되는데, 왼쪽 응답에
가까우면 1에 가까운 숫자를 선택하시고, 오른쪽 응답에 가까우면 6에 가까운 숫자를 선택하시면 됩니다.
---1) 거주지역 : 1. 장안구 2. 권선구 3. 팔달구 4. 수원 이외지역
2) 직업별
01. 봉급생활자 (판매직, 일반 작업직, 기능공, 사무직, 기술직 등) 02. 자영업자 (소규모장사, 개인택시기사, 음식점주인, 기타 자영업) 03. 기업경영인 (중소기업, 대기업)
04. 공무원 (6급이하, 5급이상, 시청, 도청, 중앙, 교육) 05. 학생 (대학생, 대학원생, 박사과정)
06. 교육자 (초등학교, 중.고등학교, 대학교, 기타 사회교육기관) 07. 장애인 (경제활동 가능, 경제활동 불가능, 가족 및 관련 종사자) 08. 관광객 (관광객, 관광 관련 종사자)
09. 주부 (자녀 없음, 어린이 자녀, 학생자녀, 출가자녀, 단독 부부) 10. 노인 (자녀와 함께, 노부부만, 독립, 양로원)
3) 성별 : 1. 남자 2. 여자
4) 선생님의 나이는 올해 만으로 어떻게 되십니까?
1. 20대 2. 30대 3. 40대 4. 50대 5. 60세이상
문 1) 선생님은 지방자치제가 실시된 이후 수원시가 달라지고 있다고 느끼십니까 ?
느끼지 않는다 1 2 3 4 5 6 느낀다 문 1-1) 어떤 점에서 그렇게 느끼십니까?
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문 2) (수원거주자) 선생님은 수원시에서 계속 거주하실 생각이십니까 ? 혹은 그럴 생각이 없으십니까 ?
(외부거주자) 선생님은 수원시에 살고 싶은 생각이 있으십니까 ? 혹은 그럴 생각이 없으십니까 ?
없다 1 2 3 4 5 6 있다
문 2-1) 그렇게 생각하시는 이유는요 ?
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문 3) 수원시의 학교교육 효율성을 높이기 위한 노력으로 교육시설, 통학길 안전성 등 학교 교육환경이 좋아지고 있다고 느끼십니까 ? 혹은 느끼지 않으십니까 ?
느끼지 않는다 1 2 3 4 5 6 느낀다 문 3-1) 좋아지고 있지 않다면 그 이유는 무엇때문이라고 생각하십니까 ?
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문 4) 선생님이나 선생님의 가족은 학교교육 이외에 도서관, 사회복지관, 청소년회관 등 평생 교육과 훈련을 위한 사회교육 시설이나 그 프로그램을 활용하여 실제로 도움을 받고 있습니까 ?
혹은 그렇지 않습니까 ?
받고 있지 않다 1 2 3 4 5 6 받고 있다
문 4-1) (도움을 받고 있다면) 어떤 점에서 도움을 받고 있는지 말씀해 주십시오.
(도움을 받고 있지 않다면) 그 이유는 무엇때문입니까 ? ________________________________________________
문 5) 수원시는 쓰레기문제를 해결하기 위하여 청소인력과 장비를 확충하고, 쓰레기 적환장 설치, 쓰레기 재활용, 환경미화타운 건설 등의 적극적인 대책을 계획하고 있다고 합니다.
선생님은 수원시의 이러한 노력으로 쓰레기문제가 해결될 수 있을 것으로 보십니까 ?
해결되기 어렵다 1 2 3 4 5 6 해결될 수 있다 문 6) 선생님은 수원에 있는 공원 등 자연을 활용한 휴식공간을 실제로 잘 이용하고 계십니
까 ?
그렇지 않다 1 2 3 4 5 6 그렇다
문 6-1) 이용하고 있지 못하다면 그 이유는 무엇때문입니까 ? _______________________________________________
문 7) 올해로 수원성 축성 200주년을 맞아 문화유적을 복원하여 수원을 전통문화를 가진 역 사 도시로 발전시키기 위해서는 많은 돈이 필요하다고 합니다.
전통문화 구축을 위해 추가세금을 물어야 한다면 선생님은 이를 감수하실 의향이 있으 십니까 ? 혹은 없으십니까 ?
없다 1 2 3 4 5 6 있다
문 8) 수원은 정조때 수원성을 축조하여 계획한 도시라는 역사적 의미를 지키기 위해 수원시 는 역사자료 시설확충, 역사편찬 등을 통해 역사교육을 강화하는 노력을 하고 있다고 합니다.
수원시의 이러한 노력이 선생님에게 “수원은 역사적으로 자랑스러운 도시”라는 생각이 들게 합니까 ?
그렇지 않다 1 2 3 4 5 6 그렇다
문 9) 선생님의 경험으로 볼 때 수원시에서 무주택자가 자신의 저축만으로 10년이내에 주택 을 마련할 수 있다고 생각하십니까 ? 혹은 그럴 수 없다고 생각하십니까 ?
그럴 수 없다 1 2 3 4 5 6 있다
문10) 수원시는 시민들의 취업기회 확대를 위해 고용촉진훈련, 직업안정시책, 취업정보센타 운영 등 수원시민의 경력개발에 노력하고 있다고 합니다. 이러한 경력개발 노력이 새
각하지 않으십니까 ?
그럴 수 없다 1 2 3 4 5 6 있다
문10-1) 그렇게 생각하시는 이유는요 ?
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문11) 이제 일선 민원행정 공무원들도 주민에 대한 서비스를 극대화하고 업적 평가제도를 통 한 경쟁원칙을 도입하는 등 기업경영 방식을 도입하고 있다고 합니다.
수원시의 일선공무원들은 주민의 불편사항을 잘 이해하고 있다고 생각하십니까 ? 혹은 그렇지 못하다고 생각하십니까 ?
그렇지 못하다 1 2 3 4 5 6 잘 이해하고 있다
문12) 지방자치제 실시이후 민선시장은 ‘이동시장실’, ‘화요일에 만납시다’ 등을 운영하여 시민 들을 직접 만나 시민들의 의견을 적극적으로 반영하려고 노력하고 있다고 합니다.
선생님은 수원시장의 이러한 노력으로 주민들의 요구가 수원시 행정에 실제로 많이 반 영되고 있다고 느끼십니까 ?
느끼지 않는다 1 2 3 4 5 6 느낀다
문13) 선생님은 수원시가 첨단 정보화단지 조성, 국제 컨벤션센터 건립, 국제도시와의 교류 등을 통해 세계적인 도시로 발전할 수 있을 것으로 보십니까 ?
혹은 그렇지 못할 것으로 보십니까 ?
그럴 수 없다 1 2 3 4 5 6 있다
문14) 선생님이나 가족은 필요한 상품을 수원내에 있는 백화점이나 할인점에서 편리하게 구입하십니까 ? 아니면 서울까지 나가서 구입하십니까 ?
그렇지 않다 1 2 3 4 5 6 그렇다
문14-1) 서울까지 나가신다면 왜 그렇습니까 ?
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문15) 현재 수원시에는 크고 작은 기업들이 있습니다. 선생님은 수원의 경제를 활성화하기 위해 이들 기업외에 다른 우수한 국내기업이나 외국기업까지도 더 적극적으로 유치할 필요가 있다고 생각하십니까 ? 혹은 그럴 필요가 없다고 생각하십니까 ?
그럴 필요없다 1 2 3 4 5 6 필요가 있다
문15-1) 그렇게 생각하시는 이유는요 ?
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문16) 선생님께서는 도립병원, 보건소 등의 공공의료시설을 일반병원보다 자주 이용하여 도 움을 받고 계십니까 ? 혹은 그렇지 않습니까 ?
그렇지 않다 1 2 3 4 5 6 도움을 받고 있다
문16-1) 자주 이용하시는/이용하시지 않는 이유는요 ?
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문17) 저소득층, 노인, 장애인 등 소외계층을 위한 수원시의 재정적 지원 및 복지시설들이 실 제로 도움이 필요한 사람들에게 도움을 주고 있다고 생각하십니까 ?
혹은 도움을 주고 있지 못하다고 생각하십니까 ?
그렇지 않다 1 2 3 4 5 6 도움을 주고 있다
문17-1) 도움을 주고 있지 못하다면 그 이유는 무엇때문이라고 생각하십니까 ? _________________________________________________
문18) 개성있고 아름다운 도시공간을 만들기 위한 여러 가지 사업은 그 과정에서 시민들에게 많은 불편을 주게 됩니다. 선생님은 시민들에게 많은 불편을 주더라도 아름답고 쾌 적한 도시공간을 만들기 위해서 교통광장, 예술공원 조성, 팔달산 개발, 도시재개발사 업 등을 추진해 한다고 생각하십니까 ?
그럴 필요 없다고 생각하십니까 ?
그럴 필요없다 1 2 3 4 5 6 추진해야 한다
문19) 수원시를 방화지구, 주차장 정비지구, 학교시설 보호지구, 미관지구, 보존지구, 아파트 지구, 도시설계지구 등으로 지정하여 추진해온 도시계획은 수원을 잘 짜여진 도시로 만들어 생활하기 편리한 공간으로 만들고 있다고 생각하십니까 ?
혹은 그렇지 않다고 보십니까 ?
그렇지 않다 1 2 3 4 5 6 그렇다
문19-1) 그렇게 생각하시는 이유는요 ?
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문20) 수원시는 올해를 교통과의 전쟁의 해로 정하고 90여억원을 투자하여 원활한 시내교통 소통을 위한 도로체계 및 신호체계 개선 등을 추진하고 있다고 합니다. 생님은 수원
시의 이러한 교통대책으로 수원의 교통난이 해결되고 있다고 보십니까 ? 혹은 그렇지 않다고 보십니까 ?
그렇지 않다 1 2 3 4 5 6 해결되고 있다
문21) 그럼, 수원의 교통난을 근본적으로 해결하기 위해 수원을 통과하는 철도나 수원역을 도시 외곽으로 옮기는 것에 대해서는 그럴 필요가 있다고 보십니까 ?
그럴 필요까지는 없다고 보십니까 ?
그럴 필요없다 1 2 3 4 5 6 옮길 필요가 있다
문22) 상업시설, 주거, 공공시설 등은 교통량을 많이 유발하는 시설들입니다. 시민들이 다소 불편하더라도 이들 시설의 교통유발을 억제하여 교통소통을 원활히 할 필요가 있다고 가 있다고 생각하십니까 ? 혹은 그럴 필요 없다고 생각하십니까 ?
그럴 필요없다 1 2 3 4 5 6 억제할 필요가 있다
문22-1) 그렇게 생각하시는 이유는요 ?
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문23) 수원시는 자연환경 개선을 위해 많은 비용을 투자하고 있다고 합니다. 선생님은 수 원시가 많은 돈을 들이는 만큼 맑은 하천, 깨끗한 공기, 신선한 수목림 등 생활환경이 좋아지고 있다고 느끼십니까 ?
느끼지 않는다 1 2 3 4 5 6 느낀다 문23-1) 특히 어떤 점에서 좋아지고 있다고/좋아지고 있지 않다고 느끼십니까 ?
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문24) 수원시가 추진하는 도로포장, 보수사업 등이 도시미관을 개선하고 있다고 보십니까 ? 아니면 교통편리를 위해서만 이루어지고 있어 도시미관을 오히려 해치고 있다고 보십
니까 ?
해치고 있다 1 2 3 4 5 6 개선하고 있다 문25) 선생님이나 가족 또는 자녀들은 수원에서 밤길을 다니실 때 치안면에서 불안감을
느끼십니까? 혹은 느끼지 않으십니까 ?
느끼지 않는다 1 2 3 4 5 6 느낀다
문26) 수원시는 홍수, 폐수 등의 재해를 방지하기 위해 수방단(水防團) 설치운영, 하천 제방시 설 등 도시방수시설을 강화하고 있다고 합니다. 선생님은 수원시가 이렇게 많은 비용 을 투자하는 만큼 물 안전관리가 잘 되고 있다고 보십니까 ?
혹은 그렇지 못하다고 보십니까 ?
그렇지 못하다 1 2 3 4 5 6 잘 되고 있다
문26-1) 어떤 점에서 그렇게 생각하십니까 ?
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문27) 수원시에 있는 종합운동장, 체육회관, 체육공원 등의 공공체육시설이 평상시 선생님 가 족이나 자녀들에게 도움이 되고 있다고 생각하십니까 ?
혹은 도움이 되지 않는다고 생각하십니까 ?
그렇지 않다 1 2 3 4 5 6 도움이 되고 있다
문27-1) 도움이 되지 않고 있다면 그 이유는요 ?
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문28) 수원성 축성 200주년 기념행사로 실시되는 여러 가지 문화예술행사가 시민들에게 “수 원은 내고향”이라는 자부심을 주고 대외적으로는 수원의 문화를 알리는데 기여하고 있 다고 생각하십니까 ?
혹은 그렇지 못하다고 생각하십니까 ?
그렇지 않다 1 2 3 4 5 6 기여하고 있다
문29) 수원시 발전을 위한 여러 가지 사업에는 많은 비용이 소요되는데, 이를 위해서 지방세 나 각종사용료, 수수료 등의 세외수입을 올려야 한다면 선생님은 이를 받아들일 수 있으시겠습니까 ? 혹은 받아들이기 어려우십니까 ?
받아들이기 어렵다 1 2 3 4 5 6 받아들일 수 있다
문30) 수원시는 지방재정 자립도를 높이기 위해 공원묘지 개발, 유료주차장 운영, 지하상가 임대사업 등의 경영수익사업을 하고 있다고 합니다. 수원시가 주도하는 이러한 사업 이 지방세 부담을 줄일 수 있다면 이를 보다 적극적으로 하는 것이 바람직하다고 생각 하십니까 ?
아니면 시가 수익사업을 하는 것은 바람직하지 않다고 생각하십니까 ?